评标办法(综合评估法)

1、评标办法（综合评估法）评标办法前附表条款号评审因素评审标准2. 1. 1形式评审 标准投标人名称与营业执照、资质证书、安全生产许可证一致投标函签字盖章有法定代表人或其委托代理人签字或盖章并加盖 单位章授权委托书有法定代表人及委托代理人签字、身份证号并加 盖单位章投标文件格式符合第八章“投标文件格式”的要求报价唯一只能有一个有效报价内容及水印纸质文件必须与电子标书内容及水印一致，否则 按废标处理评标专用光盘评标专用光盘小电子文件不能复制或读取 的；或导入后的电子标书无数据的；或导入后的 电子标书总报价、分部分项报价、措施项报价中 任何一项为0或缺项的，有上述情况之一的，作 废标处理是否雷同两家或

2、多家的投标文件内容有多处雷同的， 经评标委员会认定，雷同的投标文件按废标处理2. 1.2资格评审 标准营业执照具备有效的营业执照：副本原件，年检合格资质等级见附件d：资格审查必要合格条件标准安全生产许可证信誉项li经理其他要求资格审查时投标申请人必须携带以上“资格审查标准”中书面材料 审查所需的全部原件进行审查，当场未提供原件者视为资格审查不合 格；对评标委员会已完成审查，投标申请人后补充的材料将视为无效。2. 1.3响应性 评审标准投标内容见投标人须知前附表工期工程质量投标有效期投标保证金项目管理机构 配置承诺权利义务符合第二章“投标人须知前附表”中的第10.13 项规定己标价 工程量清单符

3、合第五章“工程量清单”给出的子h编码、子 目名称、子目特征、计量单位和工程量。技术标准和要求符合第七章“技术标准和要求”规定。承诺1承诺执行工程质量通病防控要求及相关规定承诺2承诺创建安全质量标准化工地承诺3承诺我方一旦中标，将按照招标人划定的设备选 择范围进行设备采购。投标价格价格有效：1、低于第二章“投标人须知”前附表第10. 2款 载明的招标控制价。2、规费、安全文明施工费、暂列金额、暂估价 按招标人提供的金额汁入投标报价。3、足额计収不可竞争费用：税金、检验试验费。4、企业管理费、利润不得低于规定标准的下限。条款号条款内容编列内容2. 2. 1分值构成 （总分100分）投标人总得分二投

4、标报价得分+技术标得分+其他 因素得分2. 2.2投标报价 评分办法见本章附件c2. 2.3投标报价的偏差率 计算公式条款号评审因素评审要点 合格标准施工方案与技术措 施(10)有施工工艺、方法与技术措施的得10分，工艺、 方法与技术措施有弊端或不可行视具体情况扣 0. 15. 0分质量管理体系与措 施(7)有确保质量保证措施及质量通病防治整治措施的 得7分,措施有弊端或不可行视具体情况扣0. 1 3. 0 分。2. 2.4(1)施工组织 设计评审工期保证措施(7)有详细工期安排计划及网络图或横道图，且有工 期保证措施的得7分，措施有弊端或不可行视具 体情况扣0. 13.0分。标准(满分 50

5、分)安全生产、文明施 工措施、环境保护(6)有安全生产、文明施工技术措施的得6分，措施 有弊端或不可行视具体情况扣0. 12. 0分。季节性施工措施(6)有季节性施工措施的得6分，措施有弊端或不可 行视具体情况扣0.12.0分。降低成本措施(6)有降低成本措施的得6分；有降低成本措施的，视合理可行性、针对性及与 本项目特点符合情况扣0. 1-2. 0分。施工进度计划及劳 动力安排计划（8）具备现场总平面布置图、施工进度计划、施工机 械设备配备表、劳动力计划表的得8分，每缺一 项扣2分。2. 2.4(2)投标报价 评分标准（满分40分）工程量清单总报价工程量清单总报价评分办法按附件c执行2. 2

6、.4(3)其他因素 评分标准投标承诺（满分10 分）（1）承诺由于项目管理机构人员不称职，对工 程及招标人造成严重影响和经济损失，由中标人 承担的得3分，否则不得分；（2）承诺按标准化工地要求，布置施工场地，如未达到标進，在接到书血整改通知后，当日整 改不到位的，建设单位可以指派其他施工队伍， 帮助整改，所产生的一切费用从我单位工程款中 扣除的得3分，否则不得分；（3）承诺我单位由于人、材、机等配备不足，影响施工工序要求的，建设单位可以调用机械设 备、技术人员和施工材料，帮助完成相关工序， 发生的一切费用从我单位工程款屮扣除的得4分， 否则不得分。条款号编列内容3标序 评程详见本章附件a：评标

