家居环保生活馆项目营销策划案范文

1、家居环保生活馆·连锁创业计划书目录131.131.231.33232.132.252.352.462.57373.173.1.173.1.273.1.373.283.383.493.4.1PEST93.4.2123.4.3 SWOT134144.1 144.1.1144.1.2144.1.3144.1.4144.2141515155 市场营销155.1155.2165.316161717175.4196 财务分析206.1206.2206.3206.42020201、投资环境介绍1.1城镇化的发展为生活馆创造了条件随着中国的快速发展，特别是城镇化的展开，越来越多的人聚集居住在一起，上

2、千上万人甚至十万人的生活小区已经比比皆是，这些小区的居民一是消费水平比较高，而且消费力持久；二是消费群体稳定，不像街边商店的顾客流动比较大。三是因为生活节奏的加快，时间越来越珍贵，促进他们更愿意网上或者就近购买，方便而快速的享受家政服务。1.2收入的提高，人们希望“生活品质”越来越好但告诉大家一个被忽视，但是一个不争的事实，家居生活中的家电电磁辐射、食品药品激素污染，家装甲醛污染，饮用水的污染，日化化学污染已成为现代家庭的健康杀手，并跃居全球影响健康十大因素的前五位，据央视报道，截至目前，我国每分钟就能检查出六名癌症患者。1.3市场需求广泛人们的聚集、收入的提升、环境的污染、生活节奏的加快，这

3、都为家居环保生活馆的连锁经营奠定了坚实的市场基础。我们主要以社区生活小区的居民为服务对象，以优质、就近、方便为特点、满足居民日常生活刚性需求为目标的商业行为。2、产品及服务2.1 、健康水吧水的质量决定身体的质量。人对水的需求仅次于氧气，人如果不摄入某一种维生素或矿物质，也与还能继续活几周或带病活上若干年，但人如果不喝水，就只能活几天，水占人体70% 左右，人体的细胞和器官都是靠水（体液）滋养的，水不仅是细胞和体液的重要组成部分，还参与人体内新陈代谢和运输，不仅能够调节体温，而且具有润滑滋润和溶解消化功能。世界卫生组织制定制定详细的健康水的标准：1、不含任何对对人体有毒有害及有异味的物质2、人

4、体所需要的矿物质适中（280 左右）3、PH 值呈弱碱性 7.45 84、水中溶解氧不低于每升7 毫升及二氧化碳适度5、水分子团半幅宽小于是100 赫兹（充满活力的小分子团水）当今我国水的现状，我国主要的 522 条河流，其中 436 条已被严重污染，而国内有 90% 的地下水遭受严重工业污染。随着居民生活水平的提高，人们对水的要求越来越高，而我们平常喝的水主要来源于三个地方，一是水厂自来水，二是我们净水机上矿泉水和纯净水，三是平时在外面买的瓶装矿泉水、纯净水和饮料等。首先平常喝的从水厂出来可能是安全的，通过自来水管道通到各个小区，都会有一个水箱蓄水，再由水泵供到各个楼层，经过很长的水管道，可

5、能会带有铁锈和滋生各种微生物，带来二次污染。其次我们喝的由送水公司送的净水机上的桶装矿泉水和纯净水，由不同的送水公司送的水的质量也有所不同，没有形成统一的标准，给消费者带来选择上的困惑。最后是我们在外面喝的瓶装矿泉水、纯净水和饮料等，他们极大的方便了我们的生活，但价格很高，不是我们主要获得饮用水的办法。根据现在居民饮用水的状况，我们选用能够达到世界卫生组织健康水标准的金伟连牌净水机，而我们的家居环保生活馆在为小区提供优质健康水的同时，也要传播知识，教会人们正确识别优质健康水。2.2 、空调及其他家电清理空调不清洗的危害：室内循环风时减少，降低空调的制冷效果，空调内积存大量的赃物（灰尘、油烟、空

6、气中的絮状物、细菌、胺、大碱有害化学物质严重堵塞过滤网、散热片、蒸发器。细菌、病毒、螨虫等微生物在空调内部分大量的滋生和繁殖，发出强烈的异味，污染室内的新鲜空气，危害人的身体健康，尤其对年老体弱及幼儿危害最大，容易引起呼吸道疾病及过敏性皮炎。长时间在这样的环境中活动，会感到头晕、身体发困、不舒服。建议消费者一年清洗两次空调内外机，夏天来之前和之后各一次。不仅是空调，我们的冰箱、洗衣机、饮水机、微波炉等家电也是细菌、病毒、螨虫等微生物的重灾区，严重影响人的健康，建议一年两到三次进行清洗。我们具有经过培训的专业空调等家电清理技术，有专业的检测仪器，以空调为例，在清洗前后对空调吹出的风进行细菌、粉尘

