企业工作报告_2

1、企业工作报告全体员工同志们：为了更好地完成 xx 年的工作任务，克服消极影响，调动一 切积极因素，轻装快速前进。我想在总结 03 年工作和安排 xx 年工作之前， 谈一谈 “如何正确认识 * 集团股权变动后对 企业的影响” ；“如何正视过去” ；“如何面对现实等问题” 。 以利于我们能统一认识、统一思想、同心同德地做好今后的 工作。一、正确认识 * 集团股权变动后对企业的影响* 集团股权变动后，对我们影响，有如下几个方面。 其一，由于股权的变动，造成了股东排序的变化，失去第 二大股东的位置， * 公司成为第一大股东。这样整个 * 集 团就由集体企业控股变为民营企业控股，而董事长的易位， 则更是

2、题中应有之义了。核心层的变化，必然带来集团所属 企业的变化，这是不用置疑的，要很快地转过这个弯并非易 事，这是一种影响。其二，担心企业直接被现有大股东接管，对现有的经济体 制、经营机制运行方式进行改造、裁减人员，使我们的生存 基础丧失，保不住饭碗，存在这种心态的人在员工中占很大 比重。就是在各级干部，包括总部领导层，也存在着等待、 观望的心态，寄希望于新一届董事会的召开和新的董事长的 产生，避免出现在工作的指导思想上、思路上、作法上的冲 突。因此在 03 年的工作上表现出来的是松散、消极、缺乏 进取精神，这在很大程度上延缓了企业发展的步伐，在这一 点上应该说，我们领导层是有责任的。这也是一种影

3、响。其三，由于上述原因而产生的对企业的前景和个人的前途 感到悲观和失望的情绪。这种情绪不消除，任其漫延，它所 产生的后果是十分可怕的。它会使我们的目标丧失，工作消 极，会使员工队伍失掉严密的组织和纪律，使企业失去已经 形成的凝聚力。所以消除这些影响，对于我们做好 xx 年的工作是十分必要 的。在此我要对大家说，就股份制企业来说，股权的转让是常 有的、很寻常的事， 没什么可以大惊小怪的， 但股权的变动， 对我们确实有一定影响， 这主要是控股企业 （也就是大股东） 由国有变为民营，这种性质上的变化，必然会带来我们企业 运行上的变化，在这件事上我们无法进行控制和干涉，也就 是说我们既始料不及，又无可

4、奈何，而这个现实我们必须面 对。必须承认，它是经济体制、经营机制转化的开始，民营 是我们必须接受的选择，这就是企业今后的走向。二、如何正视 * 的昨天* 的昨天是美好的、令人向往的。特别是从一九九三年至 今的 10 年中，由于始终坚持开拓创新和市场化运作方向， 高起点经营、超常规发展，因而走出了一条不断超越自我的 奋进之路。 10 年来经过顽强的努力和不懈的拼搏， 使企业实 现了五次历史性的跨越。到目前为止，无论是工业生产资料经营，还是电子、电脑 经营，在 * 市来说都是最大的，经营品种最多，占有份额最 多，对外影响最大。可以说不仅站稳了脚跟，挺立了潮头， 也经受了市场的考验并赢得了市场。我们

5、的企业已成为知名 度较高，辐射能力较强、省内较有影响和声誉的市级先进单 位，并被省工商局授予二星级市场，三星级市场的申报工作 已经完成，并已通过了省工商局的检查验收，成为我市星级 最高的市场也指日可待。为了实现企业的五次跨越，我们在体制的创新上；在管理 的创新上； 在经营的创新上都下了很大气力， 做了许多工作， 从而保证了五次跨越的顺利实现。我所以要回顾这十年发展的历史，所以要重提在企业发展 中的这五次跨越，是因为这段辉煌是我们全体员工共同铸就 的，在这块希望的沃土上有我们付出的辛劳，有我们洒下的 汗水。历史不能遗忘，我们能在探索中从无到有，从小到大 走过这 10 年的风雨路程，我们同样能把握

6、机遇走向未来。 正视过去的目的，就是为了激励我们义无返顾地朝着新的目 标迈进。基于此，我想，我们没有理由悲观失望，没有理由 无所作为，更没有理由停滞不前，最好的选择：快马加鞭不 下鞍，而今迈步从头越，把今后的路走好。三、如何面对 * 的今天* 的今天是辉煌的、是值得我们引以为自豪的。因为我们 是全国 * 系统唯一成功上市的公司，是 * 市商业系统排名 第一的利税大户，它拥有全省最大的电脑、电子市场，每年 实现的利润占全省 * 系统的 80，可以说就我们企业的现状 来说，已经处在了发展的巅峰期。但是经济活动在其运行的 过程中是有规律的，没有一家企业在生产经营中会永远呈现 上升的趋势，有起有伏是必

