人力资源部-黄志学-2014年工作总结及2015年工作计划

1、2014年工作总结及2015年工作计划部门/科室：人力资源部 岗位：培训专员 姓名：黄志学2014年是公司“攻坚与变革”之年，培训工作紧紧围绕公司规划与经营战略目标，及人力资源部工作规划展开，现将一年来培训的重点工作总结如下：一、 2014年培训工作基本情况2014年共举行跨部门内训17项，共计课时23.5小时；主题岗位培训共计393项（其中：中高层培训16项，职员培训337项，员工培训40项），岗位内训计划完成率达99.2%；外训29项，共计206人/次。2014年铭丰跨部门内部培训效果评分表序号培训日期讲师级别主讲课程参训对象课时课程平均分课酬120140315唐恩海初级客户开发流程市场/

2、客服170.4530220140329周挺初级五金知识培训市场/客服161.970320140516张勇德初级产品品质问题与客户投诉处理市场/客服1.570.3145420140524孙晓鸥中级对外礼仪培训市场/客服170.5450520140524黄国庆初级木盒的制作工艺市场/客服165.5930620140530赵军初级设备与工艺培训市场/客服1.571.7245720140613陈小华初级喷涂知识培训市场/客服1.564.6845下半年820140830苏正海初级合同法律知识市场/客服1.555.710920140913杨林庆初级工艺制作知识市场/客服1.568.877510201409

3、13罗为金初级核算报价知识市场/客服1.560.2301120140922黄惠华初级财务相关知识市场/客服1.566.72751220140927姜建蓉初级核算相关知识市场/客服1.565.52751320141011朱上锋初级印刷相关知识市场/客服1.565.04751420141025朱文文初级销售人员ERP流程市场/客服1.565.8751520141108姜建蓉初级ERP相关模块流程市场/客服1.562.1601620141206江太君初级竹塑材料在包装盒上的应用国外客服1.583.05751720141227江太君初级竹塑材料在包装盒上的应用市场/国内1.585.6775总数/项目平

4、均分23.567.877702014年公司部门岗位培训统计月份中高层培训项数职员培训项数员工培训项数双月考核奖金备注2115010003229410004229451244100061292713341000824939133910001013321123241000122314合计16337406000 2014年双月度主题培训考核前三名月份培训主题第一名 （500元）第二名 （300元）第三名 （200元）备注1-2月份年终会议精神企业管理部人力资源部采购运输部3-4月份企业文化董事长办公室财务部企业管理部5-6月份年终会议精神回顾财务部行政后勤部企业管理部7-8月份公司制度企业管理部行政

5、后勤部产品开发部9-10月份体系认证财务部品质管理部董事长办公室11-12月份管理责任心产品开发部木坯生产部采购运输部2014年度部门主题培训年度考核排名及奖金部门 得分1-2月份得分3-4月份得分5-6月份得分7-8月份得分9-10月份得分11-12月份得分总 分年度排名奖金（元）财务部95.72 88.5593.5591.4892.192.5553.90 11500企业管理部99.75 88.293.1292.8387.192.33553.33 21000产品开发部95.73 85.3692.7191.5789.6195.13550.11 3800行政后勤部94.13 87.393.359

6、2.0590.2792.5549.60 4采购运输部97.66 86.891.3691.0886.3992.53545.82 5订单运作部95.10 85.2592.479188.2589.5541.57 6品质管理部88.95 87.192.3590.691.3589.13539.48 7国内客服部95.75 84.5290.7390.4586.591.3539.25 8董事长办公室92.60 88.787.4588.49191.1539.25 9市场拓展部95.90 85.189.389.389.7188.3537.61 10木坯生产部95.60 84.1687.1790.8584.159

7、2.7534.63 11国外客服部96.22 86.1891.0389.681.9287.23532.18 12喷涂生产部90.57 85.7588.1890.6589.9986.4531.54 13技术研发部95.07 87.28891.4389.0479.93530.67 14装配生产部93.25 85.0881.5382.9386.7491.07520.60 15月平均得分94.80 86.35 90.15 90.28 88.27 90.11 合 计33002014年外训详细记录表序号时间课程对象人数培训费用（RMB元）备注讲师费用行政费用12.28-3.01ERP沙盘模拟中高层+主管（

