职场学习中的三个心理效应

1、职场学习中的三个心理效应培哥效应在有些电视节目中，曾有人做过所谓奇特的记忆表演。一般都是 在舞台上立一块黑板，然后随意让观众说出一些词语、数字、节目名 称、公式、外语单词等等，并按序写在黑板上。表演者在这一过程中 不看黑板，但他却能根据观众的要求准确地讲出其中的任意一项内 容，甚至还能把全部内容倒背出来。这种表演看起来十分神奇，其实只不过是运用了培哥记忆术，产 生了“培哥效应”罢了。这种方法实际上并不难，它是自创一套记忆 编码，比如，；;帽子，;眼镜，;围巾，;衣服，;腰带，; 裤子&hellip ;…并熟练地记下来，然后通过联想与要记的材料相连接。比如要求你记住

2、这样几个词：大象，打气，洗澡， 电风扇，自行车，水……这样你就可以把大象与固定编码的第一号帽子联系起来，联想到大象的鼻子上戴了一顶帽子。 要记住第六个“水”时，把它与裤子产生联想；;水把裤子弄湿了。通过这样的编码联想，记起来就不困难了。因为在联想时，我们 有意识地把联想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要记住第四个词; 电风扇与衣服发生联想时，如果表象是电风扇吹开了衣服就很一般， 但如果想象成电风扇穿了一件羽绒服， 就非常奇特，这就更便于记住 这一对象。i培哥记忆术的固定编码有很多种，如按照自己身体各部分的上下 编号，按进门后能看到的东西编码，按自己的

3、亲朋好友的姓名编号等 等。在学习过程中我们掌握了这种方法，就可以避免记忆的枯燥单 调，使其妙趣横生了。当然，这种方法的掌握不是一朝一夕的事，它 需要我们去经常锻炼，并尽可能地使自己的联想奇特醒目非同一般。迁移效应在学习心理学中，先行学习对后继学习的影响，称为“迁移效应”。 它有三种效应方式：先行学习 A促进了后继学习 B的效应，称为 正效应;先行学习A干扰和阻碍了后继学习 B的效应，称为负效应； 先行学习A对后继学习B无任何影响，称为零效应。在日常生活和学习中，不注意有关迁移条件产生的条件，就会发 生不必要的迁移现象口，日本司机在美国开车，常发生困难，甚至 出现车祸。这主要是因为在日本是“车左

4、、人右”，而在美国却恰好相反。当然，如果运用好迁移效应就可能产生下面的效果。如，在棒 球队员中选拨出高尔夫球的集训队员；让会英语的人去突击学习法 语、德语、西班牙语一般都有会取得较为理想的效果。启示：1. 注意发现概念、原理的相同、相通之处。2. 注重学习方法的总结，即在学习过程中注意掌握那些具有规 律性的解决问题的方式方法。3. 广泛地积累各方面的学习经验。4. 注意防止在学习过程中，尤其是在解决问题的过程中产生定 势。反馈效应反馈原来是物理学中的一个概念，是指把放大器的输出电路中的 一部分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入讯号的效应。心理学 借用这一概念，以说明学习者对自己学习结果的了解

5、， 而这种对结果 的了解又起到了强化作用，促进了学习者更加努力学习，从而提高学 习效率。这一心理现象称做“反馈效应”。心理学家赫洛克做过的一个著名反馈效应的心理实验：赫洛克把被试者分成4个等组，在4个不同诱因的情况下完成 任务。第一组为激励组，每次工作后预以鼓励和表扬 ；第二组为受训 组，每次工作后对存在的第一点问题都要严加批语和训斥；第三组为被忽视组，每次工作后不给予任何评价，只让其静静地听其它两组受 表扬和挨批评；第四组为控制组，让他们与前三组隔离，且每次工作 后也不后也不给予任何评价。实验结果：成绩最差者为第四组（控制组），激励组和受训组的成 绩则明显优于被忽视组，而激励组的成绩不断上升

6、，学习积极性高于 受训组，受训组的成绩有一定波动。这个实验表明：及时对学习和活动结果进行评价， 能强化学习和 活动动机，对工作起促进作用。适当激励的效果明显优批评，而批语 的效果比不闻不问的效果好。在生活中，有反馈（知道学习后的测验成绩）比没有反馈（不知道测 验成绩），学习效果要好得多。而且，即时反馈 （每天知道测验成绩） 比远时反馈（测验成绩要一周后才知道）所产生的效应（激励作用）更 大。在生活中，有反馈（知道学习后的测验成绩）比没有反馈（不知道测 验成绩），学习效果要好得多。而且，即时反馈 （每天知道测验成绩） 比远时反馈（测验成绩要一周后才知道）所产生的效应（激励作用）更 大。这个效应提

7、醒我们，有效的反馈机制是活动目标达成的必要条 件，对于别人的活动必须及时地反馈调节。 无论是在管理还是在指导 活动中，要多种多样的手段即时地搜集和评定活动效果， 如观察交谈、 现场提问、效果评价等，然后及时反馈信息，随时调节活动过程，对 存在的问题，也不必马上实施惩罚性的方式，而要有针对性地讲解疑 难，不使问题累积。在反馈时，要正确运用鼓励和批评。鼓励和批评都是把握的基本 方式，不能偏废。鼓励很重要，但不能夸大其词 ；对错误和问题的批 评要及时、慎重，不能讥笑和嘲讽。要使鼓励和批评收到实效，关键 是理解和尊重，凭敏锐的感觉和沟通的智慧对症下药。启示：1. 在学习过程中，我们一定要及时地进行自我反馈，避