7、然的。所以，我们不能不看到在 一片莺歌燕舞背后，显现出来的危机。要使我们的头脑清醒 起来，面对现实找到差距和存在的问题，这对于我们保持企 业在巅峰状态下运行的时间，是大有裨益的。那么，在目前情况下我们的企业面对的是怎样一个现状呢？ 第一，企业所处的外部和内部环境欠佳， 面临的形势严峻。从宏观上说，由于我市属于老工业城市，包袱重、转型慢、 经济欠发达，所以产业难兴、人气不旺、下岗人员多、购买 力低下。第一产业的滞后，造成了商业流通企业发展缓慢。 这是我们面对的外部环境。从微观上说，市场林立，竞争对 手多，外购内销造成资金外流，费用增大而毛利锐减，带来 的直接后果必然是销售下降，利润微薄，致使缺乏

8、经营实力 的业户负债经营或关停。这是我们面对的内部环境。第二，经历两次股权转让的冲击， 股东地位丧失，“打工仔”的事实形成，员工面临的形势严峻且不可逆转。在拥有股权 的排序上，我们已从第二位降到第五位， 1373 万股股权，已 经卖掉 873万股，剩下的 500 万股已名存实亡，我们成了真 正的无产者。 在行政关系上， 我们的命运掌握在董事会手中。 换句话说 * 总部在整个 * 集团的地位已发生了质的变化。在 身份上，我们经历了国企职工、股份制企业员工、上市后的 国有企业控股的企业员工和最终的民营企业控股“打工仔” 这样几个变化。股权排序的变化和民营企业控股这两次冲击， 对我们来说影响是很大的

9、。第三，员工的整体素质很难跟上飞速发展的形势。员工的素质主要体现在观念、知识上，观念问题已是老问 题，但老问题却总也解决不了，即：思想僵化、因循守旧、 墨守成规、满足现状、不求上进的现象仍然存在。具体表现 在招商没路数，碰到问题束手无策，只好减租金。工作推着 干，心中没有数，推一下，动一下，可以说眼睛里没活，干 点活就想要点钱，一张报纸翻来覆去看数遍，工作时间喝大 酒。二是知识问题，就我们 * 总部现有在岗的员工中知识贫 乏的可怜，真正从正规大学毕业的本科生只有 4 人，后经自 己努力获得本科学历的有 3 人，经过自学考试和正规学校毕 业的大专以上学历的有 27 人，在经济系列中， 高级的 1

10、 人， 中级的 10 人，助师以下的 17 人，就是说大专以上学历占职 工数的才 20以上，中级以上经济职称占总数只有10以 下，这种比例，在 * 系统似乎还可以，但与横向上特别和上市公司的差距就大了，根本适应不了飞速发展形势的需要、 另外，我们在岗员工年龄仍然偏大，与 * 董事会的要求相差 甚远。第四， 业户经营实力弱， 难抗风险， 与市场的发展不相称， 特别是家电城。在我们市场经营的业户有千余户按照经营好、 一般、差来划分，其比例为 15： 40：45；按所获利润（万元 / 年）划分，分别为 9： 3：负数。在这个比例中，生产资料 经营和电脑经营的业户相对好些，电子和家电经营的业户还 达不

11、到上述比率。也就是说，我们以上述数字为基础，仅有 近 150 户业户的经营尚能继续发展，有 400 余户业户可以保 持温饱，处在微利不亏的状态，而有近一半的业户处在惨淡 经营之中，挣出费用是一大关，很难谈及盈利。它与我们市 场的规模、知名度及辐射能力相比是一个较大的反差，同时 也反映出我们赖以生存的这个基础还不牢固，还缺少必要的 抗风险能力。第五，在企业内部管理上还存在问题，制约企业发展。 管理上的问题主要体现在：体制、机制、管理观念的滞后 上，部门、部位之间的协调上，工作的有效衔接上，合同执 行情况出现的偏差上，招待费、旅差费、修理费、水、电费 等可变费用的有效控制上，已有的规章制度的执行上

