最新最全整套电梯管理规范

1、物业管理有限公司企业标准电梯管理规范Elevator management standard发布实施物业管理有限公司目次1职责 32管理或服务提供过程. 32.1运行管理 . 42.2 日常维护、保养的监管 . 62.3电梯突发情况应急处理操作流程. 73记录 10附录 A （ 规范性附录 ）电梯及机房巡检记录表. 12附录 B （ 规范性附录 ）电梯轿厢标识粘贴标准. 14附录 C （ 规范性附录 ）电梯故障报修登记表 . 15附录 D （ 规范性附录 ）电梯公司人员签到表 . 16附录 E （ 规范性附录 ）电梯三角钥匙管理制度. 17附录 F （ 规范性附录 ）维修记录单 . 18附录

2、G （ 规范性附录 ）例行保养流程 . 19附录 H （ 规范性附录 ）电梯突发事件处理记录表 . 2014本标准依据标准转化实施。本文件由提出、归口和解释。起草人：审核人：审批人：电梯管理规范1 职责1.1 项目经理：负责电梯安全管理员任命 , 承担电梯的安全运行及监管责任；负责审批年 / 月度工作计划（维保、大中修、巡检、应急演练、培训）；定期对现场监督检查 , 对电梯维保人员提出的安全隐患及其他不安全因素及时组织评估 并采取应对措施；负责对电梯突发事件的统筹处理，并承担突发事件产生的主要责任后果。1.2 工程主管：负责审核年 / 月度工作计划（维保、大中修、培训） ,制定电梯日常巡视检查

3、工作计划； 编制演练计划和方案并组织应急演练，组织对电梯突发事件的应急处理。1.3 电梯安全管理员：持证上岗；负责电梯设施设备使用过程的日常（定期）巡视；负责对电梯维保及其安全运行进行监管， 组织相关方对电梯安全运行出现的问题进行评 审并按要求协调、督办相关任务的完成；配合维保单位做好电梯的维修保养工作并对其维修保养质量进行监督， 检查维保计划的 实施情况及维保记录情况； 及时通报电梯运行情况， 发现电梯运行异常， 及时通知维修保养单位排除故障。 对不能 及时处理的，应做好安全防范的措施，并及时报告工程主管；协助电梯困人等突发事件的应急处理； 建立电梯技术档案，保证电梯档案内容完整，管理规范有

4、序； 配合做好电梯年检工作和各项检查考核工作 ；负责电梯钥匙的管理，未经许可，不得交给无关人员使用； 宣传电梯安全使用的法律法规， 定期组织项目全员进行电梯安全使用知识的培训， 对违 反电梯安全使用规则的行为应立即制止；2 管理内容与要求2.1运行管理2.1.1巡视检查a）检查频次：3次/天b）电梯安全管理员根据电梯日常巡视检查工作计划，负责对电梯运行情况的巡查和记录，填写附录A电梯及机房巡检记录表c） 巡检标准：设施设备名称检查部位标准与要求检查方法及工具电梯曳引机曳引机（曳引轮、导油位）润滑良好、无异响、温升正常目视检查减速箱清洁、油位不低于1/2、无渗漏、无油污目视检查抱闸功能可靠，工作

5、正常，制动平稳、无冲击；刹车 片与制动轮接触面积不得小于80%磨损量不得超过原厚度1/4 ,且不能露出金属部件。目视检查限速器灵活、固定牢靠、无松动、无杂音目视检查电梯配电控制柜线路控制线路无破损、无异味、接线牢靠目视检查，嗅觉继电器、接触器工作正常、无异响、声音清脆、无打火现象目视检查，听音楼层指示（外呼 按钮）楼层（外呼按钮）指示正常目视检查电梯机房附属设施机房卫生机房整洁干净、无异味目视检查，嗅觉应急设备火火器、齐全有效目视检查标识、标志操作规程、轿厢平层标志、手动应急操作流程图、 设备标识、清晰齐全目视检查盘车工具齐全有效、摆放整齐、标示明确目视检查空调工作正常、出风正常，回风过滤网清