7、等各项指标检测对比，突出清理效果，使顾客满意。2.3 、汽车空调清理越来越多的人在享受驾车自由的同时，也会被一些不适的症状所困扰，那是因为经过较长时间的使用之后，汽车的空调系统遍布细菌、霉菌等有害菌，这些有害菌随着空调吹出的风污染整个车内空气，可能引发头痛、发热、突发性喉咙痛、扁桃体感染、哮喘、流感症状、皮炎及其他过敏性反应。同样我们我们有专业的汽车空调清理技术和施工流程，加上专业的检测仪器，最终还顾客一个健康清新的车内环境。2.4 、甲醛去除和清新空气新装修的房子里一般甲醛都会超标，经常吸入少量甲醛，会有头痛、乏力失眠及植物神经紊乱等症状。能引起慢性中毒，出现黏膜充血、皮肤刺激症、过敏性皮炎

8、等疾病。孕妇长期吸入可能导致新生婴儿畸形，甚至死亡，男子长期吸入可导致精子畸形、死亡，性功能下降，严重的可导致生殖能力缺失。粘胶剂中的甲醛释放期最长，一般为 5 到 15 年时间，甲醛已成为室内空气的主要污染物，被世卫组织确定为致癌和致畸形物质。在所有接触者中，儿童和孕妇对甲醛尤为敏感。调查数据表明，在城市儿童白血病患者中， 90% 的家庭一年内进行过室内装修。一般家庭除甲醛的办法有：1 、活性炭吸附法。其特点就是物理吸附，价格比较低廉和使用，但时间比较长，室内空气指标不能很快降到标准值。2 、室内通风。通过室内空气的流通，可以降低甲醛含量。但也需要很长的时间，室内空气才能降到标准值。3 、植

9、物除味法。种植芦荟、仙人掌等植物净化空气。效果不能立即显现。4、各种喷剂除甲醛，但时效短，挥发后失去作用。我们采用两种办法去除甲醛：第一种是采用宜悦牌空气净化器，这种办法能立即降低室内PM2.5 、甲醛、二氧化碳含量，达到净化室内空气效果。第二种是采用清洁泡沫和多功能清洁剂的吸收甲醛效果，通过专业化的操作流程和专业的仪器检测，使室内甲醛含量降低到安全值。2.5家居环保生活馆销售我们不仅为小区居民提供便民服务，而且销售环保健康的清洁剂、洗衣液、洗洁精、沐浴露、洗头膏、牙膏、净水机和空气净化器等。3、市场机会3.1 、市场特征地域方面我们生活馆选址一般选在新建的小区，而且有一定入住率，以这小区为中

10、心，覆盖周边一些小的小区，为其提供优质便民服务。需求方面新建的小区住房都是刚刚开始装修或刚装修完不久，有的居民想入住新房但又担心甲醛、苯等有害气体污染问题，从而有清洁空气需求。而覆盖的周边的小区，根据小区的不同，服务主打的工程也不同，像一些老的小区可主打健康水吧工程和空调家电清洗等工程。获取信息方面通过在不同的小区定期举办活动，如可低价享受活动，通过居民对效果的认可达到在小区内传播的目的。3.2 、市场发展预测据统计，在国家城镇化建设的政策下，我市新建的小区有60 个左右，其中新晋世家、万科、银海心悦等万人以上的大型小区有十几个，以小区为单位的消费群体已经形成，必将带动以小区为中心的服务业的发

11、展，我市现在做家政服务的单位和个人很多，做净水和空气净化的公司和个人也不少，但做法和服务工程相对单一，而且对顾客没有进行长期稳定锁定，这样对我们进入市场带来机会，未来我们将以家居环保生活馆形式进行以社区为中心的服务，逐步形成以每个大型小区为中心的社区家居环保生活馆的连锁形式。3.3 、市场开发与进入策略首先以大型小区为中心建立社区家居环保生活馆，尤其是一些新建的大型小区，人们有的刚刚开始装修或刚刚装修完毕，相当一部分人们因为刚装修和添置的家具气味想入住而望而却步，还有的经过一段时间的通风晾晒，但室内还有异味在苦恼，我们将定期在小区内做宣传活动，尤其做一些免费或者低价格的体验活动，比如做甲醛去除