12、，企业凝聚力的逐渐弱化上。诸如此类管理上的问题还可以举出一些，从反映出来的情况看，既表明我们在管理上没有横向到边、纵向到底、缺少力度，也表明管理上的滞后，已经成为制约和阻碍企业发展的一个重要原因。解决这个问题我们必须拿到议事日程上来了，否则，谈企业的创新、谈企业的发 展就无从谈起，就是一句空话。当然，目前企业存在的差距和问题不仅仅是这五个方面， 而是说这五个方面的问题比较突出，亟待解决。解决这些问 题，我想应从如下方面着手同志们： xx 年已经开始了， 随着中央扶持老工业基地政策的出台和实施，我们面临的经济大环境要好于前几年，这是机 遇，更是挑战，要很好地把握这历史的机会，我们就要从以 下方面

13、把 xx 年工作抓好。二 OO四年我们总的工作目标是：继续夯实资产租赁这个基 础、壮大房地产开发这个龙头、激活物业公司管理、加强企 业文化建设、服务上水平、管理上层次、经营上效益。形成 小管理、大经营的氛围。全年实现租金收入 1016，房地产销售 696 万元，物业收费 万元。费用总额 1386 万元，并力争在 XX年的基础上节约 40 万元。为全面完成二 OO四年总部工作目标，我们必须着力抓好如下工作一、着力突出重点，抓企业核心能力的培养和提高。企业的核心能力即企业的核心竞争力，它是企业竞争优势 的根源，凡有生命力、有发展前途的企业无一例外地都是靠 核心竞争力支撑和发展起来的。我们的核心竞争

14、力在于资产 租赁，因此，我们必须提高资产租赁经营的管理能力、创新 能力和服务水平，使资产租赁经营真正成为企业生存发展的 支撑点。第一，就商城整体而言，要开拓创新经营模式。在市场竞争日益激烈的形势下，如何突破传统市场的经营 模式，走创新之路是我们现在应该引起高度重视的问题。 “建 好一个市场， 带活一方企业、 搞活一方经济、 致富一方百姓” ， 这已是我们大家的共识。我们市场十年多来，无论其经营规 模、品类、辐射能力、成交金额都得到了较大的发展。作为 办场的我们，应冷静地分析我们市场的今天，找准市场发展 的突破点，准确制定企业在市场经营品牌的定位尤其重要。当前，我们的市场，摊位密集型布局的交易占

15、主导地位， 缺乏良好的经营和购物环境，已不能满足一大批具有经营实 力的经营者产品的形象展示和销售，从而制约着市场的发展。 目前，我们市场绝大部分系多种经济成分构成， （不单体现 在我们业户主体上，而院内小商小贩随处可见）偏重眼前利 益，忽视长远发展利益，重收费、轻管理和服务的现象较为 突出，这就必然导致管理水平和服务措施参差不齐，阻碍市 场的发展和业态提升。 同时，我们同一市场内经营品类杂乱， 消费者群体细分不明，相当一部分经营者层次低，商品质量 良莠不齐，不少假冒伪劣商品充斥市场，个别经营者缺乏以 德经商的品质，不讲诚信经营等现象都不同程度的影响了市 场的信誉。我国加入 WTO后，日用品、工

16、业用品、家电等开始已大量 涌入国内市场，大多数产品将以国际通行运作方式寻求优秀 的代理商或建立大型超市和连锁经营机构。传统的市场将面 临严峻的挑战，同时也伴随着发展机遇。因此我想，作为办 场的我们只要调整好市场结构，搭建好市场这个商业平台， 重视培养一批优秀的代理商，建立一批具有良好信誉的品牌 管理机构，赋予市场全新的经营观念，市场才将会迎来新的 明天。在此，商城今年 仍至今后一个时期的工作思路要坚持四项 基本方针：服务零距离、管理零缺陷、购物零风险、售后零 投诉。在具体工作上，要突出专业市场细分，建立起全新经 营格局。这里要求市场定位准确、经营格局新颖、服务措施 完善、管理制度规范。也可以说

17、为商城的总体工作目标。一是，制定准确的市场定位。在认真分析市场现状的基础 上，突出专业特色，形成一个消费亮点。努力培植一批有一 定相当大的市场开发前景的产品。名优产品最低省级以上。 要树立这一经营观念，不懈努力，要在厂家及驻场经销商中 产生较大的影响力。二是，要创建全新经营格局，充分发挥市场多功能作用。 为适应现代商贸流通发展的需要，满足一大批具有经商远见 和经营实力的总经销、总代理商经营发展的需要，彻底改变 传统市场的经营模式，将商城建设为集产品展示、经销、信 息发布、中介服务、物流配送为一体的商务平台。三是，要建立严格的准入制度，严把市场准入关，塑造市 场新形象。建立品牌商城和经营理念能否

