银行员工述职报告

1、银行员工述职报告篇一： 2016 银行柜员年度述职报告 5 篇2016 银行柜员年度述 职报告 5 篇 银行柜员年度述 职报告 120XX 年 9 月，我 满怀着对金融事 业的向往与追求走 进了红旗岭分理 处，在这里我将 释放 青春的能量，点燃事 业的梦想。 时光飞逝，来 红旗岭分理 处已经 25 个年头了，我始 终保 持着良好工作状 态，以一名合格 银行 员工的 标准严格要求自己，立足本 职工作，刻苦 钻研 业务技能，使自己能在平凡的 岗位默默奉献着， 为我们的银行事业发一份光， 贡献一份 热 忙忙碌碌的 20XX 年即将 过去，回 顾 一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理 处 各 级领导

2、的带领下和同事 们的帮助下，我 圆满顺 利地完成了本年的各 项工作任 务，现就一年来的工 作情况向各位 领导和同事 们汇报 如下： 一、加 强业务 知识学习。特别是学习员工违规处 理办法和 员工守则等。增加自身 业务 素质，不断提高工作效率和 质量。二、做到 优质 服务，提高窗口服 务质量，我知道我所在的 岗位是一 线服务窗口，我的一言 一行都代表着本行的形象，因此，我 时刻提醒我自己在工作中一定要 认真细心， 严 格按 规 章制度 进行操作，同 时尽最大努力去帮助客 户耐心解答客 户 在输业务过 程中存在的各种疑 问，急客 户之所急，想客 户之所想，使客 户能够高兴而来， 满意而 归。三、大

3、力宣 传新业务品种， 积极营销中间业务 ，全面完成分理 处下达的各 项业务指标，营 销正德保 险 32 万元，太平洋保 险 3。4 万元， 办理网银开户 85 户，借记卡开户 388 户， 为本行 创 造了中 间业务 收入。四、增加安全意 识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故， 业务 要发展，安全是基 础， 工作中能 够坚持及时上下班， 进出门能做到即开即 锁随手关 门，坚持做到一日三碰 库，杜 绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾 20XX，展望 20XX，在新的一年里我会加 紧学 习，更好地充 实自己，以 饱满的精神状 态来迎接新 时期的挑战。 银行柜员年度述 职报告 2 20XX

4、年对我来说，是加 强学习，克服困 难，开拓业务 ，快速健康成 长的一年， 这一年对 我的 职业生涯的塑造意 义重大。我从事 综合柜员工资岗也已整整两年，从 21 团支行调至 焉耆分理 处，接触到了主出 纳以及交 换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多 业务 知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。 领导 在工作的各个方面都能 够 充分地信任我，大胆放手 让我施展才能，从中我得到了很好地 锻炼。柜台 营销方面是我的 弱点，但是 领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎 难而上， 进而能 够更有 针对性的学 习、改进，并不断 进步。现将工作情况 总结 如下： 首先，在思想与

5、工作上，我能 够更加积极主动地学习农行的各 项操作规程和各种制度文件 并及时掌握，各位同事的敬 业与真诚都时刻感染着我。在工作期 间，我能够虚心向同事 们 请教，学到了很多 书本以外的 专业知识与技能，也更加深刻地体会到 团队 精神、沟通与协 调的重要性，同 时为自己在今后的成 长道路上 积累了一笔不小的 财富。在工作方面，我有 强烈的事 业心和责任感，我能 够任劳任怨，不挑三 拣四，认真落实领导 分配的每一 项工作 与任务。日常我 时时刻刻注意市 场动态，在把握客 观环境的前提下，研究客 户，通过对客 户的研究从而达到了解客 户的业务需求，力争使每一位客 户满意，通 过自身的努力来 维护 好

6、每一位客 户 。其次，在技能方面，我个人也能 够积极投入， 训练自己，这一年中，我始 终保持着良好的 工作状 态，以一名合格的 农行员工的 标准严格的要求自己，立足本 职工作，潜心 钻研训练 业务技能，使自己能在平凡的 岗位上为招行事 业发出一份光，一份 热。对我个人而言，点 钞技能已 经基本达 标，但是 ABIS 与熟 练的同事相比 还有一定的距离， 因此，我利用一点一滴的 时间加紧练习，因为我知道，作 为储蓄岗位一线员工，我们更应 该加强自己的业务技能水平， 这样我们才能在工作中得心 应手，更好的 为广大客户提供方 便、快捷、准确的服 务 。第三，在日常的工作生活中，我能 够及时地融入到

