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文档简介

1、太阳城物业管理考核指标建立规范 太阳城物业管理考核指标的建立 分为以下几个方面: 1)多种经营; 2)材料成本的核算(修理、保洁、食堂) 3)办公费用;(划分各个部门) 4)日常各种过程资料的建立及上交报表: 客服部:早巡查制度的建立并做好记录表; 晚会记录表的建立; 本部门主管日记录表; 项目助理日检记录表; 客房接待记录台帐; 客户投诉接待台帐; 客户回访台帐; 返修状况日报表; 重大客诉处理单(日报); 管理中心周检表(助理负责,每周六会同各部门一起); 周工作总结; 周工作计划; 月检报表; 排班表 各项费用收支状况一览表; 修理部:巡查日检表(公共设施/楼道设施) 装修巡查记录表(每

2、日一次) 装修状况处理记录本的建立 周检表(公区/售楼中心/样板房) 能耗用报表(每周六下午2:00,包括公共用水/电,商业用水/电) 返修核实状况记录表(以每日复检结果核实) 周工作总结(包括本周完成的返修任务和工程修理整改任务) 周工作计划(下月重点工作措施) 材料使用状况周(月)报表 月工作总结 排班表 安全部:排班表(周/月) 训练(学习)计划表 巡查记录日报表 门岗进出人员登记表(无证外来人员) 进出车辆登记表(门岗/车场) 班长巡查记录表 主管日检表 夜班班长巡查(查岗)记录表 一周重大状况汇总表 周工作总结 周工作计划 月度工作总结 周会记录 环境部:排班表 主管巡查记录表(卫生/绿化状况) 物品耗用登记表 周工作总结 周工作计划 周会记录 财务部:排班表 每周资金报表及分析 仓库月盘存表(包括修理/保洁/保安/客服/食堂) 周工作计划表 周工作总结表 资金使用计划表(周/月报) 食堂:物料耗用登记表 排班表 食堂下周菜谱及资金使用计划 销售支持:排班表 培训计划 日检表 巡查表 晚会记录表 周工作总结 周工作计划 样板房物品交接表 样板房物品月盘存表 周会记录 管理中心其它表格:人员花名册及变动状况分析 人员通讯录 月度考核(工作完成状况) 会议纪要表(工作支配表) 以上报表,周报/月报要报项目经理审

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