6、洁、无积尘， 冷凝水排水顺畅，容器无溢水目视检查设备卫生设备表面、清洁、无破损、锈斑、尘垢、无漏水、漏油、漏电现象目视检查其它告示牌、门锁齐全有效，室内地面桥架无掉漆、 锈蚀现象，机房温/湿度在540 C / < 90（ 80%范围内目视检查轿厢层门层门及轿厢门有无划伤、下坠、掉漆目视检查层门与轿厢门配合正常无卡阻目视检查轿厢门与层门开启关闭正常灵活、动作可靠、无异声、振动目视检查，听音轿厢内部轿厢内张贴有安全检测证书和乘梯须知，检测证书在有效期内，粘贴标准见附录F目视检查操纵按钮动作灵活， 信号显示清晰、无损坏，控 制功能有效目视检查、试验操作对讲装置齐全且对讲按钮灵活可靠试验操作排气

7、扇运转平稳，无异常声响听音轿厢标识要求参见（附录 B）电梯轿厢标识粘贴标准。2.1.2 故障处理a）当电梯使用发生故障时，应立即停梯，放置故障警示牌，防止客户进入故障电梯，同时通知维修人员停梯维修并填写附录C电梯故障报修登记表。电梯故障现象包括但不限于：层、轿门完全关闭后，电梯未能正常行驶；运行速度显著变化；层、轿门关闭前，电梯自行行驶；行驶方向与选定方向相反；内选、平层、快速、召唤和指层信号失灵失控；发觉有异常噪音，较大振动和冲击；当轿厢在额定载重下，如有超越端站位置而继续运行；接触到电梯的任何金属部位有漏电现象；安全钳误动作；发觉电气部件产生焦热的臭味等。b）当电梯维保人员到场后值班员应记

8、录到场时间，维修结束后应记录结束时间，并填写附录D电梯公司人员签到表。c）电梯安全管理人员应按电梯三角钥匙管理制度（附录 巳向电梯维保人员出借电梯三角钥匙处理故障。2.1.3特殊天气影响及处理a）高温天气在已使用电梯机房现有的通风、降温设备的情况下，电梯机房温度仍超过40 C时应采取临时降温措施，如加装空调降温，同一机房内的电梯进行轮换使用等。b）潮湿天气机房温度不应超过 40C，湿度不超过60%若电梯机房内有空调设备，应开空调进行除湿或采取其他除湿措施。c) 雷暴天气发生大雷暴天气时， 管理项目应根据实际情况， 在雷暴雨天气来临前关停部分电梯， 在雷暴 雨天气过后再恢复运行，防止电梯电子设备

9、受雷电损坏。2.2 日常维护、保养的监管2.2.1 维护、保养 电梯安全管理员依据电梯分包合同内容，对电梯公司维保工作进行监管，要求如下：a) 维保单位应定期对电梯进行清洁、润滑、调整和检查，保养不得超过15 天一次。维保单位完成作业后应根据保养频次分别填写年度、半年度、季度、月度保养单(由电梯公司提供保 养单)，并由电梯安全管理员进行确认签字。保养记录一式两份，管理处留一份。b) 维保发现需维修的问题应立即组织维修，并填写附录F维修记录单c) 电梯安全管理员应随行配合维保单位开展电梯维保工作，并对维保结果抽检验证。d) 每年对每台电梯进行一次检测，取得由当地监管部门颁发的安全检验合格证。e)

10、 电梯公司每年至少出具一份电梯安全状况评估报告， 涉及重大较大安全隐患的需向工程主管 说明，并由工程主管向项目申请整改。f) 电梯如需进行例行大、 中修， 维保单位应提前通知工程主管， 由工程主管向项目申请并取得 同意后方可进行， 同时应向当地特种设备安全监督管理部门报备。 开工前， 维保单位应至少 提前三天通知工程主管， 由工程主管协同项目安排时间， 将检修时间安排在减少或不影响客 户使用时段的进行。g) 维修、保养电梯时应在电梯基站口粘贴或挂、立告示牌，并做好安全防范措施。 维保要求参见附录 G例行保养流程。2.2.2 应急处理a) 当电梯发生突发性故障时，当班值班员应立即通知维保单位，并

