第五讲 物流信息

1、 前言前言 信息功能与原则信息功能与原则 信息结构信息结构 (Logistics Information System Architecture) 新信息技术的应用新信息技术的应用 条形码和扫描技术的应用条形码和扫描技术的应用 EDIEDI系统的类型系统的类型 电子商务的发展电子商务的发展 预测预测（Forecasting）第七章物流信息与应用第七章物流信息与应用2021-11-252供应链管理的信息技术支撑体系仓仓 储储 和和 物物 流流企企业业 生生产产销销售售订单订单订单合同合同合同高效处理工具高效处理工具EDI单证单证单证单证单证单证可视化和跟踪工具：可视化和跟踪工具：RFID、GIS

2、、GPS销售商销售商消费者消费者供应商供应商2021-11-253电子数据交换及应用电子数据交换及应用12.1.1EDI的系统结构的系统结构 EDI的含义 电子数据交换(Electronic Data Interchange, EDI)最初来自于EBDI(Electronic Business Document Exchange，电子商业单证交换)，最基本的商业意义在于由计算机自动生成商业单据，如订单、发票等，然后通过电信网络传输给商业伙伴。 即，EDI是企业的内部应用系统之间，通过计算机和公共信息网络，以电子化的方式传递商业文件的过程。2021-11-254 EDI的界定 EDI指的是在相互

3、独立的组织机构之间所进行的标准格式、非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输-美国国家标准局EDI标准委员会 EDI指的是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间标准格式数据的交换。-联合国EDIFACT培训指南结论：结论：EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间所进行的数据传输和自动处理。2021-11-255vEDI的功能模块EDI模块模块通通 信信格式转换格式转换 用户接口用户接口内部接口内部接口报文生成报文生成及处理及处理 2021-11-256EDI系统的工作方式和实现条件系统的工作方式和实现条件 EDI的工作

4、方式通讯软件翻译软件转换软件发送端编辑接收端编辑原始单据中间文件中间文件原始单据EDI标准文件EDI标准文件加封发送EDI通信通信网络网络接收解密2021-11-257vEDI的特点的特点文本具有法律效力 处理对象：业务资料报文(单证、发票等)(格式化的标准文件)技术特征：数据通过互联网直接传送,能实现计算机到计算机的自动传输和自动处理通信网络：使用增值网或者专用网 已传输的文件具有跟踪，确认，防篡改，防冒领，电子签名等一系列安全保密功能 具有存储转发功能2021-11-258 EDI的应用过程转换软件翻译软件计算机文件 平面文件用户通信软件EDI 格式信封EDI交换中心邮箱厂 商通信软件信封

5、2021-11-259vEDI实现的环境和条件数据通信网是实现数据通信网是实现EDI的技术基础的技术基础 1234计算机应用是实现计算机应用是实现EDI的内部条件的内部条件 EDI立法是保障立法是保障EDI顺利运行的社顺利运行的社会环境会环境 标准化是实现标准化是实现EDI的关键的关键 2021-11-2510EDI在中国的应用在中国的应用v中国中国EDI专用网：专用网：CHINAEDIv中国中国EDI应用的状况：应用的状况：u91年成立“EDI”小组，并以“中 国EDI 理事会”的名义，参加了“亚洲EDIFACT理事会”,成为该组织的正式会员。u95年1月在海关应用，96年成立“国际贸易ED

6、I服务中心”，组建了中国国际电子商务网。u部分城市，EDI中心开始营运。v成功应用行业u企业制造行业、运输行业2021-11-2511无线射频识别技术及应用无线射频识别技术及应用RFID的组成和工作原理的组成和工作原理 (RFID -Radio Frequency Identification).无线射频无线射频识别技术识别技术是射频技术(RF)中比较成熟的一种非接触的自动识别技术，20世纪80年代中期开始投入商业应用。 组成： 电子密标(Tag): 储存商品信息，可重复使用. 解读器(Reader): 读取商品信息 天线(Antenna):在标签和读写器之间传递射频信号2021-11-251

