客户市场营销论文范文-谈营销管理工作中如何开展营业普查工作word版下载

1、客户市场营销论文范文:谈营销管理工作中如何开展营业普查工作word版下载导读：本论文是一篇关于营销管理工作中如何开展营业普查工作的优 秀论文范文,对正在写有关于客户论文的写作者有一定的参考和指导 作用，论文片段：,目标明确，这样的用电检查能起到事半功倍的效果。 3. 3建立私人企业、商业客户的重点检查机制，提高用电检查的针对 性。 整队私人金业、酒楼、宾馆、发廊等客户，由于涉及私人利 益和经营成本，且用电负荷比较大的关系，故驱使这些客户冒险违章 窃电的可能性比较大。因此，应把这些私人企业、私人承包商业客户 列为口常用电检查（摘要从电力生产的特点阐述营销管理的重要性，总结为何以及 如何开展营业普

2、查工作，通过实际工作总结出解决的办法，对企业效 益的流失、电网安全运转起到一定的帮助。关键词）营业管理；普查；实施的策略1营业工作的目的以及重要性电力生产最显著的特点是产、供、销同时完成。其营销环节在 供电企业中称为营业管理。营业管理工作既是电力企业的销售环节， 乂是企业经营成果的体现。具有举足轻重的地位。电能与其他工业产品一样是商品。商品的销售一般包括两个方 面，一是提供质量合格的产品，二是从客户获取相应的货币收入。顺 利完成销售电能和取得资金补偿的全过程，就是电力企业营销管理部 门的基本职责。电力生产在整个国民经济发展中起着重要作用。在供电行业中，用电检查是营销管理中的一个重要环节。用电

3、检查工作贯穿于电力客户服务的全过程，可以说从某一客户申请用电 开始就有其职责，直到客户销户一终止供电为止，既有对客户的服务 工作，同时也担负着维护供电企业合法权力的义务。电力企业面对各 行各业千家万户，用电情况极为复杂、变动频繁，因此要求从事营业 用电管理工作的人员必须精通国家制定的有关政策，以便在用电复杂 的情况下，正确执行政策。由于电力和电力使用的特殊性，客户在使用电力过程中，时刻 与电网联系在一起，客户只有保证自身的使用安全，才能保证电网和 其他客户的安全。同时，由于电力的计量方式有别于其他商品的计量 方式，电力的计量是在不断的使用过程中不停地计量，且必须做到在 线的、不间断的、准确性、

4、可靠性。2冃前管理冃前状况营销管理工作涉及千家万户，由于个别客户心存利润最大化， 因各种违章、窃电现象时有发生，屡禁不止。此要求营业管理人员， 经常不断开展营业普查工作及时纠正处理不规范用电行为。目前本内辖区部分客户用电设备（gg-1a型或pgl型）运转年限 很长，计量回路的设计也不合理，为客户窃电创造了一定的条件，由 于设备非全封闭的，同时也存在一定的安全隐患。尽管目前对于高压 供电客户的计量装置已广泛使用电子式电能表，为准确计量起到了举 足轻重的作用，但对于低压小客户来说由于母线是开放式的，为客户 窃电留下了便利条件。鉴于客户改造资金筹措有一定的困难，为了防 止企业效益的流失和保证电网的安

5、全，就必须对客户在电力使用过程 中是否遵守电力的有关法律、法规和电力企业的规定进行重点检查。3采取的策略如何使用电检查工作做到有的放矢，快速准确地发现违章窃电 的行为，通过多年摸爬滚打和经验积累，得以总结出以下几种具体做 法：3. 1利用现代技术。计算机技术的普及及应用，为现代化用电管理打下了坚实的基 础。计算机管理系统容量大、检索、查询方便，可减少大量人工，减 少差错、提高效率。低压电力客户由于数量多，地域分布广，任然按 照一般的点对点抄表方式，势必受到设备数量和传输通道的限制，还 有传统的电能结算是依靠人工定期现场抄读数据，在实时性、准确性 等方面都存在不足，为此我们釆用了新型的电能釆集方

6、式。3. 2建立完善每月每台公用变压器线损分析制度，缩小用电检查 范围。根据每月公用变压器的线损报表分析，若发现该台公用变的线 损突增，便把这台公用变的供电范围列为用电检查范围，并重点检查 该台公用变范围内用电量突减的异常客户清单，做到用电检查范围缩 小，目标明确，这样的用电检查能起到事半功倍的效果。3.3建立私人企业、商业客户的重点检查机制，提高用电检查 的针对性。整队私人企业、酒楼、宾馆、发廊等客户，由于涉及私人利益 和经营成本，且用电负荷比较大的关系，故驱使这些客户冒险违章窃 电的可能性比较大。因此，应把这些私人企业、私人承包商业客户列 为日常用电检查的重点对象，每月注意这些客户的用电量

7、，并定期和 不定期地抽查这些客户的用电情况。在这几年查处的窃电户中，这些 客户私人企业，私人承包商业所占的比例是比较大的。3. 4运用居民客户现场巡查的“重点”抽查法，提高用电检查的 快速准确性。在城镇成千上万居民客户的日常现场用电巡查工作中，如果我 们毫无目标，满街整巷的对每个客户都进行逐一检查，光靠几个用电 检查人员的力量，检查的速度和效果是可想而知的一一 “瞎猫抓 鼠”。若我们在居民用电现场巡查中，运用下面的“重点”抽查策略, 用电检查的速度和效果会得到明显的提高：观察检查客户表箱的铅封和锁头，把没有铅封和锁头或伪锁、 伪封的表箱、电能表作为重点抽查对象。因为没有铅封和锁头或伪锁、 伪封

8、的表箱、电能表，为客户违章窃电提供方便和可能。观察客户电能表的转盘，把转盘不转、反转的电能表作为重点 抽查对象。因为一般居民客户绝大部分都有电冰箱和其它连续性的用 电设备，所以客户电能表的转盘应该是正转的，而不转、反转是反常 的。通过检查也可以及时发现客户烧表的情况。观察客户安装空调机的数量，把空调机的数量超过2部以上的 客户作为重点抽查对象。因为用电量大，冒险窃电来减小家庭电费开 支的欲念就比较强烈，故这类客户相对来说窃电的可能性会多一些。利用休息日或晚上时间进行用电巡查，往往能收到很好的检查 效果。因为窃客户会有目的地掌握供电工作人员的上下班和作息时 间，认为休息日或晚上时间，用电检查人员

9、不会出来查电，可以利用 这段休息时间进行窃电。因此，我们应该利用客户这种窃电行为时的 侥幸心理，在休息日或晩上组织开展不定期的用电检查行动，往往会 收到不错的查电成绩。在用电微机中检查客户的用电量情况，对客户用电量突然异常 或减小，冬天、夏天的用电量基本不变的客户列为重点检查对象。根 据用电微机显示的客户地址到现场进行检查。3. 5大力宣传对举报违章窃电者的奖励机制，拓宽获取客户违章 窃电的信息来源。供电企业通过制定窃电举报奖励办法，提高广大群众和全体职 工举报违章窃电的积极性，并按规兑现承诺的奖励，这样使用电检查 人员扩大了追查客户违章窃电的线索，也在社会上形成群策群力、同 抓共管的防窃电的局面，减小客户的窃电时间。3. 6对发生过违章窃电行为的客户建立档案。接受过违章窃电行为处理的客户，常常存在反正已进行处罚了, 如何才能降低自己的经济损失。这部分客户会继续采取不正当的手段 进行窃电来弥补自己经济损失。为此通过建立的这部分客户档案，定 期或不定期的对此类客户进行抽查，再次防止违约用电