11、记录在电梯故障 报修登记表、附录 H电梯突发事件处理记录表中。事故达到关键事件标准时， 应按规定上报关键事件。b) 当电梯维保人员到场后值班员应记录到场时间，维修结束后应记录结束时间，并填 写电梯公司人员签到表。c) 电梯维修人员在 30分钟内到达现场处理故障， 两小时内不能恢复正常的故障， 应立 即上报项目经理。d) 电梯出现重大故障并短时间内无法恢复正常的，管理处应采取应急措施，联系维保 单位组织人员积极抢修，同时做好对客户的解释工作。e) 发生火灾时应将火警开关打下，消防状态下只能使用消防电梯，其余电梯停放在首 层。f) 发生跑水事故时，应将电梯停放在跑水层以上的楼层，并立即组织人员进行

12、抢修。g) 电梯发生困人时，应立即按照电梯应急事件处理操作流程进行救援，确保被困人员 的安全。2.3 电梯突发情况应急处理操作流程2.3.1电梯困人救援操作流程电梯困人救援工作流程工作流程图工作流程说明工作要求电梯困人情况发生1、当事人或知情人报告电梯困人情况发生，由消防 监控中心值班人员通过监控对困人情况确认。1、电梯发生困人情况时，任何人员都有 责任和义务报告相关部门和相关人员。防中心、服务中心、工程部段阶应响报接消防中心通过电梯对讲安慰乘客IV梯公司人员接报到 场，信息及时反馈电梯轿厢是否平层位置N手动开门 放出乘客米取技术措施放出乘客2、消防监控中心确认困人情况后通知物业服务中 心、电

13、梯公司人员；客服中心通知电梯安全管理员及 主管领导。3、消防中心值班人员通过电梯三方对讲电话安慰被 困乘客。2、消防监控中心接报困人后，第一时间 进行确认。确认后及时通知相关人员处 理，并安慰被困乘客，言语需得当。3、电梯困人救援处理由电梯维保商及电 梯管理员负责。相关人员必须持有效证 件上岗。段阶援救场客服部人员跟进了解情况、安抚慰问被困乘客电梯公司 修缮电梯1、电梯安全管理员与电梯公司人员到达现场，确认 电梯停靠位置。2、电梯安全管理员与电梯公司人员通过电梯机房三 方对讲电话安慰乘客，并告知电梯内乘客，救援工 作正在进行。3、电梯公司人员确认电梯轿厢在平层位置，断开电 梯主电源，保留轿厢照

14、明，采取手动打开电梯门放 出被困乘客。4、电梯公司人员确认电梯轿厢未在平层位置：(1)可在较短时间内排除故障，将电梯检修速度停 靠最近楼层平层位置，手动开门放出被困乘客。(2 )短时间内不能排除故障，断开电梯主电源，保 留轿厢照明，采取手动盘车方法将电梯轿厢停靠最 近楼层平层位置，手动开门放出被困乘客。5、放出被困乘客后，客服部人员跟进了解乘客相关 信息，安抚慰问乘客(如乘客身体有不适，需配合 护送医院检查、治疗)。6、电梯安全管理员跟进电梯公司人员对故障电梯进 行检查、修缮。1、电梯安全管理员和电梯公司人员接报 电梯困人信息后，必须按合同规定时间 内赶到现场处理。2、电梯困人救援处理工作展开

15、前，救援 人员必须安慰被困乘客保持镇静，避免 引起惊慌。3、当轿箱与地坎距离小于500mm时可 直接断开电梯主电源，用三角钥匙打开 轿门放出补困乘客。4、当轿箱与地坎距离大于500mm时，需 按轿箱未平层救援方案进行处理。5、手动盘车时应三人进行，两名人员握 紧盘车手轮，一人手持制动器松闸扳手放 入制动器适当位置，轻轻撬开制动闸瓦， 然后根据轿箱要运行方向盘车，操作时三 人要配合协调。填写事件记录并存 档电梯试运行后恢 复电梯正常运行段阶行运复1、电梯公司人员对故障电梯检修完毕，电梯安全管 理员对电梯试运行无异常后，经请示部门经理，恢 复电梯正常运行。2、电梯安全管理员填写电梯突发事件处理记