7、农行这个大家庭中， 积极面对工作，与 大家团结协作，相互帮助。在 实际工作中，无 论从事哪个行 业，哪个 岗位，都离不开同事 之间 的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部 门之间 、同事之 间 相互沟通、 相互配合、 团结 一致，才能提高工作效率， 创造出更多非凡的 业绩。第四，服 务方面。 银行做 为服务行业，除了出售自己的有形 产品外，更重要是出售其无形 产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可 见，服务是 银行最基本的 问题。做好银行服务工作、保 护金融消费者利益，不 仅是银行业金融机构的 法定义务，也是培育客 户忠诚度、提升 银行声誉、增 强综合竞争

8、实力的需要。 每一天我都 被同事们的微笑所感染，被同事 们的满腔热情所打动，农行的服 务处处体现着“客户第一” 的理念。在 农行工作过程中，逐 渐地，我也明白了 “以客户为中心”，是一切服 务工作的本 质要求，更是 银行服务的宗旨，是 经过 激烈竞争洗礼后的理性 选择，更是追求与客 户共生 共赢境界的现实要求。 银行就像生活，偶然 发生的小插曲，客 户轻轻 的一声“谢谢”，燃起 了心中的激情；客 户不解的抱怨，需要的是耐心的 讲解。激情 让我对工作充 满热情，耐心 让我细心地 对 待工作，力求做好每一个小 细节，精益求精，激情与耐心互 补促进，才能碰 撞出最美 丽的火花，工作才能做到最好。做好

9、银行服务工作、取得客 户的信任，很多人 认为良好的 职业操守和 过硬的专业素质是基 础；细心、耐心、 热心是关 键。我认为，真正做到 “以客户为中心”，仅有上述条件 还不够， 银行服务贵在“深入人心 ”，既要将服 务的理念牢固 树立在自己的内心深 处，又要深入到客 户内心世界中，真正把握客 户的需求，而不是 仅做表面文章。我 们经常提出要 “用心服 务”， 讲的就是我 们要贴近客 户的思想，正确地理解客 户的需求，客 户没想到的我 们要提前想到， 用真心实意换取客户长期的理解和信任。 现在社会日益 进步，人 们对银行服务形式上的提 高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服 务，这些

10、形式上的 举措已被社 会视为理所当然的事情，而从根本上扭 转服务意识，切实为不同的客 户提供最有效、最 优 质、最需要的服 务才是让“上帝”动心的关 键。“深入人心 ”一方面要求我 们内心牢固 树立服务意识，而不能被 动、机械地 应付客户，要时 刻把客户放在内心，要 经常站在客 户的角度来思考自身的表 现。还要求我 们及时、准确把 握客户的内心真 实需要，要能急客 户之所急，想客 户之所想。不同的客 户需求心理不同， 要深度挖掘、 动态跟踪。我 们要区分客 户、细分市 场：对于普通客 户形式上的服 务提升就 可能 获得他们极大的 认可，比如大堂 经理的进门 招呼，柜台人 员的微笑和礼貌用 语；

11、对于 VIp 客人， 则更多的要考 虑如何为其缩短等待 时间、节约交易成本和个性化服 务及增值服 务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外， 还要能激发客户需求。 在时时处处 把客 户放在心中的同 时，还不能忘记风险 ，在服务过程中，要 严格把握适度原 则，服务流程、 手段一定要依法合 规，防止 过头 服务 。最后， 谈谈我的不足之 处：由于 岗位限制与个人因素，柜台 营销是我的一个弱点。在 领导 的指导和同事 们的帮助下，我的个人 营销技巧有所提高。俗 话说得好：不要怕麻 烦，就怕 没人找麻 烦。麻 烦越多，朋友就越多；朋友越多， 发展业务 的机会才越多。因此，今后我 会积极认真践行营销技