18、得实施，严把经营 品牌的进场关是企业稳定发展的基本原则。要根据国家商 标法、产品质量法和有关规定对入场经营者提供的工商 执照、税务登记证、 产品注册商标、 近期产品质量检测报告、 总经销授权证书的合法性、有效性进行严格的审查。同时， 应制定出品牌商品审查、管理实施办法 ，从而有效地维 护品牌市场的良好信誉，杜绝假冒伪劣产品进入商城，这是 与传统商城管理手段的重要区别（可搞个试点） 。四是，推行诚信经营，建立先行代赔制度。为了维护品牌 商城的良好信誉和消费者的合法权益，要在商城对经营者大 力开展以德经商、诚信经营的宣传教育活动，不断提高经营 者的法律、道德意识。商城要建立产品质量先行代赔制度，

19、向经营者收取一定数量商品质量信誉保证金，一旦消费者购 买的商品有质量问题，由商城直接向消费者先行代赔，避免 消费者与经营者直接发生纠纷的现象。五是，要注意培训一批优秀的经销代理商。要重视对商城 经营者市场营销知识的培训工作。有机会条件的情况下可以 邀请商学院教授、工商部门商标管理专家以及资深市场的营 销专家，来商城进行营销、法律法规等方面专业知识专题讲 座， xx 年搞一、二次，制定个计划。从理论到实际进行系统 的培训，这样对提高经营者市场营销管理水平，适应市场经 营发展需要，将会起到十分重要的推动作用。第二，商城市场部重点工作目标是抓好招商造市，保证商 城资产保值、增值使有效的面积得到最大化

20、的利用，出租率 要达到 98以上，确保租金足额收缴。 市场部是商城三条 线的核心，是商城经济增长的总链条。为此，市场部 xx 年 要花大力气抓好商城的招商造市，为商城的发展提供保证。 在工作的方式方法上，一是举“全部”之力。形成全员“招 商议商、想商、为商”的态势。二是，抓大项目，在规模招 商上下功夫，要注重把那些区域带动性强、实力厚、市场前 景好的产品项目和商家引进来，形成隆起点。要由抓招商的 数量向重招商的质量转变，从源头上把好关。把市场做强。 要注意业户的储备工作， xx 年业户储备指标为 200 户，请商 城向下落实指标。在造市场上，要克服大哄大嗡思想，在重 实效上下功夫，纠正没有投入

21、不能搞好造市工作的错误认识， 提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在经营方式 上要革新，在这一点上生资大厅已经迈出了重要的一步，实 行了摊位投标竞租。这在资产的租赁经营上有着十分重要的 意义。因此， xx 年里在有条件的部位，应推广此种作法，进 而使多户联租、二手转租当二老板的现象失去存在的土壤和 条件。当然，在具体实施过程中要立足部位的自身条件，在 稳定的前提下运作，但这是一个方向，应引起重视，纳入日 程。市场部还要结合各专业市场的特性，有效合理的开展各 项促销宣传活动，做到有的放矢。特别要强调的是，我们这 次改革，商城设立市场部，就是要彻底改变收费员只收费， 不招商的做法，要把收费员

22、的工资和招商紧密结合起来，招 商要发扬勇于吃苦的精神， 要善想千方百计， 勇吃千辛万苦， 不惜千言万语，敢拔千山万水，这样才能做好招商工作。同 时要切实抓好“龙头企业”的选树工作。 xx 年“龙头企业” 的选树条件、标准望你们要认真的再研究一下，我们目前业 户经营的水平是个什么样，确定年交易额百万，现在是否合 适？在培植“龙头企业”中我们都应该做点啥？并不能说我 们给他们一些优惠政策就不管了，效果怎么样？有否发展？ 我们掌握多少？这些都需要我们用一种务实的精神来对待 这项工作。 xx 年商城在“龙头企业”的选树上，对原树企业 要拿出提高的目标，今年新培树指标全商城要达到 9 户。同 时，市场部

