高速公路知识竞赛题库

1、知识竞赛题库 第一部分 法律法规1、高速公路收费管理的政策依据是什么？高速公路车辆通行费征收的法律依据是：（1）1998年1月1日起执行的中华人民共和国公路法；（2）1999年7月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议修改完成的中华人民共和国公路法；（3）2004年11月1日颁布执行的收费公路管理条例；（4）2006年3月1日山西省高速公路管理条例；（5）2011年7月1日起施行的公路安全保护条例。2、交通部提出的“三个服务”内容是什么？ 服务国民经济和社会发展全局；服务社会主义新农村建设；服务人民群众安全便捷出行。3、国家规定减免车辆通行费的范围？1）军队车辆、武警部队车辆；2）

2、公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；3）经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆；4）进行跨区作业的联合收割机（联合收割机不得在高速公路上通行）、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费；5）在国家规定的绿色通道上运输鲜活农产品的车辆。4、超限超载运输鲜活农产品的车辆应当按照哪个文件规定如何处理？根据省治超办关于当前治超工作安排的通知（晋治超办字20068号）文件要求， 超限超载运输鲜活农产品的车辆，不享受鲜活农产品“绿色通道”的有关政策规定。5、山西省高速公路管理条例何时由山西省第十届人民代

3、表大会常务委员会第几次会议通过？2005年12月2日由山西省第十届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过。6、山西省高速公路管理条例何时实施的？ 2006年3月1日起实施。第二部分 综合管理7、什么是高速公路？是指能适应年平均昼夜小客车交通量为25000辆以上，专供汽车分道高速行驶并全部控制出入的公路。一般能适应120公里/小时或更高的速度，要求路线顺畅，纵坡平缓，路面有4个以上车道的宽度。中间设置分割带，采用沥青混凝土或水泥混凝土高级路面，为保证行车安全有齐全的标志、标线、信号及照明装置；禁止行人和非机动车在路上行走，与其他线路采用立体交叉、行人跨线桥或地道通过。8、请回答，收费秩序管理“

4、八禁止”包含哪些内容。严禁非当班收费人员进入收费岗亭；严禁非当班监控员进入监控机房；严禁未经批准擅自打开计重设施相关机盖、机箱；严禁随意启封计重收费控制柜及软件接口；严禁未经批准擅自修改收费数据及参数；严禁违规操作、维修计重设备；严禁非本站工作人员、高速交警、公安武警等治安人员进入收费站内广场；严禁当班收费员、协勤人员工作期间与他人联系和接受各种形式的馈赠。9、请回答，收费工作纪律八个做到？1）做到统一着装，文明服务;2）做到照章收费，应征不漏;3）做到快速准确，保障畅通;4）做到坚守岗位，履行职责;5）做到言语规范，礼貌待人;6）做到制度健全，责任明确;7）做到公开标准，接受监督;8）做到站

5、容整洁，注重形象。10、收费人员工作纪律中的十五个不准内容是什么？1）不准酒后上岗；2）不准使用服务忌语；3）不准带钱上岗；4）不准放人情车；5）不准收售废票、假票；6）不准无故封堵或少开车道；7）不准证件不齐、不挂工号牌上岗；8）不准在收费亭内吸烟、喝酒、看书、吃零食、听录音等；9）不准擅自减免通行费；10）不准串岗、脱岗、睡岗；11）不准将传呼机和手机或其它通讯工具带入收费亭；12）不准私装票款；13）不准违反规定多收或少收通行费；14）不准收钱不给票或少给票；15）不准利用权利吃拿卡要车户11、行政处分包含哪些？ 行政处分分为：口头警告，书面警告，记过，记大过，降级，撤职，留用察看，辞职

6、。12、安全色是表达安全信息的颜色，表示禁止、警告、指令、提示等意义。国家规定的安全色是哪几种颜色？含义是什么？红、蓝、黄、绿四种颜色 红色表示禁止、停止（也表示防火）；蓝色表示指令必须遵守的规定；黄色表示警告。13、通行费组成的要素有哪些？通行费组成的要素有：收费标准、车型分类标准、车辆行驶路径、车辆行驶里程（含隧道）、车辆行驶时间、车货总重量、公路承载能力认定标准、车辆通行的凭证。14、山西省高速公路管理条例第十七条规定，高速公路经营单位及工作人员不得从事哪些行为？ 1）在车辆通行费标准之外加收或代收其他费用；2）强行提供商业性服务； 3）擅自放行未经批准的超限运输车辆；4）违规操作收费系

7、统。15、建设收费公路，应当符合怎样的技术等级和规模？1）高速公路连续里程30公里以上。但是，城市市区至本地机场的高速公路除外。 2）一级公路连续里程50公里以上。 3）二车道的独立桥梁、隧道，长度800米以上；四车道的独立桥梁、隧道，长度500米以上。16、请回答收费工作纪律中三个必须的要求1）对违反工作纪律，尚未构成贪污私吞票款的人员，必须给予停岗、待岗、下岗的处理。2）对违反工作纪律，形成贪污私吞票款事实的人员，必须给予除名；对数额较大、情节严重的，必须移交司法部门处理。3）对因管理不善、制度落实不到位而出现收费人员违规违纪行为的，必须追究站领导的责任；对由此形成较大社会影响，损坏收费形

