孤单资源的经营管理

1、一、持续经营一、持续经营 管理有流程管理有流程二、区域经营二、区域经营 永续可开发永续可开发3组经理日常管理的基石组经理日常管理的基石4立足之本立足之本生存之道生存之道5金矿金矿6现状面面访访率率低低最终导致：不规范、无标准、无效率。最终导致：不规范、无标准、无效率。使使用用率率低低挑挑肥肥拣拣瘦瘦嫌嫌贫贫爱爱富富 规范孤单服务流有效开发孤单资源提高客户满意度提高伙伴收入促进收展团队成长程7123 5 4流程管理的最终目的流程管理的最终目的8签收服务清单建立客户卡查询充实客户卡电话约访客户做好访前准备面访核实最新信息保单体检落实顾问式服务9寻找服务的寻找服务的N个理由个理由续续期期缴缴费费提提

2、醒醒告告知知派派送送红红利利协协办办信信息息变变更更通通知知协协办办给给付付协协办办理理赔赔手手续续保保单单校校正正解解说说保保单单检检视视规规划划新新品品服服务务告告知知提提供供资资讯讯知知识识节节日日生生日日祝祝福福10对于正常件保对于正常件保单，必须达到单，必须达到100%100%面访面访每个保单年每个保单年度面访不少度面访不少于四次于四次正常件面访服务的服务标准正常件面访服务的服务标准11签签收收后后及及时时回回访访失失效效前前告告知知损损失失定定期期再再访访123及及时时确确认认并并归归档档4失效件面访服务的服务标准失效件面访服务的服务标准12n圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中

3、人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究区域经营区域经营 永续可开发永续可开发1920 指定服务区域常态性服务常态性服务密集性服务密集性服务21222324区域开拓（根本）区域服务（基础）区域占领（目标）区域垄断（境界） 以孤儿保单切入到区域中，创公司品牌与收展员个人品牌 进一步开发孤单客户，深耕区域内住户 通过持续有效的良好服务和娴熟的开拓，阻隔他人进入区域个人服务品牌成为客户第一联想，区域市场阻隔顺利完成标准优质的服务贯穿整个流程，开拓自然水到渠成。1-3年时间奠基3-5年时间达到25262728区域经营观念区域经营

4、观念29 区域经营观念区域经营观念30区域经营观念区域经营观念31区域经营观念区域经营观念32333435363738394041424344454647活动吸引法活动吸引法 通过热点宣传、义诊、公益活动吸引居民来参加，并登记其个人资料； 适当时机登门拜访，询问近期状况，掌握更多名单。亲情打动法亲情打动法 长期坚持为居民解决实际困难，建立浓厚感情，取得高度信任； 这种关系较为牢固可信，让人不忍拒绝。48楼道包干法楼道包干法 营业部成员对社区服务进行楼道划分，通过帮助居委会或民警某项工作同时进行； 摸清门道、住户，派送服务卡，请居委会或民警主动介绍你及你提供的服务你是某幢定点服务者； 一次性收集

5、名单较全，也可建立良好深刻的第一印象。假日慰问法假日慰问法 假日赠送小礼物：假日赠送小礼物：如六一、母亲节、建军节如六一、母亲节、建军节等，慰问军属、教师、工等，慰问军属、教师、工人等居民；人等居民； 联络感情，询问服务满联络感情，询问服务满意度，询问家庭困难，搜意度，询问家庭困难，搜集名单。集名单。49中心建立法中心建立法 组织共同爱好的居民开展活动，提供交流场所，定期派发资讯； 选择口才好，有煽动性的居民，重点出击，建立影响力中心； 利用居民宣传效果更好，建立中心档案。族群分类法族群分类法 通过帮助居委会工作，收集社区内名单； 将所有居民及服务对象按职业、爱好、年龄、性格分类，投其所好，充实计划； 为社区内知名人士做免费宣传