(完整版)物业客服部工作流程表格_第1页
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文档简介

装修管理流程完毕处理业户投诉流程汇总向领导上报公共设施维修服务流程首问责任制操作流程处理完毕后向客户进行反馈回访业主、住户流程回访结束办理车位手续流程有偿服务流程接待业户流程完成完成完成不可行回复业主可行客服经理下达限 期完成命令，或向 公司领导及有关 部门提交处理建 议填写前台值班记录表完成情况欠费催缴流程装修违规处理流程采取双方协调的途径进 行解决，具体由工程部 经理决定。物品放行流程1、保安部核实无误后，回收物品放行条第二 联，并在“放行确认”栏内签名确认，放行。2、对物品检查时与放行条登记内容不相符时或未 办理大件物品放行条时，须告知业主或业主委托人 前往客服前台办理物品放行手续。3、保安经理每天对物品放行条进行核对，签 名确认。办理临时动火申请作业流程楼宇巡查流程信息（通知、通告）发布工作流程存档1、前台客服助理全部传阅后存档，放在客服存档资料文件夹并做好备案登记42、做好电子文档的存档工作

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