DELL统一沟通平台解决方案交流

1、统一沟通 自在畅享1统一沟通 自在畅享2 解决方案和服务部门介绍统一沟通 自在畅享3 3 统一沟通 自在畅享4 ()Education ServicesVirtualizationServer ConsolidationServer VirtualizationVirtualization OperationsStorageInfrastructure Design & ImplementationData Management and AvailabilityBackup, Recovery and ArchivingStorage ConsolidationData Migrati

2、onMicrosoftWindows VistaExchange; SharePoint PortalUnified CommunicationsWindows Server 2008; Active DirectorySMS/MOM & Systems CenterSQL Server 4统一沟通 自在畅享5 WorkshopAssessmentDesignImplementation 1 - 4 1 4 a S 5统一沟通 自在畅享6 2008 & 沟通和邮件方案 方案 桌面管理及安全方案 应用开发方案应用开发方案 统一沟通 自在畅享7统一沟通平台成功案例演示统一沟通 自在

3、畅享8统一沟通平台统一沟通平台UC 是什么是什么 ?统一沟通平台统一沟通平台UC 能帮助我们企业做什么？能帮助我们企业做什么？统一沟通平台统一沟通平台UC 如何搭建？如何搭建？议程统一沟通 自在畅享9企业沟通当前用户沟通方式多种沟通方式不同接口和技术缺乏集成性语音邮件语音邮件桌面电话桌面电话传真传真电子邮件电子邮件移动电话移动电话视频会议视频会议统一沟通 自在畅享10业务模型发生的转变垂直集成的沟通水平的软件驱动的沟通单供应商环境多供应商环境统一沟通 自在畅享11 统一沟通平台解决方案即时消息应用集成团队工作网络访问访问设备邮件/日程会议VoIP统一身份和在线感知顺畅的用户沟通体验高效运营内置

4、的安全面向未来的软件基础统一沟通 自在畅享12统一沟通平台统一沟通平台UC 是什么是什么 ?统一沟通平台统一沟通平台UC 能帮助我们企业做什么？能帮助我们企业做什么？统一沟通平台统一沟通平台UC 如何搭建？如何搭建？议程统一沟通 自在畅享13通过统一沟通帮助企业降低通讯费用统一沟通 自在畅享14统一沟通平台环境油田内网陈光荣 总经理 4321608 赵改芹 财务 4321602袁玉梅 库房管理 4321603公网济南张利 经理 4321604杨明峰 经理 4321605潍坊王胜 经理 4321606付冈先 经理 4321607公网东营统一沟通 自在畅享15 网络有效集成除在即时消息服务平台内部

5、实现语音通信外，统一沟通平台 2007还提供与电话系统互联互通的能力。让企业内部员工可以很方便的通过直接呼叫到固定或移动电话,发起电话会议，支持呼叫转移和共同振铃。将语音通讯功能从系统扩展到电话系统统一沟通 自在畅享16演示内容基本电话功能： 传统电话呼叫本地传统电话 传统电话呼叫远程传统电话 传统电话呼叫远程，实现共振增强电话功能来电显示【分析】支持来电显示。当工作非常繁忙的时候，来电显示有助于帮助过滤电话，不让一些广告电话打扰到你。移动办公【分析】工作人员不在办公室时，可将呼入办公室的来电转移到手机上或者任何一个能方便接听电话的话机上，保持办公的连续性。语音质量优良稳定【分析】 采用专业级

6、语音网关提供先进语音优化技术，确保语音质量和屏蔽网络因素对语音质量的影响；自动总机【分析】客户拨通企业电话后，会直接进入自动总机，听到企业欢迎词后，系统会语音提示选择人工服务或者直拨分机，树立企业专业友好的形象。统一沟通 自在畅享17总结：通过统一沟通电话有效减少公司通讯费用采用传统采用传统采用统一通信平台采用统一通信平台类别类别预估时长（分钟预估时长（分钟/月）月）费率（元费率（元/分钟）分钟） 费用（元）费用（元）费率（元费率（元/分钟）分钟）费用（元）费用（元）同地区内部分机互拨6000000异地内部分机互拨2400.37200拨总部、分部所在地电话（异地）8000.324000市内60