8、象的，根据情节，必须对其做出降职、撤职等行政处分。17、收费站员工防火技能“三懂三会”内容是指什么？三懂：懂本岗位火灾危险性、懂本岗位火灾预防措施、懂本岗位火灾扑救方法；三会：会报警、会使用消防器材、会扑灭初起火灾。18、哪些车辆不得进入高速公路？非机动车、拖拉机、农用运输车、电瓶车、轮式专用机械车、全挂牵扯引车、设计最高时速低于七十公里的机动车辆以及按规定未经路政审批的超限运输车辆，不得进入高速公路。19、收费站“六公开”指什么？ 审批机关；主管部门；收费单位；收费标准；收费年限；监督电话。20、高速公路“三基”管理的主要内容是什么？ 基础管理、基本技能、基本素质21、货运车辆通行管理“八禁

9、止”的内容是什么？1）严禁复称；2）严禁在计重收费设施上插入其它物件或铺设支撑物；3）严禁遮盖、封堵光栅分离器；4）严禁使用电磁干扰设备；5）严禁进入车道侧边行驶或走“S”型；6）严禁超过5公里/小时的时速进入计重车道或在车道内突然加减速；7）严禁各类车辆长时间占用车道和故意堵塞车道；8）严禁各种损坏路产路权的行为。22、牡丹晋通卡客服电话多少？ 工商银行客户服务电话：95588。23、请说出收费广场需公示的内容？1）收费标准：山西省高速公路车辆通行费收费标准（晋焦高速公路公示山西省晋焦高速公路车辆通行费收费标准、公路承载能力认定标准、山西省高速公路货运车辆收费标准 2）审批机关、收费公路性质

10、 3）收费站、公司、主管局及省纠风办四级监督电话 4）收费许可证及设站许可证 5）收费起止年限 6）监督台 7）鲜活农产品运输绿色通道政策、鲜活农产品目录 8）服务承诺9）收费秩序管理“八禁止” 10）货运车辆通行管理“八禁止”24、根据高速公路收费突发事件的性质、演变过程和发生机理, 收费突发事件应急预案主要分为几类？分别是什么事件？收费突发事件主要分为5类。分别是：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件和车辆拥堵事件。25、收费公路管理条例规定，如遇公路严重损毁、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响车辆安全通行的情形时，公安机关应当根据情况，依法采取限速通行、关闭公路等交通管制措

11、施。收费公路经营管理者应当采取哪些措施？收费公路经营管理者应当积极配合公安机关，及时将有关交通管制的信息向通行车辆进行提示。 26、收费突发事件应急预案的事故灾难主要包括哪些内容？主要包括高速公路收费运营管理中发生的安全事故、交通事故、收费系统（含计重系统、ETC系统）设备故障、收费供电系统瘫痪、收费软件系统瘫痪及收费软件系统发生故障等，造成或可能造成人员伤病亡、收费系统（含计重系统、ETC系统）设备及附属设施遭到破坏以及影响收费站车辆安全通行和收费系统正常运行的事件。27、收费突发事件预警级别分为几级？分别用什么颜色代表什么事件？收费突发事件预警级别分为4级。 级启动标准用红色代表特别严重事

12、件，级启动标准用橙色代表严重事件，级启动标准用黄色代表较重事件，级启动标准用蓝色代表一般事件。28、发生车辆拥堵后，监控值班人员立即通知值班站长，按应急信息报告程序上报。收费站必须保证车道全部开启。当各车道平均等候车辆超过4辆并持续增长时，收费站要做好启用便携机、一岛双亭和客货分流的准备工作；当各车道等候车辆超过5辆时，立即启用启用便携机、一岛双亭和客货分流进行收费、发卡作业。启用便携机时，稽查人员必须进行现场监督;当车辆拥堵达到级应急启动标准，经省局批准，采取紧急收费模式。因纠纷造成车辆堵塞，当班人员要耐心地向司乘人员解释有关收费政策，劝离车道，同时应对其它车辆进行疏导；当出现恶意堵车时，当

13、班班长必须立即报告收费站监控室值班人员。监控室值班室人员立即通知值班站长、交警、“110”，按应急信息报告程序上报。值班站长必须立即到达现场进行指挥，要以解决问题为出发点进行协调，尽力平缓事态，避免争吵，配合执法部门查明原因，划清责任，依据相关规定快速进行处理。在发生纠纷期间，值班监控员要利用监视系统，密切注意事态的发展动态，及时将图像放大和跟踪，录下事态发展全过程，以备查证。出现拥堵导致车辆长时间滞留的情况时，收费站做好便民服务，向等待通行的司乘人员提供力所能及的服务。29、收费站发生车辆拥堵时，应当采取那些措施积极应对？发生车辆拥堵后，监控值班人员立即通知值班站长，按应急信息报告程序上报。

14、1）收费站必须保证车道全部开启。2）启用启用便携机、一岛双亭和客货分流进行收费、发卡作业。启用便携机时，稽查人员必须进行现场监督;当车辆拥堵达到级应急启动标准，经省局批准，采取紧急收费模式（入改出或出改入）。3）当出现恶意堵车时，当班班长必须立即报告收费站监控室值班人员。监控室值班室人员立即通知值班站长、交警、“110”，按应急信息报告程序上报。4）出现拥堵导致车辆长时间滞留的情况时，收费站做好便民服务，向等待通行的司乘人员提供力所能及的服务。30、收费员岗前培训应包括哪些基本内容？1）收费站相关规章制度2）职业道德教育3）岗位职责4）收费业务知识5）军事化管理6）安全知识31、高速公路收费人

