管理学第四章计划

1、第四章第四章 计划计划第一节第一节 计划原理计划原理第二节第二节 目标管理目标管理 第三节第三节 计划工作的方法计划工作的方法第四节第四节 战略管理战略管理第一节第一节 计划原理计划原理 计划及其特点计划及其特点计划的作用计划的作用计划的类型计划的类型 计划的影响因素计划的影响因素 编制计划的工作程序编制计划的工作程序 计划工作面临的问题计划工作面临的问题 一、计划及其特点一、计划及其特点n计划计划是为完成特定任务和实现组织目标，从时间和空间是为完成特定任务和实现组织目标，从时间和空间上对组织资源所作的配置和调度安排。上对组织资源所作的配置和调度安排。 n特点特点如下：如下：n目的：保证有序性

2、，提高效率和效果目的：保证有序性，提高效率和效果n本质：经济合理地使用资源本质：经济合理地使用资源n依据：目标、任务、战略、外部环境和内部条件依据：目标、任务、战略、外部环境和内部条件n内容：做什么、怎么做、由谁做、何时做、何地做、内容：做什么、怎么做、由谁做、何时做、何地做、协调和应变协调和应变n形式：指标与方案，如预算、规划等形式：指标与方案，如预算、规划等 二、计划的作用二、计划的作用n使决策和战略具体化，具有可操作性。使决策和战略具体化，具有可操作性。n减少不确定性，降低风险。减少不确定性，降低风险。n保证资源被经济合理地使用。保证资源被经济合理地使用。n为控制提供依据。没有计划，就没

3、有控制。为控制提供依据。没有计划，就没有控制。 三、计划的类型三、计划的类型 n按重要性可分为按重要性可分为n战略计划、战术计划（作业计划）战略计划、战术计划（作业计划）n按时间可分为按时间可分为n长期计划、中期计划、短期计划长期计划、中期计划、短期计划n按空间范围可分为按空间范围可分为n总体计划、职能部门计划和业务单位计划总体计划、职能部门计划和业务单位计划n按详尽程度可分为按详尽程度可分为n具体计划、指导性计划具体计划、指导性计划n按计划的领域按计划的领域n综合计划、专业计划综合计划、专业计划战略计划和作业计划 时间跨度时间跨度用途用途战略计划战略计划5 5年以上甚至更长年以上甚至更长寻求

4、组织定位寻求组织定位设立组织目标设立组织目标作业计划作业计划月、周、日月、周、日提供实现目标或提供实现目标或完成任务的方法完成任务的方法具体计划与指导性计划 不同层次的管理者要完成的计划职能：不同层次的管理者要完成的计划职能：高层中层基层长期计划、战略计划、总体计划、指导性计划中期计划、职能部门计划短期计划、战术计划、作业计划、具体计划四、计划的影响因素四、计划的影响因素 1.1.组织的规模和管理层次组织的规模和管理层次 n大规模组织的计划种类比小规模组织多大规模组织的计划种类比小规模组织多n高层多制定指导性战略计划，而中基层多高层多制定指导性战略计划，而中基层多制定具体的或作业计划。制定具体

5、的或作业计划。 2.2.组织的生命周期组织的生命周期 n 形成期：指导性计划形成期：指导性计划n成长期：短期的具体计划成长期：短期的具体计划n成熟期：长期的具体计划成熟期：长期的具体计划n衰退期：短期的指导计划衰退期：短期的指导计划 组织生命周期和计划组织生命周期和计划 短期具体计划指导计划组织绩效长期具体计划短期指导计划形成成长成熟衰退时间 3.3.环境的不确定性环境的不确定性 n简单稳定环境：长期具体计划简单稳定环境：长期具体计划n复杂动态环境：短期指导性计划复杂动态环境：短期指导性计划4.4.未来的许诺（跨期）未来的许诺（跨期） n许诺即对未来的承诺许诺即对未来的承诺n未来的许诺越大：长

6、期的指导性计划未来的许诺越大：长期的指导性计划n未来的许诺越小：短期的具体计划。未来的许诺越小：短期的具体计划。5.5.组织文化组织文化 n手段倾向型：侧重于具体计划手段倾向型：侧重于具体计划n结果倾向型：侧重于指导性计划结果倾向型：侧重于指导性计划 五、编制计划的工作程序五、编制计划的工作程序扫描预测扫描预测 目标设置目标设置统筹兼顾统筹兼顾拟定草案拟定草案综合平衡综合平衡优选方案优选方案执行执行跟踪跟踪(一)扫描、预测、目标设置n编制计划需要很多信息。环境扫描和内部摸底是编制计划需要很多信息。环境扫描和内部摸底是收集相关信息的过程，预测是依据信息对相关问收集相关信息的过程，预测是依据信息对

7、相关问题和因素进行分析判断的过程。题和因素进行分析判断的过程。这一阶段的目的这一阶段的目的在于估量机会在于估量机会。 1.1.环境扫描环境扫描 收集环境中与计划主题有关的信收集环境中与计划主题有关的信息，发现变化，寻找趋势。息，发现变化，寻找趋势。 2.2.内部摸底内部摸底 从人财物各方面、供产销各环节、从人财物各方面、供产销各环节、上中下各层次、左中右各部门弄清与计划主题相上中下各层次、左中右各部门弄清与计划主题相关联的因素。关联的因素。 3.3.预测预测 n重点重点n收入预测、技术预测收入预测、技术预测n技术技术n定量预测、定性预测定量预测、定性预测n效果效果n受环境不确定性影响；非季节性

