质量管理方法变化点的管理实用教案

1、会计学1质量管理方法质量管理方法(fngf)变化点的管理变化点的管理第一页，共18页。明确下来，遇到变化时预测这一明确下来，遇到变化时预测这一变化将会导致何种问题的发生，变化将会导致何种问题的发生，从而提前采取相应的措施。从而提前采取相应的措施。2.2.提前捕捉提前捕捉(bzhu)(bzhu)变化点：变化点：第1页/共18页第二页，共18页。件、方法的变更件、方法的变更6 6、工艺体系的变更、工艺体系的变更 13 13、故障处、故障处理理7 7、设备的变更、设备的变更 14 14、搬运方、搬运方法、外形法、外形(wi xn)(wi xn)包装的变更包装的变更3.3.事先事先(shxin)(sh

2、xin)知道的变化点知道的变化点项目项目第2页/共18页第三页，共18页。变变 化化 点点 项项 目目是预先能够是预先能够掌握的变化掌握的变化(binhu)吗？作业当吗？作业当天之前就知天之前就知道要变化道要变化(binhu)的的部分部分突然发生的变突然发生的变化点作业化点作业(zuy)开始开始时才知道要变时才知道要变话的部分（话的部分（虽然知道了但虽然知道了但来不及做对应来不及做对应的的对于对于(duy)这类变化点在变这类变化点在变化前必须事先确认化前必须事先确认对于这类变化点发生对于这类变化点发生变化后必须对变化变化后必须对变化的结果进行确认的结果进行确认1、今天发生的变化是什么？、今天发

3、生的变化是什么？2、有没有担心之事？、有没有担心之事？3、确认了什么？、确认了什么？4、结果如何？、结果如何？明确以上事项，作为下明确以上事项，作为下一步对应的参考一步对应的参考1、什么部分变化？、什么部分变化？2、有无需要注意的事项、有无需要注意的事项3、有无应该确认的事项、有无应该确认的事项明确以上事项并做对应明确以上事项并做对应4.4.变化点项目变化点项目( (事先知道事先知道) )捕捉途径捕捉途径第3页/共18页第四页，共18页。5.5.例：设计更改例：设计更改要点：要点：更改的目的是什么？更改的目的是什么？更改的项目是什么？为更改的项目是什么？为什么要更改？产品的那什么要更改？产品的

4、那、检具、检具 合适吗？合适吗？设计更改后，因更改而设计更改后，因更改而影响到的各个方面是否影响到的各个方面是否均得到充分的保证并满均得到充分的保证并满足要求？足要求？第4页/共18页第五页，共18页。6.6.例：新员工例：新员工第5页/共18页第六页，共18页。5、产品的重量与平时不同6、尺寸偏差很大7、发现异常（产品有划伤、裂痕、锈蚀、颜色变化和形状差 异）7.7.现场作业时发生异常变化现场作业时发生异常变化( (事先不知事先不知道道(zh do)(zh do)的的) )处理准则处理准则第6页/共18页第七页，共18页。叫班长叫班长等等待处理意见待处理意见8.8.发生异常立即发生异常立即(

5、lj)(lj)反应的途径反应的途径向班长报告！向班长报告！第7页/共18页第八页，共18页。9.9.班长或主管知道班长或主管知道(zh do)(zh do)异常后异常后现场应采取的措施现场应采取的措施第8页/共18页第九页，共18页。 观察现物观察现物1、确认，检查、确认，检查(jinch)现有实物现有实物2、和图纸对比、和图纸对比3、合格品、不合格品的比较、合格品、不合格品的比较 观察现场观察现场1、规定和遵守、规定和遵守(znshu)的查对的查对2、加工、装配上的变化点、加工、装配上的变化点把握现实把握现实1、 5M1E2、 5W1H3、多问几个为什麽多问几个为什麽三现原则三现原则对象范围

6、对象范围库存品核对库存品核对全数检验全数检验的指示的指示把握现实把握现实指示处理加强加强沟通沟通第9页/共18页第十页，共18页。发生发生(fshng)不良时不良时发现发现(fxin)不良时不良时遇到遇到(y do)反反馈不良时馈不良时调查判断阶段指示阶段确认阶段不不 可可 以以 做做 的的 事事 情情应该及时可以做的事情应该及时可以做的事情自己随便判断只依据自己的经验判断发货优先的判断不看实物、不看数据不听反馈维持现状继续生产只在自己的部门内处理不通报（也不向有关责任部门联系）不被追溯处理（不调查对象范围）完全交给下属处理不做任何指示不确认修订方法的正确与否不留记录不做标示不确认处理结果不调

7、查原因不采取对策生产线停下（迅速认识生产线停下（迅速认识 和判和判 断）断）立即向相关人员报告立即向相关人员报告及时赶到现场，亲自确及时赶到现场，亲自确 认不良实物、处理方法认不良实物、处理方法 及处理结果及处理结果遵从不合格处理的程序，遵从不合格处理的程序， 谨谨 慎评审不合格品，防止慎评审不合格品，防止 不合格品的非预期使用不合格品的非预期使用遵循遵循“三现原则三现原则”调查、调查、 分析产生不良的原因，制分析产生不良的原因，制 定相应对策改善不良定相应对策改善不良 要对问题确实要对问题确实 跟踪和调查！跟踪和调查！在处理质量问题时，为确保行动的正确性，管理者必须非常清楚：在处理质量问题时

8、，为确保行动的正确性，管理者必须非常清楚： 什么是不可以做的什么是不可以做的 什么是应该做的什么是应该做的第10页/共18页第十一页，共18页。和原因有直接关系吗？是暂时还是永久的？是否横向展开？处理时要确定判定标准是否适当12.12.发生异常时应做的五个方面发生异常时应做的五个方面（适用于所有员工）（适用于所有员工）第11页/共18页第十二页，共18页。第12页/共18页第十三页，共18页。不良不良(bling)(bling)品品不不接受接受(jishu)不良品不良品不不制造制造不良品不良品不不流出流出第13页/共18页第十四页，共18页。时上报，下道时上报，下道工序是上一工工序是上一工序的客户。序的客户。你交给我的产品有质量问题(wnt)我不能接受第14页/共18页第十五页，共18页。我要认