企业文档企业班组管理制度

1、XX工班管理制度1. 前言本管理制度制定的目的是为了为规范广州XX 有限公司XX工班的管理工作。适用范围 ： 本管理规定适用于XX工班管理。2.XX 工班管理原则一、工班管理基本原则1. 工班管理以安全生产为前提，以设备质量为目的。2. 工班管理以精检细修为基础， 以优质的设备性能和质量为保证， 确保人身、 设备和行车安全为首要任务。3. 工班管理以科学、合理、有效的管理，降低工班维修成本为原则。4. 工班处理事故， 遵循以 “安全第一、 先通后复” 为原则， 快速处理、 减少事故影响范围，尽快恢复正常生产为目的。5. 对发生涉及到人身安全的故障和事故，严格遵循“乘客和员工人身安全第一”原则；

2、必须尽最大努力先救人、减小人身伤害范围和程度。在生产中严格执行“安全三控” 措施确保作业安全， 同时在安全生产中执行疑似判断原则对所辖设备发现的缺陷、故障、限界判断不清，或无可靠依据，启动应急抢修程序进行处理。6. 坚决贯彻凡事有章可循、 凡事有章必循、 凡事行必有效、 凡事有据可查；坚决执行凡事违章必纠、凡事违章必究。二、工班人员基本配置与组织1、合理配置工班人员A. 设置专职工班长a) 设置一名具备特定资质、条件的专职维修工班长。B. 设置（兼职）副工班长a) 设置并任命一名具备特定资质、 条件的（兼职） 工班副班长；由其协助工班长对工班的管理工作；在工班长请假或因故不在岗期间，由其负责工

3、班的管理工作。2、设置工班“五大员”A. 每个工班应设置“五大员” 。即技术员、安全员、材料员、考勤员、生活员。工班“五大员”由工班长确定人选并报分部核批、备案；不得缺、失。B. 原则上，五大员不应相互兼任； 在受条件限制情况下，工班长可以兼任工班安全员、技术员、生活员，但不得兼任材料员、考勤员。C. 工班安全员应由具备五级检修工及以上资质人员兼任， 或者由工班长兼任； 技术员应由具备三级检修工及以上资质人员、 或技术人员专职担任； 材料员应由具备六级检修工及以上资质人员兼任；考勤员、 生活员应由具备七级检修工及以上资质人员兼任；未转正签订劳动合同人员不得兼任五大员。工班长的基本职责总体要求工

4、班长是本工班生产安全、技术质量、备件物料、成本费用、人力资源等相关管理工作的第一负责人。要求工班长作风正派、工作严谨、遵章守纪、奖惩分明；按章管理、善于管理、身先士卒、技术过硬；节能降耗、勤俭持班、改良工艺、技术创新。工班“五大员”岗位职责1、工班技术员岗位职责1)在工班长领导下协助工班长搞好工班的技术管理工作，收集、核对、 整理技术资料、 图纸等。2)组织工班日常业务技能的培训学习，负责填写员工培训日志、检查各项检修记录、报表的正确性。3) 组织工班人员考核取证和定期复审。4) 定期组织业务考试、技术比武、事故演练。5) 开展技术创新、科研技改活动，对设备存在的技术问题、故障进行分析、跟踪。

5、6) 按设备的检修周期与工作内容制定工班设备的年度、季度、月度、周日检修计划，督促检查各计划实施、完成情况。7) 配合上级部门做好设备设施的综合评定工作，定时和不定时对班组进行安全、 质量检查。8) 参加本专业的运行检修规程、操作规程、检修工艺的编写工作。2、工班安全员岗位职责1)在工班长领导下协助工班长搞好工班安全教育、培训、学习活动， 以提高员工安全意识。2) 接受上级的业务指导， 协助上级业务部门对持证情况定期复审。 编制工班安全学习计划、确保安全工作有序可控地开展。3)组织工班人员熟练掌握相关安全规章制度、安全技能技巧， 及时分析安全中存在的问题，制定相应的措施。4) 每次作业前，必须

6、针对本次作业的具体情况做好安全预想，确保作业安全。5) 组织安全检查，落实作业安全自控、互控、他控制度，对任何违章行为都要及时提醒，坚决制止，及时纠正，确保安全作业。6) 定期检查绝缘工器具及防洪抢险材料， 对不合格的工器具、 材料，督促材料员及时更换，并禁止使用。7) 督促材料员发放劳保用品，并指导正确使用。 加强劳动保护、 人身安全管理，杜绝工伤事故发生。8) 不定期组织安全考试、各类事故演练，增强员工应变能力。9) 按时填写安全学习台帐、报表，按时收集安全有关信息。10) 参与对各类事件的调查， 总结经验教训， 制订安全措施。 参加本专业的安全规程的编写工作。3、工班材料员岗位职责1)在