8、共48人）480677423.05 高效能人士的七个习惯李逵、陈燕仪、温小云、周婷玉40033.18 讲解员基本素质培训孙晓鸥、汪琪、赵浩君、张育君、廖维东、全文霞、袁志庆、叶嘉敏、黄丽云、陈燕仪（共10人）10800043.26 卓越绩效管理自评师李志1015054.15 制造企业电子商务应用李斯梅、王美怡、贺正云30064.17 将订单E网打尽陈伟彬、唐恩海、曾本菊30074.17 前程无忧HR Club沙龙肖国红10084.23 数控技术在印刷包装行业中的应用铭丰（共80人）800094.26-27商务谈判策略与技巧赵浩君、陈淦培、黄菊、曾本菊、潘洁、钟敏文、赖锦霞、孔俊杰、李玉凤947

9、61360刷卡9次105.10-5.11 劳动合同法、社会保险法、工伤保险条例实操应对策(A单元)张宇146000115.11 非人力资源的人力资源管理杨林庆、文双全200125.16 企业人才之道邱广华、柯火炎200135.17-5.18企业税务筹划陈炯贤1105889刷卡2次146.05 销售回款技巧陈熙、何雯婷、朱冬琴、陈玉珍，唐玉，陈燕仪、张江悦、陈秀梅、唐恩海、赖锦霞、周婷玉、陈淦培、钟敏文、曾本菊，叶映红1500156.14-6.15风险管理与内部控制柯火炎11058208刷卡2次166.14 人力资源操盘手叶嘉敏、袁志庆200176.24 各级知识申报与制定李玲、张红英24000

10、188.01-07广东工业大学实习生培训5人500198.15 “趣味影像计划逐格动画”胡耀君、袁任标200208.13-16危险化学品从业人员考证贺华清138058218.11-20安全主任考证刘正国100228.22 大客户销售技巧训练与项目运作实务邓10-12企业知识产权管理体系内审员培训李玲1120002411.06 食品安全相关知识李安芝-（8H）12202511.9-12东莞市专利布局暨专利分析初级实战班肖仁强李玲2015002611.14IBM POWER8FLASH SYSTEM技术交流张文斌史延武2002711.19 华南人才管理发展论坛张宇叶嘉敏2

11、002811.28-29企业内部审计培训柯火炎陈沛洪226605562912.9-13企业知识产权管理规范李玲10160小计2062013710123外训费用合计30260元二、 培训费用2014年培训费用总计为40330元（其中跨部门内训费用770元，部门岗位培训奖金6000元，年度部门培训前三名奖金3300元，外训费用30260元），与2013年培训费用158418元相比，培训费用有大幅度下降。其中主要是外训费用的减少。三、培训工作分析(一)取得的成绩： 1、2014年度的培训工作与2013年度相比，培训费用降低了118088元，很好的控制了培训成本。2、2014年内训项目数、举办培训课程

12、次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。3、建立了制度性培训考核体系。在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。4、利用公司ProMF问卷调查系统，建立培训效果评价体系，保证了职工培训教育的质量。5、通过及时通告并发放双月度培训考核情况及奖金，大部分部门负责人有了一定的组织培训积极性和荣誉感。6、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。 (二)存在的问题和不足：1、岗位培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学

13、员注意力不集中，影响了培训效果。2、在所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要2015年去大力改善。3、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。4、“铭丰商学院”共享资源的利用率低。虽然由我部建立了视频共享的学习平台，但由于缺少宣传与检查工作，主动

14、搜集学习课程的人较少，甚至存在个别部门同事不会用。5、培训气氛仍需提高，在培训宣传上，很多的宣传方式没有用上。如广播站、宣传海报、KT板、内刊、讲师课程推介等，都可以成为我们下一阶段培训宣传工作的重点。6、培训组织形式有待加强，虽然每个部门都安排有培训对接人，但由于缺乏培训开场主持人的工作经验，很少有在培训开场或中途组织一些小游戏、活动操、串联词等，使培训不至于由讲师从头讲到尾。后续的工作中加强此项工作内容。四、2015年工作计划2015年的培训工作计划依公司发展需要将侧重于精益生产、平衡计分卡推行、市场拓展等组织开展配套的课程培训。具体细分为新员工（管理和员工）入职培训、中高层培训、单周部门

