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文档简介

1、加工公司信息沟通控制工作程序 精制加工有限公司程序文件 信息沟通掌握程序 1目的 为了规范信息沟通,确保体系的有效运行,特制定本程序。 2适用范围 本程序适用于公司内部和外部信息的管理。 3职责 3.1各部、科、职能管理部门负责相应业务范围内的信息沟通。 3.2人事科负责与上级主管部门的信息沟通及内部员工反映问题的处理反馈工作。 4工作程序 4.1总则 4.1.1信息沟通的途径可以是口头或书面文件,以及其他一切可以利用的通讯及宣传工具(品)。 4.1.2信息分为内部信息和外部信息。 4.1.3信息内容应精确牢靠。 4.1.4各部门内审员负责信息记录。 4.2内部信息沟通 4.2.1内部信息包括

2、以下内容: a、公司的方针、管理体系运行状况由iso小组或管理者代表负责准时传达到公司的各部门及员工,相关方需要索取方针时,公司应满意其要求。 b、管理体系运行中产生的信息由其产生单位准时传递到相关部门和人员,并记录其内容和处理结果。 c、获取和更新法律及其他要求要准时地传递到相关部门。 4.2.2内部信息沟通的实施 a、方针以板报、小册子为宣传工具公诸于众。 b、活动过程中产生的信息由产生单位准时传递到相关部门,要求答复的必需在三日之内予以答复。 c、紧急状态下的信息按应急预备与响应掌握程序规定进行信息沟通。 d、纠正与预防措施实施单位必需在整改过程中将信息传递到相关部门。 e、传递接收方必

3、需做好记录。 4.3外部信息 4.3.1外部信息主要包括: a、上级主管部门的文件,应呈报公司相关领导后做出相关处理。 b、外部检查、参观、访问由人事科接待支配,并将结果报管理者代表。 c、公司的其他部门若收到有关的法律、法规和标准时,如质量、环境、资源、能源、消防等方面法规,应准时传递到相关部门。 d、相关方的信息(包括:顾客、供方、安全部门、社区居民、顾客埋怨等),由各部门分别接收。 e、发生事故按事故报告、调查与处理程序规定逐级上报。 4.3.2外部信息处理 对外部相关方提出的有关意见或申诉,接收部门应会同相关的部门提出处理意见或建议,报主管领导批准,形成处理打算后三日内答复。 信息供应者要求答复时,应在二天内赐予答复,并作好记录。 5引用文件 5.1应急预备与响应掌握程序 5.2事故报告、调查与处理掌握

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