7、工班长领导下协助工班长搞好工班的物料需求、计划收集、 汇总、复核工作，随时掌握工班物料需求、库存、计划、到货状态。2) 负责组织工班来料检查、 入库、领用、 借用、保管、保养、登记等相关日常工作 （包括：核查、清点、分类、上架、记录、到位情况、质量反馈等）。3) 严格执行公司对工具、材料领用建库制度。材料、工具存放整齐，帐、卡、物一致，实行定制管理。4) 负责工班物资存放点消防 , 安全保管工作，加强对贵重物品的保管，5) 防止被偷盗事件发生。6) 负责工班材料、工具台帐登记，所有物料按相关要求建帐、建卡，7) 每月完成物资消耗统计 ,MAXIMO入帐管理。8) 负责工班材料计划、劳保用品计划

8、的申报或临时工作任务所急需9) 物资的申报、验收、领用。10)严格要求员工发现违章和不按程序要求使用物料等相关问题必须坚决提醒、制止、纠正，及时报告。11) 接受上级的业务指导，积极配合上级业务部门对物料的检查。12) 执行物料使用后核销帐制度。对回收剩余物料、核销已用物料应详细登记，及时上报。定期或不定期核查工班材料、工器具、备品备件等领用消耗情况。4、工班考勤员岗位职责1) 在工班长领导下协助工班长搞好工班日常考勤、工时统计，经工班长审核后及时报出。2) 严格执行公司考勤及假期管理规定， 考勤必须如实纪录， 公开化进行， 不得进行暗箱操作，弄虚作假，不得瞒报、漏报、错报。3) 持原则，实事

9、求是地协助工班长做好班组个人月度绩效考评、考核工作。4) 在保证工班的正常运作情况下， 结合工班的检修任务按公司各类假期的审批程序合理安排员工年休假，对存在的问题、不足及时采取有效措施。5) 组织工班人员学习并掌握考评、考勤、奖惩、评先、晋升等相关规章制度；做好公司薪酬制度、人事制度的宣传。6) 详细、规范地记录工班考勤考评工作；妥善归档及保存。7) 接受上级的业务指导，积极配合上级业务部门对考勤工作的检查。5、工班生活员岗位职责1) 在工班长领导下协助工班长搞好工班后勤工作，日常活动组织，负责班组员工生日费、饭卡、员工票的领取、发放工作。2) 协助工班长做好员工个人档案的记录工作，收集信息并

10、定期更新。3) 组织员工学习各级文明办公卫生管理规定、督促员工遵章守纪、文明办公、文明出行。4) 组织班组员工积极开展各项文娱及体育活动，活跃班组员工生活。5) 负责收集班组合理化建议， 关心员工生活， 对生活有困难的员工向上级工会申请困难补助，力所能及解决困难员工的实际生活问题。6) 接受上级的业务指导，积极配合上级业务部门对文明办公的检查。7) 负责工班低值易耗品、劳保用品的领发和建立台帐工作。8) 按时完成工班每月一次的办公用品计划工作，并及时领取办公用品。6、工班人员基本职责一、工班任何人都要热爱党、热爱祖国、热爱公司、热爱运营，团结同事、忠于职守。二、遵从相关原则， 服从命令、听从指

11、挥； 服从工班长及相关上级的管理； 听从具体作业 （组）负责人在作业期间的工作安排、管理；服从、配合“五大员”的工作；自觉接受上级的各种检查、监督、提醒、考核、考评；积极主动接受同事的相互检查、监督、提醒。三、严格按规章制度按时上下班、作息。四、严格按规章制度要求安全地、有效地保质保量完成自己的工作、任务； 严格履行所负责的安全互控、质量互检、安全他控、质量专检等职责。五、认真学习掌握国家法律、法规和公司上级的相关规章制度。六、认真学习掌握工作相关技术、业务、知识，不断提高自身素质、水平。七、严格守纪守法；严格执行相关规章制度。八、节约成本，不浪费维修相关物料、办公用品；爱护工器具、仪器仪表。

12、不将公司财产挪为私用。九、积极参与、钻研工班各种工作，群策群力、献技献策，共同不断提高工班管理、设备设施质量。十、对自己的错误、失误等问题责任，自觉接受上级的处理。十一、对任何违法、违章行为，工班任何人都有责任提醒、坚决制止、立即报告。十二、及时发现、及时采取有效措施制止、防止相关问题、隐患。7、工班人员基本安全职责一、工班全体人员必须认真主动学习、积极参加安全相关规程、规章、制度、流程培训、教育、考试，切实牢固树立安全生产、工作意识和作风。二、工班全体人员必须严格按安全相关规程、规章、制度、流程要求安全地进行维修生产、作业。三、工班全体人员必须对任何违章行为都要及时提醒、坚决制止、立即报告。

