如何成为企业内部优秀培训师(ppt 61页)

1、0如何成为企业如何成为企业内部优秀培训师内部优秀培训师11传播者的入门须知传播者的入门须知第一讲第一讲22 工作更加从容而自信工作更加从容而自信 获得更多的支持和个人魅力获得更多的支持和个人魅力 获得更多的势能和晋升发展空间获得更多的势能和晋升发展空间一、成为传播者的意义一、成为传播者的意义33 成年人学习步骤和心理成年人学习步骤和心理 不会脑袋空白不会脑袋空白 成为更有魅力的企业培训师成为更有魅力的企业培训师二、收益点二、收益点44 引子引子 点题点题 介绍介绍 收益点收益点 达成共识达成共识三、演讲的基本结构三、演讲的基本结构55领导思维魅力管理行为权力四、领导与管理四、领导与管理66 有

2、人说好，有人说不好有人说好，有人说不好 不怕丢脸，才能挣脸不怕丢脸，才能挣脸 演讲不是学出来的，是练出来的演讲不是学出来的，是练出来的 说服而不是传递信息说服而不是传递信息 怎么说比说什么更重要怎么说比说什么更重要五、给内部传播者的忠告五、给内部传播者的忠告77没有更多时间练习没有更多时间练习提供工具和方法提供工具和方法勇敢做实践和练习，就能掌握勇敢做实践和练习，就能掌握技术技术六、勇敢的去做实践和练习六、勇敢的去做实践和练习88 管理者一定是传播者管理者一定是传播者 如何使你的传播更有效如何使你的传播更有效 怎么让你表现得更自信怎么让你表现得更自信 如何开场，如何结尾如何开场，如何结尾 怎么

3、和我们的听众进行互动怎么和我们的听众进行互动 如何讲，如何演如何讲，如何演 如何面对意外和尴尬如何面对意外和尴尬 七、路标七、路标99管理者一定是传播者管理者一定是传播者第二讲第二讲1010 观察别人怎么做观察别人怎么做 PPTPPT的定不要太多的定不要太多 交代路标交代路标 反复挑选反复挑选PPTPPT是不专业的表现是不专业的表现 PPTPPT以简洁为主以简洁为主 当当PPTPPT的翻译是非常糟糕的的翻译是非常糟糕的一、一、PPT电脑投影电脑投影1111 传播能力可以看到组织的实力和潜力传播能力可以看到组织的实力和潜力 美国的好莱坞、迪斯尼、麦当劳、美国的好莱坞、迪斯尼、麦当劳、NBANBA

4、 北京奥运会北京奥运会 美国总统里根美国总统里根二、传播在组织中的重要性二、传播在组织中的重要性1212三、外部传播与内部传播三、外部传播与内部传播1313 希望投入参与希望投入参与 希望能被尊重希望能被尊重 希望受到激励希望受到激励 希望即学即用希望即学即用 四、成年人学习的心理需求四、成年人学习的心理需求1414言辞内容：言辞内容：17%17%声音魅力：声音魅力：38%38%身体语言：身体语言：45%45% 五、三个被接受的特征五、三个被接受的特征 1515六、接受的记忆度六、接受的记忆度 辅导方式3小时之后3天之后口述70%10%示范72%20%口述示范85%85%1616OJTOJT：

5、针对性的辅导：针对性的辅导OFFJTOFFJT：把大家组织起来的辅导：把大家组织起来的辅导七、七、OJT和和OFFJT1717八、教学步骤八、教学步骤了解背景了解背景逐步进行逐步进行反复实习反复实习 1818九、教学前的准备九、教学前的准备和谁说和谁说说什么说什么怎么说怎么说1919教学之前：激发学习热情教学之前：激发学习热情教学之中：给予正面鼓励教学之中：给予正面鼓励教学之后：肯定提出期望教学之后：肯定提出期望十、教学中的三原则十、教学中的三原则2020传播的解决之道传播的解决之道第三讲第三讲2121公司的立场：为了使公司获益公司的立场：为了使公司获益员工的角度：员工的利益需求员工的角度：员

