管理干部教育训练

1、v運用資源運用資源通過努力通過努力達成目標達成目標领导必备的10个条件品德毅力积极服务务实合群爱心責任自信资讯n领导者领导者：筹划未来，把握方向筹划未来，把握方向正确的做事（效率）正确的做事（效率）做正确的事（效果）做正确的事（效果）改变改变工艺工艺文化文化企业企业改变改变人人种族 文化学历 思想自动化资讯合资国际化习惯习惯不要问国家为你做了什么？不要问国家为你做了什么？要问你自己曾经为国家做过些什么？要问你自己曾经为国家做过些什么？不要问公司为你做了什么？不要问公司为你做了什么？要问你自己为公司做了些什么？要问你自己为公司做了些什么？v pdca :pdca : 改进改进 提高生产流程的提高

2、生产流程的 水平水平v sdca :sdca : 维持维持 标准化和稳定现标准化和稳定现 有生产流程有生产流程 改进又可细分为改善与创新改进又可细分为改善与创新: :改善改善 持续不断努力，一小步一小步伐的改持续不断努力，一小步一小步伐的改进的累积过程（耐心进的累积过程（耐心恆心恆心）创新创新 借助大量投入资金于新的技朮或设备借助大量投入资金于新的技朮或设备 使使产生戏剧性变化的过程产生戏剧性变化的过程 n凡事追求品质凡事追求品质 第一次就把它做好第一次就把它做好n凡事朝双赢思考凡事朝双赢思考 互惠观念互惠观念n强烈的使命感强烈的使命感 100%100%完成使命的承诺完成使命的承诺n足以吸引别

3、人的目标足以吸引别人的目标 to be best teamn要有远见：了解未来的趋势与方向要有远见：了解未来的趋势与方向n以行动为导向：在第一线与员工在一起以行动为导向：在第一线与员工在一起 n要有要有6s6s的觀念的觀念( (客戶參觀看什麼客戶參觀看什麼?) ?) n要有時間觀念要有時間觀念 ( (輕重緩急輕重緩急) )高高低低緊緊 急急高高重重要要低低n要有未雨绸缪的观念要有未雨绸缪的观念n了解发挥自己的优点了解发挥自己的优点 : : 竞争对手缺点竞争对手缺点n目标固定目标固定，计划与行动保留弹性计划与行动保留弹性n让部让部屬屬有参与感有参与感n对部对部屬屬积极的期望积极的期望n要有服务的

4、心态要有服务的心态 企业成功的关键企业成功的关键n要有成本的觀念要有成本的觀念 ( (消除浪費消除浪費) )n不断灌输成功意识（不断灌输成功意识（積極的積極的想法）想法）n把焦点放在机会上把焦点放在机会上，不要放在问题上不要放在问题上n培养好的沟通培养好的沟通能力能力与人际关系与人际关系n善于说服与激励善于说服与激励: :培养激励培养激励員工員工的能力的能力n让每个人都感觉他让每个人都感觉他做做的事情有价值的事情有价值n须照顾到对内与对外的客户须照顾到对内与对外的客户: :员工、客户员工、客户n要找好的部要找好的部屬屬: :找比您更聪明的人帮忙工作找比您更聪明的人帮忙工作n尽早找出不合适的员工

5、，淘汰不好的员工尽早找出不合适的员工，淘汰不好的员工n以结果为导向以结果为导向n敏感度敏感度 关心员工有助士气提升关心员工有助士气提升n优秀的学习榜样优秀的学习榜样n乐于请教别人乐于请教别人 越是高层要了解事越是高层要了解事情情越多越多n花花50%时间倾听时间倾听不要不要100%发号施令发号施令n明确目标与责任明确目标与责任感感n不断地赞美部不断地赞美部屬屬n让部让部屬屬有适当的发挥空间有适当的发挥空间n讓部屬讓部屬有一种成长进步的感觉有一种成长进步的感觉n建立一个让他感觉很棒的工作环境建立一个让他感觉很棒的工作环境n喜欢喜欢您的您的工作且有协同合作的观念工作且有协同合作的观念n多花时间与部多花时间与部屬屬建立良好关系建立良好关系n要經常保持微笑要經常保持微笑n要有教育与训练部要有教育与训练部屬屬能力能力n要有安全與保安的意識要有安全與保安的意識n管理最高境界：管理最高境界： 當主管當主管( (管理者管理者) )不在時，要看不到一個不在時，要看不到一個閒人。閒人。( (全員自動自發全員自動自發) )n讓我們一起努力學習，成為一位稱