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文档简介

1、会计学1持续持续(chx)质量改进质量改进CQI基本知识基本知识第一页，共12页。第1页/共12页第二页，共12页。质量控制的一种新的质量管理理论，是质量管理的重要内容。第2页/共12页第三页，共12页。第3页/共12页第四页，共12页。O:组织CQI工作组( Organize a team that knows the process)：建立(jinl)有效的工作团队C:了解程序运行情况( Clarify Current Knowledge of the process)：明确现行的状况第4页/共12页第五页，共12页。S:确定提高质量的机制( Select the process impr

2、ovement)，确定改进的问题(wnt)和目标。第5页/共12页第六页，共12页。第6页/共12页第七页，共12页。P：plan，计划阶段，针对主要原因，制定措施(cush)计划，回答“5W1H” D：do，执行阶段， 执行、实施计划 C：check，检查阶段，检查计划执行结果 A：action，修正再执行，总结成功经验，制定相应标准；把未解决或新出现的问题进入下一个新出现的PDCA循环之中 第7页/共12页第八页，共12页。图图2 2 大循环大循环(xnhun)(xnhun)中包含小循环中包含小循环(xnhun)(xnhun)第8页/共12页第九页，共12页。 持续(chx)质量改进一劳永逸 持续质量改进永久上升 第9页/共12页第十页，共12页。 PDCA循环(xnhun)：方法 各种技术：工具 数据统计：为决策提供依据，也是 检验效果的标准 第10

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