13、四、工班全体人员必须自觉接受上级的安全相关各种检查、监督、提醒、考核、考评，积极、主动接受同事的安全相互检查、监督、提醒。五、对自己的安全工作错误、失误，工班人员都必须要自觉接受上级的批评、处理，积极、主动接受同事的批评、指正。六、对发现的安全问题、隐患，及时采取有效措施制止、防止事态扩大。七、严格、认真履行上述安全职责。8、工班人员基本生产作业职责一、工班全体人员必须认真主动学习、积极参加生产、施工管理相关规程、规章、制度、流程培训、教育、考试，必须认真主动学习、积极参加维修标准、周期、内容、项目、工艺、技术、技能相关规程、 规章、制度、流程的培训、 教育、考试，切实牢固按章工作、作业的意识

14、和作风。二、工班全体人员必须严格按生产、 施工相关规程、 规章、制度、流程要求地办理维修生产、作业；严格按照维修标准、周期、内容、项目、工艺一丝不苟地进行工作、作业；以维修工作质量确保设备设施质量；不漏检漏修。三、工班全体人员必须对任何违章作业、漏检漏修都要及时提醒、坚决制止、立即报告。四、工班全体人员必须自觉接受上级的生产、维修、质量相关各种检查、监督、提醒、考核、考评，积极、主动接受同事的相互检查、监督、提醒。五、对自己的工作生产、维修、质量错误、失误，工班人员都必须要自觉接受上级的批评、处理，积极、主动接受同事的批评、指正。六、对发现的生产、维修、质量问题、隐患，及时采取有效措施制止、防

15、止事态扩大。七、严格、认真履行上述生产作业职责。三、工班作业安全、质量控制的基本原则作业的安全、质量控制分为作业前的控制、作业期间的控制、作业后的控制三个环节。由工班长总体负责。1、作业前控制的原则一、对作业前安全、质量的控制， 首先要根据实际经验核查所计划的作业时间是否足够；核查计划要作业的具体站点的环境关键安全环节和作业关键质量环节；预想可能出现的意外情况；核查作业所需工器具、材料是否到位；核查作业人手是否充足；特别注意核查同一时间段内多点、多作业组的作业计划之间的匹配和控制性安排。二、根据核查的情况提前协调落实作业计划时间；制定对关键安全环节和作业关键质量环节控制的措施，特别是对意外情况

16、的应对措施；安排掌握相应安全、技术技能、施工作业程序等相关知识和资质的人员作为作业组负责人领导作业组，安排掌握相应安全、技术技能、施工作业程序等相关知识和资质的足够人员作为作业组成员；具体作业组人员安排要注意人员之间性格、技术水平、 经验等合理搭配；确定作业期间作业各环节安全的自控、互控、他控的具体负责人；确定作业期间作业各环节质量的自检、互检、专检的具体负责人。三、根据具体作业安全、质量控制需要对作业组人员分好工；对作业人员进行安全、质量交底性讲话，要求作业人员切实了解、掌握具体作业的内容、标准、程序，以及应注意的安全、质量关键事项和安全防护、 质量控制的措施， 交代对可能出现的意外情况的对

17、策，并要求作业组切实落实。2、作业期间控制的原则一、对群体性作业，作业组负责人必须亲自到现场，严格按施工作业制度在相关站点、向OCC相关调度办理请点许可手续并登记，接受相关站点、OCC调度的安全、质量互控；接受生产管理员对作业组的远方安全、 质量他控； 检查、 落实作业期间作业组人员之间的安全自控、互控、他控；检查、落实作业期间作业组人员之间的质量自检、互检、专检。二、对单人性作业，作业人员严格按施工作业制度在相关站点向OCC相关调度办理请点许可手续并登记，接受相关站点、OCC调度的安全、质量互控；严格按相关制度、规范要求，落实作业进行中的安全自控和作业质量；由生产管理员负责作业人员的远方或现

18、场安全他控。三、对发现、发生的现场安全、质量问题，原则上必须马上组织处理；作业负责人必须立即向 OCC、本生产管理员汇报，本生产管理员负责立即向分部主任汇报和根据情况安排其他人员到场支援， 处理的措施须经分部主任批准； 即使特殊情况下也必须落实临时措施并向 OCC、本生产管理员汇报，临时处理措施要得到分部主任明确许可。四、由分部主任负责判断和决策对所发现、 发生的遗留问题是否先出清现场， 再安排后续处理。3、现场作业后控制的原则一、对群体性作业，在现场作业完成后：作业组负责人必须现场最后核查作业安全、质量完成情况。 核查现场全部人员出清离开现场；核查全部工器具材料出清；对确实需要留在现场的工器

