201-年网络营销一部工作总结与规划-陈娟

1、201*年网络营销一部工作总结与规划-陈娟 201*年网络营销一部工作总结与规划-陈娟 201*年工作总结与规划 尊敬的领导： 时间过的真快，不知不觉中已经过完了201*年。在网络营销工作中我始终本着为公司创造效益，实现个人职业生涯目标；让自己从一个学者转变成为现在一个讲者，随时从我做起。在思想上要求不断进步与革新，不断在网络营销这条道路上的施行中尝试与摸索，发现自身的优势与弱点。现对201*年作总结与规划如下: 一、开拓市场，不断革新。营销指标完成状况： 在网络营销部领导与同事的协助下，一部共同完成营销额：599.8万元。相对而言完成全年的营销指标较好，后期仍需更加努力。争取更大的突破，不仅

2、仅是个人的突破，同时团队也需要突破。 但是在此工作建立了一批有价值的客户： 中钢结构(昆山)有限公司化学与力学检测年度合同拜耳技术工程上海有限公司灌浆料销售立恒工程技术发展有限公司无损检测中建一局集团建设发展有限公司无损检测青海云天化国际化肥有限公司失效分析上海建工集团灌浆料销售 上海杰弗朗机械设备有限公司设备基础改造项目上海益源贸易有限公司灌浆料销售 上海世博会有限公司结构安全性检测及抗震检测 等客户建立优良与长期的合作关系。共同为各专业建立了优良的对外拓展渠道，使我们的业务市场不断的拓宽。 二、网路营销推广方面，不断提升与学习网站制作能力与美工优化。 网络营销部的每一个成员都在不断的学习与

3、成长，不仅仅是提升了团队的能力，个人的能力也在不断的提升。我主要负责购买的阿里巴巴和一比多b2b平台的电子商铺网站以及中国供应商网、中国制造商网、酷配网、阿土伯交易网、中国招标网、天工网、敦煌网等172个免费的b2b平台的电子商铺网站的更新以及信息公布。每月公布20次“书商商友群发软件，在公布与更新商铺的同时，团队的美工能力以及制作模版网站的制作能力不断提升。关于网站的信息添加、排版、美工、seo优化等方面的能力提升较快。 三、在网络营销中，有品牌的营销才是最吸引人的营销。 每个品牌都有自身的故事，在网络营销与网络推广、网 络宣扬方面都必须注重品牌建设与品牌宣扬，在写软文宣扬及网商的故事的时候

4、多注意强化品牌能力建设，多参加网络营销的评选活动。比如：宝冶技术举办的“网络营销达人评选活动，开展多种方式的培训。对网站制定、电子商务、网站seo优化等知识的学习进行内部培训，包括网上培训、自学、参加讲座、进修等多种方式，不断提升业务技能。 四、形成业务成单确认制度和建立业绩核算表制度，完成业务合同与资料的整理以及归档工作。 制定了业务成单确认制度，为了培养长期客户与维护好客户关系。完成1-10月份业务成单确认表、1-10月份业绩核算表、1-10月份市场报表、201*年网络营销部成单信息统计表1-10月份等资料的统计。完成网络营销部日常的推广费用的台帐登记、为了更好的控制部门的成本与预算。完善

5、合同以及网络部文件的整理与归档。 五、后期工作方面，不断提升个人和团队的协作能力，建立成为一个狼一样的团队。 1网络推广方面： a、大胆的尝试新的推广方法突破。除现有的b2b平台、竞价排名、软件群发、软文宣扬、博客营销、微博营销等。要做好以上推广的同时，尝试做一些视频营销、网盟推广、新闻事件营销、开发公司wap网站、抢先进入移动互联网手机搜索推广等。 b、网站管理科学制度化。统计网站关键词，友情链接，外部链接，死链，以及页面内容的优化，并规划整理成技术性文档，进行长期的跟踪。定期出网站关键词的优化方案或者是调整方案，估计为2个月出一次方案。制定和形成优良的网站管理和推广制度。 c、seo与网站