8、转折点受环境不确定性影响；非季节性转折点n改进改进 4.4.目标的设定与分解目标的设定与分解n总体要求：先进、可行、合理、网络总体要求：先进、可行、合理、网络n目标多重性：目标是期望的成果；目标多重性：目标是期望的成果；n宣传目标与真实目标宣传目标与真实目标 n设定和分解目标的传统方法设定和分解目标的传统方法n自上而下自上而下n缺陷：层层过滤，容易走样；可行性缺陷：层层过滤，容易走样；可行性（可操作性）差（可操作性）差4.4.目标的设定与分解目标的设定与分解n标杆比较标杆比较, ,又称标杆管理、基准管理，是指又称标杆管理、基准管理，是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式企业将自己的产品、服务

9、和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，从而发现问题，找出差距，并借和衡量，从而发现问题，找出差距，并借助他人的成功经验和做法来增强自己的竞助他人的成功经验和做法来增强自己的竞争力。争力。n步骤步骤：确定目标，寻找标杆，系统学习和：确定目标，寻找标杆，系统学习和改进改进n重点在于内外兼顾，强调的是计划方案重点在于内外兼顾，强调的是计划方案要能适应环境的要求和变化。要能适应环境的要求和变化。（二）统筹兼顾、拟定草案（二）统筹兼顾、拟定草案（三）综合平衡，优选方案（三）综合平衡，优选方案n综合平衡既是计划的基本原则，又是计划综合平衡既是计划的基

10、本原则，又是计划的基本方法。的基本方法。n重点在于内部平衡。包括：产供需、专业、重点在于内部平衡。包括：产供需、专业、单位、层次、时间。单位、层次、时间。（四）执行、跟踪（四）执行、跟踪六、计划工作面临的问题六、计划工作面临的问题n成也计划，败也计划成也计划，败也计划n计划可能造成刚性计划可能造成刚性n环境的动态性和不可控性环境的动态性和不可控性n计划的严谨性、理性计划的严谨性、理性VSVS创造性、直觉创造性、直觉n计划的功利性与短视：今天与明天计划的功利性与短视：今天与明天案例：人生目标案例：人生目标 有一年，一群意气风发的天之骄子从美国哈佛有一年，一群意气风发的天之骄子从美国哈佛大学毕业了

11、。他们的智力、学历、环境条件都相大学毕业了。他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次差无几。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查，结果是：关于人生目标的调查，结果是： 2727的人，没有目标；的人，没有目标； 6060的人，目标模糊；的人，目标模糊； 1010的人，有清晰但比较短期的目标；的人，有清晰但比较短期的目标； 3 3的人，有清晰而长远的目标。的人，有清晰而长远的目标。 以后的以后的2525年，他们在各自的人生旅途中行进。年，他们在各自的人生旅途中行进。 2525年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查，结果是：年后，哈佛再次对这群学生进行

12、了跟踪调查，结果是： 3 3的人，的人，2525年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英。为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英。 1010的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层。的专业人士，大都生活在社会的中上层。 6060的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别 成绩，几乎都生活在社会的中下层。成绩，几乎都生活在社会的中下层。 剩下的剩下的2727的人，他们的生活

13、没有目标，过得很不如意，的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机不肯给他们机会会”的世界。的世界。 思考题思考题：是哪些因素导致了：是哪些因素导致了2525年后的结果？这个案例给我年后的结果？这个案例给我们哪些启示？们哪些启示？ 第二节第二节 目标管理目标管理 目标目标及其特点及其特点目标的类别目标的类别目标的作用目标的作用目标管理理论与方法的产生目标管理理论与方法的产生 目标管理的涵义与特点目标管理的涵义与特点目标管理的实施步骤目标管理的实施步骤一、目标及其特点一、目标及其特点 目标：目标：是根据组织的

14、使命而提出的组织在是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。一定时期内所要达到的预期成果。n一定的时间限制一定的时间限制n目标应当是可以度量的目标应当是可以度量的组织目标的特点：组织目标的特点：（1 1）目标的纵向性）目标的纵向性组织目标组织目标分专业目标分专业目标分系统目标分系统目标各部门目标各部门目标员工个人目标员工个人目标 （2 2）目标的网络化）目标的网络化 （3 3）目标的多样性）目标的多样性 （4 4）目标的时间性）目标的时间性 （5 5）目标的可考核性）目标的可考核性二、目标的类别二、目标的类别 1、根据目标确定水平根据目标确定水平n突破性目标和控制性目标突破性

15、目标和控制性目标 2 2、根据目标的性质、根据目标的性质n经济目标和社会目标经济目标和社会目标 3 3、根据目标的范围、根据目标的范围n总体目标、部门目标和个人目标总体目标、部门目标和个人目标 4 4、根据目标的量化程度、根据目标的量化程度n定性目标和定量目标定性目标和定量目标三、目标的作用三、目标的作用 1 1、指明管理工作方向、指明管理工作方向 2 2、激励作用、激励作用 3 3、凝聚作用、凝聚作用 4 4、考核主管人员和员工绩效的客观标准、考核主管人员和员工绩效的客观标准四、目标管理理论与方法的产生四、目标管理理论与方法的产生 n目标管理理论是在对人的认识不断深化和逐渐成熟目标管理理论是