6、工的利益需求一、传播的关键点一、传播的关键点2222 案例案例 经过几年的发展，经过几年的发展，A公司已经从生存期逐步过渡到发展公司已经从生存期逐步过渡到发展期，但问题也接踵而来。目前部门主管都是技术、业务出身，期，但问题也接踵而来。目前部门主管都是技术、业务出身，缺乏管理的能力；以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精缺乏管理的能力；以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神；员工普遍缺乏危机意识和责任感；新、老员工磨合缓慢，神；员工普遍缺乏危机意识和责任感；新、老员工磨合缓慢，部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊 请您设计出传播方案的基本框架请您设计出传播方案的基本框架

7、2323 企业需要解决的问题无外乎三种：内伤企业需要解决的问题无外乎三种：内伤型问题、外伤型问题以及内外伤问题。型问题、外伤型问题以及内外伤问题。 内伤型问题是指员工关于思维、观念、内伤型问题是指员工关于思维、观念、态度等方面的问题；外伤型问题则是由态度等方面的问题；外伤型问题则是由于缺乏某种技能、技巧等方面的问题。于缺乏某种技能、技巧等方面的问题。二、二、企业需要解决的问题企业需要解决的问题2424 目前部门主管都是技术出身，缺乏管理的能力目前部门主管都是技术出身，缺乏管理的能力内外伤型内外伤型 以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神内外伤型内外伤型

8、 员工普遍缺乏危机意识和责任感员工普遍缺乏危机意识和责任感内伤型内伤型 新、老员工磨合缓慢，部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊新、老员工磨合缓慢，部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊 内外伤型内外伤型 三、问题定性三、问题定性2525先内后外先内后外由上而下由上而下先局部后整体先局部后整体 四、传播解决之道四、传播解决之道2626如何使传播更有效如何使传播更有效 第四讲第四讲2727 做菜：排骨、油、蒜米、米酒、酱油、做菜：排骨、油、蒜米、米酒、酱油、醋、糖、盐、调料醋、糖、盐、调料糖醋排骨糖醋排骨 讲课：沟通不畅问题、案例、体态、手讲课：沟通不畅问题、案例、体态、手势、表情、眼神势、表情、眼神有效沟通

9、技巧有效沟通技巧一、说服人的过程一、说服人的过程 2828搭结构搭结构拟大纲拟大纲填内容填内容做小抄做小抄 二、准备讲稿二、准备讲稿2929 答案不直接说出答案不直接说出 YesYes的轨道的轨道 不要站到听者的对立面不要站到听者的对立面 用更好的问题来解决问题用更好的问题来解决问题 二、苏格拉底法二、苏格拉底法 3030 针对客户，想想他们最需要针对客户，想想他们最需要的是什么，站在听众的角度的是什么，站在听众的角度提问题。提问题。三、苏格拉底法给培训的启示三、苏格拉底法给培训的启示 3131不能用母语清晰表达想法和情感不能用母语清晰表达想法和情感拥有领导魅力和领袖特质拥有领导魅力和领袖特质

10、东方文化不鼓励人们当众表达东方文化不鼓励人们当众表达四、四、中国人演讲的现象中国人演讲的现象3232 总结现象总结现象 指出问题指出问题 提供解决方案提供解决方案 展示效果展示效果 鼓励行动鼓励行动 五、五、说服性演讲的步聚说服性演讲的步聚3333 “卖自己想卖的卖自己想卖的”与与“卖他们想买卖他们想买的的” 说服是情绪的转移，是信心的传递说服是情绪的转移，是信心的传递 说你相信的，相信你说的说你相信的，相信你说的六、六、苏格拉底法与苏格拉底法与说服性演说服性演讲结构的结合讲结构的结合3434传播中的精神要素传播中的精神要素 第五讲第五讲3535 “不要紧张不要紧张”与与“紧张也没关系紧张也没

