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文档简介

1、旅游行业管理工作打算xx年,旅游行业管理将紧紧围绕全局中心工作，以科学 发展观为指导，创新工作思路，拓宽行管渠道,着力在提升质 量,提升效益上做文章，努力开创行业管理工作新局面。一、强化行业标准提升服务质量（一）、抓好三个培训一是新批旅行社总经理培训班。准备在春节前举办一次旅行社总经理培训班，培训对象为xx年以来批准成立审 批的旅行社总经理，培训内容为团队档案建设和管理、业 务年检、旅游投诉处理等。二是旅游星级饭店中层管理人员培训班。主要内容为 落实，强化环保、节能理念。0 8年在旅游星级饭店开展迎 接城运会、强化标准管理、提升服务质量活动，使星级饭店 服务标准化、规范化。组织一次星级饭店管理

2、层出去业务 考察，学习别人的饭店管理先进经验，使南昌星级饭店管理 和服务更上一层楼。三是农家旅馆员工培训班。滤布主要内容为食品卫生、服务规范。（二）召开一个现场会在抓好湾里“敏利来”农家旅馆评定工作的基础上，协 助局里召开一次全市乡村旅游工作现场会，引导乡村旅游工 作的逐步推开。开展旅游强县创建工作。抓好乡村旅游和 农家乐、农家旅馆的发展。通过旅游强县创建活动，提高乡 村旅游的服务水准,提高百姓生活水平。二、加强沟通协调营造发展环境（一）抓好奖励政策兑现的协调xx年，要进一步加强与发改委、交通、电力等部门的协 调，尽力缩短地接、专列、包机奖励，星级饭店水电政策奖 励，旅游汽车免征政策的兑现时间

3、，使奖励政策能够发挥其 鼓励、激励和引导作用，增加南昌的旅游流量，提高旅游对 经济的拉动作用。（二）抓好奥运的对外招探协调工作。准备在春节后，组织部分国际社到北京对接，吸引国外 的运动员、记者和游客等能来江西、来南昌旅游，拓宽入境 旅游渠道。（三）抓好星级饭店经营环境协调今年来，星级饭店对公安部门无序进入酒店抓赌和市保 安公司强行星级饭店保安购买制服问题反映十分强烈，我们 将加强与公安部门联系，尽力为星级饭店的经营营造良好环 境。三、开展创优活动激发企业活力（一）在旅行社行业开展等级评定活动我们将参照景区等级评定的方法，将旅行社划分为4a、 3a、2a、la四个等级。4a为最高等级工业滤布。第

4、一季度 制定等级评定标准在网上发布,旅行社根据标准开展创优活 动，年底评比发牌。（二）在星级饭店开展强管理、树品牌活动管理出效益，管理出质量，管理出品牌。近几年是南昌 星级饭店发展的高峰期，饭店数量不断增加，管理水平亟待 加强。为了迎接xx年奥运会、xx年城运会和明年全国文明 城市检查，决定在全市星级饭店发展“强管理、树品牌”活 动、一是各星级饭店要制定本单位的具体方案，通过多种手 段切实使饭店的管理水平得到提升；二是第二季度召开一次 全市星级饭店经营管理经验交流会;三是组织星级饭店管理 人员到吉安及省外参观学习;四是不定期派员以客人身份入 住饭店进行暗访，将暗访情况进行通报；五是开展“品牌星 级饭店”评比。年初制定标

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