16、录，向主管领导汇报，逐级报告后，根据公司领 导批示、公司相关规定和电梯维保合同条款，结合 分析电梯困人原因。3、电梯管理员对相关记录存档。完成电梯困人善后 处理工作。1、电梯恢复运行，必须保证电梯故障 排除，安全隐患消除。2、电梯困人救援情况，在处理过程中 和处理完毕后，安管部人员、电梯安全 管理员等相关人员都应及时汇报主管领 导。3、电梯困人记录需存档4年。2.3.2电梯水浸处理工作流程电梯水浸情况处理工作流程工作流程图工作流程说明工作要求水浸情况发生，知情人报告i、知情人发现水浸情况发生并报告。段阶应响报接切断水源，疏散乘 客，将水浸电梯停 止运行相关人员接报到达 现场处理2、安管部接报确

17、认后，通知电梯安全管理员和给 排水维修人员、保洁部人员等，并说明水浸位置 等信息。3、电梯安全管理员、电梯公司人员等相关人员接 报到达现场处理。1、发生电梯水浸情况，知情人有义务 和责任及时报告。2、电梯安全管理员与电梯公司人员， 接报电梯发生浸水情况后 5分钟内赶到 现场处理。3、电梯设备水浸处理由电梯公司人员 及电梯安全管理员负责。相关人员必 须持有效证件上岗。机房底坑水浸判别浸水位 置楼层水浸将电梯停于二层以上将电 梯停 于进 水楼 层上 二层检测正常、恢复电 梯运行段阶理处场段阶复采取措施对水浸电 梯检查、修复1、工程部给排水维修人员迅速切断水源。2、安管部人员采取堆码沙袋措施阻止水势

18、漫延。3、保洁部人员用吸水机等工具抽取湿水。4、电梯安全管理员与电梯公司人员疏散乘客，将水 浸电梯停止运行。5、电梯安全管理员与电梯公司人员判别电梯浸水位 置，处理情况如下：（1）电梯底坑或机房浸水，有安全隐患时，疏散乘 客安全撤离电梯后，将电梯停在二层以上，断开电梯 总电源，防止发生电气短路、人员触电等事故。（2）楼层空调、消防等水管爆裂跑水，先引导乘客 从最近楼层安全撤离电梯轿厢后，将电梯轿厢停于进 水层站上二层以上，断开电梯总电源，防止发生电气 短路、人员触电等事故。（3）如电梯底坑积水，电梯安全管理员协同给排水 维修人员排除积水。6、电梯安全管理员与电梯公司人员对浸水电梯采取 擦试、热

19、风吹干、自然通风、更换管线等方法进行除 湿处理。7、浸水电梯需更换配件，电梯安全管理员与项目经 理确认后修复。1、电梯安全管理员确认浸水隐患排除。2、电梯安全管理员、电梯公司人员检测电梯电气线 路绝缘符合要求，经试梯无异常，经请示项目经理 后，恢复电梯正常运行。3、填写电梯突发事件处理报告，并上报公司领 导，档案记录存档；1、相关人员需采取跑水应急预案减少财 产损失。2、发生水浸情况，各部门需协同应对。3、电梯水浸情况发生，电梯安全管理员 需及时安全疏散乘客。防止发生电气短 路、人员触电等事故。减少公司财产损 失。4、应对水浸事件现场进行拍照留底，电 梯设备有配件损坏，配件金额达到申报 保险条

20、件，需及时保存现场证据，配合 理赔。1、恢复电梯正常运行前提，需保证安 全隐患排除。2、电梯安全管理员在处理电梯水浸过 程中和处理完毕后，及时将处理详情报 告公司领导。3、相关记录存档4年。233火灾情况电梯处理工作流程工作流程图火灾情况电梯处理工作流程工作流程说明工作要求知情人报告火警发生段阶应响警接安全部采取应急措施， 并通知各部门人员到场1、知情人报告火灾发生。2、安管部接报后及时对火灾情况进行确认，如确 认未发生火警，消除警情。3、安管部确认火警发生，安管部人员对火警现场 采取应急措施，报告公司领导和通知工程等部门 人员到达现场处理。1、知情人发现火情第一时间及时报告。2、安管部第一时

