导购员的岗位职责

1、导购员的岗位职责 【爱文库】核心用户上传 导购员的岗位职责 导购员在销售中是一个不行忽视的职员，下面具体向大家供应了导购员的岗位职责，欢迎大家扫瞄。 导购队伍的素养提升、卖场的管理、终端的促销，是打算单店零售量的最直接因素，但很多厂家都做不好。现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在肯定程度上决胜终端。 那么打算单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应当是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有方法转变的，起码说是不行能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥

2、足宝贵。而要想增加终端市场的推力，就必定从导购队伍的素养提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是打算单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不行能跟踪完全部提升业绩的卖场活动假如销售经理代表对企业营销策略的一线执行力气，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力气。事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作方案很少被有效执行过。 当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而简单引起顾客反感。不如从顾客角度动身，将促销员改为“导购员”这是一种理念的转变

3、。要知道，大卖场一开头给自己的定位就是“顾客的代言人”，假如你不从顾客角度动身，怎么能理顺应对大卖场时的态度？ 那么，什么是导购员？导购员和营业员、促销员等有什么区分？ （一）导购员的岗位职责 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 一般来说，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分： a相对于顾客的职责。主要是为顾客供应服务和关心顾客作出最佳的选择。作为一名导购员，重要的是：如何关心顾客，询问顾客对商品的爱好爱好，坚决促成并进而达到成交的目的。 我们通常可以从如下几个方面来关心顾客： 1关心顾客选择最能满意他们需要的商品； 2乐观向顾客介绍产品特点； 3

4、向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益； 4回答顾客对商品提出的疑问； 5说服顾客下决心购买此商品； 6向顾客推举别的商品和服务项目； 7让顾客信任购买此种商品是一个明智的选择； 8当顾客迟疑不决的时候坚决帮其促成。 一个好的导购员能向顾客供应许多有用的信息，出很多好的办法，提很多好的建议，并能够关心顾客选择中意的产品。 b相对于企业的职责 1宣扬品牌 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 品牌的建立就是为了给顾客省时间他可以借品牌来快速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值

5、时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。 为此，导购员要做好以下工作： 通过在卖场与消费者的沟通，向消费者宣扬本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度； 在卖场派发本品牌的各种宣扬资料和促销品。 2产品销售 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。 3产品陈设 做好卖场生动化，产品陈设和pop维护工作，保持产品与促销品的干净和标准化陈设。 4收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作详细分： 收集顾客对产品的期望和建议，准时妥当地处理顾客异议，并准时向主管汇报； 收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信

6、息，准时向主管汇报； 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 收集卖场对公司品牌的要求和建议，准时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣扬和促销支持； 了解卖场的销售，库存状况和补货要求，准时向主管和经销商反映。 5带动终端营业员或服务员做好本产品销售 导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到： 传递产品学问、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解状况的基础上做好销售； 示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品； 联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售乐观性； 利益激励：赠送礼品、样品、返