16、在对人的认识不断深化和逐渐成熟的过程中产生的。有人称目标管理为的过程中产生的。有人称目标管理为“管理中的管管理中的管理理”。 n目标管理是由美国著名管理学家彼得目标管理是由美国著名管理学家彼得德鲁克首创德鲁克首创。德鲁克认为人类与其他动物的重要区别在于其行为德鲁克认为人类与其他动物的重要区别在于其行为不仅仅靠本能，人能够确定目标，并为目标的实现不仅仅靠本能，人能够确定目标，并为目标的实现创造并选择手段，通过具体的行动来实现目标。另创造并选择手段，通过具体的行动来实现目标。另外，人还能对自己的行为进行自我调整，并对调整外，人还能对自己的行为进行自我调整，并对调整的结果负责。的结果负责。 目标管理

17、理论与方法的产生目标管理理论与方法的产生n19541954年，年，德鲁克德鲁克在他所著的在他所著的管理的实践管理的实践一书中，一书中，首先提出了首先提出了“目标管理和自我控制目标管理和自我控制”的主张。他认的主张。他认为，通过目标管理就可以对管理者进行有效地管理，为，通过目标管理就可以对管理者进行有效地管理，这是因为：这是因为：(1)(1)目标管理为各级人员规定了目标；目标管理为各级人员规定了目标；(2)(2)目标管理是管理管理者；目标管理是管理管理者；(3)(3)目标管理使考核各目标管理使考核各级管理人员具有客观标准；级管理人员具有客观标准；(4)(4)目标管理是分权制目标管理是分权制的结果

18、；的结果；(5)(5)目标管理强调目标管理强调“自我控制自我控制”。随后在。随后在管理管理任务、责任与实施任务、责任与实施一书中对此做了进一书中对此做了进一步阐述。一步阐述。 目标管理理论与方法的产生目标管理理论与方法的产生n德鲁克德鲁克认为认为“企业的目的和任务，必须转化为目标企业的目的和任务，必须转化为目标”，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。如果此来达到企业的总目标。如果“一个范围没有特定的目一个范围没有特定的目标，则这个范围必然被忽视标，则这个范围必然被忽视”。如果没有方向一致的分。如果没有方向一致的分

19、目标来指导每个人的工作，则企业规模越大、人员越多目标来指导每个人的工作，则企业规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。企业每个管理人时，发生冲突和浪费的可能性就越大。企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求。同时也员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求。同时也是对企业总目标的贡献。只有完成每一个分目标，企业是对企业总目标的贡献。只有完成每一个分目标，企业总目标才有完成的希望。而分目标又是各级领导人员对总目标才有完成的希望。而分目标又是各级领导人员对下属人员进行考核的主要依据。下属人员进行考核的主要依据。 五、目标管理的涵义与特点五、目标管理的涵义与特点 n目标管理目

20、标管理是根据企业总目标，自上而下共是根据企业总目标，自上而下共同确定分目标，并定期检查和考评目标完同确定分目标，并定期检查和考评目标完成情况的一种计划管理方法。成情况的一种计划管理方法。 n目标管理的四个要素目标管理的四个要素 n确定目标、参与决策、明确期限、绩确定目标、参与决策、明确期限、绩效反馈效反馈 五、目标管理的涵义与特点五、目标管理的涵义与特点n特点特点：n既强调工作成果，又重视人的作用既强调工作成果，又重视人的作用n重视系统方法，强调目标体系重视系统方法，强调目标体系 n重视民主管理，强调职工参与重视民主管理，强调职工参与 六、目标管理的实施步骤六、目标管理的实施步骤 n目标的设立

21、与展开目标的设立与展开n目标的实施目标的实施n目标成果评价目标成果评价1.1.目标的设立与展开目标的设立与展开 n目标体系n贡献目标、利益目标、市场目标、发展目标贡献目标、利益目标、市场目标、发展目标n设立目标的要求n目标数目不宜过多，分清主次，重点突出；目标数目不宜过多，分清主次，重点突出；n以结果而不是行为来表述；以结果而不是行为来表述；n目标要明确具体，尽可能定量化；目标要明确具体，尽可能定量化；n具有挑战性和可行性；具有挑战性和可行性；n充分沟通，达成共识。充分沟通，达成共识。 1.1.目标的设立与展开目标的设立与展开n目标展开n上下协商：自上而下地层层分解，自上下协商：自上而下地层层

22、分解，自下而上地层层保证。下而上地层层保证。n各层目标的关系：各层目标的关系：目的手段链目的手段链 目标展开：目的手段链分分解解自自上上而而下下层层层层展展开开具具体体化化具具体体化化企业总目标企业总目标具具体体化化保证措施保证措施车间（科室）车间（科室）目目 标标分解分解保证措施保证措施班组目标班组目标保证措施保证措施个人目标个人目标自自下下而而上上层层层层保保证证2.2.目标的实施目标的实施 n逐级授权逐级授权n指导和帮助指导和帮助n组织支援和协调组织支援和协调3.3.目标成果评价目标成果评价 确定目标成果评价要素：达标程度、复确定目标成果评价要素：达标程度、复杂程度、努力程度。杂程度、努

23、力程度。 A=BA=BC CD D 自我评价。自我评价。 群众民主鉴定，初步结论。群众民主鉴定，初步结论。 上下协商，作出最后结论。上下协商，作出最后结论。 3.3.目标成果评价目标成果评价达标程度达标程度（B B）复杂程度复杂程度（C C）努力程度努力程度（D D）一般职工一般职工5 53 32 2基层主管基层主管6 62 22 2高层领导高层领导7 72 21 1第三节第三节 计划工作的方法计划工作的方法滚动计划法滚动计划法盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法线性规划法线性规划法网络计划法网络计划法一、滚动计划法一、滚动计划法 、涵义、涵义滚动计划法滚动计划法：按照：按照“近细远粗近细远粗”的原则

