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文档简介

1、分类号:密级:xxxu d c: d10621-407-(2008) xxx x-0xxxxxxxxxx成都信息j学位论文分类号:学生根据h己论文研究领域的属性,一是在网址 m査询中图分类号;二是根据本专业期刊学术论文相近文章 进行类比。管理学方向的论文一般在社会科学总论屮查询。 udc:d 10621 一学位代码一(授予年)流水号一0 流水号由教务处统-分配下发到系部,由系部分配到学生。 编号:即学号。文字格式:宋体小四加粗。全文页边距:上下各2.54厘米、左右各3.17厘米。文字格式:黑体二号加粗图书馆电子资源建设读者满意度调查论文题目文字格式:宋体三号加粗论文作者姓名: 申请学位专业:

2、申请学位类别: 指导教帀竝(财): 论文提交日期:xxxxxx 学士xxx (教授)2008年06月 日文字格式:楷体小三加粗论文标题20汉字:三号宋体加粗图书馆电子资源建设读者满意度调查摘要为优化学院图书馆电子资源的建设,提高读者满意度,按层次抽样法,采用问卷调查 形式对学院师生进行图书馆电了资源建设读者满意度调查。并用5级李克特量表方法对问 卷屮的问题进行科学合理设计与量化评分,最后根据建立好的读者满意度测评指标体系进 行读者满意度值的计算。调查结果表明学院师牛对口前图书馆的电子资源建设基木满意。 经调查分析,加强电了资源木身建设,加大宣传、培训力度是提高读者满意度的重要途径。:读者满意度

3、;测评指标体系;电子资源建设;高校图书馆;5级李克特量表屮英文摘要部分须与前后分页排版,大约300-500个汉 字,其内容包括1.本课题设计或研究的意义;2.完成了哪些 工作;3.获得了什么重要结论;4.冇何独到见解;5.结论和 方法的理论水平和技术水平;6结论和方法的应用背景。关键词:3-8个最能表达其主要内容的词。文字格式:标题:宋体三号加粗居中内容:宋体小四两端对齐行距:1.5倍行距 首行缩进2字符英文 times new roman 小四the investigation of the customer satisfaction for the construction ofelect

4、ronic resources of the university libraryabstractin order to optimize the electrical resources establishment of the library and improve the customer satisfaction towards it, we do the investigation to the teachers and students in the college in the form of questionnaire. in this investigation, we ta

5、ke sample survey, that is, we classify the objects into 4 parts: the freshmen and sophomores, the juniors and seniors, the post-graduates, and the teachers; then we do the simple sampling towards each group; next, we design the questionnaire according to system of customer satisfaction evaluation qu

6、ota, and evaluate the questions scientifically and rationally consulting the five point likert scale .after investigation, we sort out and add up the data, and calculate the degree of the readers9 contents according to the quota system. the result of the investigation suggests that the teachers and

7、students are satisfied with the electrical resources establishment of the library at present on the whole, and strengthening this establishment, the publicity announcement and training is an important way to improve the degree of the readers7 contents.key words: customer satisfaction; evaluation quo

8、ta system; the construction of electronic resources; university library; five point likert scale论文总页数:xx页1 弓丨 口 11.1 课题背景11.2 国内外研究现状11.3 本课题研究的意义11.4 本课题的研究方法12 建立测评指标体系12.1 确定测评指标12. 1.1 确定测评指标的原则与方法12.1.2 确定测评指标2结论3参考文献3附录3致谢4声 明5冃录制作:按论文摸板格式要求对正文排版,再“插入 引用一索引和目录一目录”;更新h录:“视图一工具栏一大纲一更新h录”。日录部分须与前

9、后分页排版。“插入一分隔符一下一页”。文字格式:标题:宋体三号加粗屈中论文总页数:宋体小四内容:宋体五号行距:1.5倍行距1引言1.1课题背景一级标题:小三号宋体加粗二级标题:四号宋体加粗首行缩进1个字符电子资源,就是所有以电子数据的形式把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息 存贮在光、磁等非纸介质的载体中,并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出來的资 源。随着计算机应用水平与网络的不断发展,电子资源呈现出传统资源所无法比拟的优势: 数量上的海量化、繁多的种类、分布开放、非线性、交互性、共享性、时效性、高增值性 等。在发达国家,电了资源建设与传统资源建设的比例为5 : 5;在我国部属重点院