23、还要不失时机的抓好商城的开发和调研工作， xx年的重点放在煤建公司和西厅的改造上第三，商城服务部重点工作目标要放在业户满意，商城 节能上。要狠抓三个环节， 强化服务措施。 一是为业户排忧， 在经营上服持。为确保商城经营红火，平时要注意重点对经 营不景气的业户予以扶持帮助，摸清不稳定因素，帮助他们 分析市场形势，掌握经营技巧，为他们提供信息服务，从而 增强业户的信心，促进业户经营，达到业户满意。二是完善 配套服务，本着少投入，多办事的原则，为业户创造一流的 经营环境。要逐步探索建立物流配送系统，使服务系统走上 现代化管理轨道。三是要为业户提供广告服务，要充分利用 “中国 * 网站”，使业户能直接

24、接收到高速、快捷的网上信 息，让商城的经营品位产生质的飞跃。总之，服务要从业户 眼前需要我们在设施上的要求这点事上解脱出来，要拓宽视 角，向新的服务领域追寻。第四，商城管理部的工作要建立在市场的经营有序，市场 的环境优雅、各项制度严谨有效上。一句话：要科学管理、 规范运作、责任到人、落实见效。一是要充实完善一套科学 地、规范地、可操作性的切合实际行之有效的市场管理办 法，以维护商城的正常交易秩序和经营行为。二是要充分 发挥市场管理委员会的作用。三是要做好与有关职能部门的 协调工作。四是 xx 年要彻底解决总部大院脏、乱、差的问 题，交通要保证畅通，卫生要达标，秩序要井然。院内占道 要明确做出规

25、定，全院闭市后，各厅内、院内禁止任何人在 此逗留。在这里就要说一句，管理部各位管理员你们的工作 岗位就是第一线，商城各个角落要经常看到你们的身影，不 能总在办公室坐着，要经常在市场内巡视，这样才能掌握第 一手材料，及时处理各种问题。以上是针对商城目前的实际情况提出来的，特别是今年改革 以后，商城工作的三条线怎么样能有机的结合贯通起来，要 认真研究。二、物业管理公司 xx 年要向标准化管理入轨。今年我们把保卫处与物业管理公司合并一起，使安全保卫 与物业管理溶为一体，完备了物业管理体系，充实了管理职 能。那么， 物业管理公司 xx 年工作一是要积极申报 ISO9002 国际标准化体系的认证。这样能

26、使我们的企业步入标准化管 理的轨道，为将来能承接有规模的物业项目奠定坚实的基础。 二是年内要认真组织员工对 物业管理条例 的学习和培训， 使每位员工都能知法、懂法，运用法律武器做好具体工作， 在实际工作中把握分寸，妥善的处理好每一件纠纷。三是要 与财务部把售出的网点物业管理费详细的按成本核算一次， 要制定出一个合理的，业户能够接受的价格，向省物价局价 格监测中心报批，以此批文收费，使收费工作合法化。四是 要做好松北商住楼的验收、接管、进户，办理进户时签订好 供热合同，收费协议、住户契约，做到一户一档归好类。五 是要严格控制费用的支出，要发挥勤俭持家的光荣传统，修 旧利废，不该花的钱一分也不能乱

27、花。 （说到这，我要多说 一句，我说我们这个大院就好比一个大的家庭，居家过日子 老人们常说一句话，说： “吃不穷、喝不穷，算计不到受大 穷”。我们过家还要多少有点储备钱哪，以防意外。那我们 总部也是一样要树立过紧日子的思想，要居安思危，也应该 有点积蓄，以丰补歉。 ）物业收费是物业公司的关键，必须 要按计划完成当年应收的各项收费指标。同时，保证各项设 备、设施安全运转，各种维修，保养按时完成，为商城和物 业产权人服好务。六是要进一步加强以防火为中心的四防安 全工作，加强员工的消防宣传教育工作，确保总部 20xx 年 无重大火灾事故。 吸烟问题房地产公司要全力抓好新项目开发工作。还要抓好三期开

28、发的销售工作，销售计划 696 万元必须完成。三、总部后勤要充分发挥监督管理职能。财务部：要继续完善财务管理体制，强化财务管理在企业 管理中的作用，建立严格的内部控制制度，形成较为严格的 内部牵制，在管理上无盲区，所签订的各类合同，凡涉及当 前及未来款项收支的必须报财务部一份备案。要继续推行增 收节支，真正做到领导推动全员参加，大力压缩各项可变费 用，要在 XX年费用的基础上力争节约 40 万元。行政事务部：今年要推行工作单制度，就是说为了便于总部 内部各部门之间的工作联系，使工作更加规范化，总部要求 统一使用“备忘录” （工作单）。这个工作联系单包括部门内 部工作排序编号、发件部门、需联系部