7、2形状、大小各异的形状、大小各异的FRIDFRID标签：标签：包含400微米见方的微电脑，存储电子代码 （EPC)，微型的射频天线 被密封的被密封的FRIDFRID标签标签2021-11-2513读写器基本功能构造示意读写器基本功能构造示意2021-11-2514vRFID的工作原理天线天线读写器数据货物Internet中央信息系统中央信息系统2021-11-2515RFID在供应链物流中在供应链物流中 RFID的应用步骤 1. 给产品加射频识别给产品加射频识别标签标签 2. 给包装箱加识别给包装箱加识别标签标签 3. 解读器对标签解读器对标签识读识读 中央信息系统中央信息系统4. 传递信息给

8、应用传递信息给应用软件软件 Internet2021-11-2516G生产商给商品加标签，商品从车间或仓库流出， 车间或仓库的RFID系统开始工作.G商品流出工厂厂门，厂门出口的RFID系统开始工作.向总系统反馈信息。G供应商给货物加识别标签，供应商出货， RFID系统自动检验并更新库存记录。G生产商用自己的系统跟踪这批货物G货物抵达生产商处，生产商的RFID系统开始工作：自动检验商品，记录送达货物信息及货物在工厂内的流向，传递信息给中央数据库。G货物从仓库进入生产线，原料库RFID系统进入工作状态.采购物流进厂物流销售物流 RFID的应用过程 RFID在供应链物流中的应用过程2021-11-

9、2517 RFID在商业物流中的应用过程 G厂家货物抵达装运公司的集散中心，卸货区有RFID系统，不需开包，RFID系统自动验货，并传递信息给中央数据库。G货物在集散中心分拣、加工、包装、贴标签后装车运出。RFID系统自动识别读取信息并传递信息给集散中心和零售商信息系统。G商场运用自己的系统跟踪这批货物。G货物抵达商场，商场的RFID系统开始工作：自动记录送到的每一商品，自动更新确认存货量（仓库、货架）G消费者从某货架取走商品，货柜片区RFID系统自动识别，并向自动补货系统发出信息。G消费者购物完毕后可随意经过任一闸口离开购物区，闸口处的RFID系统自动识别货物并计算费用，消费者只需到闸口前方

10、收银处刷卡即可。分销系统零售系统消费者2021-11-2518地理信息系统地理信息系统(GIS) GIS：地理信息系统(geographical information system)，是为地理研究和决策服务的计算机技术系统。 可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。把地图视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作集成在一起。 显示范围可从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其它内容。 GIS和和GPS及应用及应用2021-11-2519vGIS的组成2021-11-2520vGIS的工作原理数字化现实世界（地理要素、地理现象）模型(矢量、栅格)数

11、字化后的空间数据文件空间建模GIS对现实世界建模过程2021-11-2521现实世界抽象：地理关系连接的不同特征的层面集合人群建筑物街道现实世界(a) 模拟地理信息的矢量模式现实世界矢量栅格(b) 模拟地理信息的栅格模式2021-11-2522vGIS的任务：的任务： 五个过程：五个过程：u输入：输入你需要的基本数据资料u处理和可视化输出u管理u查询和分析vGIS在物流中的应用在物流中的应用u选择运输路线u物流网点布局u服务范围和销售市场范围u设施定位等2021-11-2523卫星定位系统卫星定位系统(GPS)(Global Positioning System GPS) 利用分布在2万公里高

12、空的多颗人造卫星，对地面或接近地面的目标进行定位（包括移动速度和方向）和导航的系统。具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。 在物流领域可用于运输工具的跟踪，提供出行路线的规划和导航，并提供查询和报警功能。地面指挥中心可随时与被跟踪目标通话，实行管理，或紧急援助。2021-11-2524vGPS系统组成系统组成A空间部分空间部分B地面监控地面监控部分部分C用户设备用户设备部分部分2021-11-2525vGPS在在供应链中供应链中的应用的应用u紧急救援服务紧急救援服务 u铁路货物运输管理铁路货物运输管理 u空中货物运输管理空中货物运输管理 u海河货物运输管理海河货物运输管理 u陆路货