15、员职责是什么？1）遵守国家法令、法规，执行公司及本站各项规章制度，坚守岗位，遵守工作经律。2）依法收费，举止文明，着装整齐，服务热情。3）严格执行收费标准，按规定控制免费车辆，不徇私情，不弄虚作假。4）努力学习收费业务知识，准确快速放行车辆。5）自觉接受稽查人员的监督检查，配合票证员做好结账工作。6）积极参加各种会议培训和学习，提高自身素质，总结经验，提出合理化建议。32、高速公路收费站工作职责是什么？1）认真贯彻执行法律、法规和国家、省有关收费政策和规定，严格执行各项规章制度，制定本单位实施细则，并实施、检查。2）保证收费目标任务的完成和及时足额上缴。3）严格执行收费管理办法和收费标准，按时

16、上报各类报表，遇有突发事件及时逐级上报。4）有计划地组织职工进行职业道德教育、业务知识培训、军训，定期开展岗位练兵，提高业务技能，加强组织纪律性，保证职工的工作能力满足岗位要求。5）及时进行收费设施的保养和维护，保证收费设施正常运转。6）落实安全措施，完善安全制度，及时排除事故隐患，确保人身、财产安全。7）定期对收费业务进行稽查，及时纠正差错，堵塞漏洞；自觉接受社会监督，定期发放满意度调查问卷，改善服务质量。33、高速公路收费管理包含哪些内容？高速公路的收费管理是对车辆收取通行费中各项活动过程及财务工作的各种要素进行决策、计划、组织、指挥、控制和激励活动的总称。收取通行费活动主要项目是收费政策

17、及相关规定的制定与提出，费率标准的测定，收费方式的选择，收费站的设置与人员配备，收费票证的监制印刷、保管、存贮与发放使用，收款及收费上缴，票据稽核、稽查及收费过程中的文明服务等。34、高速公路收费管理的主要任务是什么？1）贯彻执行国家关于征收高速公路车辆通行费的规定，科学地组织收费工作，在保证高速公路正常营运秩序的同时，完成与争取超额完成收费目标；2）充分发挥所征收资金的作用，将其所收资金主要用作偿还公路建设投资贷款本息，维持道路设施养护、管理正常费用支出，为充分挥高速公路高速、高效、安全、畅通、舒适的功能及完善高速公路路网提供资金保证。35、高速公路收费管理应遵循的原则？1）认真执行国家关于

18、收取高速公路车辆通行费的政策规定。2）尊重科学技术，一切按客观规律办事。3）坚持服务质量第一的原则。4）讲究经济效益。5）坚持安全、快捷、畅通的原则。36、高速公路的优越性是什么？1）运行速度快、运输费用省。 2）通行能力大、运输效率高。 3）减少交通事故，增强可靠性。 4）缩短运输时间，提高社会效益。5）节省用地，提高土地利用率。 6）投资效益好，资金回收率高。37、大运高速公路路经哪些地市？全长多少公里？与哪些高速公路相连？大运高速公路北起大同，南至运城，纵贯全省，穿越大同、朔州、忻州、太原、吕梁、晋中、临汾、运城等地市，全长666公里与京大、得大、大同绕城、灵山、忻阜、忻保、太阳、太旧、

19、太原绕城、夏汾、汾平、龙城、侯禹、翼侯、闻垣、运风、运三高速公路相连接。38、请说出我省出省口收费站已开通几个，分别是哪些收费站？截止2012年7月已开通12个：分别是得胜口、孙启庄、旧关、东阳关、丹河、平陆、军渡、泽州、风陵渡、龙门黄河大桥、石咀、蒲掌收费站。39、2012年全省高速公路通行费收入目标是多少？ 130亿元40、我省第一条高速公路是哪条？全长多少公里？何时开始修建？何时通车？我省第一条高速公路是太旧高速公路；全长144公里；于1993年5月18日开始修建；于1996年6月25日全线贯通。41、山西有哪些世界文化遗产？说出具体位置？ 大同：云岗石窟、平遥：平遥古城、忻州：五台山

20、42、什么是公路“三乱”？ 乱收费、乱设卡、乱罚款43、交通厅党组提出的“六高”目标内容是什么？高质量的工程、高效率的管理、高科技的应用、高素质的队伍、高品位的服务、高效益的经营。44、根据省局2011年高速公路管理工作会议精神，我省高速公路管理“十二五”发展目标想是什么？全面打造平安高速、绿色高速、科技高速、温馨高速、智能高速、人文高速，力争达到路网运行一体化、运营管理精细化、公共服务品牌化、应急保障常态化、指挥调度智能化、资源配置最优化。45、根据婚姻法规定，符合怎样的条件时，可给予婚假30天？ 符合晚婚条件者，即男25周岁，女23周岁，给予婚嫁30天。46、关于女职工产假的具体规定有哪些

21、？女职工顺产享有90天产假。符合晚育即女职工生育年龄为24周岁以上，可另加产假45天。在产假期间采取长效节育措施，并领取独生子女证的，女职工享有产假180天。47、征收车辆通行费工作纪律中三个必须指的是什么？1）对违反收费工作纪律，尚未构成贪污私吞票款的人员，必须予停岗、待岗、下岗的处理；2）对违反工作纪律，形成贪污私吞票款事实的人员，必须予以除名，对数额较大、情节严重的，必须移交司法部门处理;3）对于因管理不善、制度落实不到位而出现收费人员违规违纪行为的，必须追究站领导的责任；对由此形成较大社会影响，损坏收费形象的，根据情节，必须对其做出降职、撤职等行政处分。48、省局在2012年全省高速公

