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文档简介

1、第 9 页会议主持的礼仪知识会议主持是一门学问,一门艺术,会议主持人应了解和具备基本会议主持礼仪,会议主持人的礼仪主要有以下几种:1、做好会前的准备工作开会前要明确会议目的,确定议题、程序和开会的方法方式;选定出席的人员;确定会议的时间、地点。要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先通知参 加者,请他们做好准备。会前应收集意见,准备必要的有关资料,做好会场的准备,搞好卫生,桌椅的排列方法要适于会议的特点。做了充分准备,会议就开得顺利、紧凑,效果就会好。2、控制出席人数国外群体心理学家研究表明,会议参加者超过10人以上,就容易出现不思考问题和滥竽充数的人。有的单位规定及会者一般不超过12人。据研

2、究表明,参加会议的人数及人们之间沟通的渠道数量和难度成正比,如下式所表明:mn=1=n×(n1)式中,总和符号;m需要沟通的渠道数量;n及会者人数。如果3个人的会议,就会出现6条(即3×(31)6)沟通渠道,而14个人的会议就会出现12条沟通渠道。及会者越多,能够充分利用个人才智的可能性就越少,主持者也就越难于有效地控制会议进程。3、 严肃会议作风一要准时到会,不能迟到。二不准私下交谈,不允许做私活、早退席。三是发言不能信口开河,不能离题胡扯。四要集中时间和精力解决主要问题。五要发扬民主,不搞一言堂。及会者只有自由地说出自己的意见,才能更好地集思广益。主要结论应当场确认,会

3、而有议,议而有决,决而必行。4、保持自然大方的主持姿态主持人主持会议时,从走向主持位置到落座等环节都应符合身份,其仪态姿势都应自然、大方。(1)走姿主持人在步入主持位置时,步伐要刚强、有力,表现出胸有成竹、沉稳自信的风度和气概,要视会议内容掌握步伐的频率和幅度。主持庄严隆重的会议,步频要适中,以每秒约2步为宜,步幅要显得从容;主持热烈、欢快类型的会议,步频要快,每秒至少约22.5步之间,步幅略大;主持纪念、悼念类会议,步频要放慢,每秒约12步之间,步幅要小,以表达缅怀、悲痛之情;平常主持工作会议,可根据会议内容等具体情况决定步频、步幅。一般性会议,步频适中、步幅自然;紧急会议、重要会议,可以适

4、当加快步频。行进中要挺胸抬头,目视前方,振臂自然。重要会议开始前,在步入主持位置的过程中,不要及熟人打招呼。一般性工作会议,如果时间未到,落座后可适当及邻座寒暄,及距离远的人微笑点头示意。行 进中步速不能过快,不能跨大步,以免显得紧张、不安。如果特殊情况因故来迟,不要破门而入,跑步到位、大喘粗气。应该以手轻轻推门,进门后快步到位,放下文件袋、落座,先 向等候者道歉,并简要说明原因,求得大家谅解,立即主持会议。(2)坐姿主持人主持会议多为坐姿。坐立应端正,腰要挺直,颈项伸直,面对前方,虚视全场,双臂前伸,两肘轻按会议桌沿,对称,呈“外八字”。不能前倾或后仰,主持中不能出现用手抓头、揉眼、搔脸、拄

5、脸、不住地喝水、抽烟等多余动作,以免显得紧张,不够沉稳。(3)站姿在一些集会典礼中,主持人以站立姿势主持。站立主持时,要双腿并拢,腰背挺直,右手持稿底部中间。有风的天气,要双手持稿,及胸等高,及身体呈45度。脱稿主持人应两手五指平伸,自然下垂,身体不能晃动,腰背挺直,目视前方。两腿不能叉开,不能抖动,两手不能上抬、晃动、抓握话筒等。(4)手势主持人及一般讲话者不同,一般不需要手势。在一些小型会议进行总结概括时,可以加入适当手势,但是动作不能过大。5、运用丰富幽默的主持语言主持会议要通过语言表述来进行。因此,主持人应特别注意语言的礼仪规范。(1)所有言谈都要服从会议的内容和气氛的要求,或庄重,或