29、门、所要说明问题的 概括、“抄送”、“正文”、所需表述的内容。 “回复意见”、“处 理结果”，返回发件方填写。作为事件的完整记录，由发件 方保存。总之，工作联系单中各项内容要填写齐全，体现出 事件处理时主观性、完整性和工作的规范性。为把总部工作落到实处，总部成立监督检查领导小组，组 长： * 、副组长： * 、 * 。成员由行政事务部、财务部 组成，办公室设在行政事务部。其职责行使对计划、安排、 目标、工作落实情况等，对总部所属部门例行全方位的监督 检查。总部的全方位工作将实行责任追究制度。各部门各环 节工作的衔接要落实内容和责任。会后行政事务部将要拿出 总部监督检查考核标准。 （在这我说一句

30、：各部门、部位要 在 3 月底前将你部门及部门每位员工的详细的岗位工作职责 报到行政事务部，便于监督检查考核。今年我们将以总部的 名誉每月召开一次中层管理人员会议，实行这每月一次例会 制度，目的就是加强上下勾通、衔接，解决实际问题。 思想政治工作的重点，要结合企业改革股权变动等情况，继 续开展员工系列想教育活动。用丰富多彩的各种文体活动做 载体，抓好企业工会、 共青团活动。 要以创建 “学习型企业”为平台，抓好企业文化的培树工作首先，要以正确的理论武装人，坚持以马列主义毛泽东 思想，邓小平理论和三个代表重要思想武装全体员工，要搞 学习讨论、演讲比赛、知识竞赛等多种形式，寓教于乐增强 政治知识、

31、大局意识、 政策意识，特别是树立正确的价值观。其次，要在围绕主题教育下， 20xx 年我们的思想政治工作 要紧扣主题，有的放矢。我认为，在现在市场经济条件下， 我们的主题有两个：改革和发展，为此，党办要紧紧围绕两 个主题开展思想教育工作，在 * 总部真正形成一心一意谋发 展，聚精会神抓经营的好氛围、好局面。第三，以高尚精神塑造人。人是要有点精神的，企业也如 此。为提高职工的思想境界。 20xx 年，针对企业实际，我们 要以强化职业道德为重点，着力培养四种精神，敬业精神、 奉献精神、负责精神、进取精神，要搞些专题活动使员工自 身价值得到实现，思想得到升华。第四，创造条件稳定人， 我认为思想政治工

32、作不能空对空， 在市场经济条件下，在倡导讲奉献的同时，应把解决思想同 解决实际问题结合起来，要每季召开职工思想动态分析会， 党办要经常深入一线，了解掌握职工思想状况和急盼解决的 难点问题，要继续实行为员工过生日活动，员工家中的红、 白喜事领导必到，为员工解除后顾之忧，做到暖人心、稳人心，使员工全身心地投入工作。第五，领导带头凝聚人，领导带头是最有力的思想政治工 作。我想，我们要把想不想干大事，能不能吃大苦，会不会 赚大钱，是不是得人心，作为选拔干部的标准，我想，中层 以上干部，拿起笔能写，张开嘴能说，来人会接待，遇事会 处理，特别能吃苦，特别能奉献，特别能受委屈。领导干部 能做到这样，对员工就

33、能起到潜移默化的带头作用。四、加强企业文化建设。 （文化力在企业发展中的作用）我们大家都知道一个企业，从小到大、再到强，不仅需要 时间的磨练，更是多种“力”同时作用的结果。认识并充分 运用这些“力” ，可以帮助企业找到“力”的支点，实现质 的飞跃和跨越式的发展 .我们必须充分认识， 了解什么是企业文化， 其内涵是什么？ 只有认识上的统一明晰理解，才能找到企业发展的动力和方 向。因此，我们既然提出了培树企业文化，那么就要从我们 部的实际来塑造，建立起我们的企业文化。首先，我们要提高认识，特别是我们的高层管理者要提 高认识。要认同企业文化在企业中的作用。要消除企业文化 与企业效益、经营无关的认识，

34、要消除企业文化是一种务虚 的概念上的认识，要消除企业文化是一个无形的，无有价值效益的错误认识。要把企业文化的培树、建设工作放到企业发展过程中，重中之重的位置上。企业文化形成是一个系统工程，它体现在我们整个经营管理的过程中。它是从实践到 提练到形成全体员工的一种理念。我们不能熟视无睹，掉以 轻心。其次，我们如何培树企业文化，前边我已经讲了，那么今 年我们要从何处入手我想：一是要按照现代企业制度要求，建立起适应我们企业现行情况的各项管理制度，应该说这是我们的起步阶段，深层次 的企业文化意境，是无需制度约束的。这一点我想大家应该 理解。二是创造建立起学习型的企业。应该把它放到企业发展的 战略中。要继