22、路工作会议上提出进一步拓展收费站服务功能，延伸“温馨驿站”服务链条的管理要求，目标是将全省高速公路收费站建设成什么样的收费站？目标是将全省高速公路收费站建设成为：“服务站、信息站、咨询站、救助站”四站一体的标准化收费站。49、收费站在处理各类特殊事件时应当建立什么机制？应当建立快速放行预案和突发事件1分钟快速反应机制50、收费站车道开启数量应满足车辆通行需求，车道内等候车辆不应超过多少辆？超过5辆车时应采取什么措施？车道内等候车辆不应超过5辆；超过5辆时应及时启用应急预案，采用便携机、客货分流等手段缓解拥堵状况。51、高速公路车型收费模式下，车辆划分为几类？是按照什么特性划分的？按照车型收费分

23、为七类；是按照车辆的轴、轮和前轴轴心处地面至车顶的垂直高度的物理特性划分的。52、 目前，我省已开通的收费站有多少个？运营的高速公路里程是多少？ 已开通的收费站为229个，运营的高速公路里程为3508.14公里。53、 目前，我省共有多少条高速公路开通运营？ （截至2012年7月）共有46条路段，其中45条联网路段，1条非联网路段（晋焦高速）。54、收费管理工作创新的重点是什么？ 1）围绕计重收费管理抓创新； 2）围绕科技攻关抓创新； 3）围绕强化“三基”管理、提高收费队伍素质抓创新。55、服务方式的四个转变是什么？ 实现服务方式由被动性服务向主动性服务转变； 管理式服务向人性化服务转变； 由

24、粗放式服务向科学化服务转变； 由封闭式服务向开放式服务的“四个转变”。56、建立窗口形象监督机制，完善服务质量监督体系，应当做好哪些工作？ 建立内部监督机制、建立社会监督机制、加强和完善投诉事件处理程序57、收费岗亭防抢劫安全的应急处置的措施是什么？ 收费亭门锁必须保持反锁状态。监控室值班人员要利用监视系统，注意岗亭是否有外人靠近和进入，发现闲杂人员在车道、岗亭附近逗留等可疑情况，立即通知班长劝其离开，必要时请求公安人员协助。遇匪徒抢劫时，收费员（尤其是相邻车道）首先要踩脚踏报警器进行报警，以人身安全为第一原则，灵活处置，尽力保护自身和财产安全；保持冷静，尽量记清犯罪分子相貌特征，说话口音，使

25、用的交通工具，车牌号等，为公安人员破案尽可能提供有力证据。在匪徒离开后，应保护现场，等候公安部门调查取证。听到报警后，监控室值班人员要立即向110报警、通知高速交警、值班站长，按应急信息报告程序上报。同时要利用监视系统，密切注意事态的发展动态，及时将图像放大和跟踪，录下事态发展全过程，以备查证。如人员发生伤亡时，现场所有工作人员要全力以赴进行抢救，并拔120救助。58、对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？一般投诉事件处理不过周，特殊投诉事件处理不过月。59、现阶段，坚持不懈加强公共服务能力建设需要我们重点解决的问题有哪些？应急处置缓慢、道路站点拥堵、管理服务

26、粗放、部分站区脏乱（脏）等问题。 60、收费公路经营管理者对依法应当缴纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，可采取哪些措施？收费公路经营管理者有权拒绝其通行，并要求其补交应缴纳的车辆通行费。 61、收费站停电的应急处置的措施是什么？停电发生后，当班班长要及时通知监控室值班人员，监控室值班人员立即通知电工和值班站长，在确保收费系统正常运行的前提下，UPS能够合理供电时间范围内，电工要适时启动发电机。遇不明原因停电及UPS不能供电无法保证收费系统正常运行时，监控室值班人员立即通知电工和值班站长，按应急信息报告程序上报。收费站立即启用便携机进行收费、发卡作业，电工、维修人员要立即到现场查找原因，并提

27、出解决措施及时修复，做好相关记录，分析事故原因进行整改。62、为进一步加强计重收费管理工作，对收费人员一个月内连续几次以上出现何种违规行为的收费人员要调离工作岗位？对收费人员一个月内连续三次以上出现“货转客”操作的违规行为的收费人员要调离工作岗位。63、交通部提出的“三个服务”内容是什么？ 服务国民经济和社会发展全局；服务社会主义新农村建设；服务人民群众安全便捷出行。64、收费管理责任重大，需要收费人员不断强化哪三种意识？ 责任意识、服务意识和危机意识。65、收费广场 “五化”标准包含哪些内容？ 净化、硬化、绿化、美化、亮化。66、收费岗亭“三净一整齐”应达到什么标准？ 地面净、玻璃净、亭身净

28、、物品摆放整齐。67、收费广场“五无”标准是什么？ 无纸屑、无坑槽、无垃圾、无杂物、无积水第三部分 业务管理（一）计重收费：68、我省计重收费标准应当遵循的四项原则是什么？公平合理原则；鼓励运输业户合法装载原则；不增加社会总体负担原则；引导发展原则。69、55吨以下标准装载货运车辆计重收费标准是什么？ 基本费率为0.09元/吨公里（其中：晋阳高速公路基本费率为0.075元/吨公里；晋焦高速公路标准装载按原规定的收费标准计收）；70、我省高速公路500米以上隧道收费的基本费率是多少？车货总质量不足4吨（含4吨）的应如何收费？0.32元/吨公里；按4吨计收。71、车货总质量小于或等于10吨的车辆如