19、具材料，必须遵循相关制度，核查其摆放整齐、稳固、不干扰运营和造成其他相关影响。 作业负责人严格按施工作业制度在相关站点、向 OCC相关调度办理销点许可手续并登记，向OCC、 DCC相关调度汇报作业完成情况，向生产管理员详细汇报作业完成情况。二、对单人性作业，在现场作业完成后：作业人员必须最后现场核查作业安全、质量完成情况。核查自己出清离开现场；核查全部工器具材料出清；对确实需要留在现场的工器具材料，必须遵循相关制度，核查其摆放整齐、稳固、不干扰运营和造成其他相关影响。作业人员严格按施工作业制度在相关站点、向OCC相关调度办理销点许可手续并登记，向 OCC、 DCC相关调度汇报作业完成情况；向生

20、产管理员详细汇报作业完成情况。三、销点出清现场前， 作业负责人必须对发现的现场安全、 质量问题的处理情况进行最后核查；特别要核查特殊情况下所采取的临时措施落实情况，必须确保后续运营安全。四、现场出清后，作业负责人必须严格、认真按规定格式、内容要求如实、及时填写相关维修记录。五、工班长必须及时核查相关维修记录；及时安排对遗留问题的后续处理。六、工班长必须制度化地在作业完成后核查维修记录并签字确认，询问作业负责人作业过程；关键作业工班长要亲自到场领导作业； 合理抽查相关设备设施作业后质量， 想到作业负责人没考虑到的问题，及时组织解决存在的问题。四、工班组织原则1. 从工班内部组织上要达到责任化、层

21、级化、制度化、规范化、标准化、程序化和公平化、公正化、公开化。达到目标清楚、组织严密、职责明确、接口清晰、分工协作、精简高效严谨负责。2. 以效率最优，同时不失监控为目的， 从具体工作、 作业的组织上， 形成达到对工班各种工作、作业现场和远方的办、管、控三位一体的相互提醒、补足、约束、监督基本关系； 形成任何工作、 业务有主体负责办理的责任人， 有负责监控执行落实的责任人，有负责对前两个负责人的工作情况进行再核查的责任人。3. 对行政和业务的上下级之间，从原则上要求：上下级均应克尽职守、按章行为。下级服从上级， 上级尊重下级。 一般情况下， 上级不应对下级越级指挥， 可越级检查；特殊情况下上级

22、有权对下级越级指挥， 但应及时知会直接负责人。 一般情况下， 下级不应越级汇报和申诉； 只有在特殊紧急情况下， 或者在向直接上级汇报、 申诉后，遭遇悬而不决、 置若罔闻、解决不公时， 下级应先知会该直接上级，可越级汇报和申诉。上级应秉公办事、合理民主、合理集中、合理决策、敢于管理、敢于承担；对无理不听指令、 违规违章、 胡搅蛮缠干扰工班正常生产等工作的行为， 上级应坚决制止、及时补救、按章处理，以保护下级本人、集体、企业、国家的大局和长远利益。4.下级必须严格服从上级的指令； 但在发现上级的指令有错误时， 必须及时直接向下令者提出，若上级仍坚持则下级须严格执行， 但由此发生的一切责任由下令者负

23、责，下级须及时报告下令者的上级， 上、下级均有权取得、 保留相关过程及其结果证据；在发现上级的指令有明显错误， 且一旦执行则必将对维修工班安全、 生产、设备等及其相关工作产生严重恶果时，下级必须立即直接向下令者直接提出并应拒绝执行，但必须马上向下令者的上级汇报，下级同时有责任设法阻止上级错误的发展、蔓延。5. 对违章指挥、违章作业的行为，工班任何人都有责任提醒、坚决制止、立即报告。6. 工班长是本工班生产、安全、技术、质量、人力、培训、物料等相关管理的第一责任人；工班具体作业 （组）负责人是代表工班长对具体作业期间安全、 技术、质量、物料、应急处理等相关工作的具体负责人， 作业组相关人员在作业

24、期间要服从该负责人的工作安排等相关管理。工班“五大员”是协助工班长对工班生产、安全、技术、质量、物料、考勤、生活、思想等相关业务日常工作的负责人，工班人员应积极配合“五大员”的工作。五. 工班作业与工作的组织维修工班人员所有有目的地进入生产、 设备、设施现场的活动， 所有涉及到携带和动用工器具、仪器仪表、备品备件、物资材料、特种设备的活动，均应视为维修工作或维修作业。从事维修作业、 工作的人员， 即使是单人独立作业、 工作，都必须有组织、 有计划、 有目的、有监控地进行； 不得出现无组织、失去监控的行动，特别是无组织、失去监控的单人独立性行动。1、巡视、值守作业组织对工班的巡视、 值守作业，工

25、班的上一级组织必须要制定巡视、值守的方案，报维修部门专业分管领导核批。根据所辖设备设施运行特点和运作需要，以方案形式：规定巡视、值守的目的；巡视、值守作业的内容；对巡视、值守人员的资质要求；巡视、值守的人员组织及相关人员职责；巡视、值守的站点；巡视的路径；巡视、值守作业手续的办理程序；对巡视、值守作业的安全防护和质量控制；巡视、值守应注意和遵守的基本安全、质量事项和要求；巡视、值守作业的记录要求和报告程序。由工班长组织严格按方案实施。2、单人性独立巡视、值守对仅需一人独立进行的具体巡视、 值守性检查和检测作业， 实行具体单人作业独立负责制；由负责作业的人员独立负责作业请销点、作业安全、作业质量