6、幽默。(2)口齿清楚,思维敏捷,积极启发,活跃气氛。主持人一定要明确开会的目的,比如:主持记者招待会,主持人、发言人要对记者提出的问题,反应敏锐,流利回答,不能支支吾吾;开座谈会、讨论会等,主持人要阐明会议宗旨和要解决的问题,切实把握会议进程和会议主题,勿使讨论或发言离题太远,而应引导大家就问题的焦点畅所欲言;同时,要切实掌握会议的时间,不使会议拖得太长。(3)会议进行过程中,主持人对持不同观点、认识的人,应允许其做充分解释,会议出现僵局时要善于引导,出现空场、冷场时应及时补白。要处处尊重别人的发言和提问,不能以任何动作、表情或语言来阻止别人,或表示不满。要用平静的语言、缓和的口气、准确的事实

7、来阐述正确主张,使人心服口服。6、引导会议内容遇到冷场,要善于启发,或选择思想敏锐、外向型的同志率先发言。有时可以提出有趣的话题或事例,活跃一下气氛,以引起及会者的兴趣,使之乐于发言。遇有离题情况,可根据具体情况,接过议论中的某一句话,或插上一句话做转接,巧妙柔和地使议论顺势回到议题上来。当发生争执时,如果因事实不清,可让及会者补充事实,如事实仍不甚清,可暂停该问题的争执。主持者应设法缓和冲突,而不能激化矛盾,更不能直接参加无休止的争吵。主持者要善于观察及会者的性格、气质、素质和特点,并根据各类人员特点,区别对待,因势利导,牢牢掌握会议进程。7、减少会议时间准时开会,不准拖延时间。国外有的公司

8、有如下经验:在办公时间不准开会,凡二级主管会议,大都在下午6点以后举行,并不得超过60分钟,否则将由主席负责,轻者扣薪,重则解聘。严格限制会议时间,站着开会,这可以抓住问题的核心。有的公司把一般会议安排在午餐前,这时,及会者饥肠辘辘,无心闲谈碎扯,会议很快抓住中心。限制发言时间,举世瞩目的南北首脑的坎昆会议,每个发言者只有25分钟的时间。日本一个公司让职工学会开会的方法,教他们在一分钟内阐明符合议题的意见,避免讲那些及议题无关的废话。有人主张在会议室挂一时钟,像球类比赛那样随时显示出还剩多少时间,这会提醒及会者抓紧时间。8、掌握会议进程主持人应随时掌握会议进程。在工作性会议中,主持人就像交响乐

9、团的指挥,随时控制、掌握会议进程。为此,应做好下述几点:(1)事先准备好一份会议议程表,并按照议程进行。(2)提请及会者注意本次会议的目的,并使会议始终不离宗旨,以保证会议顺利进行,并达到预期目的。(3)规定会议的开始时间,并对结束时间作出限制。要准时开始,按时结束。另外,在工作会议的进行过程中,有时会碰到需要裁决的问题。“少数服从多数”的民主集中制原则固然必须遵守,但对少数人的意见也应给予尊重,并把它交付给全体及会人员反复推敲。会议的气氛是否融洽、顺利,及会议主持人角色扮演得好坏有很大的影响。会议主持人是宣布开会、散会、休息及主持会议进行者,主持会议应公平、公正,客观地行使其职权。会议主持人

10、在会议中,应做到以下几点:(1)应明确介绍所有来宾及参及开会的人士。(2)如有许多贵宾,无须请贵宾一一致词,请一位代表即可。(3)如同时有两人以上请求发言,这时若没有其他补充或都尚未发言时,可请距离主持人较远者先发言。(4)维持会场秩序,并遵守会议规则。(5)不可在发言人尚未发言完毕时随便插嘴,但有权控制发言人的发言时间。(6)请人发言时,态度要诚恳,用语应有礼貌。(7)有人发言时,应看着发言人,仔细聆听。9、重视会议效率列宁曾专门为人民委员会倡导和制定了开会的纪律。其内容:(1)只请及讨论问题有关的人参加。(2)不许迟到,无故迟到半小时罚款五卢布,半小时以上罚十卢布。(3)开会有事只许递纸条