12、宣传和体验，可以通过抽奖的方式可以享受免费或低价格的除甲醛服务，可以做空气净化器进万家的活动，免费为住户做一一天的体验和了解。通过宣传和体验让小区人们认识我们的服务，在我们优质服务下，让人们认可我们的服务和产品，通过分享转介绍别的顾客达到一定好的传播目的。其次在一些附近人口比较集中的小区做水吧、空调及其他家电清洗和汽车空调清洗宣传，宣传健康水的标准和判断方法，突出水的优质和价格的优势，达到进入小区市场目的，而空调及其他家电清洗和汽车空调清洗宣传，主要是对清洗的必要性进行大力宣传指导，并以一些优惠方式让顾客进行体验，让我们以专业的知识和服务影响顾客，带动顾客把好的体验分享给别的顾客，从而带动我们

13、别的产品和服务的开展。最后在完善我们的服务和锁定我们的顾客，形成顾客在我们店内进行长期而稳定的消费，创立我们好口碑的品牌，在这个基础之上迅速开展连锁加盟，让连锁加盟迅速占领我们各个大型小区，运用我们的运行模式，开展相同的业务和服务，锁定终端客户。3.4 、竞争分析宏观环境分析 PEST模型政策：政府主导的城镇化建设根据十八大报告精神，城镇化未来将成为中国全面建设小康社会的重要载体，更是撬动内需的最大潜力所在。快速发展的新型城镇化，正在成为中国经济增长和社会发展的强大引擎，城镇化的核心是农村人口转移到城镇，而对于这群转移的农村人口，一个遮风挡雨的住所是必不可少的生存需求。经济：社区经济社区经济作

14、为一种优化的资源配置方式，可将社区内互不相联的各种经济成份变为利益共同体，建立一种新的经济生产方式，从而带动社区乃至更广区域的经济发展。我国的社区意识萌芽较晚。在传统计划经济体制的束缚下，人们对社区存在不少模糊认识。就社区成员而言，人们只知道有单位而不知有社区，只把社区当作单纯的居住的场所，而很少将其看作社区成员的一种利益共同体予以关心和关注；就政府和社会组织层面而言，社区只有服务功能和社会控制、管理职能，至于社区经济与社会发展则是国家和政府部门的事，社区则处于被动地位，无所作为。改革开放以来，尤其是上个世纪九十年代以后，这种状况有了很大改观。在当前形势下，社区服务业更是作为一处最具吸纳空间和

15、最少投资需求的产业，可以为再就业工程提供更广泛的就业机会，为多种所有制经济形态发展提供更广阔的活动舞台，为启动和完善住宅消费市场提供更现实的购买动力。社会：有品质的生活社会环境包括一个国家或地区的居民教育程度、文化水平、物质水平等，近年来，随着我国居民教育程度和文化水平、物质水平的提高，人们对健康、环保的认识水平也越来越高，都想远离污染，过更健康和有品质的生活科技：更健康环保先进的产品科学技术是第一生产力，这是一个永远不变的事实，随着国家科学技术的不断提高，我们采用和销售的产品比较其他产品技术水平较高，并且绿色环保。经济 (Economy)社区经济作为一种优化的资源配置方式，可将社区内互不相联

16、的各种经济成份变为利益共同体，建立一种新的经济生产方式，从而带动社区乃至更广区域的经济发展。我国的社区意识萌芽较晚。在传统计划经济体制的束缚下，人们对社区存在不少模糊认识。就社区成员而言，人们只知道有单位而不知有社区，只把社区当作单纯的居住的场所，而很少将其看作社区成员的一种利益共同体予以关心和关注；就政府和社会组织层面而言，社区只有服务功能和社会控制、管理职能，至于社区经济与社会发展则是国家和政府部门的事，社区则处于被动地位，无所作为。改革开放以来，尤其是上个世纪九十年代以后，这种状况有了很大改观。在当前形势下，社区服务业更是作为一处最具吸纳空间和最少投资需求的产业，可以为再就业工程提供更广

17、泛的就业机会，为多种所有制经济形态发展提供更广阔的活动舞台，为启动和完善住宅消费市场提供更现实的购买动力政策（ Policy ）根据十八大报告精神，城镇化未来将成为中国全面建设小康社会的重要载体，更是撬动内需的最大潜力所在。快速发展的新型城镇化，正在成为中国经济增社会 (Society)长和社会发展的强大引擎，城镇化的核心是农村人口转移到城镇，而对于这群社会环境包括一个国家或地区转移的农村人口，一个遮风挡雨的住所的居民教育程度、文化水平、是必不可少的生存需求 。物质水平等，近年来，随着我国居民教育程度和文化水平、物质水平的提高，人们对健康、环保的认识水平也越来越高，都想远离污染，过更健康和有品

