中国计量科学研究院

1、中国计量科学研究院数据库软件采购项目2012年12月目录第一部分 软件采购需求 3.第二部分 资质要求 4.第三部分 系统集成服务 4.3.1 系统集成服务范围定义 4.3.2 服务内容清单 4.3.3 项目验收 5.第四部分 售后服务、技术支持与培训 6.4.1 售后服务 6.4.2 技术支持与服务 6.4.3 培训 6.第一部分软件采购需求产品名称数量配置要求数据库软件1SQLSvrStd 2012R2 CHNS OLP NL 15Clts服务器机柜1图腾（TOTEN网门 满配件的600*1000*1610系统集成服务11、本次米购产品为开放式授权许可，非 OEMK本2、提供本次采购所有产

2、品的安装配置及集成服务；3、按照用户实际需求对服务器数据库软件进行安装部署；4、提供详细项目部署建议方案及安装实施计划，在规定时 间内完成部署；5、协助用户完成数据库磁盘阵列存储空间的规划，合理利 用共享磁盘存储空间。5、按照用户要求进行配置实现数据大集中，并要求能够与 现有的业务系统进行集成；6、在完成数据库迁移和集成工作后，与现有业务系统进行 集中测试工作，并对测试过程中系统平台出现的相关故障问 题提供解决方案；7、按照实际部署情况，制定项目验收方案，对项目实施成 果是否符合满足用户需求进行检验。&项目实施完成后，提交项目过程文档；9、项目实施过程及测试过程不能影响用户正常业务运行

3、；10、培训地点用户指定；11、培训时间：1天；1、在原厂售后服务基础上，要求供应商提供三年技术支持服务；2、所投产品为原厂商正品行货；3、中标后，10个工作日内到货，3个工作日内完成所有产品部署安装;4、针对以上服务内容进行逐条应答。第二部分资质要求1. 投标公司需通过IS09001质量体系认证，需提供加盖公章的证书扫描件;2. 投标公司需有类似供货项目案例，需提供加盖公章的合同复印件；3. 投标公司须为中华人民共和国境内注册有生产或供应能力的中央政府采 购协议供应商；4. 投标公司需具备工信部颁发的系统集成资质证书，提供加盖公章的证书 扫描件；5. 投标公司需是项目主要产品的高级认证代理商

4、，提供加盖公章的证书扫 描件；6. 投标公司需提供原厂商售后服务承诺函原件；第三部分系统集成服务3.1系统集成服务范围定义1）服务要求：服务商提供本次采购所有产品的实施计划和安装部署，按照用户 要求，将SQLServer服务器采用故障转移群集模式部署，合理规划数据迁移 和实现数据大集中，协助用户进行数据库与现有业务系统的集成工作，在完 成集成工作以后，进行相关业务系统集成测试工作，并对测试过程中系统平 台出现的相关故障问题提供解决方案；涉及与本次项目相关的已有设备系统， 服务商应负责实现用户需求的相关调试和配置。2）服务地点：中华人民共和国中国计量科学研究院3）服务时间：合同签订后10个工作日

5、到货，至惯后3个工作日内完成所有产品 的安装调试、应用测试等服务内容；培训的具体时间须与用户协商后确认； 售后服务期限为验收通过后3年。3.2服务内容清单服务项目摘要详述服务项目摘要详述安装调试服务确认软件安装之前与用户沟通并签字确认服务内容；制定实施计划针对项目实施内容，制定实施计划，以满足实施时间安排，并提交用户负责人审批；安装数据库软件部署微软故障转移群集，在该模式上安装部署 数据库故障转移群集。数据迁移及数据集中合理规划进行数据迁移，实现数据大集中数据库集成工作协助用户进行数据库与现有业务系统的集成工 作，并进行相关业务系统集成测试工作，并对 测试过程中系统平台出现的相关故障问题提供

6、解决方案；协助部署调试其他相关设备协助用户方部署调试其他涉及本项目米购软件 系统及设备；系统验收报告验收报告，须双方确认；售后：远程邮件支持3年远程邮件支持，响应时间2小时内售后：远程电话支持3年远程电话支持，实时响应售后：现场技术服务经电话支持沟通后须上门解决的技术问题。3.3项目验收A. 项目用户签收单B. 数据库软件安装报告C. 数据集中测试报告D. 数据库集成测试报告E. 业务系统正常运行第四部分 售后服务、技术支持与培训4.1 售后服务远程邮件支持 -3 年远程邮件支持，响应时间 24 小时内（必选）；远程电话支持 -3 年远程电话支持，实时响应（需要先订购远程邮件支持服 务）；现场

7、技术服务 - 经电话支持沟通后须上门解决的技术问题；4.2 技术支持与服务系统集成商须在合同制定期限内负责系统维护及技术支持工作， 提供相关技 术人员负责技术支持，对合同期限内发现的系统问题及时进行修改。 实施方须免费提供三年的产品维护服务，维护期自产品最终验收并正式 投入使用之日起计算。 实施方必须提出维护期内的维护内容和范围。在维护期内，实施方负责 对产品进行维护，维护服务方式为由实施方派人员到委托方使用现场维 护。由此产生的一切费用均由实施方承担。 实施方应根据不同情况设定不同的故障级别，并就不同故障级别提出对 应的故障响应方案。在维护期内要求实施方提供 7*24小时不间断的技术 支持响应。 实施方应该提供详细的服务计划和服务承诺，保证在系统平台测试完成 后提供详细准确的资料、用户手册、管理手册等必须提供的技术资料。 无论在维护期内还是在维护期外，根据用户需求的变化，对有关系统及 时调整、更新、升级，其单价不得高于初期集成费用。4.3 培训实施方要根据项目实施的进度及时安排培训。 实施方负责对用户方相关人员 及指定的用户进行应用性的培训。培训的主要内容侧重于对本次采购产品及其相 关其他应用系统的使用及基本维护、 常见问题及解决办法等问题，并提供实践性 的操作，旨在使受训者熟悉掌握产品的操作和维护等。用户方负责对培训质量