业务员培训课程

1、业务员培训课程业务员培训课程企业的销售人员是企业的支柱核心，也是企业对 市场决策的信息库。企业的经济效益直接与销售人员的 业务能力及责任心有着极其重要的关系，故此要求每位销售人员要有兢兢业业的开拓精神。必须做到全心全意 为企业着想，做好自己的各项业务工作，为企业的发展 壮大施展自己的才华，为完成各项工作而忘我工作。我们知道公司最大的成本就在于未接受过培训的 销售人员，并且在面对的销售过程中直接关系到我们公司的形象和信誉，故因必须对所有的销售人员进行全方 位的培训，才能更有效地完成公司分配的指标和任务！ 我们的培训课程一共分四个项目:G）专业知识我们是生产技术型的企业，直接为客户提供关 于塑胶原

2、料使用方面的咨询，为客户解决各种原材料使 用过程中出现的问题，提升和稳定客户的产品质量提供 相关的帮助。故此销售人员必须掌握和理解塑胶的基础 知识和分类，改性塑胶的种类和应用等。G）业务技巧“一支独秀不是春，百花盛放春满园”，销售技能永远无第一名，我们必须进行更多更好的销售技巧研讨会，观看周喋之面对面销售的方法和技巧，让我们 同时学习更多的销售方法，关键培养大家的业务思维。O注塑工艺在面对客户在使用新材料的过程中，会出现的不适应生产工艺时，更加快捷地处理可能出现的各种问 题，更快地让客户建立信心和分析客户的实际情况打好 基础，让销售工作得到更好的开展。企业文化以客户为中心，不断强化服务意识和服

3、务技能，以优质服务切实保障产品使用质量，赢得客户满意。不断 完善服务内容，追求服务的专业化和标准化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质品牌，实现业界领先。资料搜索通过搜索并整理得到的资料，先通过电访初步了解客户需求;2. 分析并归类可行性单位，列出重点开发对象;3 通过各方信息，尽快了解单位的更多资料（包括:行业类别、经营项目、资产财物、生产规模、产品去向、现有供应商、合作条件、付款方式、信用评估等） 一、业务拜访：1. 对客户拜访之前必先电话预约对方当事人，避免1因无准备的拜访而影响拜访效果；2外出工作时应提前出发，利用拜访外的时间对该 周边的工业区进行搜索工作，并做好资料记录，以 备回公司

4、后整理资料进行电访o3 进入客户厂房时，应对其生产状况、厂房特性、员工神态、外来人员、门卫登记资料、资产评估等方面的情况进行记录，并将信息正确地提交到公司 备案存查；4. 回厂后，如实填写“客户档案”、“试料调查表”、“工作日志”等。拜访的四项基本要求:主要负责人物性要求感情投资风险评估要了解的项目：生产的产品或制件了解产品（制件）的结构，受力情况及使用要求；用料（型号、品牌、种类等）大概了解对方现用原料的情况，针对我司可开发产品的品种，有选择地建立诉求重点产品销售区域（出口或内销）针对产品销售区域，加强了解其产品到了消费者后的实际使用条件建立客户档案:1根据拜访（电访）的客户资料，如实填写“

5、客户档2及时做好客户编码及产品编码表:客户编码：按照地区对客户进行编码（如安徽XX公司，则为AH-001）报价与试料1. 各产品先经公司试料测试及成本核算后，由公司提出 合乎市场及客户实际情况的参考指导价格；2. 业务员按公司的指导价格及客户的心理接受价格， 及时报出最有利于公司的单价；3经磋商达成价格后，可通过“试料生产单”落单生 产试料；4. 正常情况下，公司仅提供2.5-5.0KG作试样，如 遇客户特殊的产品情况（产品重量较大）时，可 先要求客户一次性购买25KG作测试，尽可能地 节省公司试料成本；5. 送样测试的尽量要求现场跟踪，一则及时知道生 产测试结果，二则减少因对方的责任而造成试

6、料 不合格的现象；6. 根据客户测试结果，及时填写“内部联络单”，如 实反映客户信息，为调整改良产品作依据。订单与合同1. 经试料测试合格和合作条件的协商达到共识后， 应积极提出引导性的小批量试产要求，争取客户 第一时间订单的落实；2. 客户订单落实后，必须于生产之前签订“购销合同”, 并要求使用我司的合同；3. 合同签订时，必须按照我司规范的格式，最大限度地保障我司利益;4未签订合同的客户，未经公司总经理同意的，不得 下单生产及送货。送货及收款1. 客户订单生产完成后，应即时与客户沟通交货日期 及交货数量，特别生产出现尾数的尽量要求客户接收；2. 明确交货情况后，填写“送货通知书”后到仓库

7、装货，凭“出仓单”到财务开具“送货单”，有 需要即时开具收款收据或发票时，应提前一天与 财务联系。3凡开具“增值税发票”的客户，必须做好“发票签收回条”的签收工作；4. 送货到客户后，对方验收确认后，即使是即收单 位也要求其于公司“送货单”上签章确认，对方 有“进仓单”时，也要求对方办理相关的手续；5. 结算收款时，同一批货物收款时要注意多重收款手续的陷阱，客户要求签收货款时，应标注我司 送货单号码及收款收据，发票等号码于签收的凭 证上，如收支票时，应在我司收款收据上注明支 票号码等;6. 切单据及货款，必须于当日或次日中午前交到财 务。业务员的考核要求一、工作纪律:1. 在办公室不得聊天及影

8、响他人工作，不得用公司电话拨打私人电话；2. 办公室内的电脑任何时间不得上网浏览非工作需要的网站。二、工作要求:1. 必须主动联系客户，在办公室的工作时间必须搜 索或电访客户（每天搜索不少于10个，电访不少 于5个新单位）；2. 外出工作时，必须登记外出的区域及时间，不得 借外出为由做私事，如有发现作自动辞职处理；3. 业务员每月最少拜访30次客户，电访不少于50 个次，开发有价值单位不少于5个；4. 每天工作下班前，必须按照规范如实填写“工作 日志”并落实安排明天的工作计划；5. 新业务员在试用期（三个月）内，搜索单位不少 于100家（其中有价值单位不少于30家，重点开 发不少于10家，合作单位不少于2家销售量不 少于5吨）；6. 每周进行工作总结，反映本周工作重点，本周未完成工作及下周工作计划;=J *17. 每月进行工作总结，反映最新市场信息，工作心 得及对公司的意见及建议；8. 其他条款，按业务员管理条例执行。三、工作职责：1. 须以礼待人，树立公司企业文化及向外宣扬公司 的服务宗旨；2. 必须按照并服从公司的指引跟进客户，并及时反 映客户的最新情况及意见；3. 每周总结并整理客户资料，交公司登记入档