29、何收费？ 10吨到49吨（含49吨）的车辆应如何收费？车货总质量小于或等于10吨的车辆按照基本费率计收；10吨到49吨（含49吨）的车辆按基本费率线性递减到基本费率的70%计收。72、我省实施计重收费后，对何种车型按计重费率的85%收费？对何种车型按计重收费费率的80%收费？普通C类货车按计重费率的85%收费；长头中卡货车按计重收费费率的80%收费。73、操作键盘的8型车是针对哪种车型设置，在收费显示器界面如何显示？操作键盘的8型车是针对所优惠的三类车型，在收费显示器界面显示为3B车。74、55吨以下超限装载的货运车辆的道路补偿费的收取标准是什么？超限0-30%（含30%）部分按基本费率12倍

30、线性递增征收，超限30%以上至50%（含50%）部分按基本费率36倍线性递增征收，超限50%以上至100%（含100%）部分按基本费率810倍线性递增征收，超限100%以上部分按基本费率的16倍征收。75、 出口车道计重收费操作流程是什么？1）前线圈有车； 2）输入【货车】或【客车】键； 3）输入车型（1-7，8）；4）输入车牌号后5位； 5）收费员输入车牌后按【确认】键，等待刷IC卡； 6）收费员刷IC通行卡后，显示来车的（轴类型、载重量、入口信息）收费金额；7）收费员按【确认】键，开始语音报价； 8）收取通行费后，再按【确认】键，栏杆抬起，打印发票；9）前线圈无车，后线圈有车，后线圈无车；

31、 10）车辆通过后，栏杆降落，完成操作。76、收费员下班操作流程是什么？1)按【下班】键下班； 2)弹出一对话框，提示按【下班】键下班，按【确认】键离岗；3)按【下班】键； 4)身份验证正确，系统处于无人值守状态。77、入口车道计重收费的操作流程是什么？1）按【货车】或【客车】键； 2）输入车型（17,8）； 3）输入车牌后5位； 4）把一张IC通行卡放在读写器天线上；5）写卡成功，栏杆升起； 6）把IC通行卡交给司机； 7）车辆通过后，栏杆落下，完成操作。注：写卡成功时自动栏杆升起，写卡失败自动栏杆不动。车牌中的字母用*号代替，按【备一】键显示*号。78、请说出道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限

32、值（GB1589-2004）规定的车辆轴载重量标准单轴（每侧单轮胎） 7吨； 单轴（每侧双轮胎） 10吨；并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少两个轮胎减4吨）； 并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少两个轮胎减4吨）。79、断面宽度超过400公制系列或13.0英制系列轮胎的车辆轴限判别标准是什么？单轴（每侧单轮胎）暂按现行国家标准单轴双胎最大限值10吨计算；并装双联轴，暂按国家标准双轴双胎最大限值18吨计算；并装三联轴，暂按国家标准三轴双胎最大限值24吨计算；80、请说出车辆的车货总重认定标准二轴货车17吨； 三轴货车25吨（总重与轴重比较时，按27吨作为车货总重认定标准）；四轴货车35吨（总重与轴

33、重比较时，按37吨作为车货总重认定标准）； 六轴及六轴以上货车49吨。81、计重收费系统对车辆的轴组类型定义了几种？ 九种。82、计重收费后，在收费站的入口对货运车辆设置什么标志牌？各收费站在入口处设置“禁止超限超载车辆驶入高速公路”标志牌83、计重收费后，在收费站的出口对货运车辆设置什么标志牌？在出口50米-70米处设置“货车计重收费，限速5公里/小时”标志牌84、计重收费后出现新的逃漏费方式主要有哪些？（列举出五个以上）走S型通过秤台、加装液压车轴、假轴、遮挡光栅分离器、在称台上猛加油、急刹车、车辆以高于20公里/小时速度通过称台、在秤台上搭上钢桥、木桥或撬棍、用螺栓等物品卡住称芯、将车轴

34、停在称台和路面之间进行压磅、加装液压千斤等。85、货运车辆悬轴车辆的轴数应当如何判断？以出口车道轮轴识别器识别数量为准。86、异常通行卡的种类有什么？非本系统卡、非正常通行卡、非入口发出卡、出口未读卡。87、计算收费标准时，车辆通行费是如何取整的？在具体计算区间收费标准时，车辆通行费（含隧道收费）尾数以五元为单位，实行二舍八入，三七作五的取整计算方法（隧道收费与道路收费相加后再取整）。高速公路车辆通行费最低收费标准为五元。88、对从省界进入我省高速公路及执行应急预案、中途倒装、闯卡等驶入高速公路的车辆，车货总重超过55吨的车辆应如何收费？ 从省界进入我省高速公路及执行应急预案、中途倒装、闯卡等

35、驶入高速公路的车辆，车货总重超过55吨的，按出口称重实际车货总质量计算，国家标准（GB1589-2004）以下装载的部分，按计重收费费率的3倍计收，不执行线性递减和减收10%的优惠政策；国家标准以上装载部分，按基本费率的20倍收费系数计收。89、入口车道八型车（3B）的操作流程是什么？按【货车】键； 输入车型8； 输入车牌后5后； 把一张IC通行卡放在读写器天线上； 写卡成功，栏杆升起；把IC通行卡交给司机； 车辆通过后，栏杆落下，完成操作。90、计重收费条件下，当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时，如何认定以该车对应的公路承载能力？当车辆各轴对应的轴重认定标准