7、详细程序4废标条件详见本章附件b：废标条件5投标报价 计算办法详见本章附件c：投标报价计算办法6资格审查 必要和个 条件标准详见本章附件d：资格审查必要和个条件标准1 评标方法木次评标采用综合评估法。评标委员会对满足招标文件实质性要求的投标文件，按照本章第2.2 款规定的评分标准进行打分，并按得分rh高到低顺序推荐中标候选人，或根据招标人授权直接确定 屮标人，但投标报价低于其成本的除外。综合评分相等时，以投标报价低的优先；投标报价也相等 的，由招标人自行确定。2.评审标准2.1初步评审标准2.1.1形式评审标准：见评标办法前附表。2.1.2资格评审标准：见评标办法前附表。2.1.3响应性评审标

8、准：见评标办法前附表。2. 2分值构成与评分标准2.2.1分值构成(1) 施工组织设计：见评标办法前附表；(2) 项目管理机构：见评标办法前附表；(3) 投标报价：见评标办法前附表；(4) 其他评分因素：见评标办法前附表。2.2.2投标报价评分办法投标报价评分办法：见本章附件c。2.2.3投标报价的偏差率计算投标报价的偏差率计算公式：见评标办法前附表。2.2.4评分标准(1) 施工组织设计评分标准：见评标办法前附表；(2) 项目管理机构评分标准：见评标办法前附表；(3) 投标报价评分标准：见评标办法前附表；(4) 其他因素评分标准：见评标办法前附表。3. 评标程序详见附件a:评标详细程序附件a

9、:评标详细程序评标详细程序a0.总则本附件是本章“评标办法”的组成部分，是对本章第3条所规定的评标程序的进一些细化，评 标委员会应当按照本附件所规定的详细程序开展并完成评标工作。a1.基本程序（1）评标准备；（2）资格审查、技术标评审；（3）商务标开标；（4）清标（形式评审、响应性评审）；、（5）其他因素的评审和评分（6）详细评审（商务标打分）；（7）汇总评分结果（8）推荐中标候选人或者直接确定中标人及提交评标报告。a2.评标准备a2. 1评标委员会成员签到评标委员会成员到达评标现场时应在签到表上签到以证明其出席。a2. 2评标委员会的分工评标委员会首先推选一名评标委员会主任。招标人也可以直接

10、指定评标委员会主任。评标委员 会主任负责评标活动的组织领导工作。评标委员会主任在与其他评标委员会成员商议的基础上可以 将评标委员会划分为技术组和商务组。a2. 3熟悉文件资料a2. 3. 1评标委员会主任应组织评标委员会成员认真研究招标文件，了解和熟悉招标忖的、招标 范围、主要合同条件、技术标准和要求、质量标准和工期要求，掌握评标标准和方法，熟悉本章及 附件中包括的评标表格的使用，如果本章及附件所附的表格不能满足评标所需时，评标委员会应补 充编制评标所需的表格，尤其是用于详细分析计算的表格°未在招标文件中规定的标准和方法不得 作为评标的依据。a2. 3. 2招标人或招标代理机构应向评

11、标委员会提供评标所需的信息和数据，包括招标文件、未 在开标会上当场拒绝的各投标文件、开标会记录、资格预审文件及各投标人在资格预审阶段递交的 资格预审申请文件（适用于已进行资格预审的）、标底（如有）、工程所在地工程造价管理部门颁布的 工程造价信息、定额（如作为汁价依据时）、有关的法律、法规、规章、国家标准以及招标人或评标 委员会认为必要的其他信息和数据。a3. 1资格评审评标委员会根据评标办法前附表中规定的评审因素和评审标准，对投标人的投标文件进行资格 评审。a3. 2项目管理机构和企业业绩评审按照评标办法前附表中规定的分值设定、各项评分因素、评分标准，对项目管理机构和企业业 绩评审。a3. 3