12、巧，抓住每一个 发展业务的机会，做好日常 营销工作。20XX 年已 经过去，在新的一年中，我会一直保持 “空杯心态”，虚心学 习， 继续努力，在今后的工作 中，我 还应 努力做好以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比 尔盖茨说过这样一句话：每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开 发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和 变化，我就会无比 兴奋和激动。 ”那么是什么成就了他的事 业？又是什么 创造了他的 财富？是 责任与激情！ 我认为责 任是一种人生 态度，是珍 视未来、 爱岗 敬业的表 现，而激情 则是责任心的完美体 现，它是成就事 业的强大力量， 这份力量给予了我们充足的 动力和勇气，

13、 让我们走在岗位 的前列， 为我们创造出一流的 业绩，更为我们构筑了和 谐的企业。责任促进发展，激情成 就事 业，我将从身 边的小事做起，从 现在做起，将 责任扛上双肩，将激情填 满我的工作， 奋力拼搏，收 获更多的精彩和奇迹！二、加强业务 知识学习、提升合 规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风 险防范能力，全面加 强柜面营销和柜台服 务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着 沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在 临柜工作中， 坚持要做一个 “有心人”。 “没有规矩 何成方 圆”，加强合规操作意 识，并不是一句挂在嘴 边的空话。有时， 总是觉得有的 规章 制度在束 缚着我们业务的

14、办理，在制 约着我们的业务发展， 细细想来，其实不然，各 项规 章制度的建立，不是凭空想象出来 产物，而是在 经历过许许 多多实际工作经验教训总结 出 来的，只有按照各 项规章制度办事，我们才有保护自已的 权益和维护广大客户的权益能力三、增 强规章制度的 执行与监督防范案件意 识。 规章制度的 执行与否，取决于 员工对各项 规章制度的清醒 认识与熟 练掌握程度，有 规不遵，有章不遁是各行 业之大忌， 车行千里始有道，对于规章制度的 执行，就一 线柜员而言，从内部 讲要做到从我做起，正确 办理每一 笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合 规，严格执行业务操作系统安全防范， 抵制各种 违规

15、作业等等，做好相互制 约，相互 监督，不能碍于同事情面或片面追求 经济效 益而背离 规章制度而不 顾。坚持至始至 终地按 规章办事。如此以来，我 们的制度才得于 实 施，我 们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇 总是垂青有准 备的人， 终身学 习才能不断 创新。知 识造就人才， 岗位成就梦 想。有一种事 业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出 艰辛的 劳动 和辛勤的汗水， 我愿我所从事的 农业银 行永 远年轻和壮丽，兴旺和发达！银行柜员年度述职报告 3伴随着 皑皑 白雪的落下，冬天的脚步不知不 觉的走到了我 们 的身 边，这也意味着

16、我 们就要 向 20XX年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首 过去的一年，我 们每一个 兴业人都紧 紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我 们的诺言，通 过 我们努力的工作和 积极向上的精神，收 获着兴业带给 我们的成 长与希望。下面我将对 20XX 年度的工作做以下总结，并为即将到来的 20XX 年的工作做出以下的规 划：一、一年来的工作表 现工作方面： 20XX 年对于我来说是一个十分重要的一年， 这一年度我是在 *银行*支行工 作的第一个整年， 这一年我学 习到了很多新的知 识，也收获了我职业生涯的一个 转折。20XX 年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来

17、说是一个挑战，也是一个实践自我的 过程，每天似乎都有新的 业务需要我学 习，在这一年里，我特 别感谢我的领导和同志 们， 是你们的鼓励和支持才使我有今天的 进步， 刚来西大直支行 时， 对公业务的办理以及 办理 后各种系 统的录入， 还有与分行的交接，我 总是理不出一个比 较好的头绪，通过主管和同 志的帮助，我 渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，现在也可以帮助其他 同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因 为如此，我也可以有更多的 时间学习 其他新的 业务。在这一年中，反洗 钱的工作就是 对我的一个挑 战，随着兴业业务 的发展壮 大，反洗 钱这项 工作也突 显出了它的重要

18、性， 刚开始时，我们就通过简单的一个系 统反显来判断该客户业务的发生， 现在，每一个客 户办理的业务我们都要通过系 统查询该客户的年齡，工作 单位， 职业等，更有的我 们需要 查询其网银限额和交易流水， 有时还需要和客 户进行沟通才能了解其 账务发生的真正目的， 虽然这个过程有些枯燥，但 我还是仔 细的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我 还负责 ATM 的清机和加 钞，以及后台的打印和各种 查询工作，这些都是我以前从未接触 过的，通 过这些业务的学 习， 让我自己有了更大的提高； 银行工作者尤其是会 计工作人 员的技能也是我 们不断要提 升的，在今年的技能大 赛上，我和我的同志 获得

