物业管理档案分类

1、档案资料分类类别资料内容工程建筑产权资料：A .项目批准文件；B.用地批准文件；前期移交资料C.规划许可证；D .施工许可证；E.拆迁资料。工程建筑技术资料：A .竣I图一一包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐蔽管线的全套图纸；B.地质勘察报告；基础前期移交资料C .工程合同及开、竣工报告；管理D .工程预决算；E .图纸会审记录；F .工程设计变更通知及技术核定单位（包括质量事故处理记录）G .隐蔽工程验收签证；H .沉降观测记录；I .竣工验收证明书；J.规划综合验收证书；K.钢材、水泥等主要材科的质量保证书；L.新材料、构配件的鉴定合格证书；M .水、电、通、卫生器具、电梯等设备的

2、检验合格证书；N .砂浆、混凝土试块试压报告；O .供水、管道煤气的试压报告。接管验收资料A .固定资产交接证明；B .物业项目验收交接表；C .物业项目验收记录；D .物业项目验收单项（综合）报告；E .移交清单。A .公司简介；基础专业化管理B .公司组织机构；管理C .公司营业执照；D .公司税务登记；E.公司法人代码书；F.公司资质证书；G.管理处组织机构及人员分布图；H .管理处办公场所产权证明。A .前期物业管理协议；管理合同资料B.物业管理委托合同。A .维修基金的建立、管理、使用相关管理规疋；基金管理资料B.维修基金使用申请审批表。A .筹备成立期间的资料；公众制度资料B .房

3、屋使用手册；C .管理（业主）公约。业主管理委员A .筹备成立期间的资料；会资料B .物业管理实施方案。管理目标及实A .争创物业管理“示范住宅小区”规划；施方案B .物业管理实施方案。培训、考核等管理规章制度A .B.C. D .E.F.员工培训程序文件；员工聘用和考核程序文件；各岗位职责；公司员工考核制度及评分细则；管理处工作流程图；员工培训资料（培训大纲、培训计划、培训记录表、培训效果评估表、培训签到表、考试试卷等）。员工资质档案A .管理处员工资质情况统计表；B.员工个人档案。计算机管理资A .物业管理系统软件及使用说明；料B .保安监控、消防报警等系统简介。客户资料及权A .客户登记

4、表；属清册B .房屋及配套设施权属清册；C .设备台帐。值班、保修、A .管理处值班制度；维修、回访资B .B.回访制度；C.客户投诉处理程序；D .管理处值班记录表：E. 客户投诉登记表；F . 报修、维修服务工作规定；G.报修登记表；H .维修登记表；I .服务工作单；J.回访记录表；K.管理处常用电话联系表。A .客户意见调查和分析程序文件；B .客户意见调查方案；C.客户意见调查表；客户意见征询D .客户意见调查表发放、回收情况一览表;E .客户意见调查表发放、回收率统计表；F. 客户意见调查统计表；G .客户意见调查分析报告；H .意见处理措施及回访记录。A .服务承诺；维修服务承诺

5、B.质里目标月度统计表；C.质里目标年度统计表。A .文件目录；B.文件控制单；C.文件发放（借阅）登记表；行政管理D .员工登记表；E.用车申请单；F.会议签到表；G.上班签到表。A.物业装修管理程序文件；B.装修管理规定；装修管理规定C.装修申请审批表；D.监督检查记录表；E.整改通知；F.装修人员登记表。A .区域分布图；B.楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志；C.建筑物的管理程序文件；D .建筑物巡视维护规定；E.建筑物维修养护服务质量标准；F.楼宇管理规定；房屋维修养护G.建筑物完损等级评定标准；管理H .建筑物巡视维护表；I .建筑物年度养护计划；J.监督检查记录表；K.服务工作

6、单；L.零星工程验收评审表；M .房屋完损登记评定表；N .质量目标月度统计表。综合类A .设备设施管理程序文件；B.设备管理各岗位人员职责；C.各系统操作规程、巡视维护规定；D .档案管理相关规定；E.监督检查记录表；F.整改通知。A .限电、停电管理规定；B.临时用电管理规定；供电系统应急C.临时用电申请表；处理D .停电应急处理方案及流程图；E .紧急事件处理记录表。A .保安监控系统程序文件及作业指导书；B .设备设施清单；保安监控系统C .保安监控系统录像带使用规定；D .质里目标月度统计表；E .保安监控系统巡视维护表。治安保卫管理A .物业的保安服务程序文件；管理C.消火栓封签；

7、D .灭火器合格证；E.消防电话一览表；F.消防通讯工具一览表；G.值班安排表；H .值班记录表；I .消防报警系统管理程序文件及作业指导书；J.消防报警系统巡视维护表；K.质里目标月度统计表。A .义务消防队员名单；B .消防标准用语；消防保安演习C .消防演习方案；消防消防D .消防演习记录；车辆系统管理E .消防演习报告。消防A .组织消防法规学习计划；学习B .消防学习报告；责任划分C.防火区域管理规定；D .区域防火责任人划分表；E.消防宣传图片。A .火灾等事故应急处理方案及指挥流程图；B .消防疏冃攵示意图；消防C .疏散通道畅通、应急照明设施、引路标志；安全D .客户主要联系人

8、名单；与应E .食堂液化气体使用的安全防范措施；急处F .重点安全防火部位登记表；理G .紧急事件处理记录表；H .动火作业申请表；I .无火灾事故证明。A. 车辆管理程序文件;保安、消防、车辆管理车辆管理B. 车辆出入登记表；C. 保管区分规定；D .停车场管理规定；E. 车辆出入登记表；F. 摩托车、自行车管理制度。应急处理 A .安全警告标志;B.危及人身安全的防范措施；C.突发事件应急处理方案及流程图；D .紧急事件处理记录表；E.无因物业公司管理责任发生重大刑事案件证明。清洁设备A .垃圾中转站清洁制度；管理B.设备设施清单。A .清洁消杀管理程序文件及作业指导书；B .消杀管理制度；环境卫生C .日常卫生保洁承包合同；管理清洁卫生日常管理D .清洁卫生工作责任制；及消杀E .责任分工表；F .监督检查记录表；G .整改通知。A .园林绿化管理程序文件及作业指导书；绿化管理B .绿化平面图及说明；C .小区内部、天台、屋顶绿化管理措施；D .E.责任分工表；园林绿化维护表。A .精神文明建设公约；B.社区文化管理程序文件；C.社区文化活动实施计划表；D .社区文化活动场所使用申请表；E.社区文化活动记录表；精神文明建设管理F.社区文化活动年度计划及实施