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文档简介

1、会计学1D方法培训资料方法培训资料第1页/共34页nD0 8D前前准备过程准备过程nD1 确定确定团队团队nD2 描述描述问题问题 ( 问题是什问题是什么？么？) ( 案案例分析例分析)n D3 实施实施并验证临时性纠并验证临时性纠正措施正措施nD4 确定确定和验证问题的根和验证问题的根本原因本原因nD5 选择选择和验证永久性纠和验证永久性纠正措施正措施nD6 实施实施和证实永久性纠和证实永久性纠正措施正措施nD7 防止防止问题再次发生问题再次发生(将来该问题如何将来该问题如何预防？预防？) D8 表扬表扬个人和小组的贡个人和小组的贡献献(问题如何解决？问题如何解决？)第2页/共34页第3页/

2、共34页第4页/共34页第5页/共34页n收集数据，数据分析收集数据，数据分析n问题陈述：清晰问题陈述：清晰n问题描述：量化问题描述：量化5W第6页/共34页互关系产生问题互关系产生问题的根本原因的根本原因n确定根本原因确定根本原因n验证根本原因验证根本原因n问问 题题 逃逃 出出 点点系统控制情况系统控制情况第7页/共34页确保根本原因的确保根本原因的消除，并监督其消除，并监督其长期效果长期效果n计划、执行、证实、监控永久修正行动计划、执行、证实、监控永久修正行动去除临时行动去除临时行动第8页/共34页n目的：承认小组目的：承认小组的集体努力，对的集体努力，对小组工作进行总小组工作进行总结并

3、祝贺结并祝贺n对小组工作进行总结对小组工作进行总结n必要的物质、精神奖励必要的物质、精神奖励第9页/共34页第10页/共34页第11页/共34页第12页/共34页第13页/共34页D1 确定团队确定团队战略性问题：战略性问题：l任命了领导者了吗？任命了领导者了吗？l小组有分供方小组有分供方/顾客吗？顾客吗？l小组中覆盖与此问题相关联的人员吗？小组中覆盖与此问题相关联的人员吗？常见性错误：常见性错误：l所选择的小组成员没有技术知识；所选择的小组成员没有技术知识；l只有一两个人实施该过程。只有一两个人实施该过程。第14页/共34页第15页/共34页第16页/共34页缺陷种类：没有电镀2、S公司在接

4、到顾客抱怨后，马上展开调查，确认问题如下：A、确认样品n所有样品经过小组成员之确认。总共有7F（FRAME）的样品，有4F的完全没有电镀，有3F只电镀上了部分。n所以我们认定缺陷产品是由于当零件通过电镀槽时没有电镀上。B、我们检查了工作记录发现了下列问题点：n在12月6日10点，电镀线镀银电路接触器断开停止，在问题解决后，班长李*要求生产线继续运行。n在断开的电路接触器被发现前，电镀槽因为没有通电所以零件没有电镀上。C、检查生产日报n在12月6日10点，S公司生产了7卷（61128片），但没有任何没有有关没有电镀产品的记录。第17页/共34页第18页/共34页第19页/共34页第20页/共34页第21页/共34页第22页/共34页第23页/共34页第24页/共34页第25页/共34页第26页/共3

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