6、建设及优化。seo是必将是新的一年强化学习的新重点。学习更多seo技巧服务于网站建设及商铺推广以及其他渠道的营销势必是一个长期而又艰巨的任务。不断的强化自己与团队的seo学习能力和强化。每个营销人员都懂一些seo的优化。 d、网站嵌入短信和邮件两大全新平台。短信快速发送，无线网与互联网完美结合，无论何时何地，轻松搭建与客户沟通的桥梁，信息时效性的价值淋漓展现，速度营销理想的配套服务。邮件可以马上与成千上万的潜在和现有客户建立起联系，维持一个优良关系，基成本要远远低于邮寄营销。(2)网络营销方面： a、提升服务意识和掌握客户需求。争取做到与客户沟通中声音甜美、语音语速适中，让客户感觉到你的专业。

7、力所能及的去为客户解答每一个疑惑点，尽量在交谈中了解客户的需求，让客户留下最好的印象。 b、强化营销技巧的培训。通过跟单过程的分享，以及天天的早会发现跟单的过程中的困难，通过团队的智慧来解决困难，注重分析掌握客户心理，不断的提升每个人的营销能力的培养。c、整合公司产业进行多元化营销。努力学习公司的每产业及相关专业，争取做一个业务能够拓展公司的另一个业务。把公司的业务打造成为一条产业链，进行二次营销和全面营销。 d、培育一批优质客户建立长期的合作关系。除了前期优良客户资源的整合之外，我们还必须发展一批优质客户，作为我们的渠道销售。除了关于区域进行划分之外，可以和多家公司建立长期有效的合作共赢的关

8、系。 e、主动出击寻求新客户。我们可以通过招标网的优良合作，主动去联系一些前期未开标的项目进行跟踪，还可以通过自身的网络收集来增加客户资源，进行营销。3团队建设方面： 通过优良的绩效考核机制的建立，设立内部竞争机制，净化团队竞争环境，可以保证团队质量的继续提升；而此项机制的建设中，“优胜劣汰是提升团队素养最为有效方法之一。 日常销售跟进及管控：推动团队建设的全面完善。团队日常销售跟进及管控的有效措施包括以下几个方面：1、日常销售报表的实施；2、阶段性工作汇报制度的建立；3、定期工作例会的开展；4、团队人员场所管理的强化；5、合理销售目标的设定与管理。注重团队的协作能力和团队精神的培养。团队的每

9、个成员的分工要明确，依据每个人的特长来发挥优势，工作每个的环节都很重要，随时从工作中细节做起，培养一支既有能力和团队精神的队伍。 网络营销一部陈娟201*年11月7日 扩大阅读：网络部营销工作总结与计划 网络营销工作总结与规划 网络营销工作总结与规划 网络技术部网络营销工作总结与规划 九末十初，网络技术部已经成立5个月之余，在此期间，同事之间紧密配合与协作，取得了一定的成效与业绩。从公司的帝恩娜国际连锁机构第一家店开业至今，同事之间默契配合，对工作尽心尽力。关于网络推广与营销前期，进程虽然比较困难与缓慢，但在现有条件下都没有懈怠，都有所收获、有所业绩。 网络技术部目前主要负责四个方面：1：帝恩

10、娜国际连锁机构的收银系统；2：官方网站的建设与完善；3：网络推广与优化； 4：网络销售淘宝商城的建设。 关于以上四个方面的工作进程与结果，现汇报如下： 1：帝恩娜国际连锁机构的收银系统。此系统由我与马海波负责，从零接触，深知公司把此交给网络部的良苦用心与高度信任，两人从不敢怠慢，一点一滴学起，在实操过程中，碰到问题及时解决并请教，力争克服每一个问题，最终力保完全操控系统以保证连锁店的经营。此后，这一工作必须强化学习与进步，力争没有一丁点问题，给公司 i 网络技术部网络营销工作总结与规划 一个交代，给自己一份收获。 2：官方网站的建设与完善。做为商城性网站，程序与数据库编程制作都相对比较麻烦、中

