远程开放教育质量控制模式分析

1、    远程开放教育质量控制模式分析    摘要本文为了探讨远程开放教育的质量管理问题，提出并分析了远程开放教育的三种质量控制模式：以教学资源开发和学习支助服务为主要目标的质量控制模式；以现代信息技术和设备为主要目标的质量控制模式；以统一的人才规格和考核标准为主要目标的质量控制模式。 关键词质量管理；质量控制目标；质量控制模式 在远程开放教育系统的教学和教学管理过程中，质量控制和管理始终是重要的环节之一，是保证远程开放教育质量，促进远程开放教育健康发展的关键。如何保障教育的质量，无疑是远程开放教育研究的重要课题之一。 加强质

2、量管理，首先要正确选择质量控制目标。质量控制目标的选择在一定程度上决定了质量管理的重点，也将影响质量管理的水平和效果。为了保证远程开放教育的质量，同样要正确选择质量控制目标。笔者在对世界上一些典型的远程教育院校的质量控制和管理进行调查研究和比较分析的基础上，认为远程开放教育质量控制，主要有三种较为成功的模式：以控制教学资源开发和学习支持服务质量为主要目标的质量控制模式(简称教学资源质量控制主导模式)；以控制现代信息技术和设施质量为主要目标的质量控制模式(简称传播技术质量控制主导模式)；以统一的人才规格和考核标准为主要目标的质量控制模式(简称教育规格质量控制主导模式)。下面先讨论这三种模式，然后

3、在评价分析的基础上，对质量管理模式有关的问题进行进一步的探讨。 一、远程开放教育的三种质量控制模式 20世纪70年代以来、蓬勃发展的远程开放教育，已经成为世界教育体系中的重要部分。由于各国的政治、经济、教育环境不同，对远程开放教育发展的策略不同，产生了不同的远程开放教育模式。尽管所有远程开放教育院校都非常重视教学质量管理，但在实际操作中对质量控制侧重的环节有所不同，就形成了不同的教育质量控制模式，具有代表性的有： 1.教学资源质量控制主导模式 这类远程开放教育系统十分重视教学资源的设计和开发以及对学生学习的支持服务，特别重视教学资源中的教学材料的设计和开

4、发，将主要的人力和财力集中于对教学内容、内容组织形式、承载媒体的选择、制作和发行等方面的设计和开发上。设计、开发了适应各层次的学习者自主学习使用的教学资源，以控制教学资源和学习支持服务的质量，来保障远程开放教育的质量。 采取教学资源质量控制主导模式的代表院校是英国的开放大学和受其影响的一些独立设置的远程教育院校。2.传播技术质量控制主导模式 这类远程开放教育系统偏重于对教学过程中现代通信技术和设施应用的水平和质量控制。 远程开放教育的产生和发展与信息传播技术的产生和发展息息相关。从早期的函授教育到现代远程开放教育，信息技术的发展和应用在远程开放教育中占有重要的地位

5、。现代远程开放教育利用先进的信息技术，进行同步或异步的、单向或双向的通信，来创建“虚拟校园”、“虚拟教室”，保障和提高了远程开放教育的质量。 传播技术质量控制主导模式以美国的国家技术大学和现代化程度较高的普通高校开展的网络教育为代表。 3.教育规格质量控制主导模式 这类远程开放教育系统偏重于对教学计划、教学过程和教学效果标准的控制，强调各专业、学科都要求达到一定的标准和规格要求，以此来保证教育质量。中国电大是这一模式的代表。其主要特征是：层次管理，各级职责明确；统一的管理标准；教学方式为传统与现代相结合，以达到标准为目的。 二、三种远程开放教育质量控制目

6、标的分析与评价 质量管理是为了保证质量而使用的操作技术和活动。它是一个控制过程，这个过程由质量计划、质量控制和质量改进三个过程组成，每个过程都由一套固定的执行程序来实现。这就是世界著名质量管理专家朱兰(dr.j.m.juran)提出的“质景管理三部曲”。质量管理过程中的质量计划，质量控制和质量改进的最终目的是通过成品保证或过程保证更好地实现质量管理目标。由于注重成品保证与注重过程保证之间的差异，出现了以符合规格即“合格性”的质量管理为质量管理目标和以满足需要即“适用性”的质量管理为质量管理目标的两种质量管理理论。“合格性”的质量管理目标在于使产品质量达到一定的规格，质量控制目标在产品

7、的最后检验，视其是否达到了规格要求；“适用性”的质量管理目标在于生产过程，即每个生产环节都以保证产品满足顾客的需要为目标，最后生产出满足顾客需要的产品。在质量管理过程中，前者注重产品的最后质量规格检验管理；后者注重产品生产过程的管理。 上述三种远程教育质量管理模式实际属于两大类：教学资源质量控制主导模式和传播技术质量控制主导模式强调对教学过程的控制，属于以“适用性”作为质量控制的主要目标的质量控制模式；而教育规格质量控制主导模式强调对教育质量规格的控制，属于以“合格性”为质量控制目标的质量控制模式。 当然，从目前远程开放教育的发展来看，越来越多的院校采用综合的质量控制模式，

