运动课：如何提升家长转介绍率？

1、精品如何提升家长转介绍率？相比地推、发传单，转介绍在机构招生时的成功率确实是各种 方法中最为有效的，并且维护老客户的成本比新客户低得多，所以 转介绍很重要。今天，小编就和家人们谈谈转介绍的具体操作步骤。一、转介绍要怎么做第一，找到客户中的意见领袖，给他们提供优质服务甚至附 加，“意见领袖”往往比较有影响力，热情而愿意传播。第二，和学生建立良性互动，提升客户粘性，让他们喜欢您、 喜欢这个机构。比如，机构的校长、授课的老师、举办的活动、为 小朋友庆生等等。第三，适当的物质激励机制，可以是奖金也可以是礼品。第四，机构必须有合适转介绍的课程。第五，内部建立合适的机制和导向，全民皆客户，上下同欲者 胜。

2、第六，服务至上。完成上述条件，在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。有些机构是通过转介绍对老师进行考核评价的。 一个新生由市场和顾问接待后送到老师手上。新生入班，之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了，因为让他介绍的关键是认可了教学质量，所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。一个老师自己带班，一年内必须要有三位家长进行转介绍新生，超过的会有奖励（经济和荣誉并用）。服务虽然也要有边界，但是客户体验是进行转介绍的关键环节。主要有几点： 教学服务品质（决定了家长主动性） 个性化的服务（让家长感受到温暖） 营销型人才（过程中进行的引导 ） 领袖型家长公关（让他发动起来） 有诱惑力的激励

3、 （人都有这样的心理）1、 教学质量是根本，但是周期较长营销上，适合在学员进入培训机构的三五节课程就能转介绍，需要在开始的体验，不仅是学员对老师教学能力的反馈， 更加应该有老师和家长的互动，提供家庭教育或者激发家长的参与体验，再增加赠送课程或者礼品进行推广。老师需要有很强的非智力性课程能力，也就是传说中的情商。如果仅仅是教学质量的考验进行转介绍， 周期比较长， 是常规模式。2、 老师要会基本的销售技巧作为刚进入的新品牌，需要有异常的突破手段。 销售拉出来要能上基础课， 教学要能够克服续转的心理障碍， 会基本的销售技巧。要做短期突破，必须入学一个月内有关服务人员就能进入家长的圈子，我们要做的是在

4、咨询阶段和前面几节课程的铺垫。这个过程和服务人员的意识有关。老师如果不主动，没想法，完全靠咨询师和客服去做难度就提高了。3、 、让家长感到被认同、被重视另外，我们还可以让校长和主任一起参与进来。新家长，一个月做一次家长看课，然后一对一谈上 20 分钟，这就是机会，看课后，校长和家长面谈一次， 在聊天中彼此认可成为了朋友，不用你主动家长就会给你介绍。校长也可以发挥更多的职能空间，例如常在大厅转转，或者在上下学的时间帮助开电梯门，微笑迎接家长，让家长感觉自己被重视。另外能记住孩子的名字也很重要， 家长要的就是认同和重视，做好了就是口碑。我们要更多的 从教育结构入手 ， 提出家庭教育的重要性 ，同时

5、诊断目前孩子的学习问题其实往往是家庭教育或者学校教育的缺失，然后给出方案，增加客户的责任感和配合度。二、如何让老客户主动为您转介绍推荐永远是您获得新客户的最佳渠道。 不幸的是，很多人请求推荐找错了人，用错了方式，选择了错误的时间，而且后续的跟进工作也做得非常差劲。下面就来告诉您，如何让老客户给您介绍新客户。让家长转介绍的三个最佳时机：1、 当家长购买您的课程产品的时候。2、 您为家长做了一些事情，家长对此表示感谢或赞赏之时。3、 您的课程产品和服务得到顾客认可时，就可以向家长提出 转介绍要求。【经典话术】 非常感谢您的信任，像您这样的优秀家长，周围一定有不少的朋友也需要我们的培训服务， 如果有

6、请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意，我一定不会勉强的，您看怎么样?三、做好顾客转介绍的注意事项1、 真诚服务服务比家长预期的还要好一点，诚挚地为家长服务，家长满意了才愿意给您介绍。不要轻视家长人脉的力量，不以家长消费多少论价值。 诚挚地为家长服务， 并且坚信得到转介绍是理所当然的事。2、 灌输产品信息要让家长对你的课程产品和服务价值了解多一点，这样家长转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。3、 、回馈家长让家长在转介绍中得到的利益多一点，拟订家长服务计划。设计一个回馈家长的方案，是吸引更多家长转介绍的有效方法。四、 4 种不同类型家长的应对策略1 、不要任何好处，就给您转介绍最喜欢这类

7、家长，但是这种家长很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，这很好办。每次跟这类客户交往就抓住机会让他好好的表现一下自己，比如举办家长沙龙的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖啊，等等。多给他表现的机会，让他尽兴。3、 很现实，要金钱上的好处很直接的跟他谈怎么给他好处，只要您的条件让他满意，他在利益的诱惑下会很卖力地给你转介绍，同时量不比第一类家长差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户。 有部分人会主动跟你提出要好处， 这就太好了， 好好地把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。3 、既不要荣誉也不要金钱这类家长给你介绍量不大，不是很用心给您介绍新客户的，

8、他一定有事需要您帮忙，要不然他不会给您操这个心。他可能给您成功介绍几个客户后， 就会婉转地告诉您， 他有什么困难一直没解决，希望您能帮他个忙。你如果拒绝或者说您办不了这件事，他可能就跟您翻脸；如果事做得令他很满意，那么恭喜您，他会记住您、很感激您，以后会一直跟您保持这种关系。只要您维持好这种关系，他会一直给您转介绍的，尽管量不大。4、什么要求都没有，单纯和您交朋友这是这四种家长中最省心的，也是转介绍量最少的。他什么要求都没有，跟您是很单纯的友谊，就像好朋友一样，他给您转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给您帮忙。 他不会专门给您转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给您，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类家长就很够意思了，这类家长您要跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。以上四种家长， 您对待他们要有一个共同