电力市场营销论文范文-试谈供电企业电力的营销管理word版下载

1、电力市场营销论文范文:试谈供电企业电力的营销管理word版下载导读：本论文是一篇关于供电企业电力的营销管理的优秀论文范文, 对正在写有关于电力论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片 段：加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资 料不建全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得 到共享。 三、完善电力营销的措施 1、建立营销管理决策系 统 营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层的工作流程 及工作质量实行监督管理的制约中心。通过对营销业务层处理标准、 业务处理摘要：电力营销是供电企业的核心任务。要以塑造优质服务为核心, 以人为本的电力营销文化品牌为契机，打造一

2、流营销队伍；以营销文 化提升优质服务水平，以营销文化启动营销工作发展潜力，以营销文 化激发营销队伍战斗力，全面推动供电企业营销发展。然而，要建立 适应市场的电力营销理念，应了解当前电力营销的目前状况，正确定 位营销管理的思想观念，学习先进经验，结合自身特点，探讨电力营 销管理的实施策略并保障实施。本文探讨了供电企业的营销总体策略 及具体的实施策略，以期收到良好的社会效益和经济效益。关键词：电力；营销管理；策略；措施一、我国电力营销管理理念电力营销指在电力市场中，供电企业根据不断变化的外部环境, 以电力用户的需求为中心，使电力用户获得可靠、持续、安全合格的 电力产品和周到、细致、满意的服务。电力

3、营销是供电企业的核心任 务。明确电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为 供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销 的需要。基于买方市场的要求，建立起新型电力营销理念。供电企业。 应当转变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个 能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。进行商业化 运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管 的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的 市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。二、电力营销中存在的理由1、营销管理意识淡薄，竞争意识不强思想观念尚未从原有管理模式上转变到

4、市场营销的模式上，大 市场、大营销的概念仍不明晰。应当认识到，电力营销是供电企业的 核心业务，供电企业的生产经营要服从并服务于市场营销的需求。供 电企业职工思想观念还未从旧的用电管理的模式转变到市场营销的 模式上来，大市场、大营销的概念仍很模糊。我们必须高度认识电力 营销是电力企业的核心业务，电力企业的牛产经营活动必须服从和服 务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变， 转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。主动研究市场、 开拓市场，树立强烈的竞争意识。2、设备体系不健全首先，电力营销信息管理系统设计上的缺陷带来的技术风险， 系统维护和操作人员的素质带来的误操作风险

5、等都使得信息系统的 安全存在着一定的漏洞。其次，目前用电业务流程程序复杂，环节太 多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。另外，加上供电企业 基础管理工作不完善，使客户有关信息无法得到共享，一些业务传票 无法正常传递。3、目标市场的选择进入误区。要想有效地推动电力销售，首先应对各类用电市场进行细分， 在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。但 一些供电企业太过于重视目标市场，往往忽视了不易发现的非目标的 潜在的小市场。4、电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风 险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定 或

6、不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费 统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指 系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时 因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指 个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段， 蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。5、高素质营销人员缺乏在电力营销管理上，整体队伍的素质较低。未来的供电企业在 服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人 竞争。而电力营销人员不能完全止确的认识自己企业的存活状态和市 场变化，将会给企业顾客群造成一定的损失。因此，必须把

7、不断提 高优质服务水平作为推动电力的市场营销的自觉行为，体现在整个 生产经营的全过程和各个环节，使每一个电力营销人员都为企业的 社会形象负责，真正树立全员营销的观点。在电力营销管理上，既 缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才， 整体队伍的素质较低。6、营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处 理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下 制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相 适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础 资料不建全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也

8、无法 得到共享。三、完善电力营销的措施1、建立营销管理决策系统营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层的工作流程 及工作质量实行监督管理的制约中心。通过对营销业务层处理标准、 业务处理时限、客户服务的监控等特定指标的考核进行职能管理，及 时发现理由，迅速予以反映，督促有关部门加以纠正，为营销策略的 制定、市场运营与开发、营销信息分析、效益评估、公共关系与企业 形象设计等管理行为以及营销决策提供科学的依据。通过工作流平 台，监控各业务部门的工作情况，提供预防性的工作监督手段，实时 考核工作绩效，调整内部管理方式。建立预警机制，提前防范风险， 要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统

9、的安全进行 不间断跟踪和监控，以便及时发岀风险预警。2、建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、 可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市 场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、 电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等 方而，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户 服务中心为核心的电力营销管理体制c3、开拓农村电力市场电力企业要开拓农村电力市场，要转变观念并有适当的投入。对农村电网进行改造，降低线损、变损，从而降低电价，让广大 农村用户用得起电。从近期看，必须认真研究农村电网

10、的筹资渠道、 建设标准、管理体制等一系列理由，使这部分潜在市场尽快转化为 现实市场。4、员工培训策略以市场为导向，以客户需求为中心的现代市场营销，已不再 局限于产品的流通领域，与企业经营的整体活动密切相关，电力营 销不仅仅局限于销售环节，需要每个岗位、每位员工的共同参与。 电力企业必须重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训， 使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质 的服务。5、增强电力企业竞争力能提高电力企业的管理自动化水平和运转管理效益，有助于增 强企业核心竞争力，树立良好的企业形象。本系统自动采集电能量数 据，为电力企业提供准确、及时、丰富的基础数据和现场信息，是电 力企业信息化建设的基础，是电力企业其他管理信息系统运转的平 台。参考文献：1文建生.电力营销应推行目标市场管理j.电力