公关人员的形象

1、第二章第二章 公关人员的形象公关人员的形象 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 第二节第二节 职场着装职场着装 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 第四节第四节 神态表情神态表情 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 一、头发 （一）头发的洗涤 n水的选择 n洗发剂的使用 n头发的晾干 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 一、头发 （二）头发的梳理 n选择工具 n梳理技巧 n注意场合 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 一、头发 （三）头发的修剪 n定期理发 n理发方式 n长短适中 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 一、头发 （四）发型的选择 n考虑性别 n考虑年龄 n考虑发质 n考虑

2、脸形 n考虑脖子 n考虑身材 n考虑性格与气质 硬发 绵发 沙发 卷发 衬托法 遮盖法 填充法 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 二、面部 （一）眼部 n形象端正 n注意修饰 n清洁 n美观 （二）眉部 如果感到自己的眉形刻板或不雅观，可进行必要的修饰，但是不提倡进行“一成不变”的文眉，更不应剃去所有眉毛，刻意标新立异。 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 二、面部 （三）口部 n牙齿 n口腔 n嘴唇 n胡须 保持牙齿清洁 保持牙齿洁白 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 二、面部 （四）鼻部 n鼻涕的去除 n“黑头”的清理n鼻毛的修剪 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 二、面部 （五）耳部 n干净 n美

3、观 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 二、面部 （六）颈部 修饰脖颈，一是要防止其皮肤过早老化，与面容产生较大反差。二是要使之经常保持清洁卫生，不要只顾脸面，不顾其他，脸上干干净净，脖子上，尤其是脖后、耳后却藏污纳垢，肮脏不堪。脖子上的皮肤细嫩，应给予相应的呵护，防止过早老化。 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 三、手臂 （一）手掌 n清洁 n指甲 n死皮 n伤残 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 三、手臂 （二）肩臂 公关礼仪规定，在正式活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。也就是说，在这些场合，不宜穿着半袖装或无袖装。而在其他一切非正式场合，则无此限制。总之，着装时肩臂的露与不露

4、，应依照具体所处场合而定。 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 三、手臂 （三）汗毛 因个人生理条件的不同，有个别人手臂上汗毛生长得过浓、过重或过长。这一般无碍大局，没有必要非去“干涉”不可。不过，若是情况反常，特别是有碍观瞻的话，最好还是采用适当的方法进行脱毛。第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 四、腿部 （一）脚部 n裸露 n清洁 n趾甲 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 四、腿部 （二）腿部 在正式场合，男士的着装不应暴露腿部，即不允许穿短裤。女士可以穿长裤、裙子，但不得穿短裤，或是暴露大部分大腿的超短裙。越是正式的场合，女士的裙应越长。在庄严、肃穆的场合，女士的裙长应过膝部以下。 第一节第一节

5、仪容仪表仪容仪表 四、腿部 （三）汗毛 男子成年后，一般腿部的汗毛都很重，所以在正式场合不允许穿短裤或卷起裤管。 女士的腿部汗毛如果过于浓密，应脱去或剃掉，或选穿深色丝袜加以遮掩。没有剃掉或脱掉过浓密的汗毛之前，切忌穿浅色的透明丝袜。 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 五、化妆 （一）化妆的原则 n淡雅 n简洁 n适度 n协调 n庄重 n避短 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 五、化妆 （二）化妆的方法 n打粉底 n描眉形 n施眼影 n画眼线n涂唇彩n喷香水 第一节第一节 仪容仪表仪容仪表 五、化妆 （三）化妆的禁忌 n勿当众化妆 n勿在异性面前化妆 n勿在工作岗位上化妆 n勿使化妆妨碍于人 n妆

6、面不能出现残缺 n勿使妆面离奇 n勿使用他人化妆品 n勿评论他人的化妆 第二节第二节 职场着装职场着装 第二节第二节 职场着装职场着装 一、西装 （一）西装的选择 n面料 n色彩 n图案 n款式 n造型 n尺寸 n做工 按照西装的件数来划分 按照西装上衣的纽扣数量来划分 欧式 英式 美式 日式 了解尺寸 量体裁衣 认真试穿 第二节第二节 职场着装职场着装 一、西装 （二）西装的穿法 n拆除商标 n熨烫平整 n扣好纽扣 n不卷不挽 n慎穿毛衫 n巧配内衣 n少装东西 第二节第二节 职场着装职场着装 一、西装 （三）西装的搭配 n衬衫 n领带 n纽扣 n皮带 n鞋袜 面料 色彩 图案 衣袖 衣领

7、扣子 颜色 质量 图案 款式 长度 领带结的打法 领带的位置 领带的配饰 袜子要干净 袜子要完整 袜子要成双 袜子要合脚 第二节第二节 职场着装职场着装 二、套裙 （一）着装的原则n整洁平整 n端庄稳重 n色彩协调 n配套齐全 n饰物点缀 第二节第二节 职场着装职场着装 二、套裙 （二）套裙的选择 n面料 n色彩 n图案 n尺寸 n造型 n款式 H形 X形 A形 Y形 第二节第二节 职场着装职场着装 二、套裙 （三）套裙的穿法 n大小适度 n穿着到位 n兼顾场合 n协调妆饰 n检点举止 第二节第二节 职场着装职场着装 二、套裙 （四）套裙的搭配 n衬衫 n内衣 n围巾 n鞋袜 应当大小相宜 应

