ITV的安装与常见故障分析

1、1会计学ITV的安装与常见故障分析的安装与常见故障分析电视直播：向用户提供类似于传统有线电视的业务。与传统电视不同的是，ITV的电视直播业务增加了时移电视功能。我们计划支持80个直播频道。提供11路CCTV频道、各地卫视和上海文广的相关频道。时移：是指用户可直接对当前播放的节目进行快退、暂停、快进操作，快退或暂停后可进行快进直至追上当前播放进度。（1小时）卖点：“刚才电视现在看”电视回看：是指将已播放过的直播电视节目，由系统自动根据节目列表录制在ITV系统内，并且在EPG菜单中呈现方便用户点播曾经播放过的节目。（48小时）卖点：“昨天电视今天看”牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享Page 4江西

2、省江西省ITVITV组网规划示意图组网规划示意图BOSSBSSCMS第三方信息增值业务平台内容监控平台文广内容源MEMMDN节点大众IPTV行业IPTV增值应用网管SQM报表EPG牛牛文库文档分享Page 6IP城域网BRAS163骨干网IDC:12416 BSSEPGHMSRRSACSEDS区域节点EPGHMSRRS边缘节点HMS HMSAAAupgrade121.STB携带IPTV业务帐号信息向MEM的EDS发起接入IPTV系统的请求。2.根据MEM预设的调度策略，EDS将STB的请求调度到一台合适的EPG服务器上。并将EPG服务器地址返回给STB。33.STB向EPG服务器发送接入认证的

3、请求。4.EPG服务器向ACS发送接入认证的请求。45. ACS向MEM数据库获取用户信息和订购关系，根据用户信息检查STBID是否与帐号绑定。67896. 如果MEM数据库不存在该用户信息，则向BSS请求。7. BSS完成用户认证并将用户信息下发到MEM8.ACS 向EPG服务器下发用户信息。9、EPG将认证成功结果发给STB。如果成功,则下发频道列表给STB；如果失败，提示认证失败，后续是走版本升级的流程.走完升级流程后，接入成功.流程:牛牛文库文档分享MODENWANLAN1LAN2LAN3LAN4IPTV机顶盒机顶盒电脑电脑第一步：第一步：通过接入账号：通过接入账号：*999itv；P

4、PPOE拨号获取的拨号获取的IP地址；地址；第二步：第二步：通过业务账号：通过业务账号：*（貌似宽带账号）；（貌似宽带账号）；在在URL:http:/jxwau/EncryToken.do再次认证才能正常使用再次认证才能正常使用ITV；牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享MODEN路由器（或路由器（或HUB)WANLAN1LAN2LAN3LAN4IPTV机顶盒机顶盒电脑电脑注意：如果用户使用路由器，必须将路由器的注意：如果用户使用路由器，必须将路由器的DHCPDHCP功能关闭。功能关闭。ITV组网方式（组网方式（1）牛牛文库文档分享MODEN交换机（交换机（HUB)WANLAN1LAN2LAN3L

5、AN4IPTV机顶盒机顶盒电脑电脑LAN1LAN2LAN3LAN4路由器路由器如果用户需要用路由拨号方式上网，可用此组网方式如果用户需要用路由拨号方式上网，可用此组网方式ITV组网方式（组网方式（2）牛牛文库文档分享MODEN无线路由或无无线路由或无线线HUB电脑电脑无线无线IPTV机顶盒机顶盒LAN1LAN2LAN3LAN4华为或中兴无线华为或中兴无线ITV机顶盒机顶盒无线方式无线方式ITV组网方式（组网方式（3）牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享ITV机顶盒安装步骤机顶盒安装步骤牛牛文库文档分享华为机顶盒设置方法华为机顶盒设置方法ITV-华为机顶盒安装步骤（华为机顶盒安装步骤（1）牛牛文库文

6、档分享华为机顶盒设置方法华为机顶盒设置方法ITV-华为机顶盒安装步骤（华为机顶盒安装步骤（2）牛牛文库文档分享华为机顶盒设置方法华为机顶盒设置方法ITV-华为机顶盒安装步骤（华为机顶盒安装步骤（3）牛牛文库文档分享华为机顶盒设置方法华为机顶盒设置方法ITV-华为机顶盒安装步骤（华为机顶盒安装步骤（4）牛牛文库文档分享华为机顶盒设置方法华为机顶盒设置方法ITV-华为机顶盒安装步骤（华为机顶盒安装步骤（5）牛牛文库文档分享华为机顶盒设置方法华为机顶盒设置方法牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分

7、享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享UTUT斯达康机顶盒斯达康机顶盒中兴机顶盒中兴机顶盒 1302 1302 连接服务器失败，请稍后再试一次连接服务器失败，请稍后再试一次 1403 1403 非常抱歉，宽带接入帐号或密码错误，网络接入失败非常抱歉，宽带接入帐号或密码错误，网络接入失败！ 1404 1404 非常抱歉，网络接入失败！非常抱歉，网络接入失败！ 1901 1901 非常抱歉，线路连接异常！非常抱歉，线路连接异常！ HTTP Status 404HTTP Status 404ITV常见故障列表（常见故障列表（

8、1）牛牛文库文档分享华为机顶盒华为机顶盒其他故障其他故障 没有图像没有图像 没有声音没有声音 遥控器失灵遥控器失灵ITV常见故障列表（常见故障列表（2）牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享华为机顶盒华为机顶盒故障现象：故障现象：您输入的用户名或密码错误

9、您输入的用户名或密码错误，请重新设置，请重新设置故障原因：故障原因：认证服务器地址错误，业务认证服务器地址错误，业务账户密码错误，连接服务账户密码错误，连接服务器失败器失败处理方法：处理方法：1 1、检查检查IPTVIPTV认证服务器地址认证服务器地址是否输入正确，是否区分是否输入正确，是否区分大小写；大小写；牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享华为机顶盒华为机顶盒机顶盒绑定了其他业务帐

10、号其他业务帐号绑定了机顶盒故障现象：故障现象：该机顶盒已被其他用户使用该机顶盒已被其他用户使用；机顶盒认证失败；机顶盒认证失败故障原因：故障原因：机顶盒与其他业务账号绑定机顶盒与其他业务账号绑定处理方法：处理方法：通知支撑部门接触绑定通知支撑部门接触绑定牛牛文库文档分享中兴机顶盒中兴机顶盒故障现象：故障现象：该机顶盒已被其他用户使用该机顶盒已被其他用户使用；机顶盒认证失败；机顶盒认证失败故障原因：故障原因：机顶盒与其他业务账号绑定机顶盒与其他业务账号绑定处理方法：处理方法：通知支撑部门接触绑定通知支撑部门接触绑定机顶盒绑定了其他业务帐号其他业务帐号绑定了机顶盒牛牛文库文档分享ITV常见故障分析

11、常见故障分析牛牛文库文档分享中兴机顶盒中兴机顶盒故障现象：故障现象：您输入的用户名或密码错误您输入的用户名或密码错误，请重新设置，请重新设置故障原因：故障原因：机顶盒未升级机顶盒未升级处理方法：处理方法：在机房或宽带情况良好地方在机房或宽带情况良好地方升级升级牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享ITV常见故障分析常见故障分析牛牛文库文档分享Page 60江西省江西省ITVITV组网规划示意图组网规划示意图BOSSBSSCMS第三方信息增值业务平台内容监控平台文广内容