酒店客房查房标准_第1页
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文档简介

1、酒店客房查房标准 政策/目的: 确保供应给客人的客房达到标准保持在洁净干净和无修理工程的良好状态下。 1.程序: 1.1按顺时针或逆时针的方向检查房间。 1.2检查房间应有的事项及留意: (1)睡房: 1.?房门: 2门锁转动是否敏捷。 2开门有否声响。 2大让可否自动关闭。 2大门可否停着在定开之状态。 2门框是否清洁。 2大门双重锁是否操作正常。 2大门后是否有火警逃命图。 2大门后之“请勿打搅”牌、“请即打扫”牌及“请擦鞋”牌、 天花板: 2有否裂缝、漏水或有小水泡之现象。 2墙角有否蜘蛛网 2.?墙壁: 2墙壁是否有笔迹或污渍 2墙壁和墙边护壁板是滞有灰尘或裂开及甩油。 2灯掣是否有手

2、指印或污渍。 3.?窗帘 2厚薄二帘是否清洁及悬挂美观。 2窗子的玻璃是否光亮及无裂开。 2窗锁是否关闭安全。 2窗帘钩有否松脱。 4.?空气调整: 2温度计是滞按标准设置。 2风口是否发出声响及藏有灰尘。 5.?电器: 2电视机、音乐、吹风筒、保险柜、电灯等是否操作正常及按标准设置。 2冰箱: 6.?电话: 2电话是否操作正常。 2电话上之讯号灯是否操作正常。 2电话及电话线是否清洁卫生。 7.?床: 2床铺是否铺叠完美,保持平滑。 2床罩是否清洁卫生而无破损。 8.?家私: 2全部台、椅有否破损及光滑。 2沙发或椅子: 2座垫片料有否损破或有污染。 2座垫下是否藏有纸屑及灰尘。 9.?灯罩: 2看看接缝处是否放在后部。 2灯泡是否积有灰尘。 2灯罩是否清洁或损破。 10.?衣橱: 2有否足够之洗衣袋、洗衣单、衣架等及洁净干净。 2挂衣杆有否积尘。 2衣架及挂衣架有否积尘。 11.?垃圾桶: 2有否垃圾。 2垃圾桶内、外是否清洁。 12.?房间用品: 2文具等用品是否干净齐全。 2烟灰碟是否清洁。 2玻璃杯是否清洁光亮。 2托盘是否有积

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