19、了 团体第二名的成 绩，也让我们体会到了， 只要肯付出就会有回 报 。在思想生活方面，在 * 的 这段日子里，感 觉就像是在一个大家庭一 样 ，温馨和睦，行里 时时为我们着想，同 样的，我也要 严格要求自己，通 过参加党员生活会，也 让我思想上得 到了一个 质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先 锋代头作用，时时要以一名党 员的身 份要求自己，遇到困 难，不能躲避，而是要迎 难而上，和 这些优秀的同志在一起，是没有 什么困 难可以 难到我们的， 积极参加行里 举行的各种学 习，自己也在 业余时间学习一些在 单位中学不到的知 识 ，希望能用到工作中去。二、存在的不中和努力的方向第一，技能 还 需

20、提高，只有 这样，才能提升我 们办业务 的速度，才能 让客户满意；第二， 注重服 务礼仪，这是我最 应注意的一个 问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念， 我应谨记于心，有 时微笑服 务渐渐 不自 觉的变成了机械服 务，微笑没了，真 诚也缺少了， 所以我要 让这种真 诚源自心底，在 厅堂主任的帮助下去真正的践行 “服务源自真 诚”这句话。 第三，业务知识应继续提高，有些知 识学的不扎 实，因此遇到 问题会有“抓不准”的时候， 这就要求我在新的一个年度中， 继续学习相关的知 识和业务，以期自己有一个全面、扎 实 的业务 能力。有人会 问：工作代表着什么？ 对于这个问题，每个人都会有不同的

21、答案，我是 这样 看待工 作的，工作是我人生价 值实现 的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同 时，工作也是 提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜 负领导对 我寄予的厚望以及同志 给予我的帮助，我会改 进自己的不足， 继续以一种学 习的心 态对待工作，在工作中保持 严 谨的思 维、谦虚互助、脚踏 实地，落 实兴业 的服 务理念，争取做一名 优秀的兴业人。银行柜员年度述职报告 4当日历一页页撕落，只剩下最后一 页，一年就 这样不知不 觉，悄无声息地度 过。在这一年 里，每天 记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫 显目的业绩和惊天 动地的事 业，但 我尽心尽力，忠于 职守。我用

22、 这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的 轨 迹，收 获丰收的喜悦。一、立足平凡踏 实 工作在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作 柜员。也许有人会 说，普通的柜 员何谈事业， 不，柜台上一 样可以干出一番 辉煌的事 业。卓越始于平凡，完美源于 认真。我热爱这 份工 作，在 这个岗位上我一干就是十八年。作 为一名农行员工，特 别是一线员工，我深切感受 到自己肩 负的重任。柜台服 务是展示银行系统良好服务的“文明窗口 ”，所以我每天都以 饱 满的热情，用心服 务，真诚服务，以自己 积极的工作 态度赢得顾客的信任。 是的，柜 员是 直接面 对客户的群体，柜台是展示 农行形象的窗口，柜 员的日常

23、工作也 许是繁忙而 单调 的， 然而面 对各类客户，柜员要熟练操作、 热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服 务让客 户真正体会到 农行人的真 诚 ，感受到在 农行办业务 的温馨， 这样 的工作就是不平凡的，我 为自己的 岗位而自豪 !为此，我要求自己做到：一是掌握 过 硬的 业务本领、时刻不放松 业 务学习；二是保持良好的 职业操守，遵守国家的法律、法规 ；三是培养和 谐的人际关系，与同事之 间和睦相处；四是清醒的 认识自我、胜不骄、败不馁二、 团结协作共同进步银行工作需要的是集体的 团结协作，一个人的力量 总是有限的。作 为一名老员工，我不仅 仅满足于把自己手中的工作干好， 还注意做好传、

24、帮、带的作用，主 动、热情、耐心地帮 助新来的同事适 应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他 们更快地熟悉相关 业务，较好 地掌握业务技能。结合我自己做新人 时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他 们如何进行简单的菜单操作。在平 时的工作中，我 还将自己的工作学 习经验毫无保留地告 诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会 让他们学到业务知识点的本质，学 会融会贯通，举一反三。今年相 继有三名新同事加入，他 们虽有一定的金融 专业知识，但 对于临柜操作技能来 说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心 进行操作章程的培 训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办