35、续组织员工学习，接受培训，关爱员工素质的提高。 今年我们要求各单位、部门要有计划的组织本部门员工学习， 一是学习理论，提高素质。二是学习技术（管理方面、技术 方面）提高服务管理水平，目的是使员工要适应企业发展的 需要，这一项，各部门要拿出计划来报到党委。三是，要强化培训，今年党办要组织定期举办各种 技术操 作、经营管理等方面的培训，要根据不同岗位，不同层面有 针对性的，本着受益、得用的原则，达到培训的目的，提高 经营管理水平 . 对中层管理人员今年至少要组织一次工商管 理的培训。同时，我们要鼓励员工参加继续教育，凡是经真 正靠自学取得大专、本科、研究生学历的在岗员工，可以考 虑在总部报销学费。

36、四是，要树立起企业的形象，在这方面，今年我们要实现 四个统一：即统一着装、统一文明用语、统一企业标识、统 一挂牌服务。作为物贸商城这个窗口单位首先要实行着装、 列队、迎场。特别是前勤的管理服务人员要提前到岗。这个 商城要认真研究一套程序，要知道这不是形式而是形象。 五是，要架起员工与企业领导勾通的桥梁， 推行人性化管理。 今年作为我们高层管理者要为员工搭建一个倾诉员工心声 的平台。从我做起每月抽出一天的时间接待员工倾诉。但其 共性的问题，代表不超 5 人，个别问题也应事先预约。报行 政事务部统一安排。其它领导也要根据自身范筹的工作为员 工提供空间。六是，要积极开展送温暖活动。要让困难员工可以随

37、时感 觉到组织的温暖，建立重大节日慰问困难职工制度。要开展 丰富多彩的文化娱乐活动，丰富员工的业余文化生活，陶冶 情操。今年要举行一次乒乓球比赛，智力竞赛等，请党办认 真安排一下。总之， 我们必须建立起 “以人为本， 全面育人， 志在一流” 的企业文化。要围绕经营管理工作，开展好各种教育活动， 培养员工共同的价值观，把经营和管理的难点作为教育的重点，要大力倡导“员工靠企业立业，企业靠员工发展”，使我们的企业逐步走上和谐健康的发展之路。同志们：任何事物的孕育、萌芽、成长、发展和繁荣都有 一个相当漫长、痛苦和磨砺的过程，只有珍惜激情燃烧的今 天，才会有心想事成。让我们在新的一年里继续发扬为实现 企

38、业五次跨越时的那种干劲、那种热情、那种与企业同心同 德、荣辱与共的精神，为实现 xx 年的各项工作目标而共同 努力！二 OO四年一月十二日第一，正确认识企业所处的内外环境，强化关系管理，为 企业生存创造宽松的条件。提倡自己的事自己来办，广交朋 友。第二， 正确认识自我， 直面民营的挑战。 不管你是否愿意， 民营的趋势不可逆转。失望，叹息是无济于事的，只有面对 它。我们已经被民营企业控股了，所以我们有必要对民营企业 有所了解，知道它的发展过程和走向。所谓民营企业，简单 地说它是相对于国有企业在非公有制经济体系中存在的一 种经济组织形式。通俗地表示私企。它大致经历了“限制、 利用、改造” ；以集体

39、方式存在、以国有方式管理；作为社 会主义公有制经济的补充而存在；作为社会主义市场经济的 重要组成部分而发展这样几个阶段。第三，夯实资产经营基础，改变商城的管理模式，实行三 条线管理，责任到人，消灭死角，提高核心竞争能力。第四，加强制度建设，严格内部管理。四、正确认识 * 的明天，树信心再创佳绩 在过去的十年中，我们取得了令人瞩目的成绩，留下了一 串闪光的坚实的足迹， 这是应该以此为自豪的。 但这是过去。 环绕在过去的光环里，止步于已有的成绩之中，沾沾自喜、 自我陶醉，不应该是我们的性格，也不是我们的作为。时代 不断前进，改革不断深入，形势不断变化。所以我们只有不 断开拓，勇于创新，才能在新的环