10、校电了资源建设与传统资源建设比例为4 : 6,而一般院校该比例仅为2. 5 : 7. 5。引言部分主要说明设计背景,前人所做的工 作、现状、理论依据、实验基础、预期结果及 其在相关领域的地位、作用和意义。1.2国内外研究现状从有关的文献看,国外一些图书馆,学术组织序的利用情况和服务效益等问题,也就是电子资源的量相对较少,使用时间相对较短,加之服务与成本右识牧为溥羽,电十员源建攻的丿页竝吗 务绩效等问题尚未引起人们的重视。国内注重电了资源的质量评价,而国外注重电了图书 馆的服务绩效评估。1.3本课题研究的意义读者是图书馆赖以生存和发展的根木,尊重读者,以读者的需求为中心,不只是一句口 头上的空话

11、,而要付诸行动。因此希望通过此次调查研究,找出学院电子资源建设方面的不 足,帮助学院图书馆更好的进行电子资源建设,在有限的成本范围内提高读者满意度。并 形成一个完整的电了资源建设读者满意度评价指标体系,方便以后图书馆进行这方面读者 满意度的评价与分析。1.4本课题的研究方法建立读者满意度指标体系,通过对指标体系的层层展开形成调查问卷,借助5级李克 特量表的方法对问卷上的问题进行量化评分。采用分层抽样和随机抽样相结合的方法,对 学院的150名师生进行问卷调查和数拯收集,并使用excel软件对数据进行统计和频率分 布等分析。结合统计好的数据与事先建立的测评指标体系计算读者满意度值,进行评价分 析,

12、并提岀相应的改进建议及措施。 论文正文要真实地、全面地反映作者工作量和学术水平;力求做到主题明确,内容充实,论据充分、可靠, 论证有力;运算正确,层次分明;所有文字、图、表、 公式、符号等符合国家有关标准和规定。2建立测评指标体系2. 1确定测评扌旨标三级标题:小四号宋体加粗首行缩进2个字符2.1.1确定测评指标的原厕覇袒论文正文:小四号宋体,行距:固定值20磅。首行缩 进2个字符。表格内文字:小五号宋体,左右屈中。表 名及图名:五号宋体。文中的图、表、附注、公式等一律采用阿拉伯数字连 续(或分章)编号,如:图1、图2、。居中。图序 及图名置于图的下方,农序及衣名置于表的上方。影响读者满意度的

13、因素很多,耍根据图书馆工作开展的情况来确定测评指标。指标的 列举要尽可能的完整,并且这些指标必须 要能够控制和测量,便于进行统计、计算 和分析。设计指标时要尽量避免指标间的 交叉。如果有交叉,则在问卷的设计上耍 避免设置相同和很相关的问题叫指标体系通常是一个多指标、层次化 的结构,能够由表及里、深入清晰的表述读者满意度测评指标体系的内涵。每一层次的测 评指标都是由上一层测评指标展开的,而上一层次的测评指标体系则是通过下一层的测评 指标的测评结果反映出来的。2.1.2确定测评指标影响电子资源建设读者满意度的因素有很多,但是在实际操作屮不可能在一次测评屮对每 一个影响因素都进行测评。因此在本次的课

14、题研究中,根据学院图书馆的实际情况,只对 影响电子资源建设读者满意度最主要的因素进行研究和测评。图2图书馆各类资源使用率表6图书馆各类资源使用率资源类型纸本图书纸本期刊电子图书电子期刊学位论文数据库专题数据库其他使用率64. 0%39. 2%35. 2%3& 8%29. 6%15. 2%0. 04%csi计算公式如下:1. csi二:swswi -各级指标权重si-各项指标得分2. cs二csi/5*100%(依据五级评分法计算)cs-读者满意度(customer satisfaction)csi-读者满意度指数(customer satisfaction index)1改进建议和措施