24、，的原则，制定一定时期的计划，然后根据计划的执行制定一定时期的计划，然后根据计划的执行情况和客观环境的变化，调整和修订未来的情况和客观环境的变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前滚动顺延，把近期计划和计划，并逐期向前滚动顺延，把近期计划和长远计划结合起来的一种计划方法。长远计划结合起来的一种计划方法。 滚动计划法适用范围：主要适用于滚动计划法适用范围：主要适用于长期长期计划计划的编制，也可用于年度和短期计划。的编制，也可用于年度和短期计划。较粗较粗较细较细具体具体20172017201620162015201520142014201320132013201720132017年的五年计划年的五年

25、计划企业经营企业经营方针调整方针调整客观条件客观条件变化变化差异分析差异分析计划修正因素计划修正因素较粗较粗较细较细具体具体20182018201720172016201620152015201420142014201820142018年的五年计划年的五年计划本年实际完成本年实际完成计划与实际差异计划与实际差异 2 2、滚动计划法的、滚动计划法的优点优点 （1 1）保持计划的严肃性和连续性）保持计划的严肃性和连续性 （2 2）提高计划的适应性和灵活性）提高计划的适应性和灵活性 （3 3）能把长期计划与短期计划紧密衔）能把长期计划与短期计划紧密衔接，既有利于为未来发展做好准备，又接，既有利于为未

26、来发展做好准备，又有利于完成近期任务。有利于完成近期任务。二、盈亏平衡分析法二、盈亏平衡分析法 （一）盈亏平衡分析法的基本原理（一）盈亏平衡分析法的基本原理 盈亏平衡分析法：盈亏平衡分析法： 又称又称量本利分析量本利分析法，法，它是用来研究产品产量、产品成本它是用来研究产品产量、产品成本和利润之间相互关系，以此来确定有关和利润之间相互关系，以此来确定有关指标的一种计量分析方法。指标的一种计量分析方法。 成本分类 1.1.变动成本变动成本n变动成本变动成本，指在一定范围内其总额随业务量的，指在一定范围内其总额随业务量的变动而等比例变动的有关成本。如原材料成本，变动而等比例变动的有关成本。如原材料

27、成本，等。等。n特征特征n总额与业务量相关，即直接比例于业务总额与业务量相关，即直接比例于业务量的变动。量的变动。n变动性是针对其总额而言的，单位业务变动性是针对其总额而言的，单位业务量的变动成本不变。量的变动成本不变。 成本分类成本分类 2.2.固定成本固定成本n固定成本固定成本，指在一定时期和一定范围内其数额不指在一定时期和一定范围内其数额不随业务量变动而增减，始终保持不变的成本。如随业务量变动而增减，始终保持不变的成本。如固定资产折旧费、管理费用等。固定资产折旧费、管理费用等。n特征特征n只与经营能力的形成和正常维护有关，而只与经营能力的形成和正常维护有关，而与业务量无关与业务量无关n固

28、定性是针对其总额而言的，单位业务量固定性是针对其总额而言的，单位业务量分摊的固定成本与业务量的大小成反比例分摊的固定成本与业务量的大小成反比例变动。变动。 产量、成本、利润之间的联系 金金额额产量产量盈亏平衡点盈亏平衡点0 0Q QQ Q1 1亏亏利利润润额额可变成本可变成本固定成本固定成本盈盈销售收入销售收入总总成成本本（二）盈亏平衡点（二）盈亏平衡点n设：固定成本为设：固定成本为F F，单位产品变动成本，单位产品变动成本为为V V，产量为，产量为Q Q，产品单价为，产品单价为P P，利润为，利润为M M，则则量本利之间的关系量本利之间的关系如下式所示：如下式所示： PQ=F+VQ+MPQ=

29、F+VQ+Mn若若M=0M=0，则，则盈亏平衡点盈亏平衡点Q Q为：为： VPFQ（二）盈亏平衡点（二）盈亏平衡点n当单位产品可变成本当单位产品可变成本V V、单价、单价P P、销售量、销售量Q Q1 1一一定的情况下，预期可获得的定的情况下，预期可获得的税前利润税前利润M M为：为： M=M= Q Q1 1 （P PV V）F Fn当单位产品可变成本当单位产品可变成本V V、单价、单价P P、利润目标、利润目标M M一一定的情况下，保证实现定的情况下，保证实现目标利润的计划销售目标利润的计划销售量量Q Q1 1为：为：VPMFQ1（二）盈亏平衡点（二）盈亏平衡点n当单位产品价格当单位产品价格

30、P P、销售量、销售量Q Q1 1、利润目标、利润目标M M一定的情况下，一定的情况下，保证利润保证利润目标实现的目标实现的单位单位产品可变成本产品可变成本V V为：为：111QMFPQMFPQV三、线性规划法三、线性规划法 n用途用途n分配有限资源，目标最优化。分配有限资源，目标最优化。n运用条件运用条件n有明确的目的（极值）有明确的目的（极值）n资源有限资源有限n有多种可行方案有多种可行方案n线性相关线性相关n模型模型n目标函数、约束条件目标函数、约束条件 n求解求解n图解法、单纯形法图解法、单纯形法图解法的步骤：图解法的步骤： 1 1、建立目标函数和约束条件方程组、建立目标函数和约束条件