12、技术标评审按照评标办法前附表中规定的评审要点对施工组织设计进行评审。a4.商务标开标a5. 1对投标文件进行基础性数据分析和整理工作（清标）a5.1. 1在不改变投标人投标文件实质性内容的前提下，评标委员会应当对投标文件进行基础性 数据分析和整理（本章中简称为“清标”），从而发现并提取英中可能存在的对招标范围理解的偏差、 投标报价的算术性错误、错漏项、投标报价构成不合理、不平衡报价等存在明显异常的问题，并就 这些问题整理形成清标成果。评标委员会对清标成果审议后，决定需要投标人进行书面澄清、说明 或补正的问题，形成质疑问卷，向投标人发出问题澄清通知（包括质疑问卷）。a5. 1.2算术错误修正投标

13、报价有算术错误的，评标委员会按以下原则对投标报价进行修正，修正的价格经投标人书 面确认后具有约束力。投标人不接受修正价格的，其投标作废标处理。（1）投标文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；（2）总价金额与依据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，但单价金额小数 点有明显错误的除外。a5. 1. 3判断投标报价是否低于成本评标委员会发现投标人的报价明显低于其他投标报价，或者在设有标底时明显低于标底，使得 其投标报价可能低于其个別成本的，应当要求该投标人作出书面说明并提供相应的证明材料。投标 人不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，由评标委员会认定该投标人以低于成本报

14、价竞标， 其投标作废标处理。a5. 1. 4在不彫响评标委员会成员的法定权利的前提下，评标委员会可委托由招标人专门成立的 清标工作小组完成清标工作。在这种情况下，清标工作可以在评标工作开始之前完成，也可以与评 标工作平行进行。清标工作小组成员应为具备相应执业资格的专业人员，且应当符合有关法律法规 对评标专家的回避规定和要求，不得与任何投标人有利益、上下级等关系，不得代行依法应当由评 标委员会及其成员行使的权利。清标成果应当经过评标委员会的审核确认，经过评标委员会审核确 认的清标成果视同是评标委员会的工作成果，并由评标委员会以书面方式追加对清标工作小组的授 权，书面授权委托书必须由评标委员会全体

15、成员签名。a5. 1.5投标人接到评标委员会发出的问题澄清通知后，应按评标委员会的要求提供书面澄清资 料并按要求进行密封，在规定的时间递交到指定地点。投标人递交的书面澄清资料由评标委员会开 启。a5. 2澄清、说明或补正a5. 2.1在评标过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人对所提交投标文件中不明确的内 容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差进行补正。评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说 明或补正。a5. 2.2澄清、说明和补正不得改变投标文件的实质性内容（算术性错误修正的除外）。投标人 的书面澄清、说明和补正属于投标文件的组成部分。a5. 2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正

16、有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、 说明或补正，直至满足评标委员会的要求。a5. 3形式评审评标委员会根据评标办法前附表中规定的评审因素和评审标准，对投标人的投标文件进行形式 评审。a5. 4响应性评审a5. 3. 1评标委员会根据评标办法前附表中规定的评审因素和评审标准，对投标人的投标文件进 行响应性评审。a5.3. 2投标人投标价格不得超出（不含等于）按照笫二章“投标人须知”前附表第10. 2款载明 的招标控制价，凡投标人的投标价格超出招标控制价的，该投标人的投标文件不能通过响应性评审。 （适用于设立招标控制价的情形）a5.5判断投标是否为废标a3. 4. 1在本章附件b中集中列示。a3

17、. 4. 2本章附件b集中列示的废标条件不应与第二章“投标人须知”和本章正文部分包括的废 标条件抵触，如果出现相互矛盾的情况，以第二章“投标人须知”和本章正文部分的规定为准。a3. 4. 3评标委员会在评标（包括初步评审和详细评审）过程屮，依据本章附件b屮规定的废标条 件判断投标人的投标是否为废标。a6其他因素的评审和评分根据评标办法前附表中规定的分值设定、各项评分因素和相应的评分标准，对其他因素（如果有） 进行评审和评分。a7投标报价评审和评分只有通过了初步评审、被判定为合格的投标方可进入详细评审。评标委员会按木章第2.2款规 定的量化因素和分值进行评审，技术标不进行打分，只作符合性评审，商

18、务标计算出综合得分，汇总 评分结果。按照木章附录c进行评分。a8汇总评分结果详细评审工作全部结束后，汇总各个评标委员会成员的详细评审评分结果，并按照详细评审最 终得分由高至低的次序对投标人进行排序。a9.推荐中标候选人或者直接确定中标人投标人最终得分相同时，以报价低的优先推荐中标，投标报价也相等的，由招标人自行选择确 定。a9.1推荐中标候选人a9. 1. 1除第二章“投标人须知”前附表第7. 1款授权直接确定中标人外，评标委员会在推荐 中标候选人时，应遵照以下原则：(1) 、评标委员会按照最终得分由高至低的次序排列，并根据第二章“投标人须知”前附表第 7.1款规定的中标候选人数量，将排序在前