13、物追踪管理陆路货物追踪管理 2021-11-2526120119GSM卫 星车辆监控中心GPS数据交换平台GSM数据传输110例：例：GPSGPS用于车辆监控：用于车辆监控： 过去的物流信息流过去的物流信息流以纸张为主以纸张为主( (顾客及顾客及补货订单、库存需求、仓库工单、运输补货订单、库存需求、仓库工单、运输文件、发票文件、发票) )，而信息传输往往产生许多，而信息传输往往产生许多不良结果，如速度慢，不可靠，错误频不良结果，如速度慢，不可靠，错误频生。因此，生。因此，增加了作业成本并降低顾客增加了作业成本并降低顾客满意度满意度。一个优秀的物流信息系统可以。一个优秀的物流信息系统可以使物流经

14、理具备更有效及更快速的信息使物流经理具备更有效及更快速的信息传输与管理能力。传输与管理能力。前言前言l实时和准确的信息对有效物流系统的设实时和准确的信息对有效物流系统的设计十分重要。其因有三：计十分重要。其因有三： 提供与顾客有关的信息服务是整个顾客服务的一个提供与顾客有关的信息服务是整个顾客服务的一个必要组成部分，如订单状态、配送时间、发票等必要组成部分，如订单状态、配送时间、发票等。企业目前均以降低完整供应链企业目前均以降低完整供应链（total supply chain）中的库存为目标，许多企业经理人发现信息可以有中的库存为目标，许多企业经理人发现信息可以有效降低库存及人力资源需求。尤其

15、是实时信息可降效降低库存及人力资源需求。尤其是实时信息可降低需求不确定性从而减少库存。低需求不确定性从而减少库存。信息可以增加物流弹性，使企业资源可适当信息可以增加物流弹性，使企业资源可适当（how），适时适时（when），适所适所（where）地运用，地运用，为企业创造战略优势为企业创造战略优势（strategic advantage）。信息功能与原则信息功能与原则 物流信息功能图物流信息功能图 制式规则、跨功能制式规则、跨功能通讯大量交易、每通讯大量交易、每日的作业。日的作业。着重对开发及着重对开发及修订物流策略修订物流策略的信息支持。的信息支持。决定多半更抽决定多半更抽象，无结构性象，无

16、结构性较着重长期观较着重长期观点。点。着重未来战略性着重未来战略性方案的评估，以方案的评估，以供做成有效果的供做成有效果的决定决定着重在对过去及异常着重在对过去及异常绩效的评估与报告，绩效的评估与报告，属评估性、战略性的属评估性、战略性的功能。功能。基础战略战略联盟的形成联盟的形成能力及机会能力及机会 的开发与修正的开发与修正集中的以利润为基础的集中的以利润为基础的的顾客服务分析的顾客服务分析 运具路程设定与排班运具路程设定与排班库存水平与管理库存水平与管理网络网络/ /设施选址配置设施选址配置垂直整合与第三者外包垂直整合与第三者外包财务衡量财务衡量顾客服务衡量顾客服务衡量成本成本 生产率衡量

17、生产率衡量 资产管理资产管理质量衡量质量衡量订单输入订单输入运送运送库存指派库存指派定价及开制发票定价及开制发票订单捡取订单捡取顾客询问顾客询问 物流信息系统用途、决策特性及原因图物流信息系统用途、决策特性及原因图 在设计与评估一个物流信息系统在设计与评估一个物流信息系统（Logistics Information System）时，必须兼顾六个原则：时，必须兼顾六个原则： 1. 1.信息的可得性信息的可得性 2. 2.信息的准确性信息的准确性 3. 3.信息的及时性信息的及时性 4. 4.异常信息报告率异常信息报告率 5. 5.灵活性灵活性 6. 6.适当形式化适当形式化 采采 购购 运运输

18、输配配送送 流流通通作作业业 订订单单处处理理 物物流流计计划划 制制造造计计划划 容容量量计计划划 采采购购计计划划 战战略略计计划划 存存货货布布设设 存存货货管管理理 预预测测 计计划划及及协协调调 信信息息流流 作作业业 信信息息流流 订订单单管管理理 图7-3 物流信息系统结构 信息结构信息结构 物流信息系统结构包含二大子结构：物流信息系统结构包含二大子结构：计划协调信息流及作业信息流计划协调信息流及作业信息流 1. LIS 1. LIS计划及协调工作包含企业内外的物料及成品计计划及协调工作包含企业内外的物料及成品计划，而其主要组成包含：划，而其主要组成包含： (1) (1)战略目标

