“金牌服务明星”刘红云先进事迹材料(初稿)

1、中国人民财产保险股份有限公司仙桃支公司“金牌服务明星”事迹材料刘红云我是 20XX 年进入中国财保仙桃支公司的，从从事保险工作的那一天起，就深深地爱上了这一职业。 时间如白驹过隙，一晃而过。 在这几年的工作实践中，我孜孜不倦， 兢兢业业，脚踏实地， 一步一个脚印， 一丝不苟的在自己的工作岗位上，为保险事业奉献着自己的一切。不懈努力终有回报，工作得到了领导的肯定，得到了同事们的认可，也得到了客户的赞扬。20XX 年又取得了良好的业绩，业务总量从20XX 年的 190 万元升至330 余万元， 为公司良好的发展作出了一定的贡献。一、以奉献的精神诠释企业使命成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。在家中

2、，我总是希望成为一名好女儿、好妻子、好母亲， 我何尝不想多有些时间来陪陪家人，多陪陪儿女， 但在工作与家庭之间我选择了前者，为了保险事业，我无怨无悔！我认为， 付出越多， 得到的回报就越多。我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，默默勤奋学习，没有相关经验，积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给的每一分薪水。我觉得自己只是这项事业中一颗小小的螺丝钉， 能当好这一颗小小的螺丝钉，是对工作的唯一想法，每个人都做好自己的本职工作，这个团队就能成就一项伟大的事业。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在保险公司的六年中，我从来不计较工作

3、时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心思放在工作上。平凡的岗位，贵在坚持，我一直在坚持着，用一颗热情、火热的心，成为这个冬天里最温暖的一丝阳光！我尽管从业时间不长，但是却深深地领悟到，保险是一份奉献知识、奉献能力、奉献爱心的工作。保险是“仁爱”的化身，是“责任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是， 它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱， 为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。用所学到的保险知识、 法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会，我

4、们的家庭才会和谐稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。人们需要保险,我愿意一辈子做保险。我认为：作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值,认可保险给客户带来的价值， 最重要的是要有爱心、有责任感。 我用行动证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。二、以专业的素质提供优质服务保险要取得成功，关键在于“服务”售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。 我在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，我对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达， 体现出了我

5、对客户服务的无微不至，正是这些服务体现了我较强的专业素质和细心的工作作风。冰冻三尺， 非一日之寒， 事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来，我从一个不懂保险理念的外行人， 逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于我对保险有深刻的了解，把保险作为长期事业在用心地做，这缘于公司对我的培养，也缘于我自身不懈的努力。从事保险工作不仅要具备丰富的保险理论知识、法律法规知识及相关的常识，还要在实践工作中不断积累经验。作为一名保险工作者，为具备更多的知识、更强的能力、更高的素质，切实加强学习显得至关重要，因此我在工作之余加强业务知识学习，熟练掌握岗位技能，努力提高自己的综合素质，使自己成为做好本职工作的行家里手。

6、诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上，正是缘于我为客户提供了更为专业更为诚信的服务。 同时，还主动为客户提供力所能及的帮助和免费服务，如帮客户进行车辆的违章处理和驾照年审等，做这些额外的事情看起来不能带来直接的收益，还增加了很大的工作量，但就是这种形式，使我在激烈的市场竞争中赢得了众多颇具实力的忠实客户。三、以人格的力量赢得客户信任客户是最宝贵的资源，而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。我工作最大的特点就是诚恳，时时替客户着想，处处把方便留给

7、别人。六年来，在客户眼中，从来没有过淡漠的表情、勉强的笑容、机械的行为，也没有冰冷的语言。我认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应有的补偿， 最能体现保险的诚信和价值。去年有位客户， 驾私家车将一位老人撞伤，我及时跟进，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调解工作，最终让客户得到了满意的理赔服务，让他们切实感受到保险的重要性。四、以诚信的作风树立优秀形象做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，我坚持以诚待人，取信于人，在工作中我始终坚持保险从业人员业务守则， 以高质量的诚信服务赢得客户

8、的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户， 不论是乡镇的小客户还是城区的大客户，我都能一视同仁。我在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。我的保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。现代意义上的优质服务也就是个性化服务。我在个性化服务上狠下工夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。不仅为客户着想，还经常与客户拉拉家常，从小孩入托上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事，都悉心照顾，尽量帮客户解决一些实际困难，受到了客户的好评。 我通过娴熟的专业技能、