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文档简介

1、酒店人力资源部因为相信所以留下案例 酒店人力资源部案例:因为相信所以留下 在一次课间与员工的闲聊中,听到了一个这样的故事:她,原先是某部门的服务员,由于业务学问较娴熟加上是老员工,对公司的制度、流程都很熟识,经部门与人力资源部综合考核后,打算把该员工晋职为部长,因为该员工原来的工资级别刚好是部长级的最低工资级别,按部门的建议,经人力资源部最终审定该员工的工资级别仍为服务员时的工资。工作任务加重了,但工资待遇却没有得到提升,该员工心里感到很不是味道,当时就去找了所在部门的负责人,商量工资的事宜。部门负责人当时的答复是:"部门很相信你的能力,但究竟是一个新的工作岗位,对你对部门,都应当赐

2、予一定的时间作为考核期;部门期望在一个月的考核期内你能好好地工作,假如这个月内你的表现的确符合目前的岗位要求,部门当然会建议人力资源部给你晋级。"听到部门负责人的这番话,该员工的心里似乎安静了好多。但事后在跟身边同事谈起这件事的时候,同事说:"部门负责人当然会这么说啦,到时候看谁还能记得给你涨工资;看我们现在制度上说的,基层员工半年可以涨一次工资,但你看多少部门负责人能给你记这个啊,不都是等人力资源部发周年考核表的时候才想起来给你加工资吗。"一波刚平一波又起,想想同事的话似乎也很有道理,"莫非部门负责人真的是在讲空话吗,假如真是这样那到时候就辞职好了&q

3、uot;,该员工心里这样想着。 虽然怀疑部门负责人对自己的承诺,但最起码的工作责任心让该员工每天的工作有条不紊,依旧保持着她从前的那股工作热忱。一转瞬一个月就过去了,繁忙的工作让该员工临时遗忘了时间的消逝和部门负责人的承诺。正在这个时候,部门经理告知她,让她预备参与这一次的管理人员晋级考试。在承诺的时间内,在承诺条件成立的基础上,该员工顺当地晋级了。最终,该员工还说:"真的很感动,没想到部门负责人在百忙之中还能想起来一个平凡员工晋级的事情。因为这样,让自己有了归属感,也很情愿留下来跟这样讲信用的管理人员一起共事,相信自己在这里工作的明天会更美好。" 因为相信所以留下,听完这

4、么一段故事,心中不禁有了许多的感慨:有的时候,或许因为工作的繁忙,上级会遗忘曾经对下级的承诺;有的时候,或许因为某种存在的客、主观原因,让上级临时无法实现自己曾经对下级的承诺。但往往上级对下级的承诺在下级的心中有着举足轻重的作用,是一种期盼同时也是一种动力,假如上级不能按期按量兑现曾经的诺言,下级将失去对上级的信任甚至是对公司的归属感。相信每个员工都愿意留下来和"言必行,行必果"的管理人员一起工作,也只有这样的管理人员才能有很强的凝聚力,才能真正留住员工的心。 点评: 承诺不是一句空话,承诺是对一个人在一定条件下完成一定劳动任务的回报,有承诺而没有去兑现是对别人劳动成果的不敬重的一种表现。员工相信并敬重他们的管理层,因为他们敬重

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