药店营业员工作职责

1、药店营业员工作职责 篇一:药店营业员职责范文 每个地方,每个药店都少不了营业员岗位,同时也都有不同的营业员岗位职责,以下的药店营业员岗位职责的资料,仅供参考。 负责药品销售及顾客服务工作 负责药品的保管、养护、陈设等工作 负责药品出入库的入卡、销卡登记 负责药品的盘点工作狮山人才网 定期对药品的质量盘查 处理顾客投诉、妥当解决纠纷 完成领导交办的工作 篇二:药店营业员工作职责 作为一名药店营业员,其工作职责包括哪些?假如你想把握这方面的信息,可参考以下这则药店营业员工作职责,期望大家人所收获。 一、门店营业员应专心学习药品经营和管理方面的法律法规,熟识和了解gsp条款及操作方法。严格遵守公司制

2、定的质量管理制度,听从店长工作安排,依照连锁门店服务质量管理制度来规范自己的行为,全心全意地为顾客供应满足和优质的服务。 二、严格按药品分类管理原则陈设药品,摆放干净,标识清楚,精确标明品名、产地、规格、价格等,便利顾客选购。 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、留意事项等,不夸大和误导顾客。 四、专心执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。 五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。 六、顾客反映用药后出现不良反应的状况应收集和记录,并按药品不良反应报告制度的要求将收集的相关记录准时交质管员处理。 七、做好相关统计记录,记录字迹端正精确。 八、

3、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。 篇三:店营业员的职责 一、店员的职业道德和职业技能规则: 1、工作立场和心态: 认同自己的服务职业性质,不良心情不影响工作,情愿用专业学问为顾客服务,体现自我价值。 2、行为举止和仪表: 着装干净,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度: 热忱招呼,微笑待客,娴熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、精确,使顾客满足。 4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。 5、理解处方: 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,留意配伍禁忌。 6、识别药品

4、真伪: 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护: 把握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈设理货 将到货商品上架,按商品陈设要求整理排面,跟踪堆垛商品销售状况,并准时补货。 10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位状况。 11、积极参与各种培训,努力提高自身素养。 12、贯彻落实gsp。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到洁净、干净、玻璃光明。 2、预备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需准时上柜。 4、

5、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充分和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充分,不足的须准时填写“缺货计划”并通知补货,做到全部商品无断货现象。 6、柜台到货须专心清点验收,准时上柜,同时协作配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客供应服务的预备,发觉顾客有需要导购及服务的示意时,应马上上前友善、真诚地为其供应各种服务。 8、观看销售环境,留意防止商品被盗。如有可疑状况和突发事件,镇静冷静,快速通知其他同事协同处理。 9、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 10、随时保持商品及环境的卫生。 11、交*时,应对*人员告知商品销售已补货和需补货商品状况,做到交接清晰、补货无重复。 12、维护店内设备、设施,爱惜公物。 13、营业员必需坚守工作岗位,不得无