行政审批服务局工作总结及要点工作计划

1、1 / 4 20222022 年行政审批服务局工作总结及要点工作计划年行政审批服务局工作总结及要点工作计划 2022 年行政审批服务局工作总结及要点工作计划 在区委、区政府的坚强领导下，按照中省市放管服工作部署和优化提升营商环境相关工作要求，xx 区行政审批服务局简手续、优流程、提服务，不断发扬政务服务铁军作风，为企业群众提供五星级服务，打造我区最佳营商环境。现将 xxxx 年上半年工作完成情况报告如下： 一、xxxx 年上半年重点工作完成情况 （一）推动相对集中行政许可权改革试点，优化提升营商环境。以打造一个平台（建成总面积 xxxxx 的 xx 区市民中心，xxxx 年首个工作日正式对外试

2、运行） ，实现两个压缩（审批服务环节压缩、审批服务时限压缩） ，建立三个标准化（审批服务标准化、政务服务标准化、综合平台建设标准化） ，推动三项机制 （审管信息双推送、 联合审查、 审管会商） ， 实行审批告知承诺制，实现服务优化、事项透明、高效便捷。 （二）推动一窗受理、集成服务改革。一方面，推动三集中三到位改革， 确保事项进驻授权到位，同时将所有前台人员划转至政务中心，以劳务外包的方式对市民中心前台进行规范统一的管理， 并建立临聘人员的梯队化绩效考核，打造一支专业化综合前台团队。另一方面，推行一窗受理，集成服务，x 月 xx 日起，在市民中心二楼商事服务大厅实现 xxx 项企业可办类审批服

3、务事项无差别全科受理。 2 / 4 （三）全力推动一网通办。一是推动一网通办高频事项上线工作。在三级四同基础上开展上线高频事项清单梳理确认工作；二是做好 x.xx一网通办上线工作，在市民中心一、二层设置一网通办体验区，截止 xxxx 年 x 月xx 日， 我区首批上线一网通办事项共 xxx 项， 累计收件 xxx 件， 办结 xxx 件；三是起草我区xx 分钟政务服务圈工作方案，在全区范围内按照公民从出生到死亡的全生命周期梳理公民办事事项，截止目前已梳理区权事项 xxx 项，为xx分钟便民服务圈建设打好基础。 （四）提升政务服务能力水平进展情况。一方面创新建立审前服务中心，向企业群众提供审前指

4、导、一次性告知、预审批、预踏勘、重点建设项目代办、保姆式帮办、订单式服务等多种服务，切实推动审批公开透明，解决审批过程中多头咨询、多头跑动、多次补正和审批整改风险等实际问题。审前服务中心自 x月份成立以来，共接待电话咨询、现场办事企业、群众 x.x 万余人（次） ，开展上门服务 xxx 余次，帮助企业群众完善各类审批资料 xxxx 余项。另一方面，全力打通服务企业群众最后一公里，全面提升我区营商环境。在白鹿仓景区试点设立行政审批便民服务点，对白鹿仓景区党群服务中心进行布局整合，将模块化的审批服务事项进行整合堆叠， 以专职代办服务的形式提供多事项综合性审批服务。 xxxx 年上半年区行政审批局以

5、 xxx 个划转事项为基础，对教育、卫生、文化、食药等 xx 个事项的申请材料精简，将 xxx 项申请材料缩减为 xxx 项，材料精简率达 xx.x%，平均审批时限由之前的 xx 个工作日压缩到 x 个工作日，受到入区企业和群众的广泛好评，xx 区营商环境明显提升。截止 xxxx 年 x 月 xx日，区行政审批服务局累计受理 xxxx 余件，办结 xxxx 件。 3 / 4 二、下半年工作思路 （一）全面深化行政审批制度改革。一是推动审批制度改革创新发展，完成内部审批标准化建设， 对常办事项的全流程进行再造， 探究全事项一表申请、一单受理、集中审批、统一出证；二是推动政务服务改革创新发展，全面

6、推行服务外包，将办事事项的办理制定办事事项标准化服务指南，实现区、街两级政务标准化建设，提高企业群众办事便利度，全面提升全区政务服务能力和服务水平；三是推动政务服务数字化转型创新发展，全面推动政务服务网建设和政府数字化转型，全力推动现代化智慧城市建设，创出 xx 经验。 （二）建设十五分钟便民圈，打造基层综合服务平台。打造十五分钟便民圈涵盖了布点、服务内容、运行等多方面建设任务，区行政审批局拟以街道便民服务站为建设核心，社区综合便民服务室为辅助，推动建设完善，同时强化企业群众需求集中的新型业态便民室建设，推动多点布局。今年拟选取两个街道、两个社区先行先试，并且在华阳城、白鹿仓建立便民服务室，强

7、化以需求为引领，确保务实有效。从服务内容上，区行政审批局将按照现有为基、逐步融合的原则，先行整合区、街两级办理服务职能，做到事项梳理标准一致，最大限度增大服务投放内容。 （三）全力打造区级智慧政务，推动最多跑一次数字化转型。一是配合市行政审批服务局继续推动一网通办总门户建设， 打造高度便捷的移动办事终端，研发 xx 小时自助服务终端，建设一体化在线政务服务平台；二是编制网上办事清单，制定标准化、规范化的办事指南，实现全区网办事项统一管理，将多种情形、事项流程分类组合，形成一件事套餐，变政府端菜为群众点餐；三是依托 x 市最多跑一次数字化转型工作，建设 xx 区电子证照库，探究研发4 / 4 包括申报自助化、审批智能化、现场踏勘可视化、gps 定位人员轨迹，大数据地图、大数据综合分析等功能的综合性系统，全力打造我区智慧政务。 （四）做大做强审前服务，规范公开审批标准。提升审前服务中心定位，把该中心定位为全区打通群众办事最后一公里排头兵，推行审批服务前置，持续开展行政审批标准化工作，不断强化审前服务质量，采取一件事一次性告知、预审批、预踏勘等举措，切实解决企业群众反映强烈的审批过程中多次跑动、多头咨询、多次补