公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法_第1页
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文档简介

1、公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法为确保公司质量、环境、职业健康安全 目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特指定 本办法。1质量目标分解公司质量方针和质量目标 质量方针：遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实， 以人为本、 管理严谨， 质量求精、 与时俱进， 打造一流品牌。质量目标：1.服务质量满意率达到96%；2.清洁合格率96%；3.业主回访率98%；4.房屋主体及公共设施完好率100%；5.生活垃圾清运率100%；6.固体有害废弃物回收率100%；目标分解本公司质量目标分解成三层。公司质量目标由总经理确定， 各相关部门质量目标由公司总经理分解下达，各相关部门对 本部

2、门的质量目标再分解到各班组。公司质量目标一级各部门质量目标二级各班组质量目标三级质量目标展开以质量目标分解图的形式，其中包括公司质量目标、目标 展开、目标值及各相关部门的责任。质量管理部负责提出质 量目标分解图，经管理者代表审核后，公司总经理确认批准 后下达至相关部门。质量目标计划公司质量管理部根据公司的XX年度质量/环境目标，结合 各部门涉及的质量/环境要素，分解出各部门XX年度的质量/环境目标：行政人事部XX年度分目标a)固体有害废弃物回收率100%。项目部XX年度分目标a)服务质量满意率达到96%。b)清洁合格率96%。c)业主回访率98%。d)房屋主体及公共设施完好率100%。e)生活

3、垃圾清运率100%。f)固体有害废弃物回收率100%。经营部XX年度分目标a)服务质量满意率达到96%;2质量目标考核由质检中心根据质量目标管理程序规定，汇总各部门 上报的质量目标实施情况 ，提交考核小组，作为考核依 据。考核基本方法考核采用打分的方式，以得分率来评定。以各部门的目标 值项作为基础分值，每项1分。考核评定的结果作为实际得 分，计算得分率考核评定条件 凡是超额完成计划目标，且满足质量要求的，每项加分1分。按计划完成目标，按基本分计算。 凡未按计划目标完成的：a）由于本部门的目标未完成，影响到公司总体目标未完成 的为不合格；b）由于本部门原因的，每项减1分；c）由于相关部门原因的，但未及时沟通，每项减分；d）由于相关部门原因的，已作沟通，按基本分计算；e）由于资源、设施未配置引起的，本部门已提出要求的， 按基本分计算；f）由于资源、设施未配置引起的，本部门未提出要求的， 每项分。由于本部门原因，造成其他相关部门目标未完成的，每项减1分。考核结果评定得分率在100%以上的，考核结果为优秀；得分率在85%以上的考核结果为合格；得分率在85%以下的，考核结果为不合格。 考核小组依据考核结果，提出本次考核的奖惩意见，报公 司总经理批准实施。考核结果措施对考

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