40、境中，再创佳绩。党的十 六大提出了全面建设小康社会的奋斗目标和行动纲领，我市 也提出了“工业立市、文化名市、旅游旺市、建设国际型花 园城市”的奋斗目标。目标的明确，有助于我们聚精会神搞 建设，一心一意谋发展。基于这样一个认识，我认为我们也 应该制定一个企业今后的发展目标，或者叫建设小康企业的 实施规划，并在未来的五年中有目的朝这个目标去努力。其 具体目标是：到二 OO 七年内，实现员工队伍年轻化、知识 化；工作程序化、微机化；年综合经济效益（以 02 年为基 础）翻一番； 员工收入增长一倍； 企业经济实力属全市前列、 全省一流。目前这还只是设想，还需经全体员工讨论、删改 或充实，使之更具有操作

41、性。目前，我们面临的宏观形势是好的，从 03 年国家经济 运行的情况看， 有利因素大于不利因素， 其特点是“出口弱、 投资强、消费稳” ，因此，稳定增长仍是总基调。从我市情 况看，建设旅游城市，花园城市的工程已经启动，将投入 80 亿元用于基础设施建设。这对拉动我市的经济，会起到积极 的作用。因此，我们要充分利用这样的宏观形势带来的机遇， 把握自己，及时出击，树立必胜的信心，去迎接新的挑战， 再创新的佳绩。通过正视过去，用辉煌激励自己，克服妄自菲薄，不思进 取的思想观念；通过面对现实，找差距缩短距离，消除盲目乐观，小进即 满的不良心态；通过展望未来，树信心再创佳绩，培塑进取意识和创新精 神。同

42、志们： 希望孕育着动力，动力追赶着辉煌。只要信念不灭，精神 不倒，奋斗不止，一个个的希望终会变成现实。下面我将在安排 xx 年工作之前，对 * 总部 03 年的主要工 作做一简要回顾。03 年我们 * 总部坚持两手抓，一手抓企业经营，一手抓抗 击非典， 使企业在特殊的环境和条件下， 较好地稳定了业户、 稳定了市场，促进了企业经营，在抗击非典上也取得了阶段 性成果。 * 集团吉林总部全年实现租金收 1016 万元，房地 产销售实现 120 万元，三期开发已全部完成并交付使用。物 业收入万元。一年来，我们主要抓了如下工作。一、抓承包部位经营方式的改革，改变租金收缴方式，进 行摊位投标竞租的试点。这

43、是 * 在 03 年工作上的一个新的 举措。经过充分的考查论证，确定了在生资大厅实行摊位招 投标竞租。摊位投标竞租，对我们来说是一项全新的工作。 为避免出现漏洞，我们详细制定了招投标方案、招投标书； 提出了招投标竞租须知、招投标竞租说明；明确了标的物底 价；印制了招投标资格证；发了招投标竞租公告和资审报名 表。过细的工作，保证招投标竞租工作的顺利进行。同时， 我们还把市公证处的同志及拍卖师请到现场，全程跟踪，体 现招投标竞租的公正、透明、合法。尽管这仅是小范围的一 种尝试，但效果十分明显。据统计仅二季度生资大厅租金收 入就达万元，比同期增加万元。这次改革，有效地促进了驻 场经营者的有序流动，有

44、利于市场条件下的优胜劣汰，有利 于良好的经营环境的形成，提高了摊位、房间的使用价值， 对挖掘规模经济的潜力，有着十分重要的意义，也为结束十 年一贯制的租金收缴方式提供了条件。二、规范承包部位的经营行为。变商城总承包为分部位承 包，这是我们在 02 年进行经营机制创新的一种方式。经过 一年多的运作，收到的效果是比较好的，经营管理水平有一定程度的提高，稳定了摊位出租率，租金收缴也保持了稳中 有升的态势。但是存在问题也不少，如相互协调的问题，各 自为政的问题，擅收自支的问题等。这些问题的存在，对企 业经营产生了一些负面影响。为此，总部提前安民告示，下 发了对承包部位进行检查考核的通知，并于4 月 17 日至 21日，在各经营部位自查的基础上，对物资贸易城、电脑城、 电子城、生资大厅、家电城、保卫处和物业公司等七个部位 进行了有针对性的重点检查。通过检查，对存在的超越合同权限、擅自扩大经营和管理 权限；不经批准收费自支；租赁过程中，不按规定要求签具 合同，私自不收费、少收费；更名费、占道费的违规收取等 六个问题，提出了 10条整改意见。 堵塞了漏洞强化了管理， 规范了部位的经营行为。通