8、当完好无损 不可当众脱下 不可乱穿袜子 袜口不可暴露 第二节第二节 职场着装职场着装 三、制服 （一）制服的优点 n体现职业特征 n表明职级差异 n实现整齐划一 n树立单位形象 第二节第二节 职场着装职场着装 三、制服 （二）制服的穿着n忌露 n忌透 n忌短 n忌紧 n忌脏 n忌皱 n忌破 n忌乱 第二节第二节 职场着装职场着装 四、配饰 （一）头部的配饰 n帽子 n耳环 第二节第二节 职场着装职场着装 四、配饰 （二）颈部的配饰 n项链 n围巾 第二节第二节 职场着装职场着装 四、配饰 （三）手部的配饰 n手表 n戒指 n手链 n手镯 n手套 第二节第二节 职场着装职场着装 四、配饰 （四）

9、其他配饰 n配包n领针 n胸针 n皮带 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 一、站姿 （一）基本的站姿 n头正 n肩平 n臂垂 n躯挺 n腿并 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 一、站姿 （二）常用的站姿 n垂手式 n握手式 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 一、站姿 （三）男士的站姿 它要求：身体立直，两腿分开，两脚平行，比肩宽略窄些。正确健美的站姿，会给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 一、站姿 （四）女士的站姿 它要求：身体立直，挺胸、收颌、目视前方。右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，自然贴

10、在腹部，两脚可平行靠紧，也可前后略微错开，或者右脚略向前靠在左脚上呈丁字。 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 一、站姿 （五）站姿的禁忌 n身躯歪斜 n趴伏倚靠 n脚位不当 n半坐半立 n目光呆滞 n弯腰驼背 n双腿大叉 n手位不当 n浑身乱动 n下意识的小动作 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 二、坐姿 （一）坐姿的种类 n垂直式坐姿 n标准式坐姿 n屈直式坐姿 n前伸式坐姿 n后点式坐姿 n分膝式坐姿 n重叠式坐姿 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 二、坐姿 （二）规范的坐姿 n入座 遵守顺序 讲究方位 落座无声 入座得法 向周围的人致意 以背部接近坐椅 n坐姿 放在两条大腿上 放在一条大腿上

11、放在皮包或文件上 放在椅子扶手上 双腿斜放式 放在身前桌子上 双脚交叉式 脚踝盘住收起式 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 二、坐姿 （三）坐姿的禁忌 n腿脚的禁忌 O形坐姿 4形坐姿 脚部动作 腿部抖动摇晃 n手的禁忌 用手触摸脚部 将手置于桌下 手肘支于桌上 双手抱在腿上 将手夹在腿中间 n上身与头部禁忌 上身向前趴伏 头部靠于椅背 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 三、蹲姿 （一）蹲姿的种类 n高低式 n单膝点地式 n交叉式 n半蹲式 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 三、蹲姿 （二）蹲姿的要求 n直腰下蹲 n弯腰拾物 n直腰站起 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 三、蹲姿 （三）蹲姿的禁忌 n

12、弯腰撅臀 n平行下蹲 n下蹲过快、过近 n蹲歇 n随意滥用 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 四、手势 （一）手势的分类 n请 n招呼他人 n挥手道别 n指引方向 n递接物品 n鼓掌 n展示物品 横摆式 直臂式 曲臂式 斜动式 双臂式 第一，当公关人员手持物品高于双眼之处时，适用于被人围观时采用。第二，当公关人员手持物品位于眼睛下方、胸部上方，双臂横伸时在自肩至肘以内的时候，给人以放心、稳定之感。第三，当公关人员手持物品位于眼睛下方、胸部上方，双臂伸直时在肘部以外的时候，给人以清晰感，通常在这个位置展示想让对方看清楚的物品。第四，当公关人员手持物品位于胸部以下，给人以漠视感，通常展示不太重要或不

13、太明显的物品。 第三节第三节 仪姿体态仪姿体态 四、手势 （二）手势的禁忌 n指点或摆手 n双臂抱前或抱后 n摆弄手指 n弄姿抚体 第四节第四节 神态表情神态表情 第四节第四节 神态表情神态表情 一、眼神 （一）注视的时间 n表示友好 n表示重视 n表示轻视 n表示敌意 n表示兴趣 第四节第四节 神态表情神态表情 一、眼神 （二）注视的角度 注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。公关人员在注视交往对象时，所采用的角度是否得当，往往十分重要。 第四节第四节 神态表情神态表情 一、眼神 （三）注视的位置 注视公关对象的位置即为目光所及之处，不同的注视位置可以说明双方的心理和关系。公关人员注视对方的常规部位有：注视公关对象的双眼，可以表示自己在关注对方，又可表示正在认真听对方的话。 第四节第四节 神态表情神态表情 一、眼神 （四）注视的类型 n公务凝视 n社交凝视 n亲密凝视 第四节第四节 神态表情神态表情 一、眼神 （五）正确运用眼神 n学会看人 n学会用眼神表示对他人的尊重与友好n克服不良的看人习惯 第四节第四节 神态表情神态表情 二、笑容 （一）笑的作用 n表现心境良好 n表现充满自信 n表现真诚友善 n表现乐业敬业 第四节第四节 神态表情神态表情 二、笑容 （二）笑的种类 n含笑 n微笑 n轻笑 n浅笑