36、之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时以两者的较小值，作为该车对应的公路承载能力认定标准进行计费。91、发生计重设备错误判断车辆的特殊事件时，如称重设备将一辆车判断成两辆车，但是总轴数和总质量与实际车辆相同,此时应当进行哪些工作？ 按（轴重）键，选择（车辆分离错误），进行人工判定处理。92、收费站入口车道的收费系统有哪些设备组成？ 入口车道系统组成：车道控制器、收费员终端（彩色显示器、专用键盘）、非接触式IC卡读写器、车辆检测线圈、自动栏杆机、车道通行信号灯、黄色闪光报警装置、雨棚信号灯、手动栏杆、亭外摄像机等。93、收费站出口车道的收费系统有那些设备组成？收费系统出口车道组成：车道控制器、

37、收费员终端（彩色显示器、专用键盘）、票据打印机、非接触式IC卡读写器、费额显示器、车辆检测线圈、自动栏杆机、车道通行信号灯、黄色闪光报警装置、雨棚信号灯、手动栏杆、亭内、外摄像机、音箱、计重系统等。94、当光栅发生故障，影响车辆判别时，应当如何处理?此应立即报修，打开备用车道收费。如果没有备用车道可以使用，此时应（人工疏导车辆，保持车距2m以上，使用线圈收尾）。95、我省高速公路计重收费使用的称重设备为固定式动态称重系统，其工作原理及是什么？1）工作原理是利用低速动态行驶的车辆经过特定的传感器后，传感器感受到动态车辆的压力信号，由处理器进行一系列的分析、处理、计算后得到车辆的动态称重值。96、

38、收费关键设备故障的应急处置的措施是什么？收费站关键设备发生故障，造成收费站所有车道无法进行正常收发卡操作，监控值班人员立即通知值班站长，按应急信息报告程序上报。应立即启用便携机收费。当车辆拥堵达到级应急启动标准，经省局批准，采取紧急收费模式。97、什么是超限运输车辆？是指在公路上行驶的、有下列情形之一的运输车辆：1)车货总高度从地面算起4米以上(集装箱车货总高度从地面算起4.2米以上)；2)车货总长18米以上；3)车货总宽度2.5米以上；4)单车、半挂列车、全挂列车车货总质量40000)千克以上；集装箱半挂列车车货总质量46000千克以上；5)车辆轴载质量在下列规定值以上：单轴(每侧单轮胎)载

39、质量6000千克；单轴(每侧双轮胎)载质量10000千克；双联轴(每侧单轮胎)载质量10000千克；双联轴(每侧各一单轮胎、双轮胎)载质量14000千克；双联轴(每侧双轮胎)载质量1800O千克；三联轴(每侧单轮胎)裁质量12000千克；三联轴(每侧双轮胎)载质量22000千克；（二）刷卡收费（晋通卡）及ETC（快通卡）管理：98、山西省高速公路联网路段何时开始实施非现金刷卡收费？ 2008年7月1日。99、在非现金收费过程中，当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误，应如何操作？应在刷通行卡前修改车辆信息，修改完成后再刷晋通卡。刷银行卡后收费信息不得再做修改。100、刷卡收费时，如何启动在线刷卡

40、收费流程？当收费员收到IC通行卡和牡丹晋通卡时，首先刷IC通行卡，操作界面显示应收款等收费信息，收费员确认信息无误后，将通行卡从读卡器天线上移开，再将牡丹晋通卡放在天线上，按【预留】键，启动在线刷卡收费交易，银行卡交易成功后，按【确认】键打印发票，本次交易完成。101、刷卡收费时在什么情况下启用无线POS机收费？刷牡丹晋通卡后，如果因网络中断等原因造成与银行交易主机通信超时（超过5秒），未能完成在线交易时，系统自动提示启用无线POS机缴费。102、刷卡收费条件下如何取消本次收费操作后重新收费？软件在出口车道读通行卡成功后立即写入回收标志，如需取消本次收费操作，收费员必须将已回收的通行卡重新置于

41、读卡器天线上，按【取消】键进行信息回写，待软件提示回写成功后，方可重新启动收费流程。103、使用牡丹晋通卡收费时出现的刷卡错误类型有哪几种？余额不足、卡片透支超限、终端不可用、非法卡、过期卡、止付卡、非签约商户、流水号错误、其它错误等。104、刷卡收费通行票和现金收费通行票有什么区别？刷卡收费通行票日期后面印有“FXJ”标志，现金收费通行票没有“FXJ”标志。105、刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款，司乘人员提出异议的，收费员现场如何处置？收费员要耐心解释，告知司乘人员在省局与银行对帐完成后由银行负责冲减，仍未达成一致的，报值班站长，带离车道特殊处理，并及时联系工商银行负责人

42、，由银行人员给予解释。106、什么是牡丹晋通卡？山西省高速公路管理局和工商银行山西省分行合作发行的具有银行贷记卡功能和高速公路缴费功能的联名卡。107、什么是无线POS机？无线POS机是指具有在山西省高速公路上缴费、撤销、查询等功能，实行免输密、金额整数输入等特殊设置，可以受理牡丹晋通卡扣缴高速公路通行费的无线结算终端。108、非现金结算系统的交易方式分为哪几种？有线网络交易和无线网络交易两种。109、非现金交易过程中，出现何种情况时不得使用POS机进行任何操作？出现以下情况时不得使用POS机进行任何操作：余额不足、卡片透支超限、终端不可用、非法卡、过期卡、止付卡、不是签约商户、流水号错误等。