26、、作业出清；具体站点、OCC相关调度负责作为其安全互控，本生产管理员负责其作业期间的远方安全他控。对单人作业，根据作业特性，原则上由工班长安排一名具备七级检修工（供电专业需同时具备供电三级安全等级）及以上资质并具有合格施工作业相关证照人员，作为该独立单人作业的负责人员进行作业。作业负责人负责作业实施，并负责该作业的安全、作业质量、作业后出清等；按施工作业相关规定在有关站点办理登记、向 OCC相关调度请销点，并接受其安全互控；本生产管理员负责其作业期间的安全、质量他控。维修部门、分部对具体专业工班有更严格、更高标准要求的应遵从其相关规定。3、群体性巡视、值守作业对需要两人及以上人员进行的群体性具

27、体巡视、值守性检查和检测作业，实行作业组负责制。原则上由工班长安排一名具备六级检修工 （供电专业需同时具备供电三级安全等级）及以上资质人员作为该作业的负责人，并安排足够的作业组成员。作业组负责人亲自到场负责组织实施、参加、指导作业的进行，并负责该作业的安全、作业质量、作业后出清等；作业负责人按施工作业相关规定在有关站点办理登记、向OCC相关调度请销点，并接受其安全互控；本生产管理员同时负责其作业期间的远方安全、质量他控。维修部门、分部对具体专业工班有更严格、更高标准要求的应遵从其相关规定。4、非巡视、值守作业组织对工班的非巡视、值守作业，工班的上一级组织必须要制定巡视、值守的方案，报维修部门专

28、业分管领导核批。根据所辖设备设施运行特点和运作需要，以方案形式： 规定非巡视、值守作业的目的；非巡视、值守作业的内容；对非巡视、值守作业人员的资质要求；非巡视、值守作业的人员组织及相关人员职责；非巡视、值守作业手续的办理程序； 对非巡视、 值守作业的安全防护和质量控制； 对非巡视、 值守作业应注意和遵守的基本安全、 质量事项和要求；对非巡视、值守作业的记录要求和报告程序。由工班长组织严格按方案实施。5、单人性非巡视、值守作业1.对仅需一人独立进行的检查、检测、维护、 检修等非巡视作业，实行具体单人作业独立负责制；由负责作业的人员独立负责作业请销点、作业安全、作业质量、 作业出清；具体站点、 O

29、CC相关调度负责作为其安全互控，本生产管理员负责其作业期间的远方安全他控。2. 对单人作业， 原则上由工班长安排一名具备六级检修工（供电专业需同时具备供电三级安全等级） 及以上资质并具有合格施工作业相关证照人员，作为该独立单人作业的负责人员负责进行；作业人员按施工作业相关规定在有关站点办理登记、向OCC相关调度请销点，并接受其安全互控；本生产管理员负责其作业期间的安全、质量他控。3. 只有在受客观条件限制的特殊情况下， 才可由工班长提出， 并报经分部主任或副主任批准，工班长安排一名切实掌握最低基本安全、 作业技能的七级检修工资质人员，作为该作业的负责人带领另一人组成作业组负责进行作业，所带领人

30、员只能为一人；两人作为作业安全、 作业质量的现场相互监控； 作业负责人按施工作业相关规定在有关站点办理登记、 向 OCC相关调度请销点， 并接受其安全互控； 本生产管理员同时负责其作业期间的远方安全、作业质量他控。4. 维修部门、分部对具体专业工班有更严格、更高标准要求的应遵从其相关规定。6、群体性非巡视、值守作业1.对需要两人及以上人员进行的检查、检测、维护、检修等群体性具体作业，实行作业组负责人负责制。2.工建专业原则上应安排五级或以上员工，特殊情况下可考虑胜任当次作业所需的业务技能且需地铁工作经验满1 年以上的五级以下员工。3. 机电专业（含自动化） 原则上由工班长安排一名具备六级检修工

31、及以上资质人员作为该作业的负责人，并安排足够的作业组成员。4. 供电专业原则上由工班长安排一名同时具备五级检修工、 供电四级安全等级及以上资质人员作为该作业的负责人，并安排足够的作业组成员。5. 对本工班关键、 重要、大型作业， 工班长必须指定三级及以上检修工或副工班长或亲自担任作业组负责人。6. 作业组负责人亲自到场负责组织实施、 参加、指导作业的进行， 并负责该作业的安全、作业质量、 作业后出清等； 作业负责人按施工作业相关规定在有关站点办理登记、向 OCC相关调度请销点， 并接受其安全互控； 本生产管理员同时负责其作业期间的远方安全、质量他控。7. 维修部门、分部对具体专业工班有更严格、