15、1.1有代表性的读者建议1.冇关订购其他电子资源或数据库的建议 ieee explore (ieee explore是一个在线递送系统,通过互连网向用户提供ieee 和iee从1988年到现在的所有期刊、学报、会议录及ieee的所有标准。ieee explore为 ieee会员提供服务,也为订购了 ieee在线产品的非会员提供服务。) acm (acm,美国计算机学会,创立于1947年,是全球历史最悠久和最大的计算机教 育科研机构。1999年开始捉供电子数据库服务一acm digital library全文数据库)结 论通过本次课题的研究,可以看出师生对图书馆目前的电了资源建设比较满意。造成读

16、 者对电了资源建设不满意的最主要原因不在电了资源本身,而在于与图书馆电了资源建设 相关的各种形式的服务工作。做好电子资源的宣传及培训工作,是提高读者参与使用电子 资源积极性的根木措施。其次,加强资源的建设、强化对馆内电了资源的介绍与揭示,能 够提高学院图书馆电了资源的建设水平和利用程度。而优化应用图书馆现代化技术及设备, 能为图书馆电子资源的建设锦上添花。电了资源以其丰富的信息容量、良好的人机交互界面、快捷的检索效果,极大地丰富了 高校图书馆的文献信息资源体系。在学院图书馆与全体师生的共同努力下,电了资源必将 为学院教科研工作发挥出更大的作用。参考文献1 索传军.论电了资源服务绩效评佔的含义与

17、影响因素分析j图书情报知识,2005,:50 53o2 彭冬莲,彭备芳.读者满意度测评方法研究j.图书馆学研究,2005, (8):52-56o3 张四新.读者满意度评价模式初探j.图书馆工作与研究,2003, (4):45-48o4 杨春,刘富军,孟立新.读者满意度的模型构筑j.情报杂志,2005, (7):35-40o5 张榜树.试论图书馆的读者满意度j.情报理论与实践,2004,仃):52-54o6 徐颱.市场调查学m.北京北京工业大学出版社,2003o、 将论文屮参考过的主要文献,按顺序列出,以示对文献作者的尊璽、明晰论文自身的观点成果。 参考文献文字格式:标题:宋体四号加粗居中内容:

18、宋体五号行距:1.5倍行距木论文的工作是2007年 月至2008年 月在成都信息工程学院系完成的。文中除了特别加以标注地方外,不包含他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获 得成都信息工程学院或其他教学机构的学位或证书而使用过的材料。除非另有说明,本文 的工作是原始性工作。木文是在老师的热情关心和指导下完成的,他渊博的知识和严谨的治学作风使我受益匪浅,对顺利完成本课题起到了极大的作用。在此向他表示我最衷心的感谢!在论文完成过程中,本人还得到了 老师和同学的热心帮助,本人向他们表示深深的谢意!最后向在百忙之中评审本文的各位专家、老师表示衷心的感谢!对给予本人顺利完成论文而提供各类资 助、指导

19、以及协助完成研究工作,提供各 种条件的单位和个人表示感谢。作者简介:性别:民族:姓 名: 出生年月:emai1:关于学位论文使用权和研究成果知识产权的说明:木人完全了解成都信息工程学院有关保管使用学位论文的规定,其中包括:(1) 学校有权保管并向有关部门递交学位论文的原件与复印件。(2) 学校可以采用影印、缩印或其他复制方式保存学位论文。(3) 学校可以学术交流为目的复制、赠送和交换学位论文。(4) 学校可允许学位论文被查阅或借阅。(5) 学校可以公布学位论文的全部或部分内容(保密学位论文在解密后遵守此规定)。除非另有科研合同和其他法律文书的制约,木论文的科研成果属于成都信息工程学院。特此声明

20、!声明部分须与前后分页排版。作 者签名待打印后,山学生亲笔签名。文字格式:作者签名:2007年06月标题:宋体四号加粗居中 内容:宋体小四行距:固定值20磅高校图书馆电子资源建设读者满意度调查问卷近年来,图书馆为支持教学和科研的需要,引进和购买了不少电子资源。为了给您提 供更高质量的文献资源、更好地为读者服务,我们需要了解您的需求和意见。为此,我们 设计了一份电子资源建设读者满意度调查表。真诚的希望这个调查能增加我们对您的了解, 帮助我们改善、发展相应的信息资源和信息服务以更好地满足您的需求。感谢您参加这次调查,并谢谢您的合作!读者基本信息:您的身份:a.教师b.研究生c.大一大二学生d.大三