19、战略目标 (2) (2)容量限制容量限制 (3) (3)物流需求物流需求 (4) (4)制造需求制造需求 (5) (5)采购需求采购需求 2. 2. LIS LIS 作业信息需求作业信息需求 LIS LIS 作业的信息活动包含顾客订单之接收、处理、作业的信息活动包含顾客订单之接收、处理、 运送，以及采购单之到货接收之协调等。运送，以及采购单之到货接收之协调等。 (1) (1)订单管理订单管理 (2) (2)订单处理订单处理 (3) (3)流通作业流通作业 (4) (4)运输与配送安排运输与配送安排 (5) (5)采购采购3.3.库存布设及管理库存布设及管理 (1) (1)库存布设及管理乃处于库

20、存布设及管理乃处于 LISLIS协调、规划及作业间的主要接协调、规划及作业间的主要接口。口。 (2) (2)库存布设及管理乃在计划及管理自生产到配送顾客间之库库存布设及管理乃在计划及管理自生产到配送顾客间之库存需求。存需求。 (3) (3)库存布设及管理之主要组成为库存布设及管理之主要组成为: : a.a.预测模块预测模块 b. b.库存布设决策辅助系统库存布设决策辅助系统 c. c.库存绩效评量系统库存绩效评量系统4.4.物流信息系统流程物流信息系统流程（LIS flow）综综 合合 物物 流流 管管 理理 信信 息息 系系 统统客客 户户 信信 息息 管管理理 系系 统统货货 主主 管管

21、理理 信信息息 系系 统统调调 度度 中中 心心 管管理理 系系 统统仓仓 库库 管管 理理 信信息息 系系 统统车车 辆辆 管管 理理 信信息息 系系 统统仓仓储储申申请请系系统统仓仓储储审审核核系系统统价价格格系系统统运运输输申申请请系系统统库库存存管管理理系系统统库库区区管管理理系系统统车车辆辆信信息息系系统统司司机机信信息息系系统统里里程程管管理理系系统统人人员员管管理理系系统统信信息息查查询询系系统统库库存存查查询询系系统统货货物物载载途途查查询询运运输输审审核核系系统统产产品品信信息息管管理理费费用用统统计计查查询询信信息息查查询询系系统统客客户户信信息息查查询询库库存存查查询询系

22、系统统货货物物载载途途查查询询费费用用统统计计查查询询基基础础信信息息查查询询价价格格系系统统订订单单管管理理系系统统条条码码系系统统入入库库管管理理出出库库管管理理仓仓储储盘盘点点价价格格系系统统调调拨拨申申请请系系统统调调拨拨审审核核系系统统派派车车管管理理系系统统信信息息查查询询系系统统订订单单管管理理系系统统信信息息查查询询系系统统货货主主部部门门管管理理货货主主业业务务订订单单信信息息系系 统统 管管 理理客客户户信信息息审审核核客客户户注注册册管管理理客客 户户货货 品品 到到 货货 收收 货货根据收货信息，打印条码标签并在验收货品的同时粘贴条码 编码原则编码原则: 自编代码+厂商

23、代码+*流水号根据码货原则，用手持终端进行实际码货情况的数据采集 验验 货货 码码 货货仓储物流管理信息仓储物流管理信息系统信息系统系统信息系统用便携条码扫描器把货品的到货单及基本特征信息录入入库预报单条形码和扫描技术的应用条形码和扫描技术的应用条码化管理入库操作流程条码化管理入库操作流程 条码化管理出库操作流程条码化管理出库操作流程 仓仓 库库 拣拣 货货出出 库库 预预 报报 单单仓仓 储储 物物 流流 管管理理 信信 息息 系系 统统客客 户户 运输及最终客户运输及最终客户 确认确认 出出 库库 确确 认认手持终端会按照系统中的取货原则手持终端会按照系统中的取货原则来提示取货信息来提示取