18、质的生活。技术 (Technic)科学技术是第一生产力，这是一个永远不变的事实，随着国家科学技术的不断提高，我们采用和销售的产品比较其他产品技术水平较高，并且绿色环保。波特五力分析供应商：1 、完美中国有限公司；2 、各种清洗用具批发商宏观环境分析PEST 模型图潜在竞争者 :1、准备进入社区的家政公司2、产品零售商进行服务工程消费者：现有竞争者：信誉高，商品价格1 、单一的产品零售比较固定。而且商商；品的价格都是合理2 、有一定服务能力的。家政公司替代品的威胁：基于相同供应商的同形式的家居环保生活馆波特五力分析图(1) 现有竞争者其他大品牌的净水机和空气净化器销售商，他们以销售产品为主要切入

19、点，并且销售产品比较专一。其他的家政公司和个人，他们长期服务客户，积累了丰富的客户服务经验和客源，以服务为主要切入点，服务工程多。(2) 替代品的威胁基于使用和销售相同产品的家居环保生活馆，在同样的小区服务工程也相同，会占一定顾客。(3) 潜在进入者进入到社区的家政服务公司。销售商在销售商品的同时也在做与其商品相关的服务工程。(4) 供应商议价能力供应商提供空气净化器、净水机、清洁剂等设备用作销售及服务，单月销售和使用的产品越多，其价格是越低的，并且价格区间比较明朗清晰，不存在议价的可能性，其他使用的小商品和损耗品少量进行批发，价格上浮动区间不大。(5) 消费者议价能力主要消费群体对产品消费是

20、比较理性的，会分析成本和人工费用，或和其他具有相同服务的公司比较，所以我们突出我们的优势就是价格优势和服务优势，在产品上以高标准、服务上以高质量吸引顾客。、SWOT分析机会威胁在社区经济到来的今天，我们以1 消费者的传统社区为依托，整教育观念阻碍，合产品销售和社对知识又缺乏求区工程服务两线知欲。同时进行，以高2 其他传统家政标准的产品，高公司和销售商冲质量的服务，低击廉的价格去占领小区市场，锁定终端顾客，形成重复消费的局面。优势1 拥有自己的品牌，信誉良好；2 具有相当广泛的发展空间和发展潜力；3 有较高的产品质量和优良的服务标准；4 商业动机好，强调提高居民生活品质和环保意识，劣势1 启动资

21、金少，规模小；2 竞争压力较大；3 缺少市场盈销经验；4 宣传成本所占比率高SWOT分析图4 公司战略4.1总体战略在 5 至 8 年内成为社区服务业的龙头企业，在稳步发展中做好、做大、做广。企业使命为小区居民全力打造一个健康、美丽、放心的家。企业宗旨服务人民、回馈社会。企业精神信誉至上、奋斗自强。服务理念只做高品质的产品、只做高品质的服务。4.2发展战略首先以一个大型的新建好的社区为中心，以高品质的产品和专业的服务锁定最终端的顾客，使之能够在店内进行重复消费。打造自己良好的品牌形象，形成简单可行的盈利模式，建立模式和运营培训中心，迅速复制到其他大型小区，达到全市各个大型小区家居环保生活馆的连

22、锁模式。向全国进行家居环保生活馆连锁招商，最终将这样盈利模式复制全国。初期战略（ 0-1 年）建立自己家居环保生活馆，通过实际的运作建立确实可行的盈利模式和方法，建立自己的品牌形象。中期战略（ 2-4 年）巩固现有市场；扩大客源市场；建立盈利模式和管理的培训中心，迅速开展加盟连锁工程，在全市大型小区都有我们的家居环保生活馆连锁。长期战略（ 5-8 年）。借鉴肯德基麦当劳的模式向全国进行连锁加盟服务，打造国内社区服务的领军企业。5 市场营销5.1 市场目标我们的战略目标是：第一年建立一个以大型社区为中心的家居环保生活馆，并通过市场营销建立正确的盈利模式，以优质的产品和优良的服务建立品牌知名度，第