11、钰网络公司自主研发模板，所以建设网站的用时有些长，对此还望领导见谅。现在，官方网站已经于9月10号正式上线、开始运营。此网站之前用于饮料，之后经过2次修改，现也可以为宣扬帝恩娜品牌做一个有力的品牌。 3：网络推广与优化。在此项工作中，此项分工交与周玉静与逯青华，前期，依据公司的发展先做一些免费的推广，在大河网，大豫网，贴吧，空间，论坛，博客，社区，天天都以不下200的帖子数量公布，由于都是新手，从零开始学，被百度收录的只有20左右，很多都被删除。在日常的工作中，部门常常组织小会议互相沟通，互相学习，共同进步、共同发展，一起克服各种困难，分享各种推广方法。关于网络优化方面，目前，网络部缺乏有关网

12、络优化的专业技术人员或者找一些此方面的专业公司代做、可以降低人工成本，此后，这方面加以完善，想必定是如虎添翼。 4：网络销售。目前，依据公司各方面的证件与条件，暂时以个人名义建设了淘宝网站，这方面由逯青华负责，目前淘宝已经正式运营，不够之处日后需要专业的淘宝商城代理公司进行完善与修饰。此外，关于公司进驻天猫、京东、凡客等大型的商城平台，暂时困难比较大，但是网络部必定与公司及时坚持协调，争取早日拿下进驻资格， ii 网络技术部网络营销工作总结与规划 力争在网络销售方面全力打造，推广自己的帝恩娜品牌。 在以上工作总结中，自己深感网络部的进程有所缓慢与阻碍，不够之处还望领导见谅，网络部定会在以后强化

13、学习，以促进公司网络推广、优化以及销售的步伐，相信在公司的领导与指导下，我们肩负起责任，一定不让领导与同事失望，为公司做出本部门的贡献与业绩。 有总结就有计划，自己身在其职，关于网络技术部的日后工作开展，自己综合各个方面的建议与指导，有了以下计划，望领导审核。 依据网络统计数据分析，中国的化妆品业在近几年得到了迅速发展，化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%。目前全国有化妆品生产企业近3000家，其中联合利华、宝洁、日本资生堂等外资企业约500家，从业人员约24万人，而其中，国内企业在整个化妆品市场来说，占的份额不到30，所以在国内研发自主化妆品品牌的竞争压力是很大的

14、。 接下来,还有一组数据：201*年化妆品市场的销售额为350亿元，201*年为1800亿元，到2021年，国内化妆品市场销售总额将达到201*亿元。全国内地现有年销售额一亿元以上的化妆品企业350多家，其中年销售额达5亿元以上的企业有上百家，所以化妆品的利润还是很可观的。 作为公司网络部的负责人,自己深知公司在线下销售的状况下,离 iii 网络技术部网络营销工作总结与规划 不开线上销售的辅助,甚至更应该以线上销售作为主力军带动线下销售的发展，马云曾经说过：“要么无商可务，要么电子商务。可见，作为帝恩娜化妆品销售的现状与前景来说,必须发展好网站建设、网络优化推广、网络销售这三个大的方面，这样才

15、干为公司的发展起到至关重要的作用，才干更好的宣扬帝恩娜。 关于帝恩娜品牌体系化的网络营销包括了：网站建设、网站优化推广、网络销售三个重要环节。而网络营销又只是电子商务体系化、集成化建设中一个重要部分，因此整个项目，要依据每个网节具体状况一步一步去做，一步一步落实到实处去实施,同时也需要全公司各部门的紧密配合,互相协调,共同发展。从实际状况来看，整个网络营销策划及电子商务体系建设分为以下三个大方面进行。如图所示，为三大运营分工 iv 网络技术部网络营销工作总结与规划 一：做好官方网站与网络商城 目前公司的官方网站有 与 两个网站,第一个经过修改同样可以为帝恩娜所用,作为展示性网站,对帝恩娜产品与