31、方程组 2 2、用图形表示约束条件、用图形表示约束条件 3 3、确定可行解区域、确定可行解区域 4 4、从可行解区域中找出最优解、从可行解区域中找出最优解 例例4-14-1：某家具厂生产桌子和椅子。资料如下表某家具厂生产桌子和椅子。资料如下表所示。请问：该厂桌椅各生产多少可获得最大利所示。请问：该厂桌椅各生产多少可获得最大利润？润？桌桌椅椅装配工时定额装配工时定额4 4小时小时2 2小时小时装配总工时装配总工时6060小时小时油漆工时定额油漆工时定额2 2小时小时4 4小时小时油漆总工时油漆总工时4848小时小时单位产品利润单位产品利润8 8元元6 6元元解：设桌子生产解：设桌子生产X X件，

32、椅子生产件，椅子生产Y Y件件 目标函数：目标函数： maxMmaxM=8X=8X6Y6Y 约束条件：约束条件： 4X4X2Y602Y60 2X 2X4Y484Y48 X0 Y0 X0 Y0 102030102030XYABC根据观察，可行解的值一定在边界上取得。根据观察，可行解的值一定在边界上取得。本例有三个顶点本例有三个顶点A A（，）、（，）、 B B（，）、（，）、 C C（，）（，）将将A A 、B B、C C的值分别代入目标函数中，可得：的值分别代入目标函数中，可得：M MA AM MB BM MC C当桌子生产当桌子生产件，椅子生产件，椅子生产件时，件时，利润最利润最大大。四、网

33、络计划法四、网络计划法（一）涵义（一）涵义 网络计划法网络计划法：指以网络图的形式反映和：指以网络图的形式反映和表达计划的安排，协调和控制工作的进度表达计划的安排，协调和控制工作的进度和资源消耗，选择最优方案的一种有效的和资源消耗，选择最优方案的一种有效的计划方法。计划方法。 网络计划法网络计划法主要适用主要适用：一次性的大规模：一次性的大规模工程项目。工程项目。（二）指导思想（二）指导思想n统筹兼顾统筹兼顾n寻找关键寻找关键n解决重点解决重点n以求优化以求优化（三）网络图的构成要素（三）网络图的构成要素 活动活动n活动（作业、工序）活动（作业、工序）n伸缩性伸缩性n实、虚活动实、虚活动n紧前

34、工序和紧后工序紧前工序和紧后工序代号或名称代号或名称时间时间虚活动的引入虚活动的引入n与现实、规则不符时，迫不得已而用31243124213（三）网络图的构成要素（三）网络图的构成要素结点结点 n结点（节点、事件、事项）结点（节点、事件、事项）n表示方法：表示方法：n3 3种结点种结点n始点结点：始点结点：所有的工作由此开始所有的工作由此开始n终点结点：终点结点：所有的工作到此结束所有的工作到此结束n中间结点：中间结点：先行活动到此结束，后续活动由先行活动到此结束，后续活动由此开始此开始（三）网络图的构成要素（三）网络图的构成要素结点结点n编号编号：由左至右、自上而下：由左至右、自上而下 j

35、ji i i ij j（三）网络图的构成要素（三）网络图的构成要素线路线路 n线路线路即从始点至终点，顺箭线方向连续不断即从始点至终点，顺箭线方向连续不断的任意一条连线。一个网络图有多条线路。的任意一条连线。一个网络图有多条线路。n路长路长：一条线路上各活动的工作时间之和。：一条线路上各活动的工作时间之和。n关键线路关键线路：路长最大的线路；可以有多条；：路长最大的线路；可以有多条；一般用用粗线或彩线表示。关键线路的路长一般用用粗线或彩线表示。关键线路的路长即工程周期。即工程周期。n关键工序关键工序：关键线路上的活动（工序）。：关键线路上的活动（工序）。（四）绘制网络图的步骤（四）绘制网络图的

36、步骤（1 1）工作（工程）分解）工作（工程）分解（2 2）作业时间计算）作业时间计算（3 3）作图）作图（五）绘制网络图的规则（五）绘制网络图的规则（1 1）只能有一个始点结点和一个终点）只能有一个始点结点和一个终点结点：封闭、无缺口。结点：封闭、无缺口。 （五）绘制网络图的规则（五）绘制网络图的规则（2 2）箭线必须从一个结点开始，到另一个）箭线必须从一个结点开始，到另一个结点结束。结点结束。 （五）绘制网络图的规则（五）绘制网络图的规则（3 3）两个结点之间只能有一根箭线，平行活）两个结点之间只能有一根箭线，平行活动必须用虚箭线过渡。动必须用虚箭线过渡。 （五）绘制网络图的规则（五）绘制网

37、络图的规则（4 4）不允许出现循环线路）不允许出现循环线路 。例例4-24-2：绘图：绘图12345867910例例4-34-3n某项新产品的开发过程由一系列作业活动组成。某项新产品的开发过程由一系列作业活动组成。各作业活动的作业时间及其相互关系如下表所各作业活动的作业时间及其相互关系如下表所示。要求：（示。要求：（1 1）绘制网络图；（）绘制网络图；（2 2）计算结点）计算结点时间；（时间；（3 3）确定关键线路及开发周期。）确定关键线路及开发周期。 作作业业A AB BC CD DE EF FG GH HI IJ JK KL L先先行行 A AA AC CDBDBDBDBG GEFHEFH

