娱乐会所入职员工规章制度

1、娱乐会所入职员工规章制度 公司董事会对该规章制度拥有最终解释权和修改权,其他任何*和个人都必需遵守执行 1.作息守则 （1）严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自职守，有事请假。 （2）当工作需要加班加点时应听从支配。 （3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情开心。 （4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。 （5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。 （6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随便接受礼物。 （7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。 （8）任何状况下不客人争论，不与领导同事争论。 （9）爱惜公共财产，节省能

2、源。 （10）不依次充好，缺斤短量，不任意变动收费标准。 （11）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。 2.着装仪容 （1）服装：按公司规定服装上岗。 （2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 （3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。 （4）头发：应每天洗头，保证无头宵，均贴，不行蓬乱。（男不遮耳、女不披肩）。 （5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。 （6）手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。 （7）班前自检查仪容仪表后方可上岗。 3.形体规范 （1）站姿：坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘

3、米左右，站姿优雅，棉带微笑。 （2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 （3）两手自然下垂或交*。女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。 4.礼节礼貌 （1）熟识把握问候语言，主动问候客人，能够依据时间、场所、情景、接待对象的不同，精确应用问候礼节。 （2）熟识把握称呼礼节，依据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时精确称呼。 （3）熟识把握应答礼节，依据场景，精确回答、反应灵敏，应对得体。 （4）熟识把握迎送礼节，依据迎接、送别，做到讲究礼仪挨次、礼仪形式，语言亲切 （5）把握操作礼节，服务操作规范，不打搅客人，

4、礼貌大方。 （6）当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。 （7）对客人时时表示虚心大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度恳切。 （8）敬重客人习惯习俗和动作，不评头论足，按客人习惯和要求供应服务。 （9）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿势美丽，注意倾听，不插嘴，精神集中，时时表示敬重。 5.岗位职责（服务员） （1）熟识本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及支配工作，为客人随时供应有效的服务。 （2）具有本区域消遣项目的基本学问，热忱大方主动，有礼貌的接待来客，引导、支配客人入座，擅长运用语言技巧为客人供应最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。 （3）负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导支配下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境干净，空气清爽。 （4）负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。 （5）遵守