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文档简介

1、别墅PA服务员操作规程别墅A服务员操作规程之相关制度和职责,别墅小区PA服务员操作规程1.目的使P员工清楚自己的工作区域和职责，给员工提供一个工作指南,并以此提升员工的工作效率和质量，保证为住户提供一个舒适、整洁的环境。.0适用范围适.别墅小区PA服务员操作规程1.0目的使PA员工清楚自己的工作区域和职责,给员工提供一个工作指南,并以此提升员工的工作效率和质量,保证为住户提供一个舒适、整洁的环境。2适用范围适用于PA员工对小区各区域的卫生清洁。.0管理职责3.1工作负责人:PA领班、A员工4.0定义无50规程51服务特性:认真、仔细、微笑服务、反应敏捷5.21大厅的清洁(包括：地面、墙壁、天花

2、、玻璃、风口、烟灰桶)5.2电梯的清洁(包括:地面、墙壁、风口、天花、玻璃、灯泡)5.2.3巡查清洁外围,对外围公区进行循环保洁、确保外围地面没有明显垃圾。.2.4每天清倒垃圾桶及果皮箱垃圾,定期全面清洗垃圾桶,保持桶身干净无污责。5.2.5清洁别墅区公共区域及各楼层的烟灰桶、地面以及楼梯，保持楼梯间清洁干净、无垃圾。.26按时收取别墅业主、住户的垃圾。2.7按别墅业主、住户需求定期进行清洁套餐服务。.2.负责监管公共区域的各类植物,发现问题及时向当值主管汇报,联系园林景观维护商及时跟进。5.2当值期间对所负责的辖区岗位巡视不少于6次,人流量频密的地方需加大清洁次数。5.2.10及时关注辖区范

3、围的公共设施、设备，有遗失或损坏的需及时向当值主管汇报。5.211按时完成制定的清洁卫生计划。5.2.12每天下班前负责清洁好所有清洁用具、机器，保证下班人员随时可以使用。52.13每班次必须检查所有使用的用具,机器操作是否正常或遗失。5.2.14整理工作间,检查当天应用物品是否齐全。5.21到仓库领取当天所需用品。52.16负责清洁各办公室。5.2.17负责清洁各区域指示牌。5.18按时清洁、更换烟灰桶石米、倒垃圾。5.19清洁员工更衣室、洗手间。.2做好对业主服务和保洁工作。5.2.21定期清洁各下水道,保证槽内没有垃圾,流水畅通。.2清洁停车场,保持地面清洁，无明显垃圾和污垢。5.3定期对所有使用的机器进行全面清洁和检修。5.2.4对各个岗位进行循环保洁,保证卫生状态达到要求标准。5.25定期对小区周围地面进行冲洗。5.2每日清洁区内道路,小径,游乐设施,建筑

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