16、公司形象做到全方面的宣扬,起到辅助作用;第二个为官方商城,可以展示,经营,销售,宣扬。官方网站是网络营销基础，网站品牌建设是建立网络帝恩娜品牌、开拓网上生存空间，竞争空间的重要内容,是开展电子商务的基础,公司的服务和产品基本上是通过网站来展现的。官方网站建设分布之后,网络营销的重要任务就是要对网站品牌加以建设,对网站加以推广,让更多的人了解公司的网站,发掘出公司潜在的顾客,取得消费者在购买帝恩娜化妆品与服饰的选择性与习惯性。将网站建设成一个非常优美的产品与品牌展示台、完善的客服中心以及完好及时的售后服务平台。除了用来v 网络技术部网络营销工作总结与规划 展示企业形象，还要提供相应世界最新的美容

17、产品信息，同时要提供网络购物环节。 建设好官方网站及网上商城，要做好下面四个环节。 1、强化网站与消费者互动。可以在与两个网站上定期推出一些促销活动，互动游戏，优惠团购等相关活动，提升对顾客的吸引力，以及对网站的宣扬。2、提供优良的网上购物体验与便捷的操作流程。以进驻各大商城为主，前期减少的投入费用与服务器的压力，尽量由此网站引导顾客去官方淘宝，官方天猫，官方京东等的商城网站，同时也进驻一些大型的团购网站。 3、网站制定风格上要注重品牌形象与档次。帝恩娜定位与中高端品牌,所以在官方网站与商城要着重网站的美工与制定,使其帝恩娜的品牌得到优良的推广与宣扬,提升公司、品牌的形象与档次。4、策划出更为

18、个性化的服务。在当今竞争激烈的化妆品市场，消费者注重的是产品是否为真品，价格是否优惠，售后服务是否保证，所以这关于帝恩娜产品在网络上宣扬起到了至关重要的作用。比如网上的各种正品保证，无条件退货，包邮等各种有特色、有吸引力的售后服务。 二：做好网站优化推广工程 1、做好强大、详尽的信息数据库。 vi 网络技术部网络营销工作总结与规划 网站数据有三方面，一是产品数据信息，二是网站信息与公司信息，三是帝恩娜化妆品应用知识与化妆美容文化。网络推广，首先是要有一个量的推广，也就是原创、整编修改信息要有一个量，主要是提升网站信息更新速度，这是搜索引擎所关注的，如信息公布规定为3个人，每人天天10-20个，

19、先做好资讯栏目公布的分工的，一周共发送250条资讯，要求被百度收录至少50%以上。这样一个月1000条的信息显示，对宣扬帝恩娜品牌就有很好的宣扬。然后就是一个质的推广，即原创信息。原创信息需要专业的网站编辑，有一定的文字整理编辑能力。 数据推广其实是数据库营销，数据库推广是一种重要网络营销手段，会让用户感觉网站完全是一个庞大的商品信息库、知识库，信息可以取之不竭，用之不尽。目前，此需要专业的技术人员操作，后期务必需要选用此类人才。2、搜索引擎营销。 首先是一个seo搜索引擎优化，即基于搜索引擎的关键词策略优化与内容策略优化。这里有一个sep搜索引擎定位的问题，即每个搜索引擎侧重与算法是不同的。

20、因此seo必须有个侧重与定位，在百度、搜狗、360、google、搜搜、必应等之间有所选择，这又必须从市场需求出来，然后结合关键词策略与内容策略来定位。在听取几次有关搜索引擎的推广会议之中，目前百度与搜狗作为公司日后的发展方向与定位。这些需要有技术的网络公司去提供技术支持，经过 vii 网络技术部网络营销工作总结与规划 几家公司的比较，暂时选择有北京中搜网络有限公司，费用为8800/年，还有关于网络商城美工与推广的阿里巴巴乐橙推广公司，费用为6800/年。 其次是搜索引擎营销，包括：竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告等。关于sem，要有一个优良基于流量监控的搜索