7、00.171020.17102长途2000.3600.120474122说明说明采用第三方话务运营商先知网络的优惠资费，全国范围内长途统一为采用第三方话务运营商先知网络的优惠资费，全国范围内长途统一为0.1元元/分钟。以此费率与普通电信资分钟。以此费率与普通电信资费对比分析。费对比分析。收益分析收益分析 从上面的对比表格可以看出，部署微软统一沟通系统可以大大节约通信开销，按照预估的流量计算，节费从上面的对比表格可以看出，部署微软统一沟通系统可以大大节约通信开销，按照预估的流量计算，节费达达75 %；从投资成本上来说，微软统一沟通平台兼容原有系统，并可使用原有模拟话机，无须重复投资；从投资成本上

8、来说，微软统一沟通平台兼容原有系统，并可使用原有模拟话机，无须重复投资；微软统一沟通系统丰富的增值功能，更为企业带来无法量化的收益。微软统一沟通系统丰富的增值功能，更为企业带来无法量化的收益。 统一沟通 自在畅享18通过统一沟通方便企业内、外部沟通统一沟通 自在畅享19首先，通过在线状态感知得知员工状态如果没有准确的用户在线状态信息，用户的很多沟通请求很可能是无效的。例如，在不知道对方状态的情况下，大量电话得到的是忙音或无人接听的状态，这大大降低了企业的整体工作效率,而且也会影响员工利用沟通工具的积极性。通过即时消息系统，用户可以向其他同事显示自己的状态，如离开、空闲、忙碌、请勿打扰等，其他同

9、事由此可知他是否在座位上，是否合适与他进行即时沟通，由此能够避免浪费时间和打扰对方工作。企业也可以自定义人员在线状态类型例如：在家上班、客户连线中、演讲中等。统一沟通 自在畅享20其次，通过发送即时消息方便沟通对于紧急事务的处理，通过利用作为异步沟通系统的往往效率不高，几个邮件来回往往会花上几个工作日的时间。而通过即时消息系统，员工可以利用它接触线上的同事，迅速讨论与工作有关的事项，不需要打电话和写电子邮件，从而节省了沟通所需要的时间和不必要的通讯费。如果遇到不在联系人列表中的用户，也可以通过即时消息的客户端 来迅速查找定位到用户，根据对方状态，来决定是否给对方发送即时消息。即时消息的发送，是

10、可以和多人同时进行的。统一沟通 自在畅享21呼叫时，可以基于企业通信录的联系人搜索及管理另外，通过扩展还将能实现按照企业的组织架构来进行联系人的查询和加载。并且对于联系人的信息展现也是区别于公众即时消息应用的。为了方便企业办公的需求，而通过实名方式来展现联系人信息。 用户可以自己设定联系的人访问级别。处于不同的访问级别（同事，私人或是团队成员等）可以查看到的联系信息也会不同。例如，被列入公众级别的联系人就无法查阅该用户的移动电话和住宅电话等。实现了与企业目录的集成。用户能够通过企业目录来进行人员信息的查找，并且将查找到的联系人加载到自己的联系人列表中.统一沟通 自在畅享22然后，通过多方语音、

11、视频会议实现沟通 语音视频会议系统主要应用于企业内部沟通、各种会议，客户服务系统，远程培训教育系统，证券业的股评、咨询系统，医疗的远程会诊系统，以及其他很多行业的通过网络进行远程的实时音视频交流的系统。应用桌面视频会议系统使人们不必花费大量的时间、金钱聚集到一个地方，通过网络，就能实现面对面的沟通，从而极大地提高了工作效率统一沟通 自在畅享23同时，可以通过多方网络会议功能共享、存储会议内容交互性：交互性的基础是可以有播放任何类型可视文件的能力，包括演示文档、广泛使用的文件类型（如 和）、应用程序，或者给远方与会者的实时网页。因为展示者可以选择共享他们桌面的一部分或整个屏幕，会议内容的管理就变