32、更高标准要求的应遵从其相关规定。7、工班故障处理、抢险抢修的组织故障处理的原则1.故障处理、 抢险、抢修的组织必须遵循前述相关基本原则。工班所属设备设施的故障处理、抢险抢修组织由工班长按照“先通后复”原则总体负责组织进行。2. 故障处理要严防故障扩大成事故。3. 故障、事故处理的大前提是先救人、后抢修；切忌本末倒置。4. 工班所属设备设施发生故障后， 工班所有人员都有责任和义务积极主动地按规定的时间到场、按规定的时间完成处理。5. 在发生影响行车、人身伤亡、重要设备设施损坏、火灾时，一律按事故抢险组织处理。故障处理的组织1. 故障处理组织的核心是要及时。不能导致故障处理延误和故障扩大。2. 工

33、班长要根据所属设备设施分布特点， 平时就将人员分布在合理站点， 以便及时发现问题和赶赴故障现场。3.工班长要根据所属设备设施分布特点，平时就将主要工器具、 备品备件、 物资材料分布在合理站点，以便发生故障后快捷取用。4.组织达到故障处理及时的关键前提是根据接报的情况，及时判断性质， 确定工班人员到场前应该采取的临时措施。如对只要是两个以上司机等人员反映的如明显晃车、跳动、异响、短路、火警等不正常现象，首先向相关调度申请限速行车等措施。5. 切忌接报后不考虑临时措施，待工班人员到场后故障已扩大。6. 组织达到故障处理及时的首要环节是组织工班人员及时到场。7. 无论是及时组织离故障点最近的工班当班

34、人员， 还是组织最近的工班非当班人员， 尽快第一时间到达第一现场是首要关键。8. 首先到场的工班人员， 原则上岗位职级最高的自动成为工班故障现场处理负责人， 其他更高岗位人员后续到后自动转为由其负责；处理负责人必须立即与相关调度取得联系，并及时汇报相关现场情况； 工班外的部门、 分部管理技术人员到场后听从其安排、指挥。9. 首先到场的人员必须携带基本的工器具、 材料，或者同步安排其他人员携带关键工器具尽快到场；10. 切忌人到了而工器具未到而延误处理。 在组织人员到场的过程中， 工班长必须同步要求生产管理员或 OCC、DCC相关调度，在工班人员到场前就开始实施现场处理所需的安全措施、作业相关条

35、件准备，如封锁作业区域、停电、调集机具、调配其他人员和车辆等现场处理开始前的作业条件。11. 切忌待工班人员到场后再去申请、要求办理可先行开展的作业条件准备，而延误处理。12. 人员到场后立即看清现场情况、 现象，并向工班其他人员、生产管理员汇报，确定处理方案，安排、要求后续需要的人手、工器具、材料。13. 组织达到故障处理快速的第二关键环节是是现场处理要及时。14. 现场处理要达到尽可能快的第一要素是必须根据设备设施具体故障情况，尽快确定正确、高效的处理方案。原则上要在平时就要有应急预案，组织按预案实施处理；没有预案的必须尽快确定。 方案确定的同时， 按相关规定明确工班现场处理具体的负责人，

36、明确相关处理的工班人员； 现场负责人和人员原则上要优先安排有专业、 经验优势的人员担任；15. 切忌故障处理开始前确定的处理方案错误而延误处理效率。16.现场处理要达到尽可能快的第二要素是必须根据设备设施具体故障情况，对可以安全地交叉、并行、同步进行的相关抢修作业准备、作业环节，应该正确安排、组织交叉、并行、同步实施。切忌故障处理中按部就班地拖拉、低效率组织，从而延误处理效率。17.现场处理要达到尽可能快的第三要素是必须根据设备设施具体故障情况，对如果按正常修复性处理反而会导致影响扩大的故障，应该采取临时措施， 包括动用设备设施的应急、降级功能，先维持运行，待非运营时间再彻底修复。事故抢险抢修

37、的组织1.事故抢险抢修组织的核心是要快，不能导致事故处理延误和扩大。2.工班长要根据所属设备设施分布特点，平时就将人员分布在合理站点，以便及时发现问题和赶赴故障现场。3.工班长要根据所属设备设施分布特点，平时就将主要工器具、备品备件、 物资材料分布在合理站点，以便发生故障后快捷取用。4.事故抢险抢修组织的关键性前提根据接报的情况，及时判断性质， 确定工班人员到场前应该采取的临时措施。 如对只要是两个以上司机等人员反映的如明显晃车、跳动、异响、异声、短路、火灾等不正常现象，首先向相关调度申请限速行车、甚至停车等措施。切忌接报后不考虑临时措施，待工班人员到场后故障已扩大。5. 组织达到事故处理快速