21、引擎营销管理。这些可以在日后依据公司的发展选择相应需要的服务付出一定不小的费用。3、网站优化工程。 网站的优化就包括哪些？首先是程序优化代码优化！使之更有效率。页面优化，使页面更容易被搜索引擎查找。针对机器人搜索引擎的优化，要让别人很容易找到我们，找到我们就愿意浏览我们。要让各大搜索引擎都尽量抓取我们的网页。然后就是数据库优化。最后是页面优化，包括图片压缩，减少无谓的动画等等。 网站优化应该重视什么呢？其实很简单，是网站内部的基本要素：网站结构；网站内容；网站功能和网站服务，尤其以网站结构和网站内容优化最为重要。而这两个优化的目的都是为了，让用户更方便的通过搜索引擎找到我们的网站，找到他所需要

22、的信息与内容。目前依据公司的网络建设与发展，这点在建设与这两个网站的过程中就尽量避免了以上的问题。当然，在今后的网络推广与搜索引擎优化方面更有注重完善与修复。4、建立完善的网站推广体系。 viii 网络技术部网络营销工作总结与规划 主要方式有： ：官方博客建设、微博建设、空间宣扬，还有最新流行的官方微信公众平台； ：化妆品行业论坛、生活论坛购物，美容，逛街、目标顾客的居住生活社区、帖吧、空间发帖推广。：主要搜索引擎的问答推广百度知道：网摘、收藏、软文推广 ：b2b网站、b2c网站的整体结、有关化妆品的门户网站、分类信息网站 ：各类百科、知道、地图、图片、视频、新闻分享平台、词条 ：交换网站链接

23、管理 5、网络炒作策划，打造网络名气，提升知名度，建立品牌。网络炒作即网络策划性传播推广，是通过一系列网络事件与网络新闻进行网络营销推广所达到特定效果的过程。利用网络媒体，通过策划，引导网络出现两个方面的评论，一个方面是正面效应炒作，另一方面是负面效应炒作。从而在争论中引起网友的关注与传播，增加人气，迅速提升营销对象的知名度。这在宣扬帝恩娜产品与公司形象，必须注重用词，以避免产生南辕北辙的效果，在此过程中，公司同事需要互相配合，共同研究有创意、有新颖的方案，从而更好的宣扬公司帝恩娜品牌。 ix 网络技术部网络营销工作总结与规划 6、媒体广告与整合营销传播 帝恩娜官方互联网站肯定需要媒体广告的支

24、持与营销传播。关于公司在今后做的媒体广告与媒体视频中必须与官方网站做一完美的整合，这关于公司宣扬帝恩娜品牌具有不可估量的收益效果与宣扬效果。 三：做好网络在线销售 目前，帝恩娜品牌产品在网络商城有官方网站与淘宝两个平台，但是关于整个网络营销来说，这一步是至关重要的。但是着重需要做的在以下几个方面：页后附有建立淘宝商城资料一份1、精心运营b2c网上商城 确定主营主打系列商品。目前公司的帝恩娜品牌处于宣扬、销售前期，所以在网站销售以帝恩娜国际连锁机构经营的迪奥，雅诗兰黛，香奈儿，兰蔻等一线品牌作为噱头与亮点，着重宣扬、销售，以此带动帝恩娜品牌的宣扬与销售。在此过程中，有以下几个方面：1：b2c官方

25、商城初期以免费和小费用推广为主，初具规模后再辅之以付费推广。官网运营应注重实效，避免烧钱。期间的支出与回报必须成正比； 2：其次，可以通过优化推广引导精准客户消费券，通过购物，餐饮，娱乐，美容，化妆，电信，航空等积分兑换导入优质客户，通过网上支付工具导入网银客户，通过开放平台导入网购客户，通过官 x 网络技术部网络营销工作总结与规划 网公告、实物广告、短信、edm、群吸引实力客户； 3：此外宣扬官方商城可以通过网媒软文、社区、博客、微博、论坛等扩展品牌影响力，尽可能利用互联网的特点扩展品牌知名度；4：采纳优惠返利粘住消费者的手段，同时力推电子礼券的方式满足顾客购物、送礼需求； 5：通过网站联盟