8、即教学资源开发、媒体建设与相应的管理和测试同时并重，实行全面质量管理。但以教学过程的质量控制和以教学服务质量控制为主仍是当今远程开放教育质量管理的主流。 三、对三种质量控制模式的展望 在远程开放教育的实施过程中，媒体教学是重要手段之一。随着信息技术的发展，教学媒体更加丰富多彩。进入20世纪，信息技术飞速发展，出现了越来越多的“新媒体”，出现了利用计算机对文字、图像、声音、动画和影像等进行整合、储存、传送的多媒体(multimedia)；将多媒体以链结和联结节点的超文本形式组合起来，又形成了超媒体(hypermedia)。先进的计算机网络技术使信息的传送、储存、检索更加广泛、

9、快捷、具有双向交互性。 新媒体的出现极大地丰富了远程开放教育的教学方式，开放学习(openlearning)、远程学习(distancelearning)、资源辅助学习(resource-basedlearning)、个别辅导远程教育(individual-baseddistanceeducation)、小组辅导远程教育(groupbaseddistanceeducation)等远程开放教学概念又有了新的含义，远程开放教育这种以媒体为重要教学手段的教育形式，在信息技术的影响下，各要素的质量将会有进一步的改进。 在教学资源方面，信息技术的发展提高了远程开放教育资源的质量，媒体

10、教学资源的设计和开发可以从信息技术的飞速发展中受益。现代计算机的文字、图形处理技术、排版印刷技术大大提高了印刷材料的质量和制作速度。网络方便、快速的信息搜集和检索，使得课程材料的设计制作周期缩短。视听媒体随着数字化技术的发展，其制作水平和质量明显提高。用多媒体技术制作的课程材料，内容丰富多彩。超媒体技术支持下的学习材料更有利于学习者控制自己的学习过程和进度。信息载体由印刷材料到磁带、磁盘、计算机光盘等存储设备，信息承载量越来越大，信息检索越来越方便，更适合远程开放学习。 在对学生的学习支持服务方面，随着计算机网络技术的发展，文字、图像、动画传输速度的加快，通过网络的咨询辅导日益显现出

11、优越性。通过网络的双向传输、远程会议系统等功能，可以创造师生间、学习者间的交互学习和协作学习环境。这种学习环境既能实现教师与学习者间，学习者之间的交流，又可避免直接面对面可能给某些学习者带来的精神压力，使远程学习的劣势变成相对的优势。网上学习现在越来越成为一种新的时尚。 在教学管理方面，利用计算机网络完成咨询、注册、交费等管理操作，可以大大节省时间和费用。随着网络可靠性的提高，还可以通过网络来完成某些课程的作业布置及批改工作，部分课程的考试也可以实现计算机网络化，所有这些都为教学管理带来了极大的方便。 但新的信息技术并不是万能的灵丹妙药。信息技术只能为远程开放教育提供更先进

12、有效的工具和方法，而远程开放教育的质量最终要靠对教学内容和教学方法的精心设计来保障。离开了这些设计，可能会出现信息泛滥、冗余现象，从而对学习者产生干扰。因此，信息技术的发展并没有减少教学资源设计的重要性，反而增加了其重要性。适应自主学习的教学资源设计仍然是远程开放教育质量的重要保证。 信息技术只要使用得当，就会对远程开放教育产生积极的影响。因此，任何一种模式的远程开放教育都会从中受益。但受信息技术影响较大的是教学过程。注重教学过程的质量控制模式会在信息技术的支持下，使教学过程更加有效。 对于教学资源质量控制主导模式的远程开放教育系统来说，信息技术会使它的资源更加丰富，加之科

13、学的教学设计，这种模式将更加完善和成熟，在将来的学习社会里，它有巨大的发展潜力。 传播技术质量控制主导模式的远程开放教育系统，随着信息技术和设施的发展可能会与传统院校形成更紧密的结合，互相补充、互相促进，共同发展。 教育规格质量控制主导模式的远程开放教育系统，随着自身教学资源、传播技术的不断完善，可能会随着国内教育环境的变化和本身办学的决策方向，向以上两种模式中的一种发展，汇入远程开放教育的主流之中。 我国广播电视大学系统正面临着信息技术的发展所带来的机遇，同时也面对着教育市场开放的挑战。我们应该遵循远程开放教育的规律，立足我国的具体实际，学习世界各国远程开放教育的成功经验，对我国的远程开放教育进行必要的改革，选择正确的质量控制目标，改善质量控制系统，创立具有我国特色的远程开放教育模式，走出我国远程开放教育的成功之路。 参考文献 1d.keegan著.丁新等译.远距离教育基础m