CIS设计与名牌战略PPT课件

1、第十章 CIS设计与名牌战略学习目标主要内容本章小结思考练习知识结构图第1页/共48页返回第2页/共48页主 要 内 容第一节 名牌战略第二节 CIS战略 第三节 CIS的构成要素及设计 第四节 CIS的导入 第五节 CIS战略与CS战略 返回第3页/共48页一、牌子与品牌二、商标三、名牌四、名牌战略策划第一节 名牌战略返回第4页/共48页一、牌子与品牌 牌子是指企业或者商品的标记。 中文品牌的含义：（1）企业名称； （2）组织名称；（3）一项活动；（4）一种产品或服务。企业名称组织名称返回第5页/共48页（一）商标的含义返回第6页/共48页（一）名牌的含义 所谓名牌，就是社会公众通过对组织及

2、其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。根据这一定义可以延伸出五个要素，见图81。 第7页/共48页（二）名牌的特性第8页/共48页（三）名牌的功能第9页/共48页（四）名牌的效益第10页/共48页返回第11页/共48页（一）品牌定位第12页/共48页（二）品牌战略各业务机构或产品第13页/共48页各业务机构或产品第14页/共48页 是指那些企业名称冠于企业所有业务机构或产品名称之前，而各业务机构或产品又都具有自己的独立（品牌）名称的战略。见图84。 各业务机构或产品第15页/共48页 是组织通过一系列似乎毫不相关的产品商标或业务机构进行经营的战略。见图85。 各业务机构或产品第16页/共48

3、页（三）品牌延伸 第17页/共48页（四）四名五度战略第18页/共48页2.“五度”战略，见图87。第19页/共48页（五）品牌宣言返回第20页/共48页一、CIS的含义二、CIS的特性与发展三、CIS的地位与作用第二节 CIS战略返回第21页/共48页 所谓CIS是组织将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行的统一化、标准化的科学管理体系。 返回第22页/共48页二、CIS的特性与发展 CIS与以往的企业形象战略有很大的差异，其特性表现为： （1）它将市场营销与企业形象设计提高到经营哲学的水准； （2）其职责不单作用于广告、宣传部门，而且作用于企业所有部门和全体领导与员工； （3）企业信

4、息传达对象不单指向消费者，而且面向 内部员工、社会大众、机构团体等； （4）企业信息传达媒介，并非专门注重大众传播媒 介，而是动员与企业有关的所有媒体； （5）不是短期的即兴之举，而是长远规划。 第23页/共48页 CIS的地位与作用可以通过企业生产力、行销力、形象力的发展脉络及其与企业发展的三个不同侧重时期(科技、利润、文化)的关系展示出来，见图88。 返回第24页/共48页第三节 CIS的构成要素及设计 CIS的构成要素有五个。即：MIS理念识别系统、BIS行为识别系统、VIS视觉识别系统、AIS听觉识别与EIS环境识别。五要素相辅相成，相互支持，其关系见图89。第25页/共48页五个要素

5、的形态关系，见图810。 第26页/共48页五要素的逻辑关系，见图811。 第27页/共48页一、理念识别系统二、行为识别系统三、视觉识别系统四、视觉识别系统五、听觉识别系统六、环境识别系统返回第28页/共48页（一）理念识别系统的含义 理念识别系统（Mind identity system，简称MIS）亦称理念统一化。所谓企业理念是组织发展的原动力，是组织整体的价值观和运行指导思想，是组织精神与文化的核心。 第29页/共48页返回第30页/共48页（二）行为识别系统的内容返回第31页/共48页（一）视觉识别系统的含义 视觉识别系统(Visual Identity System，简称VIS）亦

6、称视觉统一化。人称“企业的脸”，是“企业的门面”，意指视觉信息传递的各种形式的统一。 第32页/共48页1.VIS基本要素，见图813。 第33页/共48页的应用要素，见图814。 返回第34页/共48页（一）企业标志及其特点2004雅典奥运会吉祥物返回第35页/共48页 听觉识别系统（Audio Identity System，简称 A1S）亦称听觉形象统一化。它主要作用于公众的听觉。返回第36页/共48页（一）环境识别系统的涵义 环境识别系统（Environment identity system，简称EIS）亦称环境统一化。环境识别是企业的“家”。EIS是要对人所能感受到的组织的环境系统

7、实行规范化的管理。 返回第37页/共48页一、CIS导入的时机二、CIS导入作业程序第四节 CIS的导入 返回第38页/共48页 导入CIS是一个大型的系统工程，企业往往要把它当作一次公关活动，当做振兴企业的新起点，因此企业往往要寻找一个有利的时机推行CIS计划。 返回第39页/共48页CIS导入作业程序分为六个步骤，见图815。返回第40页/共48页一、CS的含义二、CS的基本观念三、CS的主要构成四、CIS与CS的关系第五节 CIS战略与CS战略返回第41页/共48页 CS是 Customer Satisfaction的英文缩写形式，译为“顾客满意”，是指组织为了使顾客能完全满意自己的产品

8、或服务，综合而客观地测定顾客的满意程度，并根据调查分析结果，整个组织一体来改善产品、服务及组织文化的一种经营战略，它要建立的是顾客至上服务，使顾客感到百分之百满意从而效益倍增的革命系统。返回第42页/共48页CS的基本观念，见图816。 返回第43页/共48页 CS是建立在CIS基础上的，突出“满意”二字，应使五要素都达到满意，即MIS满意，BIS满意，VIS满意，AIS满意，EIS满意等。 返回第44页/共48页（一）紧密相关，相辅相成的（二）我们不能同意CS代替CIS的说法返回第45页/共48页 名牌战略与CIS战略是比较新的领域，是公共关系形象的具体化与公关实务的延伸。 本章首先分析了什么是牌子、品牌、商标与名牌，搞清什么是名牌战略，然后介绍了两个品牌战略，一个是如何使用品牌的战略，一个是如何使品牌成为名牌的战略，并分析了名牌的价值功能，解决为什么搞CIS与名牌战略的问题。 CIS是企业识别系统。我们首先分析什么是CIS，特别指出了 CIS与CI的关系、与CS的关系，提出了CIS策划设计的“五要素说”，在通行的理念、行为、视觉识别三要素基础上又提出了“听觉”与“环境”识别，使企业识别系统更加完善。同时，本章列举了大量案例、图表与标志，以增加感性认识，使学