简述梅奥的人际关系理论的贡献

1、简述梅奥的人际关系理论的贡献人际关系理论对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理 研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来， 梅奥人际关 系理论的贡献有哪些呢？ 下面是 搜集整理的一些内容，希望对你有帮 助。罗特利斯伯格的理论，建立在社会人假设基础上。所谓社会人假 设，立足点是对经济人假设的超越，而不是简单的否定。在这一点上， 罗特利斯伯格的理论推理要比梅奥严密。 经济人假设的基本前提是对 人类理性的肯定，具有一定的合理性。梅奥在批评经济人假设时，主 要针对李嘉图的“群氓假设”，从人类的团体性角度反驳“群氓”的 个体理性观念，从而导致他虽然激烈地指斥李嘉图已经过时， 却在逻 辑上无

2、法彻底否定经济人假设。而罗氏主要是从人类行为的非理性、 非逻辑角度指出经济人假设的不足， 给理性留下了恰当的领域，从而 使社会人假设能够同经济人假设衔接起来。罗特利斯伯格指出：“工作中的人同在生活的其他方面的人没有多大差别， 他们并不完全是一 种逻辑的动物。他们有感情。他们希望能感到自己重要并让别人承认 自己的工作重要。他们虽然也对自己的工资袋大小感兴趣， 但这不是 他们关心的首要之事。他们有时更感兴趣的是，他们的工资报酬能确 切反映他们所做不同工作的社会相对重要性。 有时甚至比维持社会承 认的工资差距更为重要的是上司对待他们的态度。”由此出发，罗氏 把“效率的逻辑”和“感情的逻辑”（罗氏还特

3、别指出了感情的非逻 辑性）统一到管理活动的整体之中，由二者的统一推导出了他的全部 论点。罗特利斯伯格明确指出，在大规模的经营组织中至少存在着两套 评价体系，一套是来自于经营管理当局的体系，另一套是来自工作伙 伴之间的体系。两套体系中来自管理当局的就是正式组织的评价体 系，而来自工作伙伴的就是非正式组织中对成员基于一致性要求的评 价体系。前者由正式组织的业绩与效率等标准所构成，可以在实践中去测量;后者是由某种约定俗成的社会性行为规则所构成，是“一些 惯例、价值观、准则、信念和非官方的规则”，难以测量。在罗特利 斯伯格看来，由于两套体系的基本出发点是不同的， 第一套评价体系 可以看作是经营管理当局

4、的意志体现，而第二套评价体系则是人际和 睦相处的客观要求。这二者体现出二律背反。霍桑实验的研究表明， 组织中的每个人都会受到来自两套不同评价体系的各不相同的评价。 也就是说，在对组织中的某个成员进行评价时， 两套体系经常会发生 冲突。如果处理不善，将会导致组织经营绩效受影响，也会使员工在 组织中的贡献意愿不断下降。梅奥的人际关系理论的贡献：组织观罗特利斯伯格的组织观是一 种均衡观，组织的持续与稳定，在客观上要求组织的内部必须能够维 持一定的均衡。当组织内部达到或接近均衡时，就可以大大减少冲突 发生的规模和频率。罗特利斯伯格认为，这种要求的具体表现就是维 持“最高的效率”与“最大的协作”之间的平

5、衡。管理当局希望组织的运营能够达到效率最大化进而谋求更高的收益， 而工作伙伴体系则 希望能够更好地协作，能够在组织中形成和谐融洽的人际关系。 从另 一个层面来说，也就是要维持生产经营目标的同时做到组织内部的人 际关系协调，从而使组织成员产生协作意愿之间的动态平衡。在这一点上，罗氏吸收了巴纳德社会系统理论中的基本思想。罗特利斯伯格提出，管理当局应该在有效沟通的前提下， 充分了 解员工的要求与期望，并对之因势利导，通过提供激励、营造良好人 际氛围等手段，促使员工在承担职务过程中，能够采取真心实意的协 作姿态。罗氏认为，以前以效率为本的管理模式让人异化并丧失自我， 所以他转向以人为本的多角度探索。梅

6、奥的人际关系理论的贡献：团体第三是个人适应作业团体的问 题。罗特利斯伯格专门指出，管理当局对那些难以适应作业团体的职 工，要根据其具体状况，采取相应的手段与方法予以帮助。他认为， 与来自外部刺激和管理控制比较，个人更容易对来自所在集体的社会 压力做出反应。个人对管理和组织的认同感和忠诚度， 主要取决于组 织是不是满足了他的社会需要。而管理的根本任务就是创造良好的人 际关系气氛，满足组织成员的社会需要。正是罗特利斯伯格在理论阐发上的努力，使霍桑实验的解释更为 合理，也使人际关系理论得以发扬光大。梅奥的人际关系理论的贡献：霍桑实验在关于霍桑实验的理论总 结和阐释方面，罗特利斯伯格并不亚于梅奥。如果

7、说，梅奥是以思想的敏锐而著称，那么，罗特利斯伯格则是以细密的分析而出众。没有梅奥，霍桑就不会引起激动人心的效应 而没有罗特利斯伯格，霍桑就没有经久不衰的影响。弗里茨；罗特利斯伯格(FritzRoethlisberger ，1898-1974)1921年毕业于哥伦比亚大学，1922年取得麻省理工的理学学士学位，1925年又取得哈佛 的文学硕士学位。他本来是化学工程师，在哈佛彻底转行，毕业后就 参加了哈佛的工业研究室工作。不久，他跟随梅奥参与霍桑实验，并 由此奠定了他在管理学中的地位。梅奥根据霍桑实验的素材，先后出版工业文明的人类问题和工业文明的社会问题两本专着， 但他只是开启了新的研究方向，却并没有构建起人际关系学派的严谨 的理论体系。这一理论体系的完成人，是罗特利斯伯格。他同西部电 器公司的员工关系研究部负责人迪克森(WilliamDickso