25、事，人走章收、抽 屉锁好、 电脑退出画面等等，养成良好的工作 习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将自己平常 练 习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他 们已能熟练进行单人上岗 操作了。银行新进人员渐渐增多，在帮助他 们同时，我也看到他 们的优点，时时让我有危机感，我 时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知 识以迎接未来的挑 战。时代是在不断发展的，银行 工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作 为一名合格的前台柜 员应该具备更高的业务水 平，只有不断地增 强自身的综合素质，不断地扩大自己的知 识面才能将工

26、作干得更好。三、 业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有 热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不 断的提高自己，才能更好的向客 户提供高效、快捷的服 务。支行举办的各类培训和技能考 核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始 终积极参加各类培训，坚持认真听课， 结合平时学习的规章制度和法律、法 规，努力提高着自己的 业务理论水平。回顾检查自身 存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技 术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新 问题层出不穷，新 知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知 识，文化水平，工作方法等不能适 应新的要求。二是在

27、工作 较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素 质不高，也是世界 观，人生观， 价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素 质。对前台金融业务的熟悉，不能取代 对提高个人 素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法 规以及金融 业务知识，相关政策的学 习，增强分析问题，解决问题的能力。二是增 强大局观念，转变 工作作 风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作 质量和效率， 积极配合 领导同事们把工作 做得更好。银行柜员年度述职报告 5失败不是成功之母，失 败之后的 总结才是成功之母。 现就一年来工作情况向各位 领导及同 事们

28、总结 如下，不到之 处，请领导和同事 们批评、指正。1、强化服务意识，靠优质高效的服 务稳定客户。做为 一名前台柜 员，窗口是一个极其重要的，前台服 务的好坏直接关系到整个行在客 户中 的印象。在日常 办 理业务过 程中，我注重 对服务意识的培养，将人性化服 务、亲情化篇二：银行员工述职报告 10 篇银行员工述职报 告（一）：一、定 职责作为一名刚刚 加入我行的一名新行 员，我首先要做好自我的最本 职工作，包括 计划统计、 信贷 和信 贷档案管理的 岗位职责 。信贷统计计 划员，务必认真学习相关的业务知识，规范自我的 业务技能：及 时、准确的做 好信贷资金需求预测，编制信贷计划;合理调度资金头

29、寸，头寸限额，控制在上 级行下达的 限额之内;正确编制资金、现金项目电报，并及 时上报。信贷档案管理 员，认真学习中国行档案管理制度 办法，收集和整理信 贷资料，按 规定 向上级综合部门移交有关档案。加 强支行领导，建立信 贷档案的收集、整理、保管、 查阅 和销毁等管理制度，保 证信贷档案资料齐全、妥善保管、有序存放、方便 查阅、严防毁损 、 散失和泄密。二、定措施2012 年是我国 经济 快速发展的一年，党的 17 大精神 为我们树立了明确的工作要求和指 导 方向。在此基 础上，我行制定了 针对决策制定、各 项工作、 业务操作、风险控制、 资源配 置、客 户维护 、组织管理和同事交往的八零

30、标准。每名 员工务必认真学 习，贯彻落实指导 精神，奋发进取，为支持社会主 义新农村建设，严格要求自我，从小事、从自我的本 职工 作和从一点一滴做起，以到达从量 变到质变的飞跃 。三、定 计 划 工作计划上，努力工作，提高自我的 业务技能。尽 职尽责、尊规守纪，尊重领导、团结同 志。学习计划上，认真学习相关的金融 业务知识和专业技能，潜心 钻研、夯实基础，开拓思 路，明确 发展方向和道路， 实事求是，不断提高自我的素 质 、意 识和道德品行。不断吸收 最新的知 识，理解最新 业务，防范和控制 风险，坚持可持 续发展，做 终身学习型行员，伴 随终身职业生涯。发展方向上，明确自我的人生 发 展和努