43、110、非现金交易过程中，当POS机收费成功并打印出POS机小票后，需在车道程序上进行何种操作，才能完成整个交易过程？首先按“1”键确认POS机交易成功，其次按照程序提示输入POS机小票上交易检索号后六位，此时屏幕显示交易金额，按【确认】键，语音报价器报价,再次按【确认】键，栏杆抬起，打印发票，车辆放行。111、在非现金交易中如果将通行卡和银行卡同时放在读写器天线上，将会出现什么情况？为使交易成功，该如何处理？在非现金交易中如果将通行卡和银行卡同时放在读写器天线上，收费软件将不能准确判别出通行卡或银行卡信息，无法正常完成交易。为使交易成功，应将通行卡和银行卡按程序提示依次分别放至读写器天线上，

44、使卡片信息能够准确录入程序。112、POS小票上所示票据号和检索号分别在什么情况下需要使用？使用中有何注意事项？答：POS小票的票据号在POS机收费撤销操作时需要输入POS机进行操作，POS小票的检索号在POS机交易成功后需要按车道程序提示将其后六位输入微机以完成整个交易过程。使用过程中票据号的前几位若为“0”，在输入过程中可以不输入，直接输入“0”位后的非0有效数字即可；而检索号的后六位在输入过程中无论前几位是否有“0”，均需全部输入微机，才能完成交易。113、POS机刷卡收费的操作流程。（1）与银行主机通信超时，未能完成在线交易时，计算机提示进行POS交易。收费员根据界面提示的收费金额输入

45、POS机中，进行POS交易；（2）交易成功后POS机自动打印票据，收费员必须保存商户联；收费员根据POS交易结果，在屏幕上做出选择：按1键为POS交易成功，按2键为POS交易不成功；（3）确认POS交易成功，按1键后，计算机提示输入交易检索号后六位，收费员输入POS小票上交易检索号后六位，计算机屏幕显示非现金交易的金额，送费显报价（如按2键，表示POS交易也没有成功，转现金收费）；（4）按【确认】键，栏杆抬起，打印发票，完成操作。114、高速公路实行刷卡收费可以为广大公众带来什么好处？（1）高速公路实行刷“晋通卡”付费，方便了司乘人员,不用带大量现金上路，增加了公众出行的安全性。（2）刷卡收费

46、方式减少了收费站点钞的操作,减少了司乘人员在收费车道的等待时间，使得收费速度会有提高。（3）刷卡收费方式，杜绝了双方间难以界定的假钞风险。（4）在高速路使用“晋通卡”，拓展了公众持卡消费的范围，下一步能在高速路服务区加油、住宿、餐饮等使用。（2）司乘人员在高速路刷卡收费，不用签字、不输入密码、不领取小票，银行自动与客户对账（银行信用卡模式）。115、若非现金收费的在线交易因网络连接超时失败后，若想再次进行在线交易的操作流程是什么？ 1）输入客车键（或货车键）2）输入车型（客车输入1-4，货车输入1-8）；3）输入车牌号；4）刷IC通行卡；5）读取卡内的图象及入口信息；6）客车显示当前车收费金额

47、，收费员确认计重信息无误7）从读写器天线上取下IC通行卡，将银行卡放上，按“预留键”键，计算机启动在线交易，与银行主机连接进行通信；8）与银行主机通信超时，未能完成在线交易时，计算机提示进行POS交易。收费员按2键，选择POS交易不成功，程序返回现金收费界面；9）此时必须将银行卡从读写器天线上拿开，放回通行卡，按“取消”键，终止本次流程。10）收费员按客车键（或货车键）开始重新操作。116、什么是无线POS机？ 无线POS是指具有在山西省高速公路上缴费、撤销、查询等功能，实行免输密、金额整数输入等特殊设置，可以受理牡丹晋通卡扣缴高速公路通行费的无线结算终端。117、收费站在什么情况下可以使用无

48、线POS机？ 非现金结算系统的交易方式分有线网络交易和无线网络交易两种。作为有线网络交易的备用补充方式，无线POS机仅在有线网络交易无法正常工作时启用；当有线网络交易正常时，禁止启用无线POS机。118、非现金交易过程中，当出现报价窗口时按取消键取消收费后，欲使收费工作继续顺利进行，应如何操作？ 非现金交易过程中,刷通行卡时会立刻写上回收标志,所以当出现报价窗口后再按取消键取消收费时,交易程序要求再刷通行卡回写标志.这时应把原来的通行卡放到读写器上再次刷卡,直到提示回写窗口消失才能重新输入车型操作。119、山西省高速公路联网路段何时正式开始实施不停车收费收费？ 2011年1月1日。120、什么

49、是电子不停车收费系统（ETC）？ 电子不停车收费系统，是通过“车载电子标签+IC卡”与ETC专用车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车缴纳高速公路通行费功能的全自动收费系统。121、我省目前的四种收费模式，分别有什么特点？人工半自动收费、货车计重收费、非现金刷卡收费和电子不停车收费。人工半自动收费（MTC），是目前我省联网收费普遍采用的一种收费模式，以非接触IC卡作为通行劵，通过人工判断车型、现金支付、车辆检测器校核、计算机管理、CCTV监视的收费方式。货车计重收费，是由一组安装好的传感器和软件电子装置所组成的独立系统，用以测量动态车辆轮胎力和车辆通行时间，并提供计算轴数、轴重、整车重等参数