11、关系” 谁会知道你紧张谁会知道你紧张 观众在你的一边观众在你的一边 “ “缺少反馈缺少反馈”还是还是“消极反馈消极反馈” ” 是被环境影响态度，还是用态度是被环境影响态度，还是用态度去改变环境去改变环境 一、如何看起来更自信一、如何看起来更自信3636如何在传播中展现魅力如何在传播中展现魅力 第六讲第六讲3737 先到会场先到会场 调整呼吸调整呼吸 倾注内容倾注内容 喝水润喉喝水润喉 寻找后援寻找后援 一、调整紧张情绪的技巧与方法一、调整紧张情绪的技巧与方法3838充分地准备充分地准备成功的想象成功的想象积极地解释积极地解释精彩的开始精彩的开始二、减轻紧张情绪的四项基本工作二、减轻紧张情绪的四

12、项基本工作3939建立信赖感建立信赖感激发听众的兴趣激发听众的兴趣奠定整场的基调奠定整场的基调三、精彩开场白的功用三、精彩开场白的功用4040引子主题引子主题 皮格马利翁效应皮格马利翁效应 引子桥段主题引子桥段主题 作业作业四、精彩开场白的设计四、精彩开场白的设计 4141五、开场白的结构五、开场白的结构 引子引子 点题点题 介绍介绍 收益点收益点 达成共识达成共识4242糟糕的句号糟糕的句号完美句号的基本构成完美句号的基本构成完美句号的主要标准完美句号的主要标准 六、划上完美的句号六、划上完美的句号 4343如何制造互动如何制造互动 第七讲第七讲4444 教学法之王教学法之王研讨法。交换和分

13、享获得新知。研讨法。交换和分享获得新知。 多种观点碰撞，产生的启发很大。多种观点碰撞，产生的启发很大。 与实务结合，进而达成共识。与实务结合，进而达成共识。 增加彼此了解。增加彼此了解。 主持人的经验。主持人的经验。 学员的热情与准备。学员的热情与准备。 问题的难度问题的难度 。一、研讨法一、研讨法4545增加接触经验增加接触经验培养学员对问题的思考与解培养学员对问题的思考与解决能力决能力对最终答案的难以把握对最终答案的难以把握 二、个案法二、个案法 4646 角色的转换易引发好奇与兴趣角色的转换易引发好奇与兴趣 情景模拟的真实感受可带来同理心情景模拟的真实感受可带来同理心 需要充分准备，否则

14、易流于玩笑需要充分准备，否则易流于玩笑 学员配合程度的高低，直接决定角学员配合程度的高低，直接决定角色扮演法的成功与否色扮演法的成功与否三、角色扮演法三、角色扮演法 4747 活跃气氛，提升热情活跃气氛，提升热情 制造感受，帮助理解制造感受，帮助理解 为游戏而游戏为游戏而游戏 游戏的启发，这是就事论事的问题游戏的启发，这是就事论事的问题 实际中遇到的同样状况，和工作密切相关联实际中遇到的同样状况，和工作密切相关联的问题的问题 掌控与引导掌控与引导 四、游戏法四、游戏法 4848讲课的和听课的谁更累？讲课的和听课的谁更累？引导出来的答案更容易被执行引导出来的答案更容易被执行目标比方法更重要目标比

15、方法更重要五、如何更互动五、如何更互动4949演讲如何讲演讲如何讲 第八讲第八讲5050保护自己：运用腹式呼吸，保护自己：运用腹式呼吸，降低声带的受力降低声带的受力满足听众：尽量运用多个满足听众：尽量运用多个共鸣器，使声音专彻达远共鸣器，使声音专彻达远 一、发声一、发声 5151高音高音中音中音低音低音二、声调二、声调5252忽快忽慢忽快忽慢快中有慢快中有慢慢中有快慢中有快 三、速度三、速度 5353 演讲的音量把握有个原则：演讲的音量把握有个原则：要让所有在场的听众都能够要让所有在场的听众都能够轻松地听到自己的声音，而轻松地听到自己的声音，而不是很费力气才能听到。不是很费力气才能听到。四、音量四、音量 5454抑扬顿挫，掌握节奏抑扬顿挫，掌握节奏每天训练每天训练1515分钟朗读分钟朗读 五、变化五、变化5555演讲如何演及如何演讲如何演及如何 面对意外和尴尬面对意外和尴尬 第九讲第九讲5656演讲脱胎于舞台剧表演演讲脱胎于舞台剧表演一