19、的投标人推荐为中标候选人。若评标委员会推荐的排名 第1的中标候选人因不可抗力不能履行合同，或者招标文件规定应当提交履约担保而在规定的期限 内未能提交的，招标人将确定排名第2的屮标候选人为屮标人。排名第2的中标人因前款规定的同 样原因不能签订合同的，招标确定排名第3的屮标候选人为屮标人。(2) 如果评标委员会根据本章的规定作废标处理后，有效投标不足三个，且少于第二章“投标人 须知”前附表第7.1款规定的小标候选人数量的，则评标委员会可以将所有有效投标按最终得分由 高至低的次序作为中标候选人向招标人推荐。如果因有效投标不足三个使得投标明显缺乏竞争的， 评标委员会可以建议招标人重新招标。a5.1.2

20、投标人数量少于三个或者所有投标被否决的，招标人应当依法重新招标。a9. 2直接确定中标人第二章“投标人须知”前附表授权评标委员会直接确定中标人的，评标委员会按照最终得分由 高至低的次序排列，并确定排名第一的投标人为中标人。a9. 3编制评标报告评标委员会根据本章评审结果向招标人提交评标报告。评标报告应当由全体评标委员会成员签 字，并于评标结束时抄送有关行政监督部门。评标报告应当包括以下内容：(1)基本情况和数据表;（2）评标委员会成员名单；（3）开标记录；（4）符合要求的投标一览表；（5）废标情况说明;（6）评标标准、评标方法或者评标因素一览表；（7）经评审的价格一览表（包括评标委员会在评标过

21、程屮所形成的所有记载评标结果、结论的 表格、说明、记录等文件）；（8）经评审的投标人排序；（9）推荐的中标候选人名单（如果第二章“投标人须知”前附表授权评标委员会直接确定川标 人，则为“确定的中标人”）与签订合同前要处理的事宜；（10）澄清、说明、补正事项纪要。a10.特殊情况的处置程序a10. 1暗标评审的评审程序规定（适用于对施工组织设计进行暗标评审的）如果笫二章“投标人须知”前附表第10. 3款要求对施工组织设计采用“暗标”评审方式且第八 章“投标文件格式”中对施工组织设计的编制有暗标要求，评标委员会需对施工组织设计进行暗标 评审的，则评标委员会需将施工组织设计（暗标）评审提前到初步评审

22、之前进行。施工组织设计评审 结果封存后再进行形式评审、资格评审、响应性评审和项目管理机构评审。项目管理机构评审完成 后再公开暗标编码与投标人名称z间的对应关系。a10.2关于评标活动暂停a6. 2. 1评标委员会应当执行连续评标的原则，按评标办法屮规定的程序、内容、方法、标准完 成全部评标工作。只有发生不可抗力导致评标工作无法继续时，评标活动方可暂停。a6. 2. 2发生评标秒停情况时，评标委员会应当封存全部投标文件和评标记录，待不可抗力的影 响结束且具备继续评标的条件时，由原评标委员会继续评标。a10.3关于评标中途更换评委a6. 3. 1除非发生下列情况之一，评标委员会成员不得在评标中途更

23、换：（1）因不可抗拒的客观原因，不能到场或需在评标中途退出评标活动。（2）根据法律法规规定，某个或某几个评标委员会成员需要回避。a6. 3. 2退出评标的评标委员会成员，其已完成的评标行为无效。由招标人根据本招标文件规定的评标委员会成员生产方式另行确泄替代者进行评标。a10.4记名投票在任何评标坏节中，需评标委员会就某项定性的评审结论做出表决的，由评标委员会全体成员 按照少数服从多数的原则，以记名投票方式表决。a11.补充条款附件b：废标条件废标条件b0.总则本附件所集中列示的废标条件，是本章“评标办法”的组成部分，是对第二章“投标人须知” 和本章正文部分所规定的废标条件的总结和补充，如果出现