21、间确认火警，核实后及时 报告项目经理和通知各部门人员到场。3、现场人员要及时采取措施控制火情。十判别火灾态势 不可控制I报警119、并应急处理迫降电梯及疏散乘客提供消防电梯功能服务火灾消除关人员处理段阶理处场</火灾造成损0坏是否严重修复并报检测检查排除隐患取证档案存档及恢复. 运行尸3 记录1、安管部等现场人员根据火情态势，处理情况如 下：2、火情可控制现场人员及时扑灭火情，无需报 警：冃(1) 电梯安全管理员和电梯公司人员检查电梯状 况。(2) 电梯设备经全面检查，无重要安全部件损 坏，整改完善相关项目后，经请示项目经理后电梯 恢复正常运行。3、火灾态势严重，火情不可控制，报警119

22、到场救 援:(1)消防监控中心值班人员通过电梯对讲机通知 电梯轿厢里的乘客从最近楼层撤离电梯。消防监控中心值班人员在消防中心操作电梯 消防迫降开关或电梯安全管理员在现场直接打破消 防电梯的消防开关盒玻璃，将消防开关合上，将火 灾发生楼宇所有电梯迫降至首层，并保持迫降状 态。(3) 电梯安全管理员协助乘客安全撤离电梯后， 引导乘客从安全通道撤离至安全地带。(4) 电梯安全管理员将消防电梯处于消防功能服 务状态，供消防人员使用。(5) 配电运行值班人员立即切断火灾发生楼宇除 消防电梯外的其它电梯的所有电源。4、电梯有重要安全部件损坏，经电梯公司人员修 缮消除隐患和全面预检后，委托电梯公司向特检院

23、申报检测。5、电梯更换配件符合申报保险，电梯安全管理员 配合取证，理赔。1、特检院受理电梯检测申请。2、电梯安全管理员和电梯公司人员配合特检 院通过检测验收，取得安全检验合格证。3、电梯安全管理员对电梯检测结果汇报公司 领导，经请示恢复电梯运行，填写电梯突 发事件处理记录并存档。1、火灾态势严重，电梯安全管理员及时 迫降电梯，以保障人身安全、减少财产 损失为前提。2、电梯安全管理员采取疏散乘客应急措 施必须符合特种设备救援规范。3、电梯安全管理员和电梯公司人员必须 保障消防电梯运行，供消防人员使用。4、电梯公司人员对受影响电梯全面检 查，需具备专业知识和高度责任心。5、申报保险需及时，并注意保

24、护现场， 以便取证。1、电梯检查、检测过程，电梯安全管理 员需及时向项目经理汇报处理详情与设 备现状。2、相关档案需长期存档。序号记录名称记录编号保存期限1电梯故障报修登记表4年2电梯公司人员签到表4年3电梯突发事件处理记录表4年轿厢附录A（规范性附录）电梯轿厢标识粘贴标准标准与要求标识： 内容：1）检验合格证。2）电梯使用安全须知。3）电梯紧急联系人及电话标牌。 规格：根据实际情况调整。 位置：根据现场情况定。示例亠丨酢附录B（规范性附录）电梯故障报修登记表项目年月电梯编 号故障描述报修 时间到场 时间报修人处理情况恢复时 间维修 人员维修确认附录C（规范性附录）电梯公司人员签到表日期到场时

25、间姓名联系电话离场时间备注18附录D（规范性附录）电梯三角钥匙管理制度电梯外门三角钥匙是对电梯进行运行维护的重要专用工具， 对其进行严格管理和规范的操作是确保电梯安全正常运行， 防止人身伤害事故发生的重要举措， 为此特制定本规定。一、电梯外门三角钥匙管理规定1、电梯外门三角钥匙的使用人必须经过电梯安全知识培训，并取得质量技术监督部门颁发的有效特种作业证书。2、任何情况下不具备相应资质的人员不得使用电梯三角钥匙从事与电梯有关的特种作业。3、物业管理区域内的电梯外门三角钥匙分别由当值电梯安全管理员管理。4、当值电梯安全管理员管理的电梯外门三角钥匙上下班时进行交接。5、电梯外门三角钥匙专责人对钥匙的使用与去向负全责，并在日常工作中做好电梯三角钥匙的使用与出借记录。