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文档简介
1、二手房店长岗位职责任职要求 二手房店长岗位职责 岗位职责: 1、统筹制定每月销售计划和任务安排; 2、检查每天录入的房源、客源跟进质量及跟进状况,帮助经纪人快速成单; 3、评估销售业绩,建设销售团队; 4、定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表; 5、负责员工日常考勤监督,负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查; 6、负责监督员工目标完成进度及店铺形象日常维护与管理。 任职要求 1、两年以上的二手房店面管理经验; 2、有一定的培训授课能力; 3、具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀; 4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力。 篇2:服装店
2、长工作职责 服装店长工作职责(一) 一、工作职责 (1)将目标传达给下属,要把握每日、每周、每月、累计等的目标达成状况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策,领导员工供应优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。 (2)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。 (3)销售工作进行分析,每日检查货源状况,畅销产品准时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。 (4)进(退)店的货品,支配店员专心清点,若发觉差异,马上向公司汇报。 (5)有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈设、宣传用品等。 (6)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切
3、规章制度。 (7)传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理全部员工。 二、人事管理 (1)指导属下员工之纪律及考勤。 (2)编排班表,按实际状况作适当修正,并确保下属准时上班。 (3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。 (4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。 (5)培训员工产品学问,销售技巧及其他有关之工作学问。 (6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。 (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 (8)清晰理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。 (9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,准时沟通,达成
4、共识。 三、顾客服务 (1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,供应优质的顾客服务。 (2)有效处理顾客投诉及合理要求。 (3)建立顾客与公司良好关系。 (4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。 四、货品管理 (1)依据店铺实际库存与销售状况加大补货量,确保店内存货相宜或充分。 (2)据公司要求,正确陈设货品(包括pop、货架、橱窗陈设等等)。 (3)依据市场转变敏捷的趋势转变店内存货的陈设方式。 (4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。 (5)监督陈设货品的整齐、洁净、平整。 (6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司准时反映和提出积极意见。 五、店铺运作 (1)监察全店销售工作。
5、(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。 (3)维持货场及货仓整齐清洁。 (4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。 (5)确保店内外装修,货架完好无缺。 (6)监管一切店内装修,修理事项。 (7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。 (8)负责陈设工作,维护货场货品按公司陈设要求陈设。 (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、精确递交。 (10)带动全体员工,有效提升销售业绩。 (11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥当归案处理。 (12)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。 (13)定期支配导购员了解其他品牌的动向,准时向公司反映,加强咨询流通
6、,监控推广活动的支配(包括人手支配及赠品按推广要求正常流通)。 (14)负责退货、调拔货品工作并准时输入电脑或入帐。 服装店长工作职责(二) 1、负责监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。 2、负责执行总部下达的商品价格变动。 3、负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。 4、把握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 5、把握门店各种设备的维护保养学问。 6、负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。 7、负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 8、负责对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行状况的管理。
7、 9、负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 10、负责对员工的培训教育工作。 11、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。 12、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。 13、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。 14、做好与门店四周社区的各项协调工作。 服装店长工作职责(三) 众所周知,店长是服装店文化信息传递的纽带,是服装店销售政策的执行者和详细操作者。毫无疑问,店长是服装店的灵魂,其工作能力及领导能力直接影响整个服装店的业绩。那么,服装店店长有哪些工作职责呢? 一:了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。 二:遵守公司各项规定,执行上级指
8、示,完成公司下达任务。 三:负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,准时反映员工动态,并对导购进行培训。 四:负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 五:负责店铺内货品补齐,商品陈设。 六:协助主管处理与改善专柜运作的问题。 七:协助主管与所在商场的沟通与协调。 八:定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。 九:了解四周品牌销售状况,登记并供应每天店内客流量资料。 十:激发导购工作热忱,调整货场购物气氛 篇3:淘宝店长职责 淘宝店长职责(一) 一岗位描述 负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务 二、工作职责 2.1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广,能有效提升店铺及产品的访