12、得非常容易和灵活。 集成性：可以轻易地与现有的信息系统整合，让用户能够利用现有的系统最便利地组织和召开在线会议。可以进行多方视频会议。 易用性：会议的参与和发起可以通过电子邮件安排， 客户端多种渠道进行。用户会得到一个所有排定日程会议的列表和用来查看、修改、删除信息的操作选项。统一沟通 自在畅享24演示内容 公司内部2 位员工呼叫 加入第三方手机/桌面电话进行电话会议 在线 3 人同时开展视频和共享应用程序，在会议中：每人对内容进行标注，投票，对参会人员禁音，将参会人员踢出会议，中止会议提问与选择性回答 同时对会议内容进行记录统一沟通 自在畅享25企业邮件与电话、手机系统有机结合不会漏掉任何一

13、个重要电话统一沟通 自在畅享26演示内容统一沟通与邮件系统可以有效结合，将您的任何一个重要电话记录和留言以邮件形式发送到您的邮箱，保证您能掌握每个终于电话：电话呼入未接邮件电话呼入留言邮件同时通过手机和传统电话，您也可以接受和发送邮件，登录统一沟通平台，随时随地、高效沟通：通过手机收发邮件通过手机登录统一沟通平台通过传统电话收听邮件内容统一沟通 自在畅享27统一沟通平台与员工 系统紧密结合员工不用学习，零培训使用统一沟通 自在畅享28远程用户连接对于大规模的企业，可能经常会有大量用户出差到办公室以外的地方，要想充分利用企业建设的即时沟通系统，必须能够让这些用户即使出差在外也能够方便地访问位于企

14、业内部的即时沟通系统。统一沟通平台 2007提供边缘服务器角色，可以让用户即使身在外网环境也可以方便，安全地接入企业内部即时消息系统。在统一沟通平台 2007 的支持下，员工只需要具有互联网连接（不需要使用）就可以和在企业内部一样使用即时通讯系统，与其他同事正常联络，从而打破地域对用户的利用沟通手段的限制。统一沟通 自在畅享29与企业现有应用集成微软的即时协作系统可以与企业最常用的办公软件集成，这就大大提高了用户的办公效率，从而提高已有系统的投资回报。例如，用户在编辑文档时，就能看到相关人员的在线状态信息，并与相关用户联系，协同编辑文档。另外，在现有的或应用系统中，集成用户状态信息和即时消息能

15、力，也将大大提高办公效率。 比如，在门户的应用中集成用户的在线状态信息，将基于工作流的审批任务与即时通信平台集成，在即时通信系统的客户端上及时地收到待审批任务，并及时处理审批的需求。 与即时的通知应用进行集成，通过即时通信的平台实现分组的实时通知功能，包括系统管理员的各种管理告警通知以及各种紧急任务的及时通知。该通知功能实现了存储转发的模式，即在用户脱机的时候能将通知的内容进行存储，当用户再次联机时能立刻发送通知信息。 与现有应用的集成功能，包括与, 和等办公应用的集成功能，以及与各种其他办公应用在任务和通知等层面的集成功能是微软即时通信平台区别于竞争对手的特点，通过集成充分地实现了即时通信的

16、应用价值。统一沟通 自在畅享30演示内容统一沟通平台的使用界面类似 非常方便在、 中紧密集成客户端安装极其方便内网、外网都可以使用统一沟通 自在畅享31统一沟通平台统一沟通平台UC 是什么是什么 ?统一沟通平台统一沟通平台UC 能帮助我们企业做什么？能帮助我们企业做什么？统一沟通平台统一沟通平台UC 如何搭建？如何搭建？议程统一沟通 自在畅享32 统一沟通平台 2007 架构概述公众联盟即时消息工具移动用户外地用户Front-End Server(s)(IM, Presence)InboundRoutingOutboundRoutingBackendSQL server2007 Voice M