31、力的方向，做到政治上、工作上和生活上的统一，珍惜来之不易的工作机会，在党委的 领导下，塌 实努力的工作。四、 总结透过认真学习分行组织召开的业务岗 位设置三定一 总结阶段动员会和行行 长左志同志的重要 讲话及指示和中国 银行北京市分行 业务岗 位设置管理实施方案（试行） 的通 知，激 动振奋 之余，深思自我的工作和 发展方向。今后 务必做好自我的本 职工作，努力学 习业务 知识和技能，明确自我的工作目 标和人生 发展方向，以高 标准、严要求，作合格的 中国 银行行员。银行员工述职报 告（二）：自打 毕业 之后就加入了交行的大家庭，作 为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴 的指导，有如春笋

32、吸收春天的甘露般成 长，让我从懵懂的学生慢慢 转变为 合格的银行人。过去的几个月里，在大家的 谆谆 教导 之下，自我在一步步地成 长。虽然自我一向在 进步， 但我深知成 绩 是要汗水来 铺垫的，坚信只有努力才有回 报，所以即使再累都 坚持，争取做 到更好。因 为是在古 镇，这个中国的灯之城，做灯 饰生意的十分多，客 户量也很多，每一 天每个人的 业务量都很多，有人 说我们那里一个人的 业务量是民生一 间支行的业务 量，或 许有夸张的成分，但 证明我们的业务量的确很大。因此， 这样的工作 环境就迫使我自我不 断地提醒自我要在工作中 认真认真再认真，即使客 户再多压力再大也不能有半点 马虎，必 须

33、要严格按照行里 规定的各项规章制度来 进行实际操作，因此在 过去的半年里始 终如一地 要求自我，即使不能避免完全的没差 错，也要把差 错事件分布在小概率事件的范畴，直至 变为 不可能事件。在一开始投入到 银行工作时，我就告 诫自我，银行工作首要的就是 认真仔细，务必对自我 负责，对单位负责，对客户负责 ，从事金融工作必 须要持续一颗认真仔细的心。当然，在 做好自我工作的同 时，还坚 持学习其他 岗位的相关知 识，遇到了 问题，都虚心向同事 请教， 他们都会悉心帮忙我，耐心帮我解答。 对待业务 技能，就是 坚持三人行必有我 师，要千方 百计地把自我不会的学会，我有渴望学 习新知识的热情，每周的

34、统一培 训，都会认真地听 课做练习，争取能 够顺利透 过 考试 ，提高自我的 业务 潜力，不断地完善自我在认真总结 2015 年工作的基 础上，比 较当前工作中遇到的 问题 ，结合我行工作的具体 实 践经验 ，在自我柜 员工作中，必 须要严保服务质 量，以客 户为 中心，做好 结算服务工作。 客户是我们的生存之源，从某种程度上 讲，客户就是我 们的一切，没有客 户的支持，我 们 不可能完成国家 对银行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指 标。作为柜员，工 作地点又是 对外的窗口，服 务的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证认 真仔细，在正确 处理每笔 业务 的前提下提高工作效率，

35、主 动加强与个人 业务 的联系，参与个人 业务 、熟悉个人 业务以更好地 为客户服务，更好地完成工作上的各 项任务，把任务扩散到 日常工作中，当成一种工作的 乐 趣去享受，而不 仅仅仅 是当成任 务去完成。没有最好，只有更好。回首 过去，总结这 些日子的点点滴滴，展望未来，描 绘以后的天空， 必须更蓝。过去的学生 时代已经随记忆的河水流向 岁月的深谷，珍藏在回 忆的完美里面， 自我不就 应再以学生的身份再以学生的角度去思考 问题 ，就 应认真总结经验 ，努力学 习担 责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自我的每一出 戏，做永 远的主角。或 许我 们都不能 预料未来的路有多坎坷，担子有多重

36、，但一 齐走过了不平凡的 2015 ，我们有足 够的信心迎接更完美的 2016，因 为我们属于永 远的大家庭 xxx 支行，我 们时时 刻刻在准 备着迎接明天的挑 战。银行员工述职报 告（三）：20 xx 年，我在 银行的正确 领导 和同事 们的帮忙支持下，按照 银行的工作部署和目 标任务 要求，以科学 发展观为指导，认真执行银行的工作方 针政策，在自我的工作 岗位上 认真履 行职责 ，较好地完成自我的工作任 务，取得了必 须的成 绩。下方，根据上 级领导的安排和 要求，就自我今年的工作状况向 领导和同志 们做如下 汇报，如有不当， 请批评指正：一、学 习理论 ，提高政治思想 觉悟今年来我 认