9、问量; 2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行; 2.3分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整; 2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量。 2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、争论和实施; 2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备; 2.7协作网络分销及促销活动相关工作协调及策划; 2.8淘宝商城店铺装修与后台管理; 2.8负责淘宝商城售后服务; 2.9负责淘宝商城的争议处理; 2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查; 2.11上级交付的临时性工作任务。 三、权责范围 3.1直接向总经理汇报工作的权力; 3.2对破坏客户关系的行为
10、和过失实施惩罚的权力; 3.3对本部员人员的任免的建议权力; 3.4对本部门员工有考核、监督、检查的权力; 四、责任 4.1履行本岗位的工作职责的责任; 4.2制定本部门各规章制度、作业流程的责任; 4.3有维护和处理客户投诉的的责任; 4.4因个人工作失误导致公司受损失,有赔偿及接受行政惩罚的责任。 五、任职资格 5.1性别:男女不限; 5.2年龄:25-40岁; 5.3学历:大专以上学历。 5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验; 5.5熟识淘宝店铺运作模式,精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动; 5.6娴熟把握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其他
11、特别的推广方式; 5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力; 5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识; 5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑 六、工作关系 6.1工作汇报:总经理 6.2监督:对生产部生产过程、交期的监督 6.3指导:本部门员工 6.4合作者:各职能部门 6.5对外关系:与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。 淘宝店长职责(二) 一、商品销售 1.利用有关软件,进行对商品关键字的seo处理。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营状况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜寻引擎,提炼有用信息促进
12、店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并准时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报,()上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日整理淘宝店的收入与支出,整理每日营运状况报告,可写入工作日志当中。 2、分析每
13、日营运状况,有针对性的提出解决方法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,准时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极协作技术部的工作,对技术部所需的素材(商品文案,设计要求等)在不影响自身职务的状况下优化处理。 2.积极协作财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的状况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新状况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。 五、反馈与考勤 1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间
14、的限制,但内部部门会议及主管会议要进行依据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可根据兴趣来担当相关职务。 淘宝店长职责(三) 1、负责供应可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行,信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用,提出应用方案,提高进店流量、增大点击率和浏览量; 2、熟识淘宝网络销售平台,淘宝规则和操作流程,具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验; 3、负责线上活动和专题的策划,财务学问线上推广创意及效果优化; 4、优化库存和产品线,并跟据实际状况调动店展的经营方向,具备计算库存、仓容利息、收益等能力; 5、负责淘宝网店的信用维护,联系淘宝客服
15、保证公司淘宝网店正常运行,能带领客服团队完成详细到每天的销售任务和要求; 7、充分利用淘宝各种活动资源; 8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展; 9、细化团队各人员工作职责分工,完成店展的操作规范和操作流程,并能制定传承性文件; 10、性格开朗、擅长沟通、能承受一定的工作压力,具有良好的网络营销意识,人际沟通能力,良好的团队合作精神,积极组织并协作团队共同完成策略的规划及实施. 篇三:淘宝商城店长职责 1、熟识淘宝各个岗位的职责,能统筹支配好各岗位人员的工作,提升客服工作效率; 2、自身具有超强的销售能力,创造过突出的个人销售业绩; 3、带领销售团队完成工作,对日常工作出
16、现的问题准时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平; 4、定期报告销售经营状况,团队管理状况,负责团队的销售和管理协调工作; 5、依据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程,并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养; 6、能激励并带领销售团队,完成公司的销售任务,做好公司“上传下达”的承接工作;并起到模范带头作用,注意团队协作能力; 7、收集客户信息,妥当处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率; 8、执行促销活动,维护陈设并进行分析和总结,并准时向有关部门反馈。 篇4:超市店长岗位职责 超市店长岗位职责(一) 1、全面负责门店管理及运作。 2、提出门店销售计划
17、,并指导落实。 3、传达并执行公司的工作计划。 4、负责与公司的联系沟通。 5、对门店所属人员的考评提出合理建议。 6、指导员工的工作,努力提高销售、服务业绩。 7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热忱、礼貌、干净、舒适的购物环境。 8、严格掌握损耗率、经营成本,树立“低成本”的经营观念。 9、进行库存管理,保证充分的货品、精确的存货及订单的准时提交。 10、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养。 11、负责店内其他日常事务。 12、向总公司反馈有关运营的信息。 超市店长岗位职责(二) 1、贯彻执行公司决策,并对相关指标合理安排,确保公司各种(营运、
18、费用效率等)目标的完成。 2、完成公司各指令任务,传达公司相关指示,反馈部门建议,保证各营运工作正常运转。 3、组织部门日常管理及运营工作,合理调配人力。 4、店内各部门事项协调,店与店、店与总部协调,参与总部的各项会议传达总部各项工作。 5、店内各部门人员培育、推荐及人员品德培育,培育本部门员工组织行为。 6、合理掌握库存周转及损耗,()各种门店项目审核,各费用审批确认。 7、处理商场各类突发事件。 8、把握商场销售状况及竟争店的信息,提出合理化建议。 9、门店社区关系,各政府部门关系直辖市,维护企业外部形象。 10、公司制度,培育员工工作习惯,宣传人本企业精神,养成良好风气。 11、学习连锁管理学问,维护门店统一形象,执行企业规范流程、工作标准。 12、确保门店财产、人员安全,保障员工的生活质量,并做好沟通工作,对员工的日常行为负责。 13、了解主管、员工公司内外动向,增加集体凝聚力。 超市店长岗位职责(三) 一、在公司总经理、副总经理的领导下,全面主
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