24、相互矛盾的情况，以第二章"投标人须 知”和木章正文部分的规定为准。b1.废标条件投标人或其投标文件有下列情形之一的，其投标作废标处理：b1.1有第二章“投标人须知”第143项规定的任何一种情形的。b1. 2有串通投标或弄虚作假或有其他违法行为的。b1.3不按评标委员会要求澄清、说明或补正的。b1.4在形式评审、资格评审、响应性评审屮，评标委员会认定投标人的投标不符合评标办法 前附表中规定的任何一项评审标准的。b1.5当投标人资格预审中请文件的内容发生重大变化时，其在投标文件中更新的资料，未能 通过资格评审的（适用于己进行资格预审的）。b1. 6投标报价文件（投标函除外）未经有资格的工

25、程造价专业人员签字并加盖执业专用章的；b1.7在施工组织设计和项fi管理机构评审中，评标委员会认定投标人的投标未能通过此项评 审的。b1. 8评标委员会认定投标人以低于成本报价竞标的。b1. 9投标人未按第二章“投标人须知前附表”第10. 6款规定出席开标会的。b1.10逾期送达的或者未送达指定地点的。bl.ll投标文件未按照第二章“投标人须知”第4.1款的要求装订、密封和标记的。b1. 12投标文件未按照第二章“投标人须知”第3. 6.3款签字盖章的。b1.13投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的。b1. 14投标人未按第二章“投标人须知前附表”第3. 3.1款规定递交投标保证金的。b1.

26、 15本工程甲方指定设备品牌为：a、 b、 c、 d、（投标单位必须按照甲方指定的品 牌屮的任一种品牌进行报价，并作出承诺，否则按废标处理。）附件c：投标报价评分办法评标标准值的确定：若有效投标报价数超过五家（不包括五家），则去掉一个最高报 价和去掉一个最低报价，其余投标报价计算投标为评标标准值。若有效投标报价数少于 五家（包括五家），则直接计算所有有效投标报价的投标平均价为评标标准值。（有效投 标报价是指通过资格审查的投标人的投标报价）投标报价等于评标标准值的得分40分；在40分的基础上，投标报价每高于评标标 准值的1%扣1分；在40分的基础上，投标报价每低于评标标准值的1 %扣0.5分；中

27、 间值按插入法计算（保留小数点后一位）。附件d：资格审查必要合格条件标准序号评审因素评审标准投标人具备的条件 或说明1营业执照具备有效的营业执照：副本原件，年检合格必须具备2资质等级具备建设行政主管部门核发的建筑智能化工 程专业承包贰级及以上资质必须具备3安全生产许可 iil:.具备有效的安全生产许可证原件，在有效期内必须具备4信誉没有被列入最新的“限制在哈从业招投标企业 名单”或经整改后重新取得投标资格5清欠证明应有哈尔滨市建设领域清理拖欠工程款和农 民工工资领导小组办公室岀具的针对本项目 投标的“不拖欠工程款和农民工工资”证明必须具备6项目管理机构1、拟入本工程的项目必须配备，项h经理1

28、人，工长l人，技术负责人l人，安全员不少 于j_人，质检员l人、造价员l人。2、为目经理：疵&任本工程项目的项目经理 应具备机电安装工程专业壹级建造师执业资 格证书，具备有效的安全生产考核合格证书， 且未担任其他住施建设工程的项目经理。3、其他人员须具备建设行政主管部门颁发的 相应岗位证书，专业要求机电工程相关专业， 年检合格且证企相符。其屮：安全员需同时具 备有效的安全生产考核合格证书。本次资格审查时只 现场查验项目建造 师注册证书及安全 生产考核证原件。建 造师须附相关证书 的复印件在投标文 件屮。（且预屮标单 位建造师注册证原 件在评标结束后当 日由招标监管机构 现场即时存档，其

29、他 人员证件需中标人 在中标后5个工作日 内，将按标书配备的人员证件报招标监 管机构备案，招标监 管机构查验合格后 予以存档备案）7其他要求如果是非本省注册企业,应到黑龙江省建设厅 办理备案手续，开具针对 本项目投标的“外 省建筑业企业投标备案介绍信”如为外省企业必须 具备注：投标人必须依据本招标文件给定的资格审查申请书内容提供相关证书原件，如有一项未达到本表要求的，视其资格审查不合格，不再进入下一步评审。合同条款合同编号：采购人：采购人中标人：本次招标的中标人双方经协商，就中标人向采购人提供本公司产品以及相关产品的伴随服务事宜达成以下条款：第一条：采购商品清单及合同价格中标人保证提供如下内容