26、、团购网站合作等扩展影响、增加销售量；6：网站运作趋于成熟后，适当优选付费推广，精选回报率高的网络广告、搜索引擎竞价排名、网址导航等。 b2c虽然见效慢，但完全自主可控，对品牌形象非常有利，成功运营一段时间后会产生很好的效果，且能坚持长期。 2、公司上下全员大力经营网店 在帝恩娜产品网络销售过程中必须大力经营淘宝商城网店、拍拍商城网店等一些其他前期可以做的商城，直接利用现有知名的电子商务平台获取客户，扩展销售量。确定网店的主营主打系列商品。其定位主要是规模销售，目的是冲销量，并且为官方网站吸引会员。措施如下： 1：丰富店内商品线，增加精美装潢和详尽说明，尽快合理提升网店级别。 2：迅速完善服务

27、流程，提升客服服务水平，让每一位顾客满意。3：增加所在平台的论坛、社区、帮派等的文宣，吸引特定的网 xi 网络技术部网络营销工作总结与规划 购顾客群体。 4：尊重所在平台的推广和促销方法，适当投入，促进销售。5：在做好关联销售的前提下，适当投入广告，积极参加平台内的秒杀、团购、优惠券等活动，适时推出具有特色的促销活动。 在以上条件具备的过程中，使得公司每个员工都有自己的淘宝商铺，公司员工多为年轻人，以淘宝的专业操作人员进行指导与培训或者员工的共同协作完成，相信一定可以实现，进行全员全天7*24小时的网络销售，此关于公司的销量与个人业绩都有很大的促进作用。同时关于公司的形象，帝恩娜的品牌形象都有

28、很大的推广与促进作用。 3、尤其注重积存客户数据，并为帝恩娜官网吸引种子会员。4、第三方网络经销渠道建设1如何寻找第三方经销渠道慎重选择有信誉有口碑的商业网站 网上消费者喜爱选择信誉、口碑较好的知名化妆品网站购买产品。所以在选择合作渠道网站的时候，一定要观注渠道网站本身的信用度。这类网站就好像是网上的大商场，他们基本上可以保证商品质量，并且有些网站对商品的介绍十分具体，消费者可以选择最合适自己的化妆品。其次，这类网站关于费用支付的安全性比较有保证；另外，其中一些免运费或折扣活动等优惠政策也很有吸引力。例如聚美优品，京东商城，唯品会等。 xii 网络技术部网络营销工作总结与规划 拒绝一般c2c交

29、易网站 如果说品牌b2c网站是商场。那么一般c2c平台就是一个贸易集市一样。不具有很强的可信度。这种集市的特性造成商品质量不便于控制和管理,商家良莠不齐的状况,所以商品质量的保证在这里就无法像b2c网站那样,让人放心了。所以，选择c2c型购物网站做为渠道要慎重。 2大力建设网络分销渠道 主营专门为分销定制的系列商品。分销的主要目的是增加销售、摊薄定制成本、增加现金流。核心思想是让利于分销商、服务于分销商，激励他们的积极性，发挥他们的专长，增加我们的销售，实现很好的现金流。 在分销的运作上，分为自营渠道和专业分销两部分运作。自营分销主要利用综合性购物网站，进行压货式分销。专业分销是与专业网络分销公司合作，主要针对网店进行分销。 通过购物网站、网店进行存货式或代发货式分销，配之以有所区别的分销政策。例如阿里巴巴商家采购网，化妆品招商网等。5、做好营销客服、物流配送、售后服务1、全面建设营销客服体系 一句话，在线销售就是做好服务，把握住以服务为核心，用户为上帝的原则，网络销售队伍与传统销售队伍不一样，网络销售队伍既是一支营销队伍，又是客户