15、主题内训、ISO体系知识培训、员工岗位培训、公共科目培训、外部培训、户外拓展等。（一） 培训需求调查本次调查采取全员参与的形式进行。接受调查的人员为各部门拥有电脑工作的人员，总人数为107人，具体如下：1、培训现状调查1.1 超过80%的被调查人员认为公司和部门经理对培训工作的重视。您认为公司对培训工作的重视程度如何？非常重视比较重视一般不够重视很不重视3258151130%54%14%1%1%1.2 超过70%的人认为公司内部岗位培训还可以。您认为，本部门内部关于岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分：非常充分还可以不够充分基本没有分享166522315%61%21%3%1.3 哪个因素对于

16、公司培训工作的开展效果影响最大：您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：领导的重视程度 培训内容理论程度应深化 提高讲师水平 员工的培训参与意识 培训方式与手段 11343418910%32%32%17%8%1.4 超过80%的人认为目前接受公司的培训数量还可以：目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样：绰绰有余 足够 还可以 不够 44046144%37%43%13%2、培训需求培训师的选择上，被调查人员认为以实战行业专家和公司内部人员为主，而形式上“案例分析”、“模拟及角色扮演”、则为大多数人认可的授课形式。说明现在的成人教育不再以课堂讲授的形式，而更注重教学的趣味性、互

17、动性。2.1公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：实战派知名企业专家，有标杆企业经验 学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博职业培训师，丰富的授课技巧和经验 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验本职位优秀员工，对公司业务很了解 44719102741%7%18%9%25%2.2 最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的2种：您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的2种：课堂讲授案例分析 模拟及角色扮演 音像多媒体 游戏竞赛 研讨会 22864919162521%80%46%18%15%23%2.3 过去一年内举办

18、的培训课程哪些地方有待改进：您认为，过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进（可多选）：培训次数太少，可适当增加 培训应少而精 培训内容的实用性 培训讲师的授课水平 培训时间安排更合理 培训效果的跟进 7385193337%36%48%8%31%3%2.4根据本部门员工在2014年的业绩表现，2015年培训需求重点在于哪个方面：根据本部门员工在2014年的业绩表现，您认为本部门员工2015年培训需求重点在于哪个方面：岗位专业技能 个人自我管理技能 企业文化 职业道德与素养 职业生涯规划行业、市场及产品信息 人际关系及沟通技能 通用基本技能 411321201221338%12%2%11%0%1

19、1%20%3%（二）培训计划针对目前我司培训工作的存在问题以及培训需求调查的结果，2015年的培训计划如下：1、计划目标：紧紧围绕公司发展规划和目标战略开展实施培训工作，为完成公司目标起到积极推动作用。1.1制度上：优化改革培训考核工作1.2质量上：营造良好培训氛围，强化培训质量效果的提升1.3课程上：根据岗位技能要求，精选实用实战强的课程1.4讲师上：组建一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队1.5外训上：与各外训机构保持良好的沟通，及时精选合适的课程供各部门人员参考学习1.5费用上：严格评估课程价值，参照2014年费用，计划2015年增加外部拓展训练6万元左右。 2、工作内容2.1

20、培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。2.2 公司级培训计划由人力资源部统一制定，由相关责任部门落实；部门内部培训计划由人力源源部统一安排学习时间，并监督考核实施；外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划和培训申请，由人力资源部审核并经副总批准实施；新员工入职培训由人力资源部安排专人负责培训、考核实施。2.3公司统一制定的学习计划，根据工作情况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。人力资源部并定期制定计划，安排或聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加外部课程培训。2.4 根据公司总的学习培训计划，每

21、双月度排定培训计划，按照年度学习计划推进各项学习培训工作。2.5 部门内部培训方面，根据各自工作情况，制定部门内部培训计划，并组织实施。并及时跟进监督培训情况，确保各部门内部培训的严格落实。3、具体措施3.1、作好培训基础管理工作，及时发布月度培训计划、收集培训课件、监督培训实施、做好培训记录登记、收集培训资料（签到表、培训纪要）、公布培训考核结果、发放培训奖金。3.2、在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训课程的配置，加强部门培训对接相关工作人员的专业素质培训。3.3、强化培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，合适的培训讲师，配置合适的培训资源，必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，目前公司已积累超过20家外部培训机构作为我司的外部师资资源，并保持良好合作。如中旭、聚成、