第六讲：激励

1、第六讲：激励第六讲：激励基本的激励概念基本的激励概念激励理论激励理论基本的激励概念基本的激励概念什么是激励什么是激励需要、动机与行为需要、动机与行为激励过程激励过程什么是激励什么是激励激励就是激励就是“此时此刻对行动的方向、强度与持此时此刻对行动的方向、强度与持续性的（直接）影响续性的（直接）影响”。“激励必须研究一组自变量与因变量间的关系，激励必须研究一组自变量与因变量间的关系，这种关系在（人的）智力、技能和对任务的理这种关系在（人的）智力、技能和对任务的理解以及环境中的各种制约条件都持恒相等的条解以及环境中的各种制约条件都持恒相等的条件下，能说明一个人行为的方向、幅度与持续件下，能说明一个

2、人行为的方向、幅度与持续性。性。”激励的主要组成部分：激发、导向与保持激励的主要组成部分：激发、导向与保持需要、动机与行为需要、动机与行为需要需要需要与动机的关系需要与动机的关系需要与动机的分类需要与动机的分类需要、动机与行为的关系需要、动机与行为的关系需要需要心理心理紧张紧张动机动机行动行动需要满足需要满足紧张消除紧张消除新的新的需要需要需要、动机、行为关系模型需要、动机、行为关系模型激励过程激励过程需要引起动机，动机导致行为，行为带需要引起动机，动机导致行为，行为带来结果。来结果。动机的主要来源：内在原因、外在原因。动机的主要来源：内在原因、外在原因。产生动机的根本原因是人身的生理和心产生

3、动机的根本原因是人身的生理和心理的需要。理的需要。行为有其方向性，是有目标的，是达到行为有其方向性，是有目标的，是达到目标的一种手段。目标的一种手段。行为是需要引导，也是可以引导的。行为是需要引导，也是可以引导的。未满足未满足的需要的需要目标驱使目标驱使的行为的行为满足满足需要需要需要层次需要层次双因素双因素期望期望公平公平强化强化挫折挫折影响因素影响因素目标选择目标选择行为转化行为转化（内容型）（内容型）（过程型）（过程型）（调整型）（调整型）激励理论与激励的一般过程激励理论与激励的一般过程激励理论激励理论内容型激内容型激励理论励理论过程型激励理论过程型激励理论行为改造型（调整型）激励理论行

4、为改造型（调整型）激励理论激励理论的整合与综合研究激励理论的整合与综合研究激励理论有文化局限性激励理论有文化局限性内容型激励理论内容型激励理论需要层次理论需要层次理论双因素理论双因素理论内容型理论的拓展内容型理论的拓展 - ERG理论理论 - 成就需要理论成就需要理论需要层次理论需要层次理论理论的基本内容理论的基本内容主要论点主要论点 - 最迫切的需要是激励行为的主导性动机。最迫切的需要是激励行为的主导性动机。 - 激励是动态的，逐步发展，由低至高上升。激励是动态的，逐步发展，由低至高上升。 - 基本需要的心理强度是按由低至高上升，但这种次序基本需要的心理强度是按由低至高上升，但这种次序不是完

5、全固定的，可有变化和例外。不是完全固定的，可有变化和例外。 - 人都潜藏有各种基本需要，不同时期表现强度不同人都潜藏有各种基本需要，不同时期表现强度不同在管理中的应用：满足不同层次的需要，满足在管理中的应用：满足不同层次的需要，满足不同人的需要。不同人的需要。双因素理论双因素理论理论的基本内容：理论的基本内容： - 激励因素激励因素 - 保健因素保健因素在管理中的应用在管理中的应用 - 正确处理保健因素与激励因素的关系正确处理保健因素与激励因素的关系 - 区别内在激励和外在激励区别内在激励和外在激励ERGERG理论理论理论的基本内容：理论的基本内容： - 生存需要生存需要 - 关系需要关系需要

6、 - 成长需要成长需要ERG理论提出的规律理论提出的规律在管理中的应用在管理中的应用成就需要理论成就需要理论理论的基本内容理论的基本内容 - 权力需要权力需要 - 合群需要合群需要 - 成就需要成就需要在管理中的应用在管理中的应用过程型激励理论过程型激励理论期望理论期望理论公平理论公平理论过程型理论的拓展过程型理论的拓展 - 劳勒的期望模式劳勒的期望模式 - 目标设置理论目标设置理论期望理论期望理论理论的基本内容理论的基本内容 - 基本公式：激励基本公式：激励=效价效价+期望（期望（M=VE） - 基本公式的扩展：基本公式的扩展： 激励激励=效价效价+关联性关联性+期望（期望（M=VIE） -

7、 扩展的期望理论模式扩展的期望理论模式在管理中的应用在管理中的应用公平理论公平理论理论的基本内容理论的基本内容 - 亚当斯比较模式亚当斯比较模式 - 深化研究深化研究在管理中的应用在管理中的应用 - 正确诱导，改变认知正确诱导，改变认知 - 科学考评，合理奖励科学考评，合理奖励 - 各有依据，适当分配各有依据，适当分配个人所做得个人所做得努力（努力（E）工作绩效工作绩效（P）工作绩效工作绩效（P）成果（成果（2）（O）成果（成果（3）（O）成果（成果（1）（O）成果成果（O）劳勒的期望模式劳勒的期望模式行为改造型（调整型）激励理论行为改造型（调整型）激励理论强化理论强化理论挫折理论挫折理论强化

8、理论强化理论理论的基本内容理论的基本内容 - 强化的概念强化的概念 - 强化的类型：正强化、负强化、自然消退、惩强化的类型：正强化、负强化、自然消退、惩罚罚 - 动机的强化模型动机的强化模型 - 强化的时机和程序强化的时机和程序在管理中的应用在管理中的应用挫折理论挫折理论理论的基本内容理论的基本内容 - 挫折和挫折感挫折和挫折感 - 心理自卫及其机制心理自卫及其机制在管理中的应用在管理中的应用 - 采取宽容的态度采取宽容的态度 - 改变环境改变环境 - 精神发泄法精神发泄法 - 心理咨询心理咨询激励理论的整合与综合研究激励理论的整合与综合研究当代激励理论的整合当代激励理论的整合激励的综合模型激

9、励的综合模型内激和外激的关系内激和外激的关系组织中的心理契约组织中的心理契约职工的组织归属感职工的组织归属感激励理论在管理中的应用激励理论在管理中的应用激励理论在管理中的应用激励理论在管理中的应用认清个体差异认清个体差异使人与职务相匹配使人与职务相匹配运用目标运用目标确保个体认为目标是可以达到的确保个体认为目标是可以达到的个别化奖励个别化奖励奖励与绩效挂钩奖励与绩效挂钩检查公平性系统检查公平性系统不要忽视钱的因素不要忽视钱的因素案例：对约翰案例：对约翰 珀金斯的激励珀金斯的激励请用激励理论分析经理是怎样对约翰请用激励理论分析经理是怎样对约翰珀珀金斯进行成功的激励。金斯进行成功的激励。请分析经理激励过程和方法。请分析经理激励过程和方法。为什么经理