《高级经济实务（人力资源管理）》-教材精讲课-第四章-2020-4

1、一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【例题】【答案】C【解析】高度的规范化不利于形成鼓励多样化、革新的组 织文化，可得出C说法错误，符合题意。加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520第四章 组织设计、组织文化、组织变革与发展第三节 组织变革与发展加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点】组织变革概述组织变革概念u 含义：组织为了适应内外环境的变化而对自身进 行的调整和修正。u 组织变革原因：内外部环境的变化。u 美国管理学家西斯克认为，当组织面临下列情况 之一时

2、，就必须进行变革：决策失灵沟通不畅组织不能发挥效率缺乏创新加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点】组织变革概述组织变革方法以为中心的变革（）以为中心的变革以为中心的变革包括：提高人的知识和技能，改变人的态度、行为及群体行为等包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等包括：工作流程的再设计，方法和设备的改变，管理体系的建立以为中心的变革（系统观点还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡考虑）加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点】组织变

3、革概述组织变革程序确定组织实行变革问题诊断变革评估加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点小结】组织变革概述u组织变革概念 u组织变革方法（以人员为中心、以结构 为中心、以技术为中心、以系统为中心） u组织变革程序加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点】组织发展概述组织发展含义有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织 的有效性和员工的幸福感。注重人性和民主因素。加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点】

4、组织发展概述组织发展的方法Ø 传统的组织发展方法（1结构方法，1人文方法）l 结构技术通过有计划的改革组织的结构，改变其复杂 性、规范性和集权度的技术，是影响工作内容和员工 关系的技术。 结构技术方法：合并职能部门，减少垂直分化度，简化规章，扩大员工的工作自主性；工作再设计，更具挑战 性、趣味性。加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点】组织发展概述l人文技术概念人文技术就是通过沟通、决策制定和问题解决等方 式改变组织成员的态度和行为的技术敏感性训练：又称实验室训练、T团体训练、交友团 体训练等，是指通过无结构小组的交互作

5、用方式来改 善行为的方法团体注重相互作用的过程，而不是讨论的结果调查反馈：遵循的原则是对事不对人 质量圈：员工参与计划的一种形式团际发展（或称群体间关系的开发）：团际发展旨 在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点】组织发展概述Ø 现代的组织发展方法l 全面质量管理含义：整个企业通过共同努力，引进新的管理体制和组织文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成本增加，来 满足顾客需要，甚至经常超出顾客的期望要求的管理措施。 强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承

6、诺；是 一个在长期经营中不断改进质量的过程。加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点】组织发展概述要求：变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化 文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行挑选具有高度责任感的员工 最高管理层的支持 需要从上向下推行，并持续从下向上付诸实施加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点】组织发展概述l团队建设一个好团队的特征：规模小能力互补 有共同的意愿、目标和方法情愿共同承担责任加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更

7、多押题资料 咨询VX：zhccxy520【知识点小结】组织发展概述u组织发展的含义 u组织发展的方法（传统的组织发展方法、 现代的组织发展方法）加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【例题】关于全面质量管理的说法，错误的是（）。A. 全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程B. 全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸 实施C. 挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求D. 要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组 织文化加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccx

8、y520【例题】【答案】B【解析】全面质量管理要求：需要从上向下推行，并持续 从下向上付诸实施，B符合题意。加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【例题】论述组织变革方法和组织发展方法。加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【例题】【答题思路参考】是什么为什么如何做： 组织变革方法和组织发展方法，阐述各方法含义。 选择1-2种，结合实际情况，阐述其应用。 可最后总结自己的看法。加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【本章重要考点总结】第四章 组织设计、组织文化、组织变革与发展概述第一节组织设计类型组织设计组织结构设计特征因素权变因素管理层次和管理 幅度、规范化、 制度化、职业化 等行政层级式职能式矩阵式环境等事业部制团队、虚拟、无边界加威信zhccxy520获取更多一手资料一手渠道获取更多押题资料 咨询VX：zhccxy520【本章重要考点总结】第四章 组织设计、组织文化、组织变革与发展功能、内容结构类型第二节