24、货信息一个客户的出库操作结束后可以进一个客户的出库操作结束后可以进行其他客户的出库行其他客户的出库根据手持终端中出库预报单的提示根据手持终端中出库预报单的提示在仓库中进行出库操作在仓库中进行出库操作根据客户的要求通过系统生成出库根据客户的要求通过系统生成出库预报单并下载到手持终端中预报单并下载到手持终端中英文简称英文简称GPSGLONASSINMARSAT英文全称英文全称GlobalPositioningSytemGlobalNavigationSatellite SystemInternationalMaritimeSatellite中文名称中文名称全球定位系全球定位系统统全球导航卫星全球导

25、航卫星系统系统国际海事卫国际海事卫星星伽利略伽利略北斗北斗卫星数量卫星数量21+321+33+127+32轨道高度轨道高度20180191303500024000N/A拥有者拥有者美国军方美国宇航局俄罗斯军方俄罗斯航天局国际海事组织欧洲航天局、中国中国GALILEONorthernSTARSEDIEDI系统的类型系统的类型 目前最常用的EDI系统主要有两种类型：单对多EDI系统和增值网（VAN） ，如图制造商零售商供应商供应商供应商制造商/零售商制造商/零售商制造商/零售商第三方供应商供应商供应商单对多EDI系统、VAN系统物流EDI 物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关单位之间通过EDI

26、系统进行物流数据交换，以此为基础实施物流活动的方法，其框架结构如图104所示。相关单位（仓储等） 协作单位（金融保险）承运业主货主（厂商、贸易商） 电子数据交换（EDI）物流EDI框架结构 电子商务乃一新商业名词，用来描述构建无纸化商业环境所使用广泛的工具及技术图7-6 有效消费者响应的供应链电子商务的发展电子商务的发展 图7-7 电子商务整体运作架构 Extranet与Intranet (Ravi Kalakota & Andrew B. Whinston，1997) 预测乃对未来销售、生产或运送量的推估。预预测乃对未来销售、生产或运送量的推估。预测的单位可以是个数或金额，而预测的基

27、准可以是某测的单位可以是个数或金额，而预测的基准可以是某一产品，某顾客或产品群及顾客群的汇整。典型的物一产品，某顾客或产品群及顾客群的汇整。典型的物流预测可能是某产品一星期或一个月自物流中心的出流预测可能是某产品一星期或一个月自物流中心的出货量。货量。 预测的一般考虑因素预测的一般考虑因素（General forecast considerations） 1.1.需求需求（Nature of demand） 2. 2.预测组成预测组成（Forecast components）: 3. 3.预测方式预测方式（Forecast Approaches） 预测预测( (Forecasting)IPCT

28、SBFttttt)(2.2.预测组成预测组成（Forecast components）: F (forecast demand quantity) B (base demand quantity) S (seasonal factors) C (cycle factor) P (promotions) I (irregular quantities)IPCTSBFttttt)( 预测程序预测程序（Forecast Porcess） 预测数据库预测数据库 预测程序预测程序 预测使用者预测使用者预测程序图预测程序图订单订单历史历史策略策略预测行政预测行政预测技术预测技术 预测支持系统预测支持系统财

29、务财务行销行销销售销售生产生产物流物流 预测技术预测技术（Forecast Techniques） 1. 1.物流预测必须选择合适的预测技术，以产生未来周物流预测必须选择合适的预测技术，以产生未来周期预测值。期预测值。 2. 2.评估预测技术的应用性，一般须考虑以下准则：评估预测技术的应用性，一般须考虑以下准则： (1)(1)精确度精确度（Accuracy） (2) (2)预测时间段预测时间段（Forecasting time horizon） (3) (3)预测值预测值（Value of forecasting） (4) (4)资料的供应资料的供应（Availability of data） (5) (5)资料型态的类别资料型态的类别（Type of data pattern） (6) (6)预测人员的经验预测人员的经验（Experience of the forecaster） 3. 3.预测技术的选择多半因情况不同而异，然而其取舍预测技术的选择多半因情况不同而异，然而其取舍往往是艺术成分多于科学成分往往是艺术成分多于科学成分（Much more of an art than science）。 预测技术的分类：预测技术的分类： 1. 1.定性技术定性技术（Qualitative techniques） 2. 2.时间序列技