23、二年到第四年巩固现有市场；扩大客源市场；建立盈利模式和管理的培训中心，迅速开展加盟连锁工程，在全市大型小区都有我们的家居环保生活馆连锁。最后向全国进行连锁加盟，打造国内社区服务领军企业。我们的销售对象：主要对象在社区居住的顾客，稳定而且能够在店内产生长期而稳定消费。5.2 市场细分和目标市场的选择根据小区的不同。我们社区家居环保生活馆的侧重的产品和服务也有所不同，比如新建的小区，消费者主要刚刚装修完没有入住或刚刚入住，所以消费者对甲醛、苯等有害气体污染室内环境关注度更高，我们利用这个特点，发挥我们社区家居环保生活馆在去甲醛上的优势，通过优质的服务去服务顾客，让顾客了解我们社区家居环保生活馆，带

24、动我们健康水吧工程、空调及其他家电清洁和汽车空调循环系统清洁服务工程和其他一些优质的环保健康的清洁产品的销售。已建成一段时间的大型小区，居民入住率已很高，数量居多而且稳定，消费者就会寻找价格低，而且优质的产品和服务，我们从这点出发，发挥我们健康水吧的质量和价格优势，空调其他家电的清洗专业和低价优势，让顾客了解我们社区家居环保生活馆，带动我们其他环保健康清洁产品的销售，锁定终端长期稳定顾客。再有就是小区周围的一些单位，发掘单位潜在需求，如单位开会学习在一间屋子里时间长，空气不流通，随着空气中二氧化碳的增多，人们就会出现大脑混混沉沉，头晕、胸闷的症状，影响我们工作和学习效率。从这点出发，发挥我们空

25、气净化器优势，体验是的方式了解我们家居环保生活馆，带动我们健康水吧、和空调及其他家电清洁服务。5.3 营销策略产品策略产品上我们使用的渠道是厂家直销的渠道直接获得产品，少掉了中间代理、批发、零售环节，直接把优质的产品提供给客户，在与其他不同的产品相比较，在价格相近我们产品的健康环保优势更加明显，在产品质量相近时，由于我们少了很多从厂家到消费者的中间环节，价格上将更有竞争力。价格策略在价格方面，由于我们产品厂家直销渠道，在价格上将更具优势，在一开始运营的时候，为打开家居环保生活馆的知名度，会做一些微利润或无利润的产品和服务，这样在价格上会更加突出我们的优势。渠道策略消费的销售渠道主要采用直接销售

26、和网上销售两种方式：1）直接销售渠道就是在社区进行家居环保生活馆的推广，直接寻找有需求的顾客，并通过优质的产品和服务锁定顾客，建立顾客档案等长期循环消费的有效机制。2）网上销售就是通过58 同城、赶集网、美团等服务和团购网站，通过价格优势进行网上销售和服务，寻找需求顾客，定期有一些优惠让顾客体验产品和服务，提高家居环保生活馆知名度，到最后形成连锁局面，您购买商品将会体验到比网上购买商品快百倍的速度，当你完成下单付款，我们通过定位您的家庭位置，告知最近的家居馆为您送货上门，让你体验到刚下单就拿到或的急速购物感觉。促销策略1 ）广告策略。广告语应是企业或产品整合卖点的高度凝聚。如果广告语不准确，不

27、仅会使诉求点偏离宣传目标，还可能起到负作用。在不同时期和不同区域，要依据营销目标和营销内容对广告语定位。家居环保生活馆创业初期的广告语为：“为您打造一个健康、美丽、环保的家”。产品策略：主要考虑导入期。在导入期，产品到达目标市场是消费者认知和试消费的阶段，要求在社区内运用广告攻势让目标顾客了解和熟悉家居环保生活馆。表现策略：紧紧围绕产品的核心价值进行宣传，广告作品中带有浓烈的文化气息，多采用比较式手段，提高消费者对家居环保生活馆的认可度。媒体策略：主要采取网络广告、户外广告和报纸广告手段。2 ）公共关系。努力和顾客、公众、供应商、政府、社会团体、内部员工及竞争对手建立良好的关系，通过有效的宣传手段、有意义的公关活动，树立企业良好的形象，提高家居环保生活馆的知名度。3）促销手段体验是促销。通过享受低价格的产品和服务，让顾客体验到我们优质的产品和优秀的服务，通过一到两项的体验服务让顾客了解我们家居环保生活馆带动其他业务和产品销售。通过分享优惠带动其他消费顾客。当顾客这次对家居环保生活馆的产品和服务比较满意，可让顾客分享介绍给其他顾客，当有其他介绍的顾客在家居生活馆消费时，介绍人可享受店内低价产品和服务，并赠送礼品。利用网络促销。网络信息查询是年轻消费者获得信息的常用方式，利用58 同城、赶集网等服务型网站，美团网