30、的合格产品:金额单位：人民币万元釆购产品名称型号规格和主要配置数量中标价交货期备注第二条：质量标准和要求1、中标人保证本合同中所供应的货物质量标准按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和 企业标准的，按照通常标准或者符合本合同目的的特定标准确定。2、中标人所出售的货物还应符合国家和浙江省有关安全、环保、卫生之规定。 第三条：权利瑕疵担保1、中标人保证对其出售的货物享有合法的权利。2、中标人保证在其出售的货物上不存在任何未曾向采购人透露的担保物权，如抵 押权、质押权、留置权等。3、中标人保证其所出售的货物没有侵犯任何第三人的知识产

31、权和商业秘密等权利。4、如采购人使用该货物构成上述侵权的，则由中标人承担全部责任。第四条：包装要求1、中标人所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，这类包装应适应于远 距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现 场。2、每一个包装箱内应附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。第五条：供货期限中标人负责2011年 月 日前完成交货，2011年 月 日前调试验收合格。第六条：供货方式在供货期限内，中标人在与采购人签署合同后，保证在个日历天内派人送货至 采购人指定地点。第七条：验收中标人送货至指定地点后，由采购人根据招标文件规定与货物的技术规格要求和 质量标准

32、，对货物进行检查验收货物的数量不足或表面瑕疵，采购人应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应 在安装调试后10个工作日内提出。在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，中标人应负责按照采购人的要 求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。采购人在中标人按合同规定交货和安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收 或拒绝接收、验收的，应承担由此而造成的中标人直接损失。第八条：售后服务中标人承诺售后服务按照投标承诺的服务计划实施，包括培训。第九条：履约保证金中标单位在收到中标通知书后5个工作日内向采购人提供合同总金额5%的履约保证金，如中标供应商未在规定的时间内提交履约保证

33、金，则采购人可以拒签合同或选择备选中标人为中标人;第十条：货款的支付2.1、合同签订前中标供应商须提交5%的履约保证金2.2、具备进场施工条件，屮标单位进场施工15日内支付合同总价20%的合同款（采 购人代扣1. 5%的总包方配合管理费）；2.3、经采购人组织工程验收合格，清理现场，交齐竣工资料后，支付40%的合同款;2.3、竣工1个月内办理工程结算，经双方签证决算后，支付到合同结算总价的95%, 并退还履约保证金；合同结算总价的5%作为工程质量保修金待五年的质量保修期后（第 一年1%,第二年1%,第三年1%,第四年1%,第五年1%,）无息退还。第十一条：辅助服务中标人应提交所提供货物的技术文

34、件，包括相应的每一套设备的中文技术文件， 例如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册和/或服务指南。这些文件应 包装好随同货物一起发运。中标人还应提供下列服务：（1）货物的现场安装、调试、启动监督及技术支持；（2）在厂家和/或项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对采购人操作人员进 行培训。辅助服务的费用包含在合同价中，采购人不再另行支付。第十二条：质量保证中标人应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格 和性能的要求。中标人应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿 命期内应具有满意的性能。在货物最终交付验收后不少于60个月的质量保证期内，中 标

35、人应对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责。在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包 括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，采购人可以根据本合同第十三条规定以书面 形式向中标人提出补救措施或索赔。中标人在约定的时间内未能弥补缺陷，采购人可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由中标人承担，釆购人根据合同规定对中标人行使的其他权利不受影响。 第十三条：补救措施和索赔1、采购人有权根据权威质量检测部门出具的检验报告向中标人提出索赔。2、在质量保证期内，如果中标人对缺陷产品负有责任而釆购人提出索赔，中标人 应按照釆购人同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜，并且采购

36、人可以收取中标人合 同总价20%的违约金：(1) 中标人退货并将货款退还给采购人，由此发生的一切费用和损失由中标人承 担。(2) 根据货物的质量状况以及采购人所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物 的价格。(3) 中标人应在接到采购人通知后七天内负责采用符合合同规定的规格、质量和 性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由中标人 负担。同时，中标人应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和/或更换件的质量保证期。3、如果在采购人发出索赔通知后十天内中标人未作答复，上述索赔应视为已被中 标人接受。如果中标人未能在采购人发出索赔通知后十天内或采购人同意延长的期限 内，按照上述规定的任何一种方法釆取补救措施，采购人有权从应付货款中扣除索赔金 额，如不足以弥补采购人损失的，采购人有权进一步要求中标人赔偿。第十四条：履约延误1、中标人