17、ailRoutingConferencingServer(s)( ) 统一沟通 自在畅享33 外地小型办公室 通一沟通平台架构图通一沟通平台架构图 互联网络 2000: 295042P4C 2U: 8 5 2007企业池数据库如: 即时消息会议服务器池: 295022P4C 2U : 4G， 146G 边缘服务器池: R900 42P4C 4U: 8 5 /通一沟通服务器池 : 2950 x 21P4C 2U: 2 中介服务器 电信电信41 接入接入120 并发用并发用户户第一期按第一期按照客户端照客户端3000人考人考虑，虑，未来需要未来需要扩展到扩展到5000人。人。 统一沟通 自在畅享3

18、4胜利油田黄河钻井公司胜利油田黄河钻井公司 UC UC 通一沟通平台架构图通一沟通平台架构图 ( (实施实施) )互联网络DMZ 隔离区隔离区PE 2950,2P4C 2U , 8G MEM, SAS 15K 146G2 Raid 1-OCS 服务器 2应用服务器池应用服务器池PE 2950,2P4C 2U , SAS 15K 146G2 Raid 1-ISA服务器 4G原有原有PE 6850, 2P4C ,8GUC 边缘服务器 8G活动目录服务器活动目录服务器PE 2950,2P4C 2U , 4G MEM, SAS 15K 146G2 Raid 1总公司统一沟通平台终端总公司统一沟通平台终

19、端IP电话电话 PC终端终端PC终端终端IP电话电话东营电信Audiocodes M1K2E19 分公司统一沟通平台终端分公司统一沟通平台终端外地外地国外办公室国外办公室油田家庭油田家庭统一沟通平台终端统一沟通平台终端PC终端终端IP电话电话图例：PE 2950,2P4C 2U , 8G MEM, SAS 15K 146G2 Raid 1-中介 服务器 SQL Server传统电话传统电话, 24 个个电信线路IP线路总部计算机系统分公司计算机系统电信网络客户端IP 终端启明星辰防火墙启明星辰防火墙PE 2950,2P4C 2U , 16G MEM, SAS 15K 146G2 Raid 1-

20、邮件 服务器 64 OS存储服务器存储服务器EQL PS500016块 400G SAS，10K转统一沟通 自在畅享35Firewall3611 3112S 分公司分公司 2007防火墙路由器企业总部 500-600人 七位市话号码七位市话号码七位分机号码七位分机号码M12E1 网关网关21线4845原有七位分机号码不变原有七位分机号码不变 异地办公室连接异地办公室连接 架构图架构图 M14E1 网关网关统一沟通 自在畅享36 解决方案的优势 2003 .集成化的集成化的,有效性验证的有效性验证的&预先配置并捆绑预先配置并捆绑全面的服务全面的服务简易化捆绑打包简易化捆绑打包+硬件平台和

21、管理硬件平台和管理 软件软件操作系统操作系统评估评估/设计设计/测试测试/优化优化/部署部署邮件防病毒邮件防病毒/管理管理/存储平台存储平台 工业标准搭建模块工业标准搭建模块业界领先的合作伙伴业界领先的合作伙伴全面的解决方案全面的解决方案+. : : 简化的简化的 解决方案解决方案统一沟通 自在畅享37戴尔推广的实施部署服务戴尔推广的实施部署服务 2007 是实施的基础(包含升级,移植,新建)每个服务模块可以单独向客户提供客户可以按照需求选择服务 3 2007核心模块核心模块4 2007电话通信模块电话通信模块l即时消息l预先部署的 l呼叫路由，追踪，管理l网关l整合1 2007l点对点会议l视频会议l电话会议5 音频与视频会议模块音频与视频会议模块l在里接收电子邮件、传真和语音邮件l随处访问信箱和日历2 统一消息模块统一消息模块统一沟通 自在畅享38统一沟通 自在畅享39统一沟通平台 2007的网络会议提供如下的基本功能1:1聊天当前发言人感知音频会议提供程序集成匿名参与者替代参与位置 幻灯片白板快照静态