社会保障卡之你问我答(第三期)

1、社会保障卡之你问我答1.社保账户未启用，能否办理社保卡的日常业务？答：不能，社保卡的社保账户未启用，说明卡片还未成功发放给持卡人，持卡人还未领卡，是没有业务办理需求的。如果必须对这张卡片办理相关的业务，应先启用社保账户，成功发放卡片。2. 社会保障卡发放花名册中的地址是持卡人的身份证地址还是在城乡居民养老保险中的参保地址？ 答：社会保障卡发放花名册中的地址是持卡人在参加城乡居民养老保险时填写的家庭住址信息。因此这个地址可能与持卡人本人实际的行政属地不一致，建议各经办机构进一步提高城乡居民养老保险中的参保数据质量。3.参加过城乡居民保险，现已退保，且未参加其他保险的，是否将城乡居民社会保障卡发放

2、给持卡人？答：我省社会保障卡的规划是“人手一张”，也就是说全省范围内，无论是否参加社会保险，所有人员都应有一张社会保障卡，因此，社会保障卡发放的过程中应不区别参保状态、参保险种，只要有卡的均发给持卡人。4.如果持卡人的社会保障卡在银行激活不了，怎么办？答：如果持卡人的社会保障卡在银行激活不了，应做以下处理：用省厅配发的读卡器读取社保卡相关信息，如果能正常读取，说明芯片没有问题，应由合作银行进行解释；如果不能正常读取信息，说明芯片有问题，应对该卡办理问题卡处理，属于卡片质量问题。5.什么是社会保障卡的金融账户切换？金融账户切换的意义是什么？答：金融账户切换是指将社会保险相关业务系统中的原金融账户

3、替换为社会保障卡的金融账户。金融账户切换后，可将社会保障卡与社会保险相关业务系统进行对接，实现持卡缴纳社会保障费用，发放养老待遇等，是实现社会保障卡在人力资源社会保障领域一卡通用的基本功能。6.金融账户切换的对象是那些人群？账户切换名单如何导出？答：我省社会保障卡金融账户切换的对象必须是社会保障卡已经成功发放至参保人手中的社会保障卡，问题卡和余卡不在切换范围之内。账户切换名单应在社会保障卡管理软件中的“制卡明细”模块导出，导出要求必须是“卡片状态正常”的持卡人信息。7.由于社会保障卡发放是分批次进行的，可能同一乡镇的社会保障卡不能一次性全部制发，如果账户已切换，如何知道哪些账户切换了，哪些账户

4、没有切换？答：根据关于加强社会保障卡应用管理工作的通知（赣人社字201390号）有关要求，账户切换是由各县（市、区）将名单报给省厅后，省厅将各地提交的名单进行统一切换，未切换成功的人员省厅将反馈给各地核实。8.如果金融功能未激活，能否进行社会保障卡的金融账户切换？答：社会保障卡的金融账户切换与金融功能激活没有直接关系，金融账户切换是指社保业务系统内新旧银行账户的切换，激活是指银行的金融功能激活，但是金融账户切换后，未办理金融功能激活的持卡人无法办理取款业务，因此为保障用卡权益，持卡人应当及时办理金融功能激活业务。如果金融功能未激活，也不会影响养老待遇的发放，养老待遇会直接打入社会保障卡账户中，

5、待持卡人办理了激活业务后就可以办理取款业务。9.社会保障卡的金融账户和以前城乡居民养老业务账户有关联吗？答：社会保障卡是一种同时具备社保功能和金融功能的CPU卡，它的金融账户和以前的城乡居民养老保险业务账户没有任何关联。10.登录社会保障卡管理软件时，一直有个圈在转，登录不进去，怎么办？答：需要安装flash控件，可以到网上搜索“flash”下载最新版本并安装，也可以通过卡系统登陆时下载,下载步骤：登录界面，未安装控件的，浏览器上方会有阻拦项，允许弹出会打开“安装浏览器插件网页对话框”页面，勾选要安装的插件（FlashPlayer10.2），点击【安装】，打开插件下载界面，完成下载安装。如果提

6、示不是最新版本，请下载最新FlashPlayer版本再安装。11.在经办批量发卡时，点击批量发卡后，只弹出一个社会保障卡批量发放确认单打印界面，花名册的打印页面没有弹出来，这是怎么回事？答：出现这种情况，主要是由于IE设置的问题，应先更改IE浏览器设置，将阻止窗口弹出的设置选项改为允许窗口弹出即可。12. 在经办批量发卡时，没有打印社会保障卡批量发放确认单和花名册，直接点击了批量发卡，怎么办？答：社会保障卡批量发放确认单和花名册可以重复打印，出现上述情况的，可以在批量发卡页面选择对应的代发机构代码，点击打印即可重新打印。13. 在经办批量发卡时，清点完社会保障卡数量时，发现花名册人数与卡片数量

7、不一致的，这种情况怎么处理？答：若出现花名册人数大于卡片数量的，应先查出有数据没卡的人员信息，上报省厅卡中心查询，核实无误的，应当在社会保障卡管理系统中进行缺失卡片处理；若出现花名册人数小于卡片数量的，应找出有卡没数据的卡片，并将卡片信息和照片上报省厅卡中心进行查询。14. 在社会保障卡管理系统中经办社保卡相关业务时出现失误的，如余卡登记为问题卡、问题卡登记为余卡、注销对象错误、做了缺失卡处理后又找到卡片等情况的，该怎么办？答：在社会保障卡管理系统中经办业务时，出现社会保障卡业务操作失误的，请将数据修改请求报送至县级主管部门，由县级主管部门汇总后填写社会保障卡数据修改申请单（该表可在江西省社会保障卡交流群共享中下载），由县级业务主管部门盖章后传真给省厅卡中心，由省厅在数据后台统一进行修改。15.在社会保障卡管理软件中，为什么会经常弹出“卡中心待启用”？答：社会保障卡分社保账户和金融账户，金融账户是需要在办理激活业务后