50、数据，按既定收费标准进行车辆通行费征收的收费模式。非现金刷卡收费，在出口车道一刷牡丹晋通卡收取通行费的收费方式。主要有在线交易和POS机交易两种模式。电子不停车收费（ETC），应用技术手段，自动完成电子收费交易，实现在不停车条件下的自动收取道路通行费的方式。共有ETC入ETC出、ETC入MTC出、MTC入ETC出和MTC入MTC出，四种方式。122、我省高速公路八种缴费结算方式有哪些？现金收费、包缴票收费、便携机收费、一岗双亭收费、牡丹晋通卡刷卡收费、POS机刷卡收费、快通卡不停车收费、快通卡刷卡收费。123、安装ETC电子标签的车辆出入未设置ETC专用车道的收费站时如何操作？ 1）入口：车种

51、-车型-车牌-确认-快通卡-查询键-确认-抬杠 2）出口：车种-车型-车牌-确认-快通卡-查询键-确认报价-扣款-打票-抬杠124、山西省高速公路ETC缴费卡（快通卡）有什么特点？ 山西省高速公路ETC缴费卡简称“山西快通卡”，是由山西省高速公路管理局发行，由山西省高速公路不停车收费运营服务中心面向社会公开对外销售，卡内记载车辆及用户信息，用于山西省联网高速公路通行费支付的专用双界面IC卡。分为储值卡（起存500元）和记帐卡（建立帐户并一定额度费额）两种，实行一车一卡，不可转借，不可交换使用。另外，ETC缴费卡必须与ETC标签一起使用。125、使用ETC车道有什么优惠政策？ 对使用山西快通卡的

52、用户三年内享有缴纳通行费2%的折扣优惠。山西省高速公路不停车收费系统ETC电子标签和山西快通卡（储值卡或记账卡）收费标准由省物价局批准，每台OBU390元，赠送山西快通卡（储值卡或记账卡）一张。126、ETC车辆驶入栏杆前置的ETC入口车道时，由于车道收费系统提示快通卡在黑名单内而导致车辆通行失败的应急处理方法是什么？ 处理方法：引导走MTC车道领取入口通行卡，收费员应提示用户：“驶出高速公路必须使用人工收费车道”，并提醒用户“到客服网点查明原因后根据情况解除”。127、ETC车辆驶入栏杆前置的ETC出口车道时，由于快通卡读入口信息失败或无入口信息而导致车辆通行失败的应急处理方法是什么？ 车道

53、工作人员引导该车走MTC车道。收费员首先询问用户是否领取了入口通行卡，如果领取了入口通行卡，则按MTC收费流程，全额现金收取通行费；如果用户未在入口领取通行卡，则收费员询问用户入口收费站，上报监控中心进行核对无误后，采用现金收费方式支付通行费，如果收费站或监控中心查不到该车的入口记录，则按照无卡车现金收费处理。128、当ETC车辆驶入MTC出口车道，收费员发现快通卡损坏无法读取信息时该如何处理？ 处理方法：出口快通卡如果已损坏，应在收费车道软件发卡界面上会有明显的提示，再按坏卡流程操作。收费员询问用户入口收费站，上报监控中心进行核对无误后，用户缴纳现金支付通行费。如果收费站或监控中心查不到该车

54、的入口记录，则按照无卡车现金收费处理。收费员提醒用户“快通卡可能损坏，请到客服网点更换”。129、当ETC车辆驶入MTC出口车道，收费员发现快通卡已被标识为出口状态时该如何处理？ 首先判断如下条件： 本站有ETC出口车道； 卡内出入口标识为ETC出口； 上次出口站为本站； 上次出口时间距当前时间的间隔在15分钟内。 如果以上条件均满足，应在收费车道软件发卡界面上会有明显的提示，收费员核实并可以放行通过。 如果条件不满足，则在收费车道软件发卡界面上会有明显的提示，按无卡车流程处理。130、ETC车道故障的应急处置的措施是什么？ 当ETC收费车道不能正常使用时，要立即关闭该车道，在ETC车道放置故

55、障告知提示牌，及时引导其他装有电子标签（OBU）设备的车辆从MTC车道通过。 当MTC车辆进入ETC车道，形成ETC车道堵塞，收费班长要及时劝导MTC车辆退出ETC车道，到相邻的MTC车道完成车辆的出、入工作。 故障发生后，维护人员要根据情况立即调用备品备件修复。当不能迅速恢复的时候，按应急信息报告程序上报。131、ETC车道堵塞处理预案是什么？ （1）MTC车辆进入ETC车道，形成ETC车道堵塞处理收费班长作为收费现场第一责任人，要迅速组织秩序员劝导MTC车辆退出ETC车道，到相邻的MTC车道完成车辆的出、入工作。 （2）恶意堵车造成ETC车道堵塞处理 对长时间滞留ETC车道5分钟以上、蓄意滋事等扰乱收费秩序、不服从现场管理的车辆，值班班长要迅速报告值班站长。 值班站长协调后仍不能解决的要及时通知路政、清障人员前往处理。132、ETC车道设备发生意外损坏如何处理？ （1）当ETC收费车道发生车辆撞坏收费设施致使该车道不能正常使用时，要立即关闭该车道，在ETC车道放置故障告知提示牌，及时引导其他装有电子标签（OBU）设备的车辆从MTC车道通过。 （2）秩序员、班长通知路政人员进行现场处理，并对事故现场拍照，保留第一手资料。 （3）值班站长迅速将现场情况向值班领导汇报，并组织协调相关人员对损坏设施进行修复。（三）收费系统管理：133、请说出