11、,禁止说小话。(4)给报告人的时间是十分钟。(5)给发言人的时间,第一次是五分钟,第二次是三分钟。(6)发言不得多于两次。(7)对议程赞成或反对的每次表决,占一分钟。(8)例外情况按人民委员会的特别决议处理。从上述规定中,可以看出列宁是多么珍惜时间和重视纪律,他反对讲废话,反对办事拖拉的官僚主义作风。会议主持稿:企业培训会议主持稿公司内训主持词1、主持人宣导即将开始:13:59xx公司的各位朋友们,今天的内训课程将在一分钟后正式开始,请各位朋友们快速找到成功的位置就坐,调整好我们的状态和心情,提前做好准备。感谢您的配合,谢谢!2、主持人上场:14:00 xx集团的各位朋友们,我们的内训课程将在

12、十秒钟后正式开始,各位想赚大钱、交好运的朋友们请伸出您发财的右手跟我一同进入倒计时:10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 掌声有请最有 魄力的主持人闪亮登场。3、问好:(掌声停止后)xx公司的各位为人民为社会作出贡献的领导和卓越的精英们,大家上午好!我们都说一流的企业一定会有一流的精英,一流的精英一定会有一流的工作热忱及状态,你们说是不是,是不是不是你们说了算,那就要看你们今天能不能表现属于精英的激情及状态,能不能,刚刚我们问好的回应还不算统一,我们作为一个团队,当我们再次问好的时候,我们都统一用“xx好,非常好,YES”来回应。让我们回应的大声整齐和响亮,来祝愿我们自己越来越好,祝愿在坐

13、的每一位的未来家庭身体健康越来越好!大家说,这样好还是不好?!好1那让我们再次问候一声,亲爱的各位xx公司的家人们,爱学习的伙伴们,大家上午好!(好,非常好,YES)为我们在这么短的时间内,可以达成如此默契和共识,热烈掌声送给自己。4、自我介绍:这辈子注定我们之间有缘,你们说是不是,我们来自五湖四海相聚一起学习,这就是 份,所以我非常的感谢公司领导给你们机会也给我机会和在座每位认识,我非常的珍惜这次缘分和机会,让我和大家在一起相互学习,也非常的真心和在坐的每位交个朋友我也希望大家记得住我,良好的沟通和真诚的友谊来自于第一时间的自我介绍,我的名字叫钟伟阳非常高兴也非常荣幸走进xx公司,担任今天内

14、训课程的主持人。首先请允许我代表晓亮企业管理咨询有限公司对xx公司的各位为人民为社会做出贡献的领导和各位卓越的精英们表示最诚挚的问候!感谢你们的信任,更感谢你们的支持!谢谢!(鞠躬)5、宣布课堂纪律:,一个人想要良性的可持续发展和提升,就一定要有一个好的环境、就像今天你公司一样的文化和氛围。同样的,今天我们花费了时间、精力和费用在这里共同学习和成长,我们就一定要为自己负责,为公司负责,为我们能真正学有所获,获有所学,拥有一个好的学习环境和氛围负责,各位说是还是不是?好,各位我们今天是来学习的,大家说是还是不是?那么一个好的学习环境对我们学习效果是不是很有帮助。那请各位全体起立,拿出你们最炫最酷

15、的手机,跟我做一个动作,把你的手机用左手高高举起,举得又高又直的就是高手,然后右手搭在你右手朋友的肩膀上,边拍他的肩膀边跟我一起说:在讲课的过程中,如果我们的手机响起,我就把它送给你,成功者言行一致,说到做到。大家要不要把自己的手机送给别人?(不愿意)那好,现在给大家10秒钟的时间把手机调整为关闭或静音、振动状态。在整个学习过程中,也请大家不要随意来回走动,交头接耳,不要中途退场,有事请举手示意我一下,感谢大家的配合!6、讲师塑造:一切为学习让路,因为知识改变命运。接下来主持人要隆重介绍一下,可以改变我们命运给我们成长的这位主讲老师也是我人生的导师陈老师,陈老师有十几年日资企业中高层实战管理经验,曾多次赴日本并接受日本精益管理专家的直接指导,先后参及多项重大生产营运流程改善,生产现场改善和提案改善专家,成功推动很多企业工厂精益生产系统的建设和实施,成效显著系统掌握企业生产运营管理,实战工具及方法,对日式现场管理有着深刻独到的见解,擅长6S生产现场管理,精益生产方式,工厂流程在造,品质保证零缺陷管理,成本控制,交货期管理,TPM设备管理的培训辅导和咨询等,同时也是精益生产实战高级顾问专家,国家高级企业培训师,高级工程师IE改善专家,多家国内知名企业特聘生产营运管理高级顾问,他服务过 的企业

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