38、EFHEFHG GKJKJ时时间间7 76 65 54 43 38 86 64 41 12 24 45 5例例4-34-3解解A A 7 7 B B6 6C C5 5 D D4 4E E3 3F F 8 8G G6 6H H 4 4K K4 4L L 5 5 I I1 1 J J2 21 12 23 34 45 56 67 78 8（六）网络时间参数的计算（六）网络时间参数的计算、作业时间、作业时间非肯定型作业时间可用三点估计法进非肯定型作业时间可用三点估计法进行估算。其计算公式为：行估算。其计算公式为：T=(aT=(a4m4mb)/6b)/6式中：式中：T T作业时间作业时间a a最乐观时间

39、最乐观时间b b最悲观时间最悲观时间m m最可能时间最可能时间（六）网络时间参数的计算（六）网络时间参数的计算 、结点时间、结点时间 （）结点最早开始时间（）结点最早开始时间 某结点的某结点的最早开始时间最早开始时间maxmax箭尾结点箭尾结点的最早开始时间工序的作业时间的最早开始时间工序的作业时间（）结点最迟结束时间（）结点最迟结束时间某结点的某结点的最迟结束时间最迟结束时间 minmin箭头结点箭头结点的最迟结束时间工序的作业时间的最迟结束时间工序的作业时间（六）网络时间参数的计算（六）网络时间参数的计算 2 2、结点时间、结点时间n结点最早开工时间（结点最早开工时间（ESjESj）n结点

40、最迟完工时间（结点最迟完工时间（LFiLFi） n规则规则TESESij maxTLFLFji min例例4-34-3解解 A A 7 7 B B 6 6C C5 5 D D 4 4E E3 3 F F 8 8G G6 6 H H 4 4K K4 4 L L 5 5 I I1 1 J J 2 21 12 23 34 45 56 67 78 80 07 7111112122121171723232828 2828232321211717111118187 70 0 3 3、活动（工序）时间、活动（工序）时间 （1 1）工序最早开始时间）工序最早开始时间 某工序某工序最早开始时间最早开始时间max

41、 max 紧前工序紧前工序的最早开始时间工序的作业时间的最早开始时间工序的作业时间 （2 2）工序最早完工时间）工序最早完工时间 某工序某工序最早完工时间最早完工时间本工序的最早本工序的最早开始时间工序的作业时间开始时间工序的作业时间 （六）网络时间参数的计算（六）网络时间参数的计算（六）网络时间参数的计算（六）网络时间参数的计算 (3)(3)工序最迟完工时间工序最迟完工时间 某工序某工序最迟完工时间最迟完工时间min min 紧后工序紧后工序的最迟完工时间的最迟完工时间- -工序的作业时间工序的作业时间 (4)(4)工序最迟开工时间工序最迟开工时间 某工序某工序最迟开工时间最迟开工时间本工序

42、的最迟本工序的最迟完工时间完工时间- -本工序的作业时间本工序的作业时间 4 4、时差时差（1 1）结点时差）结点时差 结点时差结点的最迟结束时间结结点时差结点的最迟结束时间结点的最早开始时间点的最早开始时间（2 2）工序时差）工序时差 工序时差工序的最迟结束工序时差工序的最迟结束( (开始开始) )时时间工序的最早结束间工序的最早结束( (开始开始) )时间时间（六）网络时间参数的计算（六）网络时间参数的计算 3 3、时差、时差n结点时差结点时差 S(S(i i)= )= LFLFi i ESESi i 时差为零的结点是时差为零的结点是关键结点关键结点，关键线路必然要经过关，关键线路必然要经

43、过关键结点，但经过关键结点的线路不一定是关键线路。键结点，但经过关键结点的线路不一定是关键线路。n工序时差工序时差 S(S(ijij)= )= LFLFj jT T ESESi i = =LFLFj j ESESi i+T+T n工序时差等于零的工序为关键工序，其连线就是工序时差等于零的工序为关键工序，其连线就是关键线路关键线路。例例4-34-3解解 A A 7 7 B B 6 6C C5 5 D D 4 4E E3 3 F F 8 8G G6 6 H H 4 4K K4 4 L L 5 5 I I1 1 J J 2 21 12 23 34 45 56 67 78 80 07 71111121

44、22121171723232828 2828232321211717111118187 70 023 28282317 2023207 15201237128033039939 1414914 20201420 23232028 3131289 17201217 172020例例4-24-2：计算时间参数：计算时间参数n计算活动时间参数计算活动时间参数12345867910例例4-44-4 某项目包含的作业内容、各项作业之间的相互关系某项目包含的作业内容、各项作业之间的相互关系和作业时间如下表所示。要求：和作业时间如下表所示。要求：（）绘制网络图；（）绘制网络图；（）计算各结点的（）计算各结点

45、的最早开始时间和结点的最迟结最早开始时间和结点的最迟结束时间；（）找出关键路线和该工程的计划完工束时间；（）找出关键路线和该工程的计划完工时间。时间。作业作业A AB BC CD DE EF FG GH HI IJ J紧前作业紧前作业- - -A AA AB BB BC CCDECDECDECDEFIFI作业时间作业时间4 49 94 47 7121210104 46 62 27 71234567A4B9C4E12D7F10G4H6I2J70099423233030212114821 图中表示作业最早开始时间，表示图中表示作业最早开始时间，表示作业最迟结束时间。作业最迟结束时间。计算可知：计算