38、的首要关键环节是组织工班人员尽快到场。6. 无论是尽快组织离事故现场最近的工班当班人员， 还是组织离事故现场最近的工班非当班人员，尽快第一时间到达第一现场是首要关键。7. 首先到场的工班人员， 原则上岗位职级最高的自动成为工班现场事故处理负责人， 其他更高岗位人员后续到后自动转为由其负责；处理负责人必须立即与相关调度取得联系，并及时汇报相关现场情况。8. 首先到场的人员必须携带基本的工器具、 材料，或者同步安排其他人员携带关键工器具尽快到场；9. 切忌人到了而工器具未到而延误处。 在组织人员到场的过程中， 工班长必须同步要求生产管理员或 OCC、 DCC相关调度，在工班人员到场前就开始实施现场

39、处理所需的安全措施和作业相关条件， 如封锁作业区域、停电、 调集抢修机具、 调配其他人员和车辆等现场处理开始前的作业条件。10. 切忌待工班人员到场后再去申请、要求办理可先行开展的作业条件准备，而延误处理。11. 人员到场后立即看清现场情况、 现象，并向工班其他人员、生产管理员汇报，确定处理方案，安排、要求后续需要的人手、工器具、材料。12. 组织达到事故处理快速的第二关键环节是是现场处理要尽可能快。13. 现场处理要达到尽可能快的第一要素是必须根据设备设施具体事故情况，尽快确定正确、高效的处理方案。原则上要在平时就要有应急预案，组织按预案实施处理；没有预案的必须尽快确定。 方案确定的同时，

40、按相关规定明确工班现场处理具体的总指挥， 明确负责各相关处理各环节的工班负责人员； 现场总指挥和相关处理各环节的负责人员原则上要优先安排有专业、经验优势的人员担任；14. 切忌抢修前确定的处理方案错误而延误处理效率。15. 现场处理要达到尽可能快的第二要素是必须根据设备设施具体事故情况，对可以交叉、并行、同步进行的相关抢修作业准备、作业环节，必须正确安排、组织交叉、并行、同步实施。以最大限度地抢时间。16. 切忌抢修中按部就班地按正常作业程序、先后次序组织处理，从而延误处理效率。17.现场处理要达到尽可能快的第三要素是必须根据设备设施具体事故情况，对可以采取临时措施先通后复的， 必须正确安排、

41、 组织尽快采取临时措施达到先通后复； 临时措施包括动用设备设施的应急、降级功能，甚至极限事故运行功能。以最大限度地抢时间。18. 切忌抢修中按部就班地按正常作业、检修步骤、方法使设备设施达到正常功能、条件，从而延误处理效率。六. 工班业务管理基本要求人力资源管理基本要求一、在工班人力资源管理上，工班长必须坚决倡导、落实：凡事有章可循、凡事有章必循、凡事违章必纠、凡事违章必究、凡事公平公正、凡事公开民主、凡事有据可查。二、实行工班员工档案制度。工班长负责将每个员工的个人情况（如：性别、生日、学历、住址、联系电话、身高、体重、特长、家庭和婚姻及其子女情况； ）持证情况、继续教育情况、绩效考核考评、

42、奖惩等纳入员工个人档案，并定期更新。技术业务培训管理1.在对工班员工技术业务培训上， 维修工班长必须起到对本工班的技术技能支撑、指导性作用；在上级人员各种技术业务培训标准、程序和相关制度等培训规范基础上，细化、制定工班各种技术业务培训的规章制度、流程、程序；率先垂范地带头学习、掌握相关维修技术、技能、维修工艺、应急应变处理能力；发现技术、技能不足问题必须及时组织指导、培训、带教；推广相关考核机制，激励先进、促动落后，形成全工班人员积极主动学技术、练技能和比学赶帮的氛围。2.实行工班定期技术培训制度。 工班每周至少组织一次技术业务培训、演练或考试； 技术业务培训重点在对工班员工的实操培训和故障处

43、理能力培训；以各种有效形式组织提高员工检修技术、技能和应急处理能力。培训、演练、考试后详细记录，填写员工培训日志，考试情况记录归入工班员工个人档案。3.对按规定应考核取证的工种、 作业， 及时组织考核取证和定期复审；对未规定要考核取证的工种、 作业人员， 首先要制定培训、 考核、达标程序， 按程序及时组织培训、考核，直至达到程序要求的标准，及时组织定期再培训、复审。4.设置工班技术员， 协助工班长负责工班技术技能业务工作日常培训组织、会议组织、 工作协调、活动记录等工作5. 以各种有效机制鼓励员工学习技术、技能，不断提高应急应变能力。6. 定期总结、评价工班技术技能、应急应变能力、人员安全意识