21、大四学生您所属的部门/系别:1. 您在利用图书馆资源时,主要利用的资源是:(可多选)据库g.其它a.纸木图书b.纸木期刊c.电子图书d.电子期刊e.学位论文数据库f.专题数附录部分(可选项,无附录则不需要该项):将方 案论证、数据分析的详细过程及程序清单的压缩内 容列入正文,而将英详细内容列入附录。文字格式:标题:宋体四号加粗居中内容:宋体小阿行距:1.5倍行距一级标题选择:标题1 +行距:1. 5倍行距二级标题选择:标题2 +段前:3. 1磅 段后:0磅 行距:1. 5倍行距三级标题选择:样式 标题3 +段前:0磅 段后:1. 55磅 行距:1. 5倍行距引言.结论.参考文献.致谢.声明.附

22、录:标题1+四号居中左侧:0厘米首行缩进:0厘米段前:15. 6磅段后:7. 8磅.说明:期刊类:序号作者篇名j刊名,出版年份,卷号(期号):起止页码专著类:序号作者书名m出版地:出版社,出版年份.起止页码报纸类:序号作者篇名n 报纸名,年 月曰专利:序号专利所有者题名p国别:专利号,年 月曰 标准:序号标准编号,标准名称s电子文献:序号主要责任者电子文献题名eb/ol.电子文献出处或可获得地址,发表或 更新日期/引用日期 示例:1专著、书籍、译著【格式】序号 责任者外国作者请注明国籍.书名(版本,第1版不写)文献类型m其 他责任者(如译者)出版社所在地:出版社名称(出版者),出版年月:起止页

23、码。1徐德蜀,邱成安全文化通论m.北京:化学工业出版社,2005. 10 克鲁克洪美文化与个人mx x x译杭州:浙江人民出版社,19863 herskovi ts m j. cultural anthropology m. new york: knopf, 19552连续出版物(期刊)【格式】序号 析出责任者(第1作者,第2作者,第3作者等).析出题名.刊名,出版 年,卷号(期号):起止页码。 徐德蜀安全文化、安全科技与科学安全生产观j中国安全科学学报,2006, 16 ( 3 ): 71 82。2w. k. chow. simulation of tunnel fires using a

24、zone model j tunneling and underground space technology,1996, 11 (2): 221-236o3h.graf*, h. schmidt-traub early hazard identification of chemical plants with state chart modeling techniques jsafety science, 2000, 36: 49-67o3会议论文集【格式】序号 析出责任者.析出题名文献类型a 文集编者.文集名文献类型c(供 选项:会议名,会址,开会年)出版地:出版者,出版年:起止页码。1李

25、融融依法促进中小企业健康发展a中国中小企业发展年鉴c北京:中国经济出 版社,2004: 1 24。2徐德蜀,汪国华,张爱军浅谈“安全生产五要素”与安全科技a 第十四届海峡两岸 及香港、澳门地区职业安全健康学术研讨会暨中国职业安全健康协会2006年学术年会论文 集c, 2006.5:64 - 71.3 r. e. briter recent research on the dispersion of hazardous materialsa. international conferenee and workshop on modeling the consequences of acciden

26、tal releases of hazardous materials c san francisco, california: 1999: 197 230。4学位论文【格式】序号 责任者.题名文献类型d.学位授予地:学位授予单位硕士或博士论文, 年份。1 韩艳.地震作用下高速铁路桥梁的动力响应及行车安全性研究d.北京:北京交通大 学博士论文,2005。2 徐茂波.考虑施工期间人为错误的结构安全分析与控制d.北京:清华大学博士论 文,1998。3 田水承.第三类危险源辨识与控制研究d.北京:北京理工大学博士论文,2001. 7: 3539。4 易云兵基于风险评价的输气管线设计方法研究d.成都:西南石油大学硕士论文, 2005. 6。5专利【格式】序号专利申请者.专利题名文献类型p专利国别(或地区).专利号,发 布日期。1 samuel p schillaci chlorine gas filtering material suitable

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