46、可知： 结点结点、3 3、5 5、6 6、7 7为为关键结点关键结点 关键路线：关键路线：BEIJBEIJ 该工程的计划该工程的计划完工时间完工时间： 9 92 20 0作作 业业 题题n某项新产品的开发过程由一系列作业活动组成。某项新产品的开发过程由一系列作业活动组成。各作业活动的作业时间及其相互关系如下表所示。各作业活动的作业时间及其相互关系如下表所示。要求：（要求：（1 1）绘制网络图；（）绘制网络图；（2 2）计算结点时间；）计算结点时间；（3 3）确定关键线路及开发周期。）确定关键线路及开发周期。作作业业A AB BC CD DE EF FG GH HI IJ JK KL L后后续续

47、D DEFEFG GHIHIKJKJHIHIKJKJL LKJKJL L时时间间2 22 22 23 36 64 41 13 33 34 46 63 3第四节第四节 战略管理战略管理战略及其特征战略及其特征战略管理过程战略管理过程战略层次战略层次战略环境分析战略环境分析企业总体战略企业总体战略 竞争战略竞争战略 职能战略职能战略 一、战略及其特征一、战略及其特征 （一）战略的定义（一）战略的定义 辞海辞海中对中对战略战略的定义：的定义：“军事术语。对军事术语。对战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局事、政治、经济

48、、地理等因素，照顾战争全局的各个方面，规定军事力量的准备和运用。的各个方面，规定军事力量的准备和运用。” ” 中国大百科全书中国大百科全书军事卷军事卷在诠释在诠释战略战略时时定义：定义：“战略是指导战争全局的方略。即战争战略是指导战争全局的方略。即战争指导者为达到战争的政治目的，依据战争规律指导者为达到战争的政治目的，依据战争规律所制定和采取的准备和实施战争的方针、政策所制定和采取的准备和实施战争的方针、政策和方法。和方法。” 在英语中，战略一词为在英语中，战略一词为“strategy”strategy”，它来源于希，它来源于希腊语的腊语的“stratagiastratagia”。 韦氏新国际

49、英语大词典韦氏新国际英语大词典（第三版）定义战略一词（第三版）定义战略一词为为“军事指挥官克敌制胜的科学与艺术。军事指挥官克敌制胜的科学与艺术。” 简明不列颠百科全书简明不列颠百科全书对战略的定义：对战略的定义：“在战争中在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。” 德国军事战略家冯德国军事战略家冯克劳塞维茨指出：克劳塞维茨指出：“战略是为战略是为了达到战争目的而对战斗的运用。战略必须为整个军事了达到战争目的而对战斗的运用。战略必须为整个军事行动规定一个适应战争目的的目标。行动规定一个适应战争目的的目标。” 毛泽东指出毛泽东指出：“战略问题是研究战争全

50、局规律性的战略问题是研究战争全局规律性的东西。东西。” 1 1、广义战略论、广义战略论 广义战略论者广义战略论者：企业战略包括企业希望达到的：企业战略包括企业希望达到的目标，以及为实现这些目标而运用的手段。代表人目标，以及为实现这些目标而运用的手段。代表人物有美国的管理学家安德鲁斯、魁因等。物有美国的管理学家安德鲁斯、魁因等。 2 2、狭义战略论、狭义战略论 狭义战略论者狭义战略论者：企业战略只包括为实现企业目：企业战略只包括为实现企业目标而采取的手段，而不包括企业事先确定的目标本标而采取的手段，而不包括企业事先确定的目标本身。代表人物有安索夫、霍弗等。身。代表人物有安索夫、霍弗等。 3 3、

51、企业战略、企业战略 企业战略企业战略是企业在激烈竞争的市场环境中，为是企业在激烈竞争的市场环境中，为谋求长期生存与发展而对企业经营活动作出的长远谋求长期生存与发展而对企业经营活动作出的长远的、系统的和全局的统筹谋划。的、系统的和全局的统筹谋划。（二）企业战略的含义（二）企业战略的含义（三）企业战略的特征（三）企业战略的特征 1 1、全局性、全局性 2 2、长远性、长远性 3 3、竞争性、竞争性 4 4、风险性、风险性 5 5、相对稳定性、相对稳定性 6 6、适应性、适应性 二、战略管理过程二、战略管理过程 （一）战略管理的产生 未来投入未来投入投入投入产出产出未来产出未来产出生产管理生产管理经

52、营管理经营管理战略管理战略管理（二）战略管理的概念（二）战略管理的概念 战略管理一词最初由美国学者安索夫战略管理一词最初由美国学者安索夫在其在其19761976年出版的年出版的从战略计划走向战略从战略计划走向战略管理管理一书中提出的。一书中提出的。 安索夫认为，安索夫认为，企业战略管理企业战略管理是指将企是指将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列管理业务。形成的一系列管理业务。 战略管理：战略管理：是企业依据外部环境、自是企业依据外部环境、自身的目标和条件，制定、实施企业战略，身的目标和条件，制定、实施企业战略，并对企业战略实施过程与结果进行评

53、价和并对企业战略实施过程与结果进行评价和调整的过程。调整的过程。（三）战略管理的过程（三）战略管理的过程 1 1、企业使命和战略目标的确定、企业使命和战略目标的确定 2 2、企业战略态势分析、企业战略态势分析 3 3、战略的制定、战略的制定 4 4、战略的评价和选择、战略的评价和选择 5 5、战略的实施、战略的实施 6 6、战略的控制、战略的控制 三、战略层次三、战略层次n企业总战略企业总战略n经营单位战略经营单位战略n职能层战略职能层战略（一）总体战略（公司战略）（一）总体战略（公司战略） 公司战略强调两个方面的问题：公司战略强调两个方面的问题： 1 1、我们应该做什么业务？、我们应该做什么