44、状态，对存在的问题、不足及时采取有效措施纠正、教育、提高；对设备设施维修技术、技能、安全有利和有功的建议、方法、工艺、技巧及时给予表扬、奖励、推广。7. 详细、规范地记录工班培训工作；妥善归档。考勤考评管理1. 在对工班员工日常考评、考勤、奖惩、评先、岗位晋升管理上，维修工班长必须在上级各种标准、程序和相关制度等规范基础上，细化、制定工班各种的规章制度、流程、程序；针对实际工作表现，以安全生产、工作质量、工作数量、所维修的设备设施性能质量作为对个人绩效考核考评的核心，结合劳动纪律、工作态度公平、公正、公开地进行奖励和处罚。对员工的晋升，切实以其实际技术技能水平、工作态度、工作质量为尺度去衡量。

45、切实达到以考核、考评、评先、晋升、奖惩为杠杆，激励先进、促动落后。以各种有效机制鼓励员工提高技术、技能、责任心，不断提高应急应变能力。2. 维修工班长首先要带头， 率先垂范地掌握相关规章制度， 对自己应该负的责任进行考核，面对荣誉要谦虚谨慎，面对困难要身先士卒。3. 工班长要设置工班考勤员， 由其协助工班长负责工班日常人员出勤记录、 汇总、复核等考勤工作，经工班长审核后报出。4. 工班长组织工班学习掌握相关考评、考勤、奖惩、评先、晋升等相关规章制度。5. 工班长要严格要求工班员工按相关规章制度执行。6.工班长要采用有效手段检查监督工班员工对相关规章制度的执行情况，发现问题及时纠正、制止、教育、

46、报告、处理，严格管理，严格按章进行考勤、考评、处理；激励先进、促动落后。7. 工班各种考勤、考评、奖惩、评先、岗位晋升必须公开化、公平化、公正化地进行，不得进行暗箱操作、不公平操作。8. 以考勤考评各种相关有效举措、 激励员工提高自身技术技能、 安全意识、工作作风、工作质量。9. 定期总结、 评价工班出勤考评管理工作状态， 对存在的问题、 不足及时采取有效措施纠正、教育、提高；对有利和有功的建议、方法、行为及时给予表扬、奖励、推广。10. 详细、规范地记录工班考勤考评工作；妥善归档。思想素质管理1. 针对工班员工个人思想素质管理，维修工班长必须在上级各种人力资源管理相关制度、程序等规范基础上，

47、细化、制定工班员工档案管理、民主生活、法制教育的规章制度、流程、程序。在工作上， 工班长个人必须要率先垂范地作风严谨、 遵章守纪、 一丝不苟、团结员工、廉洁自律、勤学上进、认真负责、敢于负责、敢于管理、善于管理、任劳任怨、技术高超、勤学赶帮、政治合格、公正待人、公开管理、公平断事的典范；在生活上，工班长个人必须要率先垂范地作风正派、守法守纪、积极健康、关心员工、尚礼道德、勤俭节约的典范。2.工班长要设置工班生活员，由其负责协助工班长进行工班日常活动组织、工作协调、 相关记录等工作。3. 首先，工班长要随时了解工班员工思想状态、 生活情况与家庭情况； 掌握工班员工对工作、生活的想法、个人疾苦、合

48、理建议等，指导、疏导、帮助、教育工班员工。协调解决员工提出的问题、建议；重要问题及时向上反映。4. 其次，工班长要每月组织至少进行一次工班民主生活会；对工班员工进行法制、道德、伦理学习和教育；听取工班员工对工作、生活的想法、个人疾苦、合理建议等，指导、疏导、帮助、教育工班员工；协调解决员工提出的问题、建议；教育提高工班员工法制意识，达到遵纪守法。 参加学习人员必须亲自在相关学习记录签到， 缺席的必须及时补上。5. 通过思想素质管理， 工班长要旗帜宣明、 坚决倡导并使工班所有员工达到对工作积极主动、认真负责、遵章守纪、严谨不苟、勤学上进、钻研技术、比学赶帮、勤俭节约、团结友爱；旗帜宣明、 坚决倡

49、导并使工班所有员工对生活积极健康、 守法守纪、 积极进取、尚礼道德、勤俭节约。6. 定期总结、 评价工班员工的思想状态、守法意识， 及时掌握不良倾向， 及时采取有效措施纠正、教育、提高。7. 详细、规范地记录工班思想和素质管理工作；妥善归档。对工班物料管理的基本要求1.在维修物料管理上， 维修工班长必须起到对本工班带头坚决贯彻勤俭节约的作用；率先垂范地带头严格落实执行相关物资、材料、备品、备件管理的标准、程序和相关制度；在工班内，坚决倡导、落实凡事有章可循、凡事有章必循、凡事违章必纠、凡事违章必究、凡事勤俭节约、凡事有人联控、凡事有据可查；在上级标准、程序和相关制度等规范基础上，细化、制定工班各种物料管理的规章制度、流程、程序。2.