西南财大版人力资源管理第八章

1、第八章 绩效考核教学要求了解绩效与绩效考核的概念、绩效考核的意义、绩效考核的内容；掌握绩效考核的方法和程序；理解绩效考核中容易出现的基本问题以及改进措施；通过本章学习，能够根据实际情况，选择运用合适的绩效考核方法，组织实施绩效考核活动，并能够根据实际分析、处理绩效考核中出现的问题，并提出改进建议。教学重点不同类型的绩效考核方法的操作、优缺点及适用范围。教学难点行为导向型考核方法、综合考核方法。课时安排本章安排6课时，理论讲授4课时，案例分析及实训2学时教学大纲第八章 绩效考核第一节 绩效考核概述一、绩效与绩效考核（一）绩效与绩效考核的概念（二）绩效公式二、绩效考核的目的（一）绩效考核为员工任用

2、提供依据（二）绩效考核为公司制定员工晋升、调遣、辞退决策提供依据（三）绩效考核为员工培训提供依据（四）绩效考核为确定员工薪酬提供依据（五）绩效考核是对员工进行激励的有效手段三、绩效考核的内容（一）绩效考核的主要因素1德、能、勤、绩、体五因素2工作能力、工作业绩、工作态度三因素（二）关注过程和关注结果的绩效考核1关注过程的绩效考核2关注结果的绩效考核四、绩效考核的标准（一）绩效考核标准的概念（二）制定绩效考核标准的原则（三）合理的绩效考核标准的特征（四）绩效考核标准书参考模式第二节 绩效考核的方法一、绩效考核方法的类型（一）品质导向型考核（二）行为导向型考核（三）效果导向型考核（四）综合型考核二

3、、绩效考核的基本方法（一）品质导向型考核法1排队法2强迫分配法3对偶比较法（二）行为导向型考核法1关键事件记录法3行为锚定等级评价法(Behaviorally Anchored Rating Scale,BARS)2评级量表法（三）结果导向型考核法1目标管理法（Management By Objective ,MBO）2成果记录法（四）综合考核法1360度绩效考核法2关键绩效指标考核法（KPI考核法）3平衡计分卡三、工作绩效评价周期第三节 绩效考核的实施一、考核者的选择与培训（一）绩效考核者的选择1员工的直接上司2高层管理者及相关部门管理者3员工的同事4员工的下级人员5员工的自我评价6组织外部

4、人员（二）绩效考核者培训二、考核资料与情报收集（一）资料与情报收集的程序（二）绩效指标的数据收集方式1生产记录法2定期抽查法3考勤记录法4项目评定法5减分抽查法6限度事例法三、考核结果的审核与协调四、考绩面谈（一）绩效面谈的重要作用1使员工参与到绩效考核中，可以提高员工对绩效管理制度的满意度2使员工清楚主管对自己工作绩效的看法3绩效面谈也是双方共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点的主要方式（二）绩效面谈的步骤1绩效面谈准备2绩效考核面谈过程3确定绩效改进计划五、考绩结果的反馈与运用（一）考绩结果的反馈1员工同意考绩结果，而且愿意提高自己的绩效2员工对自己低水平的绩效不愿意承担责任，而是责

5、怪公司的政策和其他员工3员工不同意考绩结果，而且提供了确切的材料来反驳4员工一言不发地接受了考核结果，准备离职（二）考绩结果的分析1工作业绩2工作态度3工作能力（三）考绩结果的运用1绩效考核结果运用于利益分配（薪酬调整、奖金分配）2绩效考核结果运用于职位管理、岗位调配3绩效考核结果运用于员工培养4绩效考核结果运用于职业发展5绩效考核结果运用于绩效改进第四节 影响员工考核的主要因素一、员工绩效考核容易出现的问题（一）基于考核标准出现的问题1缺乏标准2考核标准不严谨3考核标准背离考核目的（二）基于考核者出现的问题1平均趋势问题2考核者的偏见问题3近因效应问题4晕轮效应问题（三）基于绩效结果奖励员工方面出现的问题（四）其他问题1对员工的反馈不够2沟通