37、真学 习科学发展观，学习银 行的规章制度与工作 纪律，提高自我政治思想 觉悟， 在思想上与 银行持续一致， 坚定理想信念， 树立正确的世界 观、人生 观和价值观，树立全 心全意 为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐 劳、善于 钻研的敬 业精 神和求真 务实 的工作作 风。我服从上 级领导 的工作安排， 紧密结合岗位实际，完成各 项工 作任 务。在实际 工作中，我 坚持精益求精，一 丝不苟的原 则，认真对待每一件事， 认真对 待每一 项工作， 坚 持把工作做完做好。二、学 习文化，提高 业务 工作水平我在工作上除了学 习党的理 论知识外，重点是学 习银 行金融方面的国家方 针政策

38、和业务 工作知 识，做到学深学透，掌握在 脑海里，运用到 实际 工作中， 为自我做好 银行工作 打下坚实的基 础。透过学习，我熟悉和掌握了 银行金融工作方 针政策、法律法 规和基本工 作知 识与技能，增 强了履行 岗位职责的潜力和水平，做到与 时俱进，增 强大局观，能较好 地结合实际 状况加以 贯彻执 行，具有 较强 的工作潜力，能完成 较为复杂、繁琐的工作任 务， 取得良好成 绩 。三、开拓 创新，做好各 项银 行工作我上半年担任大堂 经理的 职务，下半年因 为身体原因担任柜 员工职务。我想，无 论大堂经 理还是柜员工工作，都是 银行的重要工作，我以 认真、细致、负责的态度去对待它， 务必

39、把各 项工作做好，推 动银 行整体工作又好又快 发展。（一）热情主 动，做好大堂 经理工作我上半年做大堂 经理时意识到金融业不断发展和业务创 新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我 认真学习，用心参加上 级组织 的相关 业务培训，不断提高自我 业务水平和工作技 能，注重 综合知 识的积累， 认真学习银行业务操作流程、相关制度、企 业财务知识、资本 市场知识以及如何与客 户沟通交流的技巧等等。在与客 户的沟通中，我做到 热情主 动，当 客户问起营销产品和其他有关 问题时 ，能够快速、正确地答复客 户的提问，给客户带给 推 荐和处理方法，用自我的 专业知识构架起与客 户沟通的桥梁，促 进银行业务的

40、发展。（二）以优质 服务做好柜 员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好 优质礼貌服务。我一是摆正位置， 认真做好服务工作， 消除自我思想上的松懈和不足， 彻底更新 观念，自 觉规范自我的行 为，认真落实银 行的各 项服务措施。二是努力提高 业务技术和熟练程度，苦 练基本功，加快 业务办 理的速度，避 免失误，把握质量。三是努力学 习新业务知识，掌握做好工作必 备的知识与技能， 为银行 创造良好的 发 展环境。20 xx 年，我 认真努力工作， 虽然取得了必 须的成绩，但是与 银行的要求和客 户 的期望相 比，还是需要继续努力和提高。今后，我要 继续加强学习，以求真 务实的工作作风，以创 新发展

41、的工作思路， 奋发努力，把各 项工作提高到一个新的水平，再 创佳绩，为银 行事业 的发展，做出我 应有的贡献。我的述 职报 告完了，多 谢大家!银行员工述职报 告（四）：1、加 强学习，努力提高政治与 业务 素养。一年来，我始 终坚持学习各种理论知识。透过不断学 习，使自身的思想理 论素养得到了 进 一步的完善，思想上牢固 树立了正确价 值观，人生 观。一年以来，我在行 动上自觉践行优 质的服务的宗旨，用 满腔热情用心、 认真地完成好每一 项任务。在平时工作同，我也比 较 注重团结同志，因 为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的 团队才能为客服带给更好 的服务，才能为我们银行创造更多的价 值。同时，在工作之余，我也用心地利用 业余时光 学习金融业务知识，不断充 实自我，提高自我。2、当好助手，尽 职尽责的做好本 职工作。在工作上，透 过思想认识 上的提高使我更加 认 真的对待本职工作，勤于 实践，业务技能不断增 长，工作潜力不断加 强，兢兢业业 完成领 导交给的