54、业务？即确定企业即确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围和重的性质和宗旨，确定企业活动的范围和重点。点。 2 2、我们怎样去发展这些业务？、我们怎样去发展这些业务？即如何即如何决定资源分配的先后次序？怎样最大限度决定资源分配的先后次序？怎样最大限度地利用好这些资源？地利用好这些资源？（二）经营单位战略（二）经营单位战略 经营单位战略经营单位战略是在总体战略的指导下，是在总体战略的指导下，各个战略业务单位制定的部门战略。各个战略业务单位制定的部门战略。 重点：重点：改进一个战略经营单位在它所从改进一个战略经营单位在它所从事的行业中，或某一个特定的细分市场中事的行业中，或某一个特定的细分市场中所

55、提供的产品和服务的竞争地位。所提供的产品和服务的竞争地位。 （三）职能战略（三）职能战略 职能战略：职能战略：是为贯彻、实施和支持总是为贯彻、实施和支持总体战略和经营单位战略而在企业特定的体战略和经营单位战略而在企业特定的职能领域制定的战略。职能领域制定的战略。 重点：重点：提高企业资源的利用效率，使提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。企业资源的利用效率最大化。特点特点战略层次战略层次 总公司级总公司级经营单位级经营单位级职能级职能级性质性质观念型观念型中间中间执行型执行型明确程度明确程度抽象抽象中间中间确切确切可衡量程度可衡量程度以判断评价为主以判断评价为主半定量化半定量化通

56、常可定量通常可定量频率频率定期或不定期定期或不定期定期或不定期定期或不定期定期定期时期时期长期长期中期中期短期短期所起作用所起作用开创性开创性中等中等改善增补性改善增补性与现状的差距与现状的差距大大中中小小承担的风险承担的风险较大较大中等中等较小较小盈利潜力盈利潜力大大中中小小代价代价较大较大中等中等较小较小灵活性灵活性大大中中小小资源资源部分具备部分具备部分具备部分具备基本具备基本具备协调要求协调要求高高中等中等低低四、战略环境分析四、战略环境分析（一）企业外部环境分析（一）企业外部环境分析 1 1、宏观环境分析、宏观环境分析n政治法律环境政治法律环境n经济环境经济环境n社会文化环境社会文化

57、环境n技术环境技术环境2 2、行业环境分析行业环境分析 1 1、潜在的进入者、潜在的进入者 2 2、替代品、替代品 3 3、购买者、购买者 4 4、供应者、供应者 5 5、现有竞争对手、现有竞争对手行业竞争：五种力量模型行业竞争：五种力量模型 行业内竞争者行业内竞争者现有企业间的竞争现有企业间的竞争潜在的进入者潜在的进入者新进入者威胁新进入者威胁购买者购买者供应者供应者替代品替代品 供应者的讨价供应者的讨价 还价能力还价能力购买者的讨价购买者的讨价 还价能力还价能力替代品的威胁替代品的威胁行业竞争（行业竞争（1 1）: :现有企业之间的竞争现有企业之间的竞争 n现有企业间的竞争现有企业间的竞争

58、集中表现：集中表现：成本与价格战、成本与价格战、差异化与营销。差异化与营销。n影响因素：影响因素： n竞争者的多寡及力量对比竞争者的多寡及力量对比n市场增长率市场增长率 n固定成本固定成本n产品差异性及转换成本产品差异性及转换成本n退出障碍（壁垒）退出障碍（壁垒） 退出障碍退出障碍n退出障碍：退出障碍：指经营困难的企业在退出特定市指经营困难的企业在退出特定市场时所遇到的困难，原因如下：场时所遇到的困难，原因如下：n专业化的固定资产：专业化的固定资产：固定资产清算价值低或固定资产清算价值低或转换成本高。转换成本高。n退出费用高：退出费用高：安置费、设备备件费安置费、设备备件费n战略关系：战略关系

59、：影响企业在其他领域的形象、能影响企业在其他领域的形象、能力力n感情上的障碍：感情上的障碍：职工心理等职工心理等 行业竞争（行业竞争（2 2）：潜在进入者的威胁）：潜在进入者的威胁 n进入壁垒进入壁垒：产业的进入壁垒较高，对现有企业的：产业的进入壁垒较高，对现有企业的威胁就越小。威胁就越小。 n规模经济规模经济n产品差异优势产品差异优势n转换成本转换成本n销售渠道销售渠道n与规模经济无关的成本优势与规模经济无关的成本优势 n现有企业的反应现有企业的反应 退出壁垒与进入壁垒对产业获利能力的影响退出壁垒与进入壁垒对产业获利能力的影响 退出壁垒退出壁垒进入壁垒进入壁垒高高低低高高高利润高风险高利润高

60、风险稳定的高利润稳定的高利润低低低利润高风险低利润高风险稳定的低利润稳定的低利润行业竞争（行业竞争（3 3）：替代品的压力）：替代品的压力 n替代品替代品是指那些与特定市场的产品具有同是指那些与特定市场的产品具有同样功能的其他产品。替代品会限制特定市样功能的其他产品。替代品会限制特定市场产品的收益，甚至取而代之。场产品的收益，甚至取而代之。n替代品的盈利能力替代品的盈利能力 n替代品生产企业的经营策略替代品生产企业的经营策略 n购买者的转换成本购买者的转换成本 行业竞争（行业竞争（4 4）：供方、买方的）：供方、买方的讨价还价能力讨价还价